1、20_保潔員個人總結(jié)（9篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。20_保潔員個人總結(jié) 第一篇：很榮幸來到xx小區(qū)擔(dān)負(fù)清潔工, 這份工作對我來講來之不容易, 從上崗的第一天開始, 我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作, 我原來也是這么想的, 可是自從真實(shí)的接觸到實(shí)際工作中的時候, 才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不簡單, 平時根本不留意的地方, 對保潔員來講, 盡對不能馬虎, 墻角、拐角, 窗內(nèi)窗外, 犄角旮旯, 都是自檢的重點(diǎn)。在xx小區(qū), 懷著真誠服務(wù)的心, 努力做好本職工作。（樓道打掃）由于工

2、作努力, 成績有目共睹, 并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。到xx小區(qū)任職期間, 我從摸索到熟習(xí), 從茫然到自信, 在我前進(jìn)的每步, 都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱忱相助, 得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的體諒與支持。假如說這期間的工作還有一些可取的地方的話, 那盡不是由于我個人有多大的能力, 而應(yīng)回功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍, 有一群有熱忱、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理職員。作這個小結(jié)的目的, 也決不是給自己涂脂抹粉, 而是希看能到達(dá)冷靜回顧一下自己一年以來的工作得失, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 吸取教訓(xùn)。這一階段的工作, 一方面是盡快把握小區(qū)的基本情況, 另外一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短, 很多

3、事情只能邊干邊學(xué)習(xí), 在此期間, 保潔的平常工作主靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮, 靠的是管理職員的高度自覺。這一時期的工作, 在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報, 迅速采取措施, 未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤, 但在工作細(xì)節(jié)上還存在很多題目, 好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救, 均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。這一年的工作, 也暴露了本身存在的一些題目, 如在本身求上還比較放松, 對一些細(xì)節(jié)留意還不夠, 有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時, 希看能有機(jī)會到比較成熟的小區(qū)往學(xué)習(xí)、把握更多技能, 進(jìn)步自己的專業(yè)水平。決心在崗位上, 投進(jìn)更多的時間、更大的熱忱, 完成公司布置的各項(xiàng)工作, 不孤負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期看。一年來, 本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬

4、列主義, 在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格求自己, 在工作上勤勤奮懇、任勞任怨, 在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí), 較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部分安排的各項(xiàng)任務(wù)。為xx盡心盡力, 努力工作, 主情況匯報以下：在思想上, 利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際情勢, 學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍, 并把它作為思想的綱領(lǐng), 行動的指南；積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動；積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神；時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨, 明白自己所肩負(fù)的責(zé)任；積極參與基層建設(shè), 在工作中起到模范帶頭作用, 做廣大職工的榜樣, 同時, 認(rèn)真學(xué)習(xí)相干業(yè)務(wù)知識, 不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合

5、素質(zhì)。在工作上, 圍繞公司的中心工作, 對比相干標(biāo)準(zhǔn), 嚴(yán)以律己, 較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主完成了以下工作：在作風(fēng)上, 能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn), 始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng), 勤勤奮懇, 任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、節(jié)約刻苦、樂于助人的良好傳統(tǒng), 始終做到老老實(shí)實(shí)做人, 勤勤奮懇做事, 勤勞簡單的生活, 時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù), 嚴(yán)格求自己, 在任什么時候候都起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著xx的實(shí)行, 可以預(yù)感我們的工作將更加沉重, 求也更高, 需把握的知識更高更廣。為此, 我將更加勤奮的工作, 刻苦的學(xué)習(xí), 努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工

6、作技能, 為xx應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20_保潔員個人總結(jié) 第二篇：XX年馬上過去, 大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時, 又寄希望與新的未來。不知不覺中, 我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作, 現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下, 緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作, 充分發(fā)揮崗位職能, 不斷改進(jìn)工作方法, 提高工作效率, 以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則, 始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)求, 始終把安全第一放在首位。嚴(yán)格執(zhí)行六大禁令, 堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重位置, 努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強(qiáng)化形象, 提高自身素質(zhì)。為做好班組基

