1、創(chuàng)業(yè)者深度訪談提綱姓名學(xué)號一、 訪談目的：了解創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中對人際關(guān)系的運(yùn)用二、訪談方式：面對面訪談三、提問提綱（一）開場介紹語您好，我是溫州大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)管理班的某某某，為了（作業(yè)/創(chuàng)業(yè)理想）需要對您作一次深入的采訪，估計(jì)要花費(fèi)您 1 個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，請您給予支持。創(chuàng)業(yè)需要方方面面的支持，其中創(chuàng)業(yè)者的人際關(guān)系不容忽視。為了使企業(yè)生存下來，為了給企業(yè)多 爭取一份訂單， 創(chuàng)業(yè)者可能需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力建設(shè)和維護(hù)自身的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。我們今天想請您談?wù)剟?chuàng)業(yè)過程中的關(guān)系管理問題。 訪談?dòng)涗浿幌抻诮虒W(xué)與研究， 不涉及、 不公開您的任何隱私和真實(shí) 姓名，請放心。（二）創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)的基本情況您

2、的年齡、性別、職務(wù)、教育程度、學(xué)校及專業(yè)、婚姻狀況、政治面貌、收入水平?您在成為創(chuàng)業(yè)者之前的學(xué)校表現(xiàn)、從業(yè)經(jīng)歷、行政管理工作經(jīng)歷和收入水平 ?企業(yè)的股本結(jié)構(gòu)、員工總數(shù)、產(chǎn)品類型、注冊資金、成立時(shí)間（存活年限 ）?企業(yè)歷史與目前的發(fā)展、經(jīng)營狀況 ?（三）創(chuàng)業(yè)過程中的人際關(guān)系支持您認(rèn)為您的企業(yè)在什么時(shí)候度過了創(chuàng)業(yè)期 ？以什么為標(biāo)志？在創(chuàng)業(yè)期中創(chuàng)業(yè)者需要得到哪些社會(huì)關(guān)系的支持 ?（哪些社會(huì)關(guān)系對企業(yè)的生存與發(fā)展格外重要?）哪些社會(huì)關(guān)系是您需要花費(fèi)一定時(shí)間和精力予以特別維護(hù)的？（政府官員、重要客戶、專家技術(shù)人員、銀行人員）請您回憶：在您決定 創(chuàng)辦企業(yè) 時(shí)，有哪些 關(guān)鍵人物 曾對您和企業(yè)的發(fā)展給予資金、

3、技術(shù)、信息、市 場、政策等方面不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （以下問題循環(huán)詢問，每位關(guān)鍵人物 1 遍。） 每位關(guān)鍵人物的性別、年齡、職務(wù)、單位性質(zhì)、教育程度、政治面貌和專業(yè)特長?您何時(shí) （創(chuàng)業(yè)之前或之后 ）、如何結(jié)識(shí)這位關(guān)鍵人物 ?（引見、自由結(jié)識(shí)、生意往來、主動(dòng)結(jié)識(shí)、親戚、朋 友、同學(xué)、戰(zhàn)友、師生、同鄉(xiāng)、鄰居、以往同事 ）結(jié)識(shí)后，雙方保持怎樣的交往和聯(lián)系?建立起怎樣的情感 ?在什么時(shí)候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業(yè)帶來何種結(jié)果 ?關(guān)鍵人物是主動(dòng)提供幫助還是應(yīng)您的要求或他人之托 ?您每次如何回報(bào)關(guān)鍵人物為您的企業(yè)提供的幫助?該關(guān)鍵人物對您的反饋行為

4、的態(tài)度如何如果在以后經(jīng)營企業(yè)過程中還需要幫助， 您認(rèn)為您在多大程度上可以調(diào)動(dòng)該人士的資源 ?（10 分打分制， 0為完全不能調(diào)動(dòng)， 10 為完全可以調(diào)動(dòng) ）調(diào)動(dòng)該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現(xiàn)在是否保持聯(lián)系 ?多長時(shí)間聯(lián)系一次 電子郵件、短信、聚會(huì) ）? 為何種事件而聯(lián)系 ?如何聯(lián)系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、請您回憶： 在您簽署重要合同 /獲得第一筆收入 /獲得投資 時(shí)，有哪些 關(guān)鍵人物 曾對您給予資金、 技術(shù)、 信息、市場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （以下問題循環(huán)詢

