1、第十二章現代企業形象塑造決策1第一節現代企業形象塑造概述企業形象塑造的概念企業形象的作用企業形象識別系統的內涵與功效二、企業理念識別系統塑造的主要內容及功能理念識別的主要內容1、什么是理念識別2、MI的主要內容理念識別的功能2三、企業行為識別系統塑造的主要內容及功能BI的主要內容1、什么是BI2、BI的主要內容行為識別的功能四、企業視覺識別系統塑造的主要內容與功能VI的主要內容1、什么是VI、VI的主要內容VI的功能3第二節企業形象塑造決策的基本要素一、企業形象塑造系統各要素之間的關系二、企業理念識別系統塑造的程序和指標MI的塑造主程序本企業是什么企業本企業干什么本企業應怎樣干MI塑造指標三、

2、企業行為識別系統塑造的指標和原則BI的塑造指標BI的塑造原則 4四、企業視覺識別系統塑造的規則和程序VI塑造規則1、視覺識別要體現企業理念的原則2、視覺識別塑造應當遵循法律規定的原則3、視覺識別塑應考慮社會風格習慣VI的塑造程序5第三節企業形象塑造決策的主要內容和程序一、企業形象塑造決策的主要內容調查企業內部形象狀況的主要內容1、企業決策者對企業經營實績、企業形象實態的評價，對企業發展前景的預測與展望，對企業所處環境的看法，對市場狀況的評價，對CIS的認識程度，期望目標，實施CIS總體的思路與認同情況2、企業的發展歷史，歷史上的重大事件與業績，文化特征，企業業已形成的系統對企業的影響，企業內部

3、決策者與經營6者與經營管理者對企業文化的總稱和評價，員工對企業文化的認知與認同情況。3、企業員工的思想狀況、工作態度、對企業的看法，對工作環境和條件的要求，對企業的所在地、生產計劃、市場開發與運作、企業的技術改造產品的質量與性能等了解的程度所持的態度。4、企業員工的基本素質、管理與利率，企業內部上下之間、各部門之間等各個信息溝通渠道是否流暢，企業經營管理者的基本素質、工作能力、工作作風與管理能力，企業員工對企業領導者上述工作7情況的認同與評價。5、企業現有視覺識別系統要是否與企業的發展目標相一致，能否傳達企業的經營理念，是否具有時代特色，是否具有系統性、統一性與可識別性，員工對企業視覺識別系統

4、的理解認同程度。調查企業外部形象狀況的主要內容廣告接觸度調查。企業知名度調查。企業信譽度調查。企業美譽度調查。綜合印象調查。8二、企業形象塑造決策的具體程序企業形象塑造決策的前期工作，準備進行企業調查確定調查機構，如選擇何種調查機構。確立調查還要考慮以下問題調查目標與導入目標的一致性、企業調查的整體投入水平、和調查質量與深度的有效性等。確定企業形象塑造永生目標，即確定調查范圍查對象要把目標建立在需要和可能基礎上。要使目標明確、具體，并盡可能數9量化，以便于衡量決策的實施效果。要明確目標的約束條件。要明確主要目標。制定調查計劃企業形象塑造決策目標確定以后，即在明確了調查對象的基礎上同，要確定企業

5、的調查內容，并應擬定達到目標的各種備選方案。評價企業塑造的備選方案進行企業形象塑造的投資分析 10第四節塑造企業的投資決策一、企業塑造活動投資決策的基本原則二、企業塑造活動投資的基本內容導入性投資企業CIS導入的方式導入性投資的內容運行中制冷企業內部CIS運行投資范圍新的企業理念傳播。新的行為系統的內部推廣 11新的視覺識別的內部推廣。企業外部CIS運行投資范圍CIS導入后的對外發布。廣告活動的開展。公關活動的開展。調整性投資簡單性調整改良性調整革命性調整三、企業形象塑造活動投資的決策方法 12銷售額綜合比例法項目作業綜合法企業CIS委員工作投資勞務工時報酬行政辦公費用專項資料費用專項器材費用實際活動經費企業聘請專家進行CIS導入項目投資企業實態調查（內部調查）企業實態調查（外部調查）13CIS理念創意策劃CIS行為創意策劃CIS管理、營銷創意策劃CIS廣告、公關創意策劃CIS視覺設計CIS總報告CIS手冊（MI、BI部分）CIS手冊（VI部分）CIS導入培訓投資導入前CIS理論培訓14導入后理念、行為、視覺培訓導入后規章制度、企業形象培訓CIS導入后論證與發表聘請專家、官員、社會知名人士CIS導入進行論證通過新聞發布會對外發表CIS導如宣言CIS廣告投資標牌、路牌、霓虹燈制作報紙廣告