7、礎(chǔ)工作, 我堅(jiān)持嚴(yán)格求自己, 注重以身作則, 以誠待人, 一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值, 正確處理苦與樂, 得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系, 堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè), 二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉, 細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處, 改掉自己不足, 并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教, 在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。(二)嚴(yán)于律已, 不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格求, 始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則, 始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中, 以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行, 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度, 尊重領(lǐng)導(dǎo)

8、, 團(tuán)結(jié)同志, 謙虛謹(jǐn)慎, 不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想, 勁往一處使, 不會計較干得多, 干得少, 只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績, 但也存在一些不足, 主是管理程度還不夠嚴(yán), 學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力, 和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距, 在今后工作中, 我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 克服不足, 努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考, 確保站場的安全生產(chǎn), 平穩(wěn)供氣。總之, 一年來, 我做了一定的工作, 也取得了一些成績, 但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng), 創(chuàng)造性

9、開展不夠。在今后的工作中, 我將發(fā)揚(yáng)成績, 克服不足, 以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度, 腳踏實(shí)地, 盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事, 團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作, 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。20_保潔員個人總結(jié) 第三篇：20_年上半年, 不知不覺中, 我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作, 現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下, 緊緊圍繞XX內(nèi)部保潔為中心工作, 充分發(fā)揮崗位職能, 不斷改進(jìn)工作方法, 提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重位置, 努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)(一)強(qiáng)化形象, 提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠待人, 愛崗敬業(yè), 正確

10、處理苦與樂, 得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系, 堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和摸索, 我能夠把XX單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。(二)嚴(yán)于律已, 不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格求, 始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則, 腳踏實(shí)地, 埋頭苦干。在工作中, 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度, 尊重領(lǐng)導(dǎo), 團(tuán)結(jié)同志, 不斷改進(jìn)工作作風(fēng), 不計較干得多, 干得少, 只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績, 但也存在一些不足, 在今后工作中, 我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 克服不足, 努力把工作做得更好。20_保潔員個人總結(jié) 第四篇：

11、20_年, 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下, 按照公司的工作求, 本著您的滿意, 是們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨, 以人為本, 以客為尊, 以誠為源, 以質(zhì)為先的公司管理理念, 以上水平, 創(chuàng)效益, 樹品牌作為公司的發(fā)展目標(biāo), 服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力, 開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對一年的工作做以簡總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 找出不足, 為20_年的工作打好基礎(chǔ)。一;人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后, 員工情緒波動, 開展工作十_大檢查工作, 狠抓安全職責(zé)落實(shí), 深化隱患排查治理。配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數(shù)間辦公室外幕墻

12、玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系, 根據(jù)人員變動及時調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍, 明確了職責(zé), 落實(shí)了職責(zé)。三是接到省公司下屬部門搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力, 對北樓全面進(jìn)行了保潔, 受到搬遷業(yè)主的一致好評。四是認(rèn)真作好清倉利庫工作, 加強(qiáng)保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統(tǒng)一登記造冊。五是用心配合中心項(xiàng)目部完成全年上級領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。六是10月份完成了對公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作。同時, 配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)工作。二、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化工作流程(1)在去年工作的基礎(chǔ)上, 完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。保潔部根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況,

13、 從規(guī)范班組服務(wù)流程著手, 對各班組定人、定崗、定位, 職責(zé)到人。同時, 根據(jù)員工的工作潛力及特長, 做到三劃(劃點(diǎn)、劃片、劃樓), 做到人人有事做, 人人有職責(zé)區(qū), 依據(jù)劃分的職責(zé)狀況進(jìn)行檢查, 發(fā)現(xiàn)問題立即整改。(2)按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn), 針對崗位輪換和新員工入職時的實(shí)際狀況, 實(shí)行例會講理論, 在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教, 熟練工傳、幫、帶, 發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能專長, 調(diào)動熟練工的用心性。這樣使受培訓(xùn)者容易理解和掌握, 即提高了受訓(xùn)者的技能, 又拉近了同事間的距離, 一舉兩得, 相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān), 講清操作領(lǐng)點(diǎn), 做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì), 一步到位, 人走物清

