1、年終考核實施方案一、考核目的最大限度激勵員工，調動員工積極性并挖掘其潛能并促進人員合理流動、優(yōu)化人力資源配置。二、考核范圍20 xx 年 12 月 20 日入職且現(xiàn)在仍在崗的員工（ 含派遣員工） ，考核時限為20 xx 年 1 月 1 日至12 月 31 日。三、考核方式20 xx 年終考核分為四部份進行，即：一線員工、一般管理人員、班組負責人、部門負責人。一線員工的考核班組負責人進行，由各管理處文控員對分值進行復核，匯總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部復核，報公司領導審批同意（見附表一）。一般管理人員及班組負責人的年度績效考核，由直接上級考評，部門負責人測評；由各管理處文控員

2、對分值進行復核，匯總月度績效考核得分情況，上報公司品質部審核，行政部復核，報公司領導審批同意。（見附表二）各管理處負責人的考核以年度目標責任書為主要考核指標，采取自測、自評，公司領導測評等方法進行，行政部復核（見附表三）。（四）考核統(tǒng)計表均由各管理處文控員負責督促、辦理，要求于20 xx 年 1 月 20 日上午 12 ： 00前提交到公司品質部。（五）公司行政部人事勞資專員負責部門負責人以下員工年終考核的匯總、年終考核工資的測算；部門負責人數(shù)據(jù)匯總及考核工資的計算由行政部經(jīng)理負責。四、年終考核構成（一）年終考核涉及因素20 xx 年年終考核主要構成為：月 / 季度績效考核數(shù)據(jù)、日常表現(xiàn)、考勤

3、、工齡、上級評價等。2年終考核計算方式：年終考核=月綜合工資 *倍數(shù)*考核系數(shù)（考核表對應系數(shù) *工齡對應系數(shù)）（二）年終考核項目與數(shù)據(jù)對應關系.月綜合工資為該崗位20 xx年定位工資標準;2、崗位與倍數(shù)對應關系：（略）.考核系數(shù)說明：一般員工考核等級與系數(shù)對應關系班組長以上管理人員考評考評系數(shù)計算考評等級所占團隊總 人數(shù)比例考評系數(shù)年終考評說明A20%各部門根據(jù)年終考核評分由高到低排 名，根據(jù)各等級所占比例，確定員工考 評等級。B50%1C20%D10實際考評系數(shù)=實際年終考評得分/100 工齡與系數(shù)對應關系工齡對應系數(shù)備 注叁1年120 xx年1月入職120 xx年2月入職20 xx年3月

4、入職20 xx年4月入職20 xx年5月入職20 xx年6月入職20 xx年7月入職20 xx年8月入職20 xx年9月入職20 xx年10月入職保潔除外20 xx年11月入職保潔除外20 xx年12月入職年終考核以另外的方式計算在每個月15日前入職的，對應系數(shù)為本月的系數(shù)；每月 15日后入職的，對應系數(shù)為后一月系數(shù)。.特殊情況說明（1）對于20 xx年11月15日后入職保潔及 20 xx年12月1日后入職的全體員工，不按以上方式進行年終考核，年終獎金酌情發(fā)放（管理人員保底過節(jié)費為500元）。（2）屬下列情況之一者，雖入職時間符合上述條件但考核系數(shù)作以下扣減：在20 xx年時間范圍內事假超過兩

5、周者，考核系數(shù)扣；在20 xx年時間范圍內病假超過 2個月者，考核系數(shù)扣；在20 xx年時間范圍內遲到、早退累計超過8小時以及在20 xx年時間范圍內曠工超過2天者，考核系數(shù)扣；20 xx年度內離職者，無考核獎金。五、考核結果的運用（一）作為員工晉升、晉職、加薪、降職、降薪的依據(jù)。符合下列條件的員工，20 xx年薪金提升由員工自行提出，報部門負責人審核、行政部復核、公司領導審批后實施。20 xx年度考核彳導分在110分以上者；20 xx年度績效考核累計 3次105及以上者；20 xx年度績效考核累計 6次100及以上者。（二）作為年終考核工資發(fā)放的依據(jù)。（三）用作員工合理流動與淘汰的依據(jù)。六、

6、考核結果的反饋與申訴.班組負責人以下員工的考核結果反饋由其直接主管負責，被考核人在考核表中簽名。.部門負責人的考核結果反饋由公司領導負責，被考核人在考核表中簽名。.員工如對自己的考核結果不服，可在收到反饋意見信息的2個工作日內向品質部申訴，個別特殊情況允許越級申訴。.員工申訴，應按管轄權限處理。七、考核的紀律.各部門必須嚴格按方案的時間安排執(zhí)行，不能延誤。無故延誤，公司將逐級追究責任。.如員工因個人原因或非正當理由不參加自測自評，視該員工自動離職并按公司有關規(guī)定 處理。.測評人如無故不參加測評或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀處理。八、本辦法解釋權歸品質部。附考核表：附表一 -1管理處年度

