1、.wd.wd.wd.【中央領域】裝修監管方案為能有效地監管業主房屋裝修情況，標準裝修行為，維護物業管理區域良好秩序及房屋的整體構造和業主利益，確保房屋的安全使用。現就裝修管理方面提出以下監管方案：一、統一思想、標準明確。 裝修監管是一個漫長持久的過程，是一個群策群力、群防群治的過程，要維護良好的裝修秩序，需要公司每位成員的共同努力。全體人員必須按公司要求在思想要高度統一、監管行為上要標準一致。 二、監管工作的組織與實施。 一 裝修監管內容要齊全、相關規定宣傳要及時。應針對工程特點，全面考慮業主裝修可能涉及到的改動情況，結合有關物業管理法規、房屋銷售合同、業主規約等內容條款認真研究，制定切實可行

2、的各項裝修預案。明確各項裝修允許改動標準統一要求。同時利用一切有利條件做好宣傳、引導工作。 宣傳方式 例1：自工程接收后，有關區域客服人員應完全掌握業主來往信息。只要業主到訪，都應盡可能地全程陪同，這樣做的好處是一方面讓業主感受到貼心的物業服務，會給業主留下美好的第一印象，另方面卻可以全程掌控業主情況，收集業主裝修信息，對業主不合理的裝修想法及時加以引導，并積極主動地向業主宣傳裝修管理有關規定，讓業主更多地了解裝修管理要求，便于其為以后的裝修方案做參考； 例2：業主裝修設計初期，物業工作人員在陪同業主、裝修設計單位現場看房時，除對業主進展宣傳外，更應積極地與裝修設計單位進展有效溝通，以免其誤導

3、業主制定出不合理的裝修方案。 例3：現場張貼公告的方式 例4：網上發布公告的方式。二 物業服務中心與業主、裝修單位三方的責、權、利明確。制定完善的裝修管理規定，按要求為業主辦理裝修施工手續并與業主、裝修施工單位三方簽訂?裝修服務協議?，明確各方責、權、利的關系。 三 日常管理防范措施 1. 建設裝修監管責任制，責任到人。要求每位員工都是一道制止違章裝修的防線，都有責任對責任區內的違章行為采取有效措施，制止違章的發生。處理不了的應逐級上報有關領導處理； 2. 建設日巡查制度。客服樓管員、工程裝修監管人員、安防巡邏人員每天應對所屬管理區域裝修現場及時巡查簽到，在現場簽到記錄本上認真記錄每次巡查裝修

4、情況，及時制止違章裝修行為。部門負責人定期對裝修區域全面巡檢，了解裝修施工現場情況，監視員工巡查工作落實情況，及時處理違章、違紀事件。 四 違章施工的處理流程 任何部門人員發現業主裝修初次違章時，應及時告知客服部。客服樓管員應會同負責裝修監管的工程人員了解清楚情況后，向違章戶業主發放書面的違章整改通知單回執聯經業主簽收后歸檔。同時與業主進展溝通，要求立即整改、恢復。 如違章業主不予配合，應立即上報各自部門經理，由客服部經理會同工程部經理繼續與業主溝通協調。 如業主仍不配合，應上報分管副總經理，分管副總經理應繼續與業主溝通并視溝通情況決定：是否安排客服部派發責令停工通知，是否安排工程部人員停電、

5、停水，是否安排安防部對違章施工人員清場等。同時分管副總經理應將處理情況及時上報物業總經理。 此時業主如同意整改，分管副總經理解除所有制裁措施，積極配合業主整改。如果業主仍然不配合，強行施工，物業總經理應及時啟動有關突發事件緊急預案，并將詳細情況匯報公司尋求支持。 五各部門的裝修監管工作內容 客服部：負責裝修管理規定要求的宣傳、業主裝修手續的辦理、違章整改通知的發放、違章施工責令停工通知的發放工作；樓管員：負責裝修現場的日常巡查以及業主初次違章事務處理時的溝通與協調工作； 收費員：負責收取裝修應交費用。客服部經理：負責裝修現場的定期抽檢以及違章事物再次處理時的業主溝通協調工作 工程部：負責業主裝