14、(即：一次做徹底, 人走垃圾、雜物、工具全帶走)。(3)按標(biāo)準(zhǔn)檢查。在檢查工作中, 不走過場。杜絕一糊二混, 發(fā)現(xiàn)問題及時提出, 處理問題注意方法, 盡量不傷和氣, 出現(xiàn)反常, 多方協(xié)助。目的只有一個, 標(biāo)準(zhǔn)不放下。持之一恒的日檢查, 是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施, 只有這樣, 墻上貼的才不會是一紙空文, 保潔區(qū)的衛(wèi)生才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。三、提升管理、強(qiáng)化員工素質(zhì)(1)首先強(qiáng)化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn), 組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班, 透過例會傳達(dá)公司相關(guān)工作求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)加強(qiáng)培養(yǎng)保潔員素質(zhì), 對每一個新來員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個崗位根據(jù)求的不一樣, 開展崗位培訓(xùn)

15、, 在全體工員中開展保潔知識技能比武竟賽, 并逐個演練, 相互學(xué)習(xí), 相互交流, 透過培訓(xùn), 使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。(3)保潔服務(wù)質(zhì)量, 根據(jù)公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)求;認(rèn)真按照保潔工作流程來完成每一個環(huán)節(jié), 并每月不定期對各管理區(qū)保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查, 不論保潔區(qū)的大小, 我們求標(biāo)準(zhǔn)是一致的。職責(zé)人都務(wù)必認(rèn)真的記錄工作狀況, 根據(jù)工作狀況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況, 做到心中有數(shù), 有據(jù)可查。(4)安全方面管理;始終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的基本方針, 全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè), 對所有保潔區(qū)存在安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查, 并做好安全防范。始終把安全求貫徹到工作的全過程, 落實(shí)

16、到管理的方方面面。加大反習(xí)慣性違章工作力度, 做到常抓不懈, 警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓(xùn), 交底、強(qiáng)化員工安全意識;切實(shí)落實(shí)安全職責(zé)制, 保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。(5)在公司開展三節(jié)約活動, 引導(dǎo)和鼓勵員工用心參加節(jié)能降耗活動, 讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣, 此刻降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng), 每一天大家都能記得少用一滴清潔劑, 少浪費(fèi)一個垃圾袋, 并自覺地維護(hù)好自我的保潔工具, 使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。四、工作需改善的方面1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動。管理人員以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。調(diào)動保潔員的工作熱情, 持續(xù)高漲的工作激情。2、與各部門用心配

17、合, 一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)求和標(biāo)準(zhǔn)。3、認(rèn)真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會議精神和工作安排。五、20_年工作計劃1、繼續(xù)開展安全年活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標(biāo), 深化隱患排查治理, 進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓(xùn), 提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能。2、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn), 提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn), 推出崗位培訓(xùn)的資料, 著力抓好培訓(xùn)工作, 由負(fù)責(zé)人落實(shí)。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄, 確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。3、認(rèn)真做好公司承擔(dān)省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù), 明確任務(wù)、落實(shí)職責(zé), 實(shí)行誰主管

18、誰負(fù)責(zé), 確保外幕墻的清洗工作順利完成。4、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生, 提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量, 確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位。5、繼續(xù)開展好三節(jié)約活動, 從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個垃圾袋, 做到人走燈滅, 水管用完及時關(guān)掉, 平時注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備, 發(fā)現(xiàn)問題及時報修, 不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。6、加強(qiáng)考核、搞好評比。力求從用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度, 進(jìn)一步完善考核評比, 以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)求為基點(diǎn), 著力抓好定期檢查評比, 力戒干好干壞一個樣, 實(shí)行評優(yōu)促差、獎優(yōu)罰劣, 對各班組評比實(shí)行末位淘汰制。最后, 期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久, 能夠得到更多業(yè)主的信賴,

19、能吸納到更多有用的人才, 發(fā)展得更強(qiáng)更好, 讓每一個公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。20_保潔員個人總結(jié) 第六篇：回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年, 在銀林物業(yè)漢嘉項(xiàng)目已經(jīng)3年多了, 首先我感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心, 漢嘉保潔項(xiàng)目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合, 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神, 一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。20_上半年我們引進(jìn)了清潔行業(yè)知識管理理念并貫徹其中, 一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。本年度, 保潔部在各項(xiàng)工作的計