7、考核情況匯總表序號姓名岡位入職 時間工齡工齡系 數(shù)考勤情況月績效考核平 均成績對應績效 系數(shù)獎懲部門負責人 制表附表一 -2管理處部（組）年度績效考核分表序號姓名岡位1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均 得分部門負責人 制表附表二-1客服中心物管員（管家）20 xx年年終考核表考核時卜M:20年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分 *30%崗位職責完成質量（13%）8年度物業(yè)服務收費率 98%,每增減1%加扣2分2業(yè)主滿意率96犯上，未達標則不得分3崗位職責其它項履職情況能力評價（12%）2熟悉本職相關業(yè)務

8、，包括法律法規(guī)2妥善處理工作中的失敗及臨時追加的工作任務2合理安排工作，獨立、主動與其他部門進行必要的工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作2正確理解工作指示及方針，制訂適當?shù)膶嵤┯媱?任何時候以團隊利益為重考勤（5%）5遲到分/次，事假分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星加 1分/次，季度標兵加 2分/次；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣 2分/次部門主管評價（20%）20簽名：部門負責人評價（10%）20簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復核:附表二-2其他管理人員（含班組長）20 xx年年終考核表考核時卜M:20

9、年 月 日-20年 月日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分 *30%崗位職責完成質量（13%）5年度物業(yè)服務收費率 98%,每增減1%加扣1分2業(yè)主滿意率96型上，未達標則不得分6崗位職責其它項履職情況能力評價（12%）2熟悉本職相關業(yè)務，包括法律法規(guī)2妥善處理工作中的失敗及臨時追加的工作任務2合理安排工作，獨立、主動與其他部門進行必要的工作聯(lián)系2在工作中始終保持協(xié)作態(tài)度，順利推動工作2正確理解工作指示及方針，制訂適當?shù)膶嵤┯媱?任何時候以團隊利益為重考勤（5%）5遲到分/次，事假分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星加 1分

10、/次，季度標兵加 2分/次；通報批評，扣1分/次，警告、記過扣 2分/次部門主管評價（20%）20加扣分原因：簽名：部門負責人評價（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復核:附表二-3班組負責人（客服組）20 xx年年終考核表考核時卜M:20 xx年 月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分 *30%崗位職責完成質量（20%）10年度物業(yè)服務收費率 98%,每增減1%加扣1分5業(yè)主滿意率96犯上，未達標則不得分5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業(yè)務知識及相關聯(lián)知識全

11、面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到分/次，事假分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星 1分/次，季度標兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加 2分；通報批評，扣 1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（20%）10簽名：公司領導評價（10%）20加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，才卜艮據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復核：附表二-4班組負責人（護衛(wèi)組）20 xx年年終考核表考核時限

12、：20年 月 日-20 年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分 *30%崗位職責完成質量（20%）10發(fā)生安全責任、治安事件，扣 2分/起，扣完為止5業(yè)主滿意率96犯上，未達標則不得分5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業(yè)務知識及相關聯(lián)知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到分/次，事假分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星 1分/次，季度標

13、兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加 2分；通報批評，扣 1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（20%）20簽名：公司領導評價（10%）10加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，才被考核人簽名：附表二-5考核時卜M:20年卜艮據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。復核：班組負責人（工程組）20 xx年年終考核表月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分 *30%崗位職責完成質量（20%）8設備設施管理及使用完好率98%,每降1%扣1分5業(yè)主滿意率96型上，未達標則不得分2業(yè)主報事報修處理及時5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業(yè)務

14、知識及相關聯(lián)知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到分/次，事假分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星 1分/次，季度標兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加 2分；通報批評，扣 1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（15%）15簽名：公司工程部評價（10%）10加扣分原因：簽名：公司領導評價（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，才 被考核人簽名：附表二-6考核時卜M:20

15、年卜艮據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。復核：班組負責人（保潔組）20 xx年年終考核表月 日-20年 月 日考核項目應得分實得分評分說明月度績效考核情況（30%）30全年績效考核平均得分 *30%崗位職責完成質量（20%）8保潔綠化率98%每降1%,扣1分5業(yè)主滿意率96犯上，未達標則不得分2業(yè)主報事報修處理及時5崗位職責其它項履職情況能力評價（15%）3業(yè)務知識及相關聯(lián)知識全面3積極訓練、教育部下，提高他們的技能及素質2合理安排工作，經(jīng)常注意保持提高部下工作積極性2在工作安排及處理方面，沒有下屬不滿2對部下的過失勇于承擔責任3任何時候以團隊利益為重，工作有創(chuàng)造性考勤（5%）5遲到分/次，事假分/天，曠工2分/天累推，扣完為止行政獎罰-通報嘉獎、月度明星 1分/次，季度標兵2分/次獲評區(qū)優(yōu)1分，市優(yōu)以上加 2分；通報批評，扣 1分/次，警告、記過扣2分/次部門負責人評價（15%）15簽名：公司工程部評價（10%）10加扣分原因：簽名：公司領導評價（5%）5加扣分原因：簽名：總分100說明：總分為100分，根據(jù)表現(xiàn)酌情加扣分。被考核人簽名：復核：附表三管理處負責人20 xx年年終考核表考核時限： 年 月日-