6、修方案的審批工作； 工程裝修監管人員：負責裝修現場的日常巡查監管以及業主初次違章事物處理時的溝通與協調工作； 工程部經理：負責裝修現場的定期抽檢以及違章事物再次處理時的業主溝通協調工作； 安防部負責裝修物料和人員的進出控制、違章行為的制止； 安防巡邏崗：負責裝修現場的日常巡查； 安防部經理：負責裝修現場的定期抽檢以及控制違章事件持續發生的必要防范措施的落實； 保潔部：負責裝修區域環境衛生的監管以及其他違章行為的制止與匯報； 保潔經理：負責裝修現場的定期抽檢以及其他部門處理違章事物時必要的協助工作； 分管副總經理：負責按公司要求全面處理分管區域的裝修監管工作。 物業總經理：全面負責裝修監管方案的

7、制定與落實。裝修前的驗收工作 1業主寫完裝修申請及其他協議簽訂后，裝修手續辦理人員必須告知業主，為了維護業主的利益，防止因裝修后造成的保修責任不清，需要與業主一起完成裝修前驗收工作，隨即安排轄區客戶服務員與維修人員同業主一起到業主家中進展裝修前的驗收工作。 2裝修前的驗收工作： 1對其衛生間等有防水施工的部位做24小時閉水試驗； 2對其地暖管道按要求進展打壓測試； 3對上水管的上水壓力、下水管是否通暢進展試驗；4將水電表的位置、水電表的即時讀數讓業主確認。 3在進展測試時業主必須在場，如均無問題時必須讓業主在相應檢測項上簽字確認，如有問題應及時向上級或負責人匯報并催促保修事務員維修完畢，確認沒

8、有問題后通知業主前來簽字確認。 一、構造安全管理 裝修制止以下行為： 1.改承重梁、柱含構造柱和根基構造； 2.撤除承重墻體或在承重墻體上開挖門洞； 3.在樓面板上砌墻及超標準增大荷載； 4.在樓面構造層上鑿槽安裝各類管道； 5.在房屋頂面上擅自加層建房搭棚； 6.拆改房屋共用設施設備； 7.封閉、侵占房屋共用部位； 8.擅自改變房屋內部設計使用功能； 9.其他損壞房屋構造的行為在梁、柱、剪力墻等承重構造上打洞；撤除和改造煙道。 二、設備安全管理 1.業主必須保持小區內所有設備都能正常維修或檢查。所有檢查活門、渠蓋、百頁等都不能安裝或放置任何物品以影響正常開啟。 2.商鋪/寫字樓室內噴淋頭、煙

9、霧感應器的更改和給排水總管系統增加、刪除及改動都應需事前得到物業服務中心的批準。該項工程必須由專業承包單位執行。3.業主/使用人不得對公共設施的存水彎、水管、閥門、設備等作出修改或增加接駁等工程。 4.業主/使用人不得傾倒水泥漿、涂料等易結塊物品于排水系統。 5.運送大件物品時，不得強迫電梯長時間開門，損壞電梯門機及電梯內壁。 6.非緊急情況不得使用消防栓、滅火器等設施。不得成心損壞公共設施。 三、外立面管理 1.空調安裝 按照預留位置進展安裝。如未預留位置那么按照物業公司統一規定位置進展安裝。假設因特殊原因需增設空調，要向物業公司申請同意，并確定外機、內機放臵位臵與管道路線； 2.商場廣告牌

10、安裝 業主按審批的尺寸、位置、式樣進展安裝。 3.外墻面 嚴禁在外墻面上打洞、開鑿、涂料等影響外墻面形象的行為。 4.露臺封閉與搭建 根據高層建筑規定，露臺不得封閉；嚴禁在屋頂、頂層、商場上等平臺搭建。 5.窗玻璃 嚴禁更換不同顏色的外墻窗玻璃；6.裝飾公司及住戶不得在外墻、窗戶等外立面張貼宣傳等性質的廣告四、治安安全管理 1.裝修人員進入小區須憑出入證，否那么須由業主確認、登記后進入。各施工隊必須加強內部管理，不得使用“三無人員，人員進入小區后不能到處亂走。 2.裝修人員夜間不能留宿，按規定時間離開小區。 3.裝修人員帶出小區物品須有業主確認單，并經進出物品登記前方可放行。 4.嚴禁在小區內

11、打架斗毆、賭博等違法亂紀事件。 5.在裝修施工中施工人員不得在其他戶門前休息、逗留和任何騷擾其他住戶；6.裝修施工工人不能擅自進入地下室和天臺，不得在天臺或公共場所加工作業或晾曬衣物； 五、消防安全管理 1.嚴禁在小區內使用明火包括吸煙、使用電爐，假設因裝修需要使用明火必須向物業服務中心申請包括使用電焊機。 2.嚴禁裝修人員留宿，每天清場后在確保安全情況下方可離開。 3.裝修現場必須配備滅火器可向物業服務中心租用。4.施工現場不得做飯，施工人員不得在現場吸煙；六、裝修時間管理 如需延長施工時間的必須向物業服務中心申請。 2.夜間超過裝修時間，安防人員應對裝修人員清場。 七、裝修運輸和垃圾處理1