20、劃執(zhí)行當(dāng)中, 對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施, 進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理, 使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果, 為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;7.完成地下車庫地面大清洗4次;8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;10.完成單元路臺面清掃12次;11.完成547套空置房清掃2次;

21、12.完成園區(qū)水景池清洗52次;13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;15.消殺及滅鼠工作;按計劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來, 園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好, 對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;17.完成家政保潔的前期工作。二、內(nèi)部管理工作下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn), 著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：1.調(diào)整班長及員工的工作崗位, 提高保潔質(zhì)量, 降低投訴率：結(jié)合平時工作的觀察, 根據(jù)保潔工作的特性, 我們對現(xiàn)有兩班長進(jìn)行調(diào)換, 對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換, 班長一二期調(diào)換, 班長在不

22、同的崗位能找出不同的問題, 也提升班長的能力, 生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集, 此舉改動受益如下：(1)調(diào)動班長的工作積極性, 巡查清潔頻率增加, 清潔質(zhì)量得以提高;(2)生活垃圾收集是又臟又累的活, 輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替, 有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。(3)減少自己無謂的休息時間, 充實(shí)工作時間;2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量, 我們突出工作重點(diǎn), 在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面, 主做了以下幾方面的工作：三、培訓(xùn)方面：由于保潔人員流動性較大, 保潔工作的門檻低, 保潔員工的素質(zhì)參差不齊,

23、 為了提高保潔員工的整體水平, 我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作, 特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版, 對開展員工培訓(xùn)方面, 起到了特別大的用處, 特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn), 我們深感它的特殊意義, 一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位, 試想, 他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題, 本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;3.安全防火培訓(xùn)2次/年;4.工作程序培訓(xùn)4次/年;5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;通過培訓(xùn), 使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識, 同時, 通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的

24、機(jī)會, 了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任, 掌握了清潔的基本知識, 同時提高了勞動技能和工作效率。另外, 通過素質(zhì)教育培訓(xùn), 本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中, 共有8人次, 共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評, 同時, 為物業(yè)贏得了榮譽(yù), 并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。總之, 作為服務(wù)者來講, 未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭, 只有注意細(xì)節(jié)服務(wù), 在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫, 才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。四、公司的管理工作作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管, 縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人, 其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作,

25、 其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作, 一年以來, 我們作為管理者, 相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度, 我們在工作運(yùn)作的同時, 對保潔人員進(jìn)行人性化的管理, 尤其是在員工的品德方面, 我們下足功夫, 每天每次的提醒, 喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視, 一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作, 未有重大過失發(fā)生。2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率, 對于上述四個方面的工作, 我部按物業(yè)的求, 開展定期與不定期的檢查, 做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理, 全程跟近, 在問題未暴露之前, 將問題給予解決。通過以

26、上的管理, 保潔部今年從總體上來講, 各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的求, 保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高, 為客戶提供更好的服務(wù), 創(chuàng)造了良好的條件。五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施本年度, 我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中, 同時也暴露出我的一些不足之處：1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性, 語言組織能力欠缺;2.對細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì);缺乏舉一反三;3.對保潔工作的前瞻意識不足, 考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作, 主是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn), 加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識, 讓其做事考慮周全、細(xì)致;3.程序化的工作, 持續(xù)性不強(qiáng),

27、有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視, 增強(qiáng)責(zé)任心, 加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面：本年度, 我部門在物料使用上, 遇有違反該項(xiàng)行為人員, 進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù), 超出正常領(lǐng)用數(shù)量, 講明原因, 使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。20_年是我部細(xì)化管理, 穩(wěn)步發(fā)展的一年, 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存, 如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取, 如何降低、減少紕漏等, 現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景, 特制定如下工作改進(jìn)計劃：1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作;2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降