5、問，每位關(guān)鍵人物 1 遍。） 每位關(guān)鍵人物的性別、年齡、職務(wù)、單位性質(zhì)、教育程度、政治面貌和專業(yè)特長 ?您何時(shí) （創(chuàng)業(yè)之前或之后 ） 、如何結(jié)識(shí)這位關(guān)鍵人物 ?（ 引見、自由結(jié)識(shí)、生意往來、主動(dòng)結(jié)識(shí)、親戚、朋 友、同學(xué)、戰(zhàn)友、師生、同鄉(xiāng)、鄰居、以往同事 ）結(jié)識(shí)后，雙方保持怎樣的交往和聯(lián)系?建立起怎樣的情感 ?在什么時(shí)候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業(yè)帶來何種結(jié)果 ?關(guān)鍵人物是主動(dòng)提供幫助還是應(yīng)您的要求或他人之托?您每次如何回報(bào)關(guān)鍵人物為您的企業(yè)提供的幫助?該關(guān)鍵人物對您的反饋行為的態(tài)度如何如果在以后經(jīng)營企業(yè)過程中還需要幫助， 您認(rèn)為您在多大程度上可以調(diào)動(dòng)該人士的資源 ?（10 分打分

6、制， 0 為完全不能調(diào)動(dòng)， 10 為完全可以調(diào)動(dòng) ） 調(diào)動(dòng)該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現(xiàn)在是否保持聯(lián)系 ?多長時(shí)間聯(lián)系一次 ?如何聯(lián)系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、 電子郵件、短信、聚會(huì) ）? 為何種事件而聯(lián)系 ?請您回憶：在您 獲得關(guān)鍵資質(zhì)（生產(chǎn)許可證、發(fā)明專利、重要的企業(yè)榮譽(yù)等） 時(shí)，有哪些 關(guān)鍵人物 曾對您和企業(yè)給予資金、技術(shù)、信息、市場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （重復(fù) 5-10 題循環(huán)詢問，每位關(guān)鍵人物 1 遍。） 每位關(guān)鍵人物的性別、年齡、職務(wù)、單位性質(zhì)、

7、教育程度、政治面貌和專業(yè)特長 ?您何時(shí) （創(chuàng)業(yè)之前或之后 ） 、如何結(jié)識(shí)這位關(guān)鍵人物 ?（ 引見、自由結(jié)識(shí)、生意往來、主動(dòng)結(jié)識(shí)、親戚、朋 友、同學(xué)、戰(zhàn)友、師生、同鄉(xiāng)、鄰居、以往同事 ）結(jié)識(shí)后，雙方保持怎樣的交往和聯(lián)系?建立起怎樣的情感 ?在什么時(shí)候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業(yè)帶來何種結(jié)果 ?關(guān)鍵人物是主動(dòng)提供幫助還是應(yīng)您的要求或他人之托?您每次如何回報(bào)關(guān)鍵人物為您的企業(yè)提供的幫助?該關(guān)鍵人物對您的反饋行為的態(tài)度如何如果在以后經(jīng)營企業(yè)過程中還需要幫助， 您認(rèn)為您在多大程度上可以調(diào)動(dòng)該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調(diào)動(dòng)， 10 為完全可以調(diào)動(dòng) ） 調(diào)動(dòng)該人士的資源的

8、難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現(xiàn)在是否保持聯(lián)系 ?多長時(shí)間聯(lián)系一次 電子郵件、短信、聚會(huì) ）? 為何種事件而聯(lián)系 ?如何聯(lián)系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、7. 請您回憶：在您 創(chuàng)業(yè)初期遇到過哪些重大困難？請列出印象最深的三個(gè)事件。在遇到困難事件一時(shí)，您是怎樣克服的？有哪些 關(guān)鍵人物 曾對您和企業(yè)給予資金、技術(shù)、信息、市 場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。 （重復(fù) 5-10 題循環(huán)詢問，每位關(guān)鍵人物 1 遍。） 每位關(guān)鍵人物的性別、年齡、職務(wù)、單位性質(zhì)、教育程度、政治面貌和專業(yè)特長您何時(shí) （

9、創(chuàng)業(yè)之前或之后 ） 、如何結(jié)識(shí)這位關(guān)鍵人物 ?（ 引見、自由結(jié)識(shí)、生意往來、主動(dòng)結(jié)識(shí)、親戚、朋 友、同學(xué)、戰(zhàn)友、師生、同鄉(xiāng)、鄰居、以往同事 ）結(jié)識(shí)后，雙方保持怎樣的交往和聯(lián)系?建立起怎樣的情感 ?在什么時(shí)候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業(yè)帶來何種結(jié)果 ?關(guān)鍵人物是主動(dòng)提供幫助還是應(yīng)您的要求或他人之托?您每次如何回報(bào)關(guān)鍵人物為您的企業(yè)提供的幫助?該關(guān)鍵人物對您的反饋行為的態(tài)度如何如果在以后經(jīng)營企業(yè)過程中還需要幫助， 您認(rèn)為您在多大程度上可以調(diào)動(dòng)該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調(diào)動(dòng)， 10 為完全可以調(diào)動(dòng) ） 調(diào)動(dòng)該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為