12、.裝修期間所有垃圾及費料等物料都應存放在業主房間內，不得堆放到通道或其他公共區域2.裝修垃圾必須袋裝后統一通過貨梯運送到物業公司所指定的地方。 3.所有裝修材料只能從地下室運入。大件物品不能使用電梯進展運輸的，應在地下室指定地方進展分割后運輸。電梯進料必須進展包裝以防止污染；不準超載、運送過長的物品。使用電梯上下料時需正確使用電梯，一人按住開關電鈕，不得用雜物擋住電梯門或用雜物塞住電梯門。 4.施工車輛不準進入小區內環道，須統一停放于物業公司指定的臨時停車處并自覺擺放整齊；裝修進料車輛不準進入小區內，可以利用板車運進施工現場； 八、裝修巡查工作本卷須知1、進戶后先檢查裝修許可證和施工人員出入證

13、，發現沒有裝修許可證的馬上責令其停工并將施工人員請出小區再通知業主到物業服務中心辦理裝修手續前方可施工；2、沒有出入證或出入證所填裝修戶號不對照的立即將人員請出小區，并告知負責人到物業服務中心辦理該戶的出入證，否那么不得施工。 3、裝修施工方需按照業主所申請的裝修工程進展裝修，對于不經批準私自改變房屋構造及用途，按要求恢復原樣并扣除押金等費用。如：陽臺雨水管改為洗衣機下水管等 4、對照裝修戶房屋變更單，制止改動建筑主體和承重構造，制止在房間內加承重墻或承重分隔層及在梁、板、墻等承重局部切槽打孔；不得改變外墻包括陽臺、露臺外墻立面效果，不得安裝外置式防盜網及改變外墻顏色；不得在外墻上安裝鐵架、籠

14、子等附加物。 5、制止改動現有門窗、陽臺；制止業主在陽臺、露臺上搭建構筑物或砌水池、隨意粘貼窗花等，制止改變陽臺欄桿外部顏色。 6、裝修時須預留出安裝紗扇的位置。制止直接在室內地面拌灰，以防樓板滲水； 7、制止未按物業服務中心規定方案在外墻或房屋承重局部打孔； 8、安裝空調必須按物業服務中心規定的固定位置安裝； 9、制止安裝太陽能熱水器； 10、室內不得集中堆放建筑裝飾材料，以防止樓板超出設計負重能力。 九、衛生間、廚房防水及給排水的裝修檢查 1、衛生間、廚房裝修時，應注意按照先施工地面，再施工墻面，以保護地面防水層； 2、暗埋管道的鋪設嚴禁破壞防水層平面、立面如因剔槽而引發的漏水問題，由業主

15、自行承擔，建議鋪裝前將衛生間地面再做一次防水處理并做閉水檢驗； 3、衛生間、廚房吊頂施工時要預留適當的檢修位置，如因未留或留位不當而造成的無法維修等問題，由業主承擔相關責任；4、衛生間、廚房下水主立管嚴禁依附重物和撞擊，以免造成下水管與樓面的接縫開裂； 5、暗埋管應保證接頭完好，如發生接頭處滲漏，由業主自行負責； 6、衛生間、廚房抽風口及煙道孔是按照國家標準嚴格設計、安裝的，建議業主不要隨意改動，如因改動而造成的倒煙、串味等問題，其責任由業主承擔；7、水表、供暖閥門、上、下水管閥門、管道檢查口、排污口裝飾時要預留適當的檢修位置，否那么在發生上、下水問題需要檢修時，將會破壞室內裝修。未留檢查位置

16、而造成的損失由裝修人自己承擔； 8、衛生間、廚房下水位置制止改動； 9、上水管線室內總閥以前不得改動，閥門以后可根據實際需要進展改動上水管線為墻體暗埋，改動局部出現漏水現象由業主自負，下水管嚴禁改動。 十、電、暖、天然氣設施工監管1、對于電路系統，業主必須考慮額定功率，不得超負荷用電，改動、增加線路應符合國家標準如果超定額用電而造成線路等安全問題由業主承擔。假設裝修切槽走線造成的墻體裂縫、空鼓問題，其責任由業主承擔； 2、電開工具接地、漏電保護要符合國家規定，以防人員觸電及電源頻繁跳閘； 3、改造電源線路時，一定要套加阻燃管； 4、所有電路分線盒需用可拆卸蓋板封閉，不得用水泥等固態材料封閉，以