28、低成本、節(jié)約能源;3.開展快潔管理理論, 引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí);4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;5.強(qiáng)化管理人員的管理水平。;6.認(rèn)真落實(shí)責(zé)任書的內(nèi)容;7.注重個人行為的培訓(xùn)和落實(shí)。透過表面看本質(zhì), 我們清醒地認(rèn)識到, 過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平, 這個問題解決不好, 我們就不可能擁有明天、擁有未來。我們用責(zé)任書中的內(nèi)容去落實(shí)、檢查、完善我們的管理和服務(wù)工作, 使全體員工真正懂得做什么?怎么做?。注重個人行為的培訓(xùn)和落實(shí)個人行為作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重組成素, 我們一定站在這一高度去重視、關(guān)注個人行為, 同時, 我們更積極地、有意識

29、地、主動地從我做起、從今天做起人過地盡從我做起注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止, 提高素質(zhì)修養(yǎng), 并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。以上各項(xiàng)計劃的改進(jìn)實(shí)施, 需全體員工的共同努力, 同時也需其他各部門的協(xié)助與配合, 更需領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20_年的工作時, 我們收獲的不僅是信心滿意, 還有豐碩的成果!回顧一年的工作, 對照職責(zé), 認(rèn)為自己還是稱職的, 一年以來, 本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績, 積累了一些經(jīng)驗(yàn), 管理能力相應(yīng)提高了一些, 但本人認(rèn)為與公司的求還相差甚遠(yuǎn), 同時, 讓我們思考的東西還有很多, 但我們會通過總結(jié), 找到新的起點(diǎn), 在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)

30、精神, 克服所有的困難, 加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí), 有組織、有計劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約素力, 發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長, 努力學(xué)習(xí)管理知識, 使之管理水平有一質(zhì)的提高, 最后, 我們堅(jiān)信, 來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下, 定會將保潔工作做好, 同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。20_保潔員個人總結(jié) 第七篇：20_年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下, 經(jīng)過部門員工的共同努力, 完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù), 得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的1個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象, 同時, 也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看

31、地面, 坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上, 在新細(xì)化工作內(nèi)容, 嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域, 不同部位都有具體的分值考評。這樣, 便于操作, 利于檢查。1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn), 針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際, 實(shí)行例會講理論, 在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教, 熟練工傳、幫、帶, 發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長, 調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握, 即提高了受培者的技能, 有拉近了同事間的距離, 一舉兩得, 相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān), 講清操作領(lǐng)點(diǎn), 做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì), 1步到步, 人走物清(即：一次做徹底, 人

32、走垃圾、雜物、工具全帶走)。2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二, 責(zé)任到人, 簽定目標(biāo)責(zé)任書, 讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn), 日工作表上排列有順序, 操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位, 大廳的玻璃大門, 玻璃幕墻潔凈透明, 茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng), 樓層保潔清洗垃圾桶, 與男性相比, 毫不遜色, 保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。名都大廈現(xiàn)在是裝修期間, 在人員少工作量大的情況下, 幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來求自覺, 向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏, 盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作, 只有這樣來描述：掃地蕩身灰, 拖地一身汗。較突出, 調(diào)人員積極行動, 毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底, 較潔凈的一塊, 從裝修階

33、段而言, 是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中, 不去過場。杜絕一糊二混, 發(fā)現(xiàn)問題即使提出, 注意預(yù)期輕重, 盡量不傷和氣, 出現(xiàn)反常, 多方協(xié)助。目的只有1個, 標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查, 是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施, 只有這樣, 墻上貼的才不會是一紙空文, 區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)求創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策, 一年來, 我們始終繃緊這根弘, 從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。1.上級求的時間, 嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi), 有關(guān)部門求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好, 然后再整理擺放車輛

34、。在不增加人員的情況下, 把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間, 達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時間求。誠然, 個班時間雖然縮短了, 工作量去成倍的增加了。但是, 二位師傅二話不說, 欣然接受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低, 偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里, 晴天一身汗, 雨天一身水, 嚴(yán)冬時, 頂著星辰來上班, 借著路燈掃廣場, 迎著寒風(fēng)回家去, 已是晚飯過幾時。天天如此, 實(shí)在不易, 平平凡凡, 難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。2.上級求長效管理, 我們至始至終。從認(rèn)識上講, 創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大, 從工作職責(zé)來說, 我們是主力軍, 可以, 我們必須接受任務(wù), 義不容辭, 隨時接受檢查

