1、做個有魅力的主管1 主管的魅力非天生，必須自己培養、親身體驗，尤其應具有知人善任之能，而且運用之妙存乎一心，這正是中國式管理藝術的發揮。2 主管，是導演而不是演員，是教練而不是球員，是成事者而不是做事者。做一個主管，要有明辨是非的見識，要有接受批評的雅量；做一個主管，要無私心，要心存感謝之心，人人才愿追隨；做一個主管，要站得高看得遠，要能化險為夷；做一個主管，要能向壓力挑戰，更要能突破內外變局； 這樣，才是一個有魅力的主管。3(一)做個魅力主管仁古人云“仁者無敵”就是指有魅力的領袖。厚待部屬“士為知己者死”，其魅力甚至可使部屬以身相殉，壯烈成仁。信任部屬。廣納諫言接受批評的雅量。無私心人人追隨

2、。投資“人才”的胸襟。4心存感謝之心。明辨是非的見識。修業也不忘進德。 總之，身為主管者，唯有不忘進德，以投資人才為己任，廣納忠言，心存感謝之心，明辨是非，以及愿與部屬分享成就，其無私之美德才能締造真正的魅力。唯有這樣，權力與魅力才能合而為一，而被譽為價值無限的主管。5(二)是主管，還是“主官”？“成事”而不“做事” 真正的主管應該是“成事”的主管,而非“做事”的“主官”。主管與主官最大的不同是在：主管是要透過策略規劃與制度設計，誘導部屬群策群力，邁向統一的目標。主官則只在特定領域專長，兩者有系統和局部之別。6(三)主管會是妖云嗎？ 位居權力中心的“老板”高高在上，不可一世。底下的主管揣摩上司

3、的口味，逮住機會大肆表功。結果，多年用心苦創的王國就在這種“默契”下連根被挖走。7留意妖云權臣。在上者嗜好下屬報喜不報憂，遂給“妖云”可乘之機。權威最容易腐化人。中層主管一手遮天。多傾聽員工的心聲。上級唯有力行“走動”管理，多傾聽員工的心聲，才能針對問題，對癥下藥。這樣做，不但可沖破深不見底的“妖云”層，且可增進主管的管理智慧與員工的向心力。如此，將士才會同心同命，企業才有前途。運用智慧消除妖云。主管成為無用的“盲腸”，甚至為禍的“妖云”，是企業的悲哀，也是社會的損失，有識者不可不防。8(四)做專家們的主管主管不是演員，他是個導演，他不能只演某一種角色。他應面面俱到，點燃大家的士氣，賦與大家努

4、力的目標與使命感。做導演不做演員。主管的功能并非在“做事”,而是“成事”，如果他只求“鞠躬盡瘁，死而后己”，卻不懂得運用別人的特長，則他已淪為技術人員，而不是掌握方向與大軍的統帥。主管畢竟不是演員，他是個導演，他不能只演某一種角色，他不能只顧念某一方面的利益，而忽略其他人的權益，他應“面面”俱到，點燃大家的士氣，賦與大家努力的目標與使命感。9教練不搶球員鋒頭。主管應是個教練，他要努力設法使所有的球員盡可能發揮其專長與才華，并盡可能培養各式各樣的明星球員，更重要的是要讓這些明星“球員”有一個更大的團隊目標。 我們不能要求主管是個萬能的專家，他需要底下有各色各樣的人才、各種各類的專家。因此，希望主

5、管們都要做個專家的主管，而不是一位道道地地的專家。10(五)高級主管的將將之術 高級主管是“通過別人把事情做好”的人，他的工作是“用人”，他更要面對內外問題，將企業推向“永久卓越”。111、面臨的挑戰挑戰之一：壓力與副作用 企業家看起來高高在上，得意非凡，但高級主管不但不是“坐在云端上”，反而是“坐在針毯上”。社會之所以普遍尊重企業家，也就是因為他們面對的壓力最大的緣故。12挑戰之二：時代角色的扮演 高級主管的時代角色分為五個方面：人際關系的靈魂人物。永續的經營者。活用“將將之術”的人。轉敗為勝的競創者。推動“永久卓越”的人。13挑戰之三：內部問題調整與更新大企業病。企業文化與工作價值的變化。

6、企業形象與良性經營。各層主管的接棒。個人秀與主管中毒。14挑戰之四：外在問題改變與責任產業結構的整體變動制造方式的改變買者導向與生活素質的要求競爭規則的改變和對外談判適當利潤與社會責任152、高級主管應具備五大觀念變革與應變策略性的思考掌握成功的關鍵因素無私之美與“護士”原則莫成信息之盲163、高級主管五大突破作法求本求行再求新學習競爭對手淘汰不合理的老組織、舊制度企圖心與切身感活用眾人智慧174、未來努力的方向做一個“稀有價值”的人肯定自己，往“一流人才”的方向前進。做一個“口耳學專家”不但要會發號施令，也要能傾聽學習。做一個“角力選手”像角力選手一樣，對外界變化“感性觀察、理性分析”。做一

7、個“管理企業家”管理是守成，企業家要開創，必須雙管齊下。做一個有魅力的主管當你在的時候，要贏得掌聲；當你不在的時候，還要贏得懷念。18(六)高級主管迎變策略 高級主管應針對變局的特性，采取創新、轉進、及重新定位策略，并掌握人心之機微，鼓勵員工多開發創意，從危機意識中，化不可能為可能。191、了解變局的特性 所謂變局就是：(1)它是一個繼續的時代，是個機會，也是個挑戰；(2)未來的不可預測，未來是變幻萬千而看不透的；(3)壓力是外來的，而非內發的，變局不是由自己推演而來的，而是由于外部的原因造成。 變局具有下列特性：加速性、同時性、波及性、意外性。202、由競爭、開創到盡善 在變局時代，高級主管

8、應做的工作：如何去燃燒自己，激起員工的熱誠；塑造員工對你持樂觀、信任的態度，使壓力成為一種驅力,培養大家對未來遠景的憧憬；扮演傳統守成與變化之間的“調和者”角色，讓員工對這種變化產生一種共識；做一個“開創者”；必須有“國際觀”。整體說來，高級主管是由競爭、到開創而至盡善的境地。21 在變局時代，高級主管所要發揮的功能：廣結良緣，和外界建立良好的關系；掌握信息，獲得機會；擴大員工的胸襟，培養膽識，使其具有國際觀；敏感地接受外界的變化，呼吸時代的氣息，掌握業界的動態，以應付變局。223、站得高看得越深遠站在更高一層來看問題如只看到眼前的問題，就無法跳出其中以作冷靜的研判。有變的觀念要有迎接變局的心

9、理準備，用具叛逆性格的人來帶動創新，讓忠貞反對者提出諍言，使你真正認清整個時局。以人才為主的觀念在布局上，必須覓得不同的人來創新。以往以“人”為工具的時代過去了，今日必須強調人性的管理，鼓勵異質人才的參與。234、具體的策略與做法 成功的策略可以改變競賽規則，所以，策略的采取是極為重要。為此，提出以下幾個建議：轉進策略就是退二分保十分，以退守的功夫來研擬重新出發的策略。創新策略 一方面，鼓勵企業員工多開發創意， 找出新方向，并采取具體行動；另一方面，訴諸顧客，向顧客買創意，買抱怨，再從其中尋求機會。升級策略即“明知山有虎，偏向虎山行”，高級主管帶領往前沖。24高級主管在未來采取的作法：守經達權的功夫必須在謹守本行的基礎上，做發展及創新業務的展望。采取危機的管理處理危機事件的正確方式是事先估