1、情 緒 管 理1性格決定命運心態決定命運2二十一世紀對我們的要求1.用更少的人，要做得更多、更快2.每個人都要懂得更多3.身邊的變化來得更大、更多、更密3我們能做些什么？我們能改變社會發展的進程和速度嗎？我們能適應、配合這個發展的進程和速度嗎？4我們能做些什么？1用更少的人，要做得更多、更快如何提高效率2每個人都要懂得更多如何使學習的比轉變帶來的更多、更快3身邊的變化來得更大、更多、更密如何從轉變中找出機會如何在逆境中勝出如何在心中保持一份定力5心態的構成因素認識意識與潛意識 意識 意識 潛意識 潛意識 學習功能: 外顯學習 內隱學習 存儲功能: 工作記憶 長時記憶 動力功能:“應該”推動 感

2、覺推動6心態的構成因素態度情緒7態度是人的信念系統的外殼人的信念系統分析信念事情應該是怎樣的(知-信-行 ) 價值是否值得做(信念與價值大部分在潛意識狀態)規條應該怎樣做8有效的信念 1、每個人照顧自己的人生，不應依賴他人。2、每個人都已經具備使自己成功快樂的資源，無需外求。3、凡事至少有三個解決方法。4、重復舊的做法，只會得到舊的結果。9消極心態1、托付心態總是抱怨2、無奈心態“沒有辦法”3、僵化的思維模式拒絕嘗試105、在任何一個系統里，最靈活的部份便是最能影響大局的部份。6、事情本無意義，所有意義都是人 加上去的。7、事情從不給人壓力，壓力來自一個人對事情的反應。8、沒有失敗，只有反饋信

3、息。119、沒有兩個人是一樣的10、一個人不能控制另一個人，因此也不能改變另一個人,除非那個人自己想改變。 11、每個行為的背后都有一個可以接受的正面的深層需要。12、溝通的效果決定于對方的回應。12調整信念系統的技巧1.破框法認識原有信念的局限性或無效性，調整思維的方式和模式，突破原來思想的框框，形成新的合理的信念，找出新的解決辦法。13思考題：找出下列看法背后的局限性信念老師不兇，學生不怕。我已經很耐心了，他都不聽，我有什么辦法。142.換框法（1）意義換框 同一件事情中總有不同意義包含其中，找出原來所否定的或給自己負面感受的事物中最能給自己幫助的正面意義，便可以改變事情對自己的價值，使事

4、情由絆腳石變踏腳石，使自己獲得提升。15思考題：學生頂嘴有什么正面意義?學生不聽老師的話，用自己的方法去做事，效果不好，有什么正面意義?老師因為學生抗拒而生氣，有什么正面意義? 16（2）二者兼得法 很多情況表面看來只能兩者擇一，即“得A便失B，得B便失A”。人們容易受到局限性信念的束縛，感到困擾。我們可以提醒自己：堅持“二者不能兼得” 沒有好處；反之則有好處，把自己的思想帶去后者，發出思想指令：假若A與B是可以兼得的，我需要怎樣想或做才能實現?從而跳出框框、追求突破。17思考題：老師怎樣既能堅持對學生的要求,同時保持態度平靜？老師怎樣懲罰學生而同時能保持與學生有良好的溝通? 18 （3）環境

5、換框法 同樣一件東西或一個情況，在不同的環境中顯出的價值會有所不同。找出有利的環境，便能改變對這件東西或這個情況的信念了。做法是說出至少三個例外。如“年紀大了，競爭不過年輕人。”變為“年紀大了，在哪些方面比年輕人更強。”環境換框法對一些因為自己一些特質而內心感到自卑、不如人，或者無可奈何的個案最有效。 19思考題：想一個學生使你生氣的事或行為，看看在這些事和行為中，隱藏了一些怎樣的能力？在哪些不同的事情或環境中，這些能力會對學生有幫助？可取得良好的效果？ 20 情緒的調控對情緒的認識很多人以為：情緒是天生的。 情緒是由別人的言行或世界的事情造成的。情緒是無法控制的，而人總是被情緒控制。有情緒時

6、，處理方法只有兩個：不是忍耐就是發泄。21情緒的定義：“情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態”。情緒是“感覺、特定的想法、生理狀態、心理狀態和相關的行為傾向。”情緒由主觀的感受、生理的反應、認知的評估、表達的行為四種成分交互作用而成。22情緒的意義（1）情緒是生命不可分割的重要部份。（2）情緒絕對誠實可靠和正確。（3）情緒從來都不是問題。（4）情緒教我們在事情中應該學習些什么。（5）情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人。（6）情緒是我們的能力。23認識負面情緒每一種負面情緒都具有推動我們的能力，幫助我們在人生中成長。它不是為我們指引方向便是給我們力量。24想想下列這些負面情緒的意義憤怒：

7、準備對一個不能接受的情況采取行動。痛苦：使我們避開危險。憂慮：需要集中精力去處理一件當時最重要的事。討厭：需要擺脫或者改變。25后悔：對一個得不到最好效果的做法進行反思。緊張：需要額外的能力去保證成功。躊躇：內心兩個或以上的價值有相同的地位。無可奈何：已知的方法全不適用，需要創新、突破性的思考。26情緒的產生過程許多人認為：事情情緒行為效果成就情緒的產生過程實際上是：事情態度情緒行為效果成就27信念、價值觀與情緒的關系（1）情緒是本人的信念、價值及規條系統的產物，而不是外界的人、事、物所決定的。（2）事情無須改變，只要改變本人的信念、價值和規條系統，事情帶給自己的情緒便會改變。28（3）決定和改變信念、價值和規條系統的關鍵在于本人的思維處理機制。因此提升思維處理機制是最高層次的“情緒自主”的技巧。292情緒管理 （1）覺察和接納情緒。 （2）明白每種情緒的意義，便能選擇不同的行為，因而改變了事情的效果。 （3）消除或化淡情緒：直接處理事情在腦里引起的情緒。30消除或化淡情緒的技巧抽離法逐步抽離法觀心法改變經驗元素31情緒管理（4）調整認知，改變或修正信念、價值和