35、, 全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：檢查時是怎么做, 平時也是怎么做, 做到了平時和檢查1個樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中, 也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題, 我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。三、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中, 我們一直提醒和求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳, 不做長嘴婆, 管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做, 尤其是值班期間和交*過程中, 不小聰明, 不敷衍了事, 不糊弄同伴, 做到上清下接, *相處。將正氣, 歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣, 減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢, 干起活來有盡頭,

36、吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿, 領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公, 我們堅(jiān)決服從, 樂意去做。由來已久的慣例被打破, 杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理, 有增加了收入, 雖然是很微不足道, 但是, 它體現(xiàn)了1種精神和境界, 更加重的是, 他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來, 樂意干活, 沒有怨言。四、感慨稱與無奈在人們的想象中, 做保潔是做普通不過得了, 誰都能做, 其他啊, 能做, 不一定會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn), 從不會到會做, 總得有個過程, 且得用心揣摸。說這些, 可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道, 別自做清高。感慨稱：有人不理解保潔。20_保潔員個人總

37、結(jié) 第八篇：很榮幸在xxx擔(dān)任保潔員, 這份工作對于我來說來之不易, 從上崗的第一天開始, 我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作, 我原來也是這么想的, 可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時候, 才發(fā)現(xiàn)并不簡單, 平時根本不注意的地方, 對于保潔員來說, 絕對不能馬虎, 墻角、拐角, 窗內(nèi)窗外, 犄角旮旯, 都是自檢的重點(diǎn)。在xxx小區(qū), 我懷著真誠服務(wù)的心, 努力做好本職工作。從摸索到熟悉, 從茫然到自信, 在我前進(jìn)的每一步, 都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助, 得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話, 那絕不是因?yàn)槲?/p>

38、個人有多大的能力, 而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍, 有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個半年小結(jié)的目的, 不是給自己涂脂抹粉, 而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失, 總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 吸取教訓(xùn), 以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位, 但是我一直都在很用心地做, 用心地干。在我的工作過程中, 我學(xué)到了很多做人做事的知識, 在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態(tài)度, 謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我, 我做的工作是簡單的, 但是重的, 公司的保潔工作關(guān)系到一個公司的整體形象, 把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔

39、這份工作的, 一定有良好的心態(tài), 做好自己份內(nèi)的事, 在公司需的時候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中, 我邊干邊學(xué)習(xí), 在此期間, 保潔的日常工作主靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮, 靠的是管理人員的高度自覺。半年來, 在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報, 迅速采取措施, 未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤, 但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題, 好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救, 均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。半年來的工作, 也暴露了自身存在的一些問題, 如在自身求上還比較放松, 對一些細(xì)節(jié)注意還不夠, 有待在今后的工作中予以改進(jìn)。今后, 自己將向先進(jìn)學(xué)習(xí), 掌握更多技能, 提高自己的專業(yè)水平, 決心在平凡的工作崗位上, 投入更多的時間、更

40、大的熱情, 完成公司布置的各項(xiàng)工作, 不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望, 更好地為業(yè)主服務(wù), 為公司添彩。雖然我干保潔工作已有兩年多了, 但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作, 只有干好它, 讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可, 我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡單, 每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作, 但真把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮, 也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動, 但我一直不馬虎、不走過場, 堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重環(huán)節(jié), 是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件我每天清晨7：30

41、準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開始我一天新的勞動, 先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈, 樓道的清潔很重, 是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面, 因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃, 使樓道保持光亮整潔, 使地面無雜物、無痰漬, 這時我心里也很舒暢, 當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師, 孩子們很高興, 也非常的認(rèn)可。二、持之以恒, 干一行愛一行, 為中心的榮譽(yù)增光自己求嚴(yán)格, 工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期, 來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng), 同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,

42、 責(zé)任重大。既然這么重的任務(wù)交給我們, 除了對我們信任外, 更重的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正, 熱愛本職, 能干好工作。主是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的, 但通過我的努力, 卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完, 一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象, 但我不怕麻煩, 任勞任怨, 更不怕辛苦, 我每天都順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍, 讓它每天都保持潔凈, 同時注意不留衛(wèi)生死角, 對重點(diǎn)的部位隨時清理打掃, 注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境, 給大家一個舒暢、舒心的好心情。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作, 讓工作更上一層樓雖然自己是一名保潔員, 但我很自信, 我不覺得比別人低一等, 我們只有分工的不