10、極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現(xiàn)在是否保持聯(lián)系 ?多長時(shí)間聯(lián)系一次 ?如何聯(lián)系 （ 定期互相拜訪、單方拜訪、電話、信件、 電子郵件、短信、聚會(huì) ）? 為何種事件而聯(lián)系 ?在遇到困難事件二時(shí)，您是怎樣克服的？有哪些 關(guān)鍵人物 曾對您和企業(yè)給予資金、技術(shù)、信息、市 場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助 ?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。（重復(fù) 5-10 題循環(huán)詢問，每位關(guān)鍵人物 1 遍。） 每位關(guān)鍵人物的性別、年齡、職務(wù)、單位所有制形式、教育程度、政治面貌和專業(yè)特長 ?您何時(shí) （創(chuàng)業(yè)之前或之后 ） 、如何結(jié)識(shí)這位關(guān)鍵人物 ?（ 引見、自由結(jié)識(shí)、生意往來、主動(dòng)結(jié)識(shí)、親戚、朋友、同學(xué)、

11、戰(zhàn)友、師生、同鄉(xiāng)、鄰居、以往同事 ）結(jié)識(shí)后，雙方保持怎樣的交往和聯(lián)系?建立起怎樣的情感 ?在什么時(shí)候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業(yè)帶來何種結(jié)果 ?關(guān)鍵人物是主動(dòng)提供幫助還是應(yīng)您的要求或他人之托?您每次如何回報(bào)關(guān)鍵人物為您的企業(yè)提供的幫助?該關(guān)鍵人物對您的反饋行為的態(tài)度如何如果在以后經(jīng)營企業(yè)過程中還需要幫助， 您認(rèn)為您在多大程度上可以調(diào)動(dòng)該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調(diào)動(dòng)， 10 為完全可以調(diào)動(dòng) ） 調(diào)動(dòng)該人士的資源的難易程度如何 ?（10 分打分制， 0 為極端易， 10 為極端難 ）您和該人士現(xiàn)在是否保持聯(lián)系 ?多長時(shí)間聯(lián)系一次 ?如何聯(lián)系 （ 定期互相拜訪、

12、單方拜訪、電話、信件、 電子郵件、短信、聚會(huì) ）? 為何種事件而聯(lián)系 ?在遇到困難事件三時(shí)，您是怎樣克服的？有哪些 關(guān)鍵人物 曾對您和企業(yè)給予資金、技術(shù)、信息、市 場、政策等方面的不可或缺的支持和幫助 ?請您多列舉幾人，只需代號，無需提供真名。（重復(fù) 5-10 題循環(huán)詢問，每位關(guān)鍵人物 1 遍。） 每位關(guān)鍵人物的性別、年齡、職務(wù)、單位所有制形式、教育程度、政治面貌和專業(yè)特長 ?您何時(shí) （創(chuàng)業(yè)之前或之后 ） 、如何結(jié)識(shí)這位關(guān)鍵人物 ?（ 引見、自由結(jié)識(shí)、生意往來、主動(dòng)結(jié)識(shí)、親戚、朋 友、同學(xué)、戰(zhàn)友、師生、同鄉(xiāng)、鄰居、以往同事 ）結(jié)識(shí)后，雙方保持怎樣的交往和聯(lián)系?建立起怎樣的情感 ?在什么時(shí)候什么情況下其為您提供了什么支持？為您和企業(yè)帶來何種結(jié)果 ?關(guān)鍵人物是主動(dòng)提供幫助還是應(yīng)您的要求或他人之托您每次如何回報(bào)關(guān)鍵人物為您的企業(yè)提供的幫助?該關(guān)鍵人物對您的反饋行為的態(tài)度如何如果在以后經(jīng)營企業(yè)過程中還需要幫助， 您認(rèn)為您在多大程度上可以調(diào)動(dòng)該人士的資源 ?（10 分打分制， 0 為完全不能調(diào)動(dòng)， 10 為完全可以調(diào)動(dòng) ） 調(diào)動(dòng)該人士的資源的難易程度如何 ?（1