17、方便以后的檢修工作； 5、地面裝飾時注意不要強力敲打；以免破壞供暖管網；如對供暖管網造成破壞引起暖氣管道出現不通、滲漏等一切不良后果由業主全部責任。如果造成相毗鄰房屋的損失，業主和裝修單位負全責。10、天然氣熱水器排氣口孔徑不得大110MM、衛生間排氣口位置必須事先與物業服務中心聯系，按指定位置打孔；熱水器強排煙管道嚴禁放入煙道，以免造成安全事故。11、任何個人和裝修單位在裝修過程中不得拆裝、變動室內天然氣系統的任何部位。 12、對天然氣管線制止擅自改動，假設必要改動時，需向天然氣公司申請，并經書面認可批準后，由天然氣公司施工，否那么后果自負。 十一、弱電系統施工監管1、對講、有線電視插孔、

18、插孔、寬帶接口不得私自改移位置。如必須改移時，須經物業服務中心認可及與專業施工隊伍聯系改動，以免由此而造成信號不暢等問題的產生裝修時注意保護墻體暗埋管線。 2、提醒業主或施工方提供成品保護，對智能化系統的預埋管線、各類器件以及門磁、窗磁、緊急求助按鈕、對講話機、智能終端，住戶不得私自更改其位置，分線盒嚴禁封閉。否那么，因此造成的損壞的修復費用由業主承擔裝修時注意保護墻體暗埋管線。十二、對裝修施工管理頻次及處分 1、物業管理員應監視裝修施工人員在指定現場作業，按規定進展裝修操作，同時防止施工人員破壞公用設施、設備，對施工現場的消防狀況進展監視和宣傳； 2、認真填寫?裝修巡查記錄表?，如裝修人員有

19、違紀現象，要求責任人或業主在記錄上簽字認可，并要求限期整改； 3、在巡查的過程中，視情況調整巡查頻次。裝修戶在做水電路改造時，每天巡查一次；裝修戶在做木工及粉墻時，可每三天巡查一次；裝修戶在貼磚及鋪木地板時，需每天巡查一次；裝修戶在施工安裝局部時燃氣熱水器安裝、空調安裝、潔具安裝等，需當時安裝當時巡查； 4、在巡查過程中發現的問題在?裝修監管記錄表?中進展記錄。如發現不合格，那么當場指出需如何整改，簽發?整改通知書?一式兩份，并存入業主檔案，限期整改直到合格。 5、此外，任何違章工程必須盡快記錄或拍照存檔，及時上報以便進一步行動，保存必要的有效證據。 6、對裝修單位違反裝修期間的監視管理違規裝

20、修的，根據其情節給予裝修單位相應的處分。目標 類別內 容說 明外 立 面1.隨意設臵戶外廣告； 2.隨意幕墻玻璃內粘貼廣告； 3.平臺上搭建。7、隨意 外墻面亂扯電線。 4.安裝其它顏色的幕墻玻璃或窗玻璃。 5.其它嚴重影響小區整體形象的行為。此類裝修行為是無法通過其他手段進展彌補的，因此為絕對制止行為，一旦發生，工程經理將一票否決，取消當年所有獎勵。設備設施維護1.因管理原因造成消防系統全部或局部癱瘓。 2.不按規定安裝中央空調末端設備，致使無法計量。 3.有被分割、改建、封堵公共部位現象。 4.野蠻施工致使構造受損如梁上打洞 。 5.有無監管的用電、用水、用火現象。 6.對大廳、走廊地面造成無可挽回的創傷。 7.其它設備設施損傷，造成無法恢復或巨大經濟損失的行為。內 立 面 1.單位銘牌、內走廊廣告隨意設臵。 2.店面招牌不統一、影響觀瞻。 3.公共平頂大面積進水或破碎。 4.改裝單位門面或店面致使形象突兀不協調。 5.其它因管理原因，造成無法恢復或巨大經濟損失的內立面損傷行為。責任事故1.消防火災。 2.大面積漏水。 3.人員死亡電死、撞死、毆死等。 4.坍塌事故。 5.重大交通事故。 6.重大財產被盜。 7.無