43、同, 社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中, 我悟出一條道理, 就是想讓別人尊重你, 首先學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長, 讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突, 讓開時段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時, 不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物, 味道難聞, 每當(dāng)這時, 我就會主動的打掃干凈, 重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時, 為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間, 一看到操場上有水跡, 肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。雖然自己取得了一定的成績, 得到了領(lǐng)導(dǎo)和老師們的認(rèn)可, 但我戒驕戒躁, 努力工作, 不會降低標(biāo)準(zhǔn),

44、 該怎么干就怎么干, 始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心, 在今后的日子里做出更出色的成績, 我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。20_保潔員個人總結(jié) 第九篇：回顧過去的一年, 我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作, 在公司老總指導(dǎo)和大力支持下, 在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下, 按照公司的工作求, 本著您的滿意, 是我們永遠(yuǎn)的追求的服務(wù)宗旨, 以人為本, 以客為尊, 以誠為源, 以質(zhì)為先的管理理念, 以上水平, 創(chuàng)效益, 樹品牌作為發(fā)展目標(biāo), 以服務(wù)第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力, 開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對20_年的工作做以簡總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn), 找出不足,

45、 為20_年的工作打好基礎(chǔ)。第一、20_年主抓的幾項(xiàng)工作：一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè), 加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到公司是我家、我們大家是一個整體、保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員工的服務(wù)意識, 樹立業(yè)主至上、服務(wù)第一、客戶就是上帝讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想想住戶之所想, 憂業(yè)主之所憂, 在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意, 讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí), 因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則, 做

46、到定人定崗, 職責(zé)到人讓每位員工都能認(rèn)識到自我的不足之處, 并用心尋求改善和進(jìn)取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè), 狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的求, 統(tǒng)一了著裝, 經(jīng)常檢查員工的儀表儀容, 檢查員工的禮節(jié)禮貌, 使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。四、定人、定崗、定位, 職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況, 依據(jù)每位員工的工作潛力和特長, 劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū), 劃樓、劃樓道, 定人、定崗、定位, 做到了人人有事做, 人人有職責(zé)區(qū), 根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況, 每一天進(jìn)行檢查, 發(fā)現(xiàn)問題立即指出, 立刻糾正, 始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲

47、方滿意。五、十_大的問題。維護(hù)了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間, 個性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系, 是工作開展的基礎(chǔ), 便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通, 征求甲方的意見, 增進(jìn)感情。對于提出的問題, 及時整改, 并請甲方檢查。七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工, 以自我的形像力去影響每一們員工。能與保潔員工打成一片, 在對她們嚴(yán)格求的同時, 做到生活上關(guān)心她們, 體貼她們, 有困難及時幫忙她們, 解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱, 輕裝上陣, 一心一意撲在工作上。八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性, 目的性, 做到有條不亂, 無遺漏。

48、九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理, 狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召, 我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了, 在每一天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理, 從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員做到人走燈滅, 不用水時及時關(guān)水龍頭, 從一點(diǎn)一滴的小事做起, 新領(lǐng)拖布掃把, 先用東西綁扎好, 拖布用釘子釘好加固, 精心維護(hù), 盡可能延長設(shè)備的使用壽命, 袋子, 抹布等, 精心使用, 能用三次, 決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時, 按計劃請領(lǐng), 從不多領(lǐng), 為公司節(jié)約開支。十_大家庭不斷的繁榮, 壯大下去。在20_年, 保潔工作整體上有所提高, 但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足, 清潔成本還有

49、潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下, 在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下, 在保潔員全體的努力下, 將在20_有更好的表現(xiàn)。第四、20_年工作計劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。根據(jù)20_年的工作狀況, 依據(jù)公司的求, 深挖細(xì)化工作資料, 制定20_年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提, 只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的求。為建立良好的工作秩序, 提高員工素質(zhì)及工作效率, 我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論, 在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶, 發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能, 調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