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文檔簡介
1、PwC企業戰略研討會建立企業內部信任環境的 2003年11月 1演講大綱企業信任危機簡要分析 企業經營戰略研討會（EBSS）內涵 EBSS如何幫助企業建立信任環境 建立信任環境其它要素 案例分析 問題研討2可怕的事實 3是什么原因導致了企業內部信任危機？（1） 外部原因市場變化引至企業失信 香港某知名專業公司的調查政府行為 國營企業屢見不鮮的例子天災 4是什么原因導致了企業內部信任危機？（2） 內部原因溝通機制 某民企老板的例子管理風格 某韓國公司的例子企業文化 美國某網絡公司的例子決策機制 5 通過對企業愿景、使命與核心價值觀的探討與分析，令管理者與員工明確：公司未來發展方向以及近階段戰略目
2、標 企業將采取的戰略與策略企業利益相關者期望與需求管理者與員工各自職責與關鍵指標企業管理者與員工各自行為準則戰略研討會定義6戰略目標StrategicObjectives戰略特點Strategic Differentiators驅動因素 Drivers愿景 Vision使命 Mission價值觀 Values關鍵績效指標Key PerformanceIndicators財務維度流程維度客戶維度學習與發展維度戰略闡述的過程。7利益相關者(Stakeholder)愿景(Vision)與使命(Mission)核心價值觀(Core value)戰略(Strategy)流程 人員(People)技術 組
3、織架構人力資源戰略招聘戰略薪酬體系績效管理其它人力資源管理領域市場營銷戰略研討會框架8走向哪扇門？一個動人的愛情故事給我們的啟發“”選擇獅子 還是 選擇 ？Red Temple Doors9建立了良好的溝通平臺與環境管理者：我既知曉了股東的期望也了解了員工的需求員工：我明白了企業發展的方向與目標也知道了自己在公司中的作用與定位還清楚了公司、部門甚至個人的績效目標10宣導了企業核心價值觀管理者：明確了自己的行為準則明了了在指導員工時所應采取的態度與方法員工：深刻理解了企業核心價值觀的內涵與意義知道了公司對員工的行為要求與標準11表明了公司的管理風格與決策機制管理者與員工我是否認同公司的管理風格與決策機制？如不能夠認同，我能否接受？ 12五項改變企業信任環境的措施表明。企業戰略經營研討會13誠信建立企業信任環境的先決條件誠 信 14關于誠信的例子 失敗的例子：某知名公司的KPI指標沒有“為股東創造價值”成功的例子：美國一家咨詢公司的例子施瓦辛格的“坦誠” 15“表里如一”的企業文化 企業文化是企業走向成功的“核心資質”或“情商”企業文化是做出來的企業文化也需要“升
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