1、物業公司2022年終總結范文20_年轉眼即過，運營公司克制了重重困難。在復雜多變的市場經濟條件下，經受住了嚴峻考驗。這一年來，商業運營管理管理人大膽開拓，勇于理論，奮力拚搏，搭建了堅實的開展平臺，使物業管理逐步向科學化、標準化、標準化、專業化開展。回憶物業公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業公司從年初開場堅持員工與企業同開展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業管理工作。通過理論與探究，創新工作思路，強化內部管理，嚴抓品質效勞，提升整體質量，努力適應新形勢下物業管理工作的開展要求，在強調“效勞上層次、管理上臺階”的根底上，通過全體員工的共同努力，

2、較好地完成了全年各項工作任務。為后續的開展奠定了堅實的根底。現將20_年的主要工作及存在的缺乏總結如下：一、日常工作目的管理的完成情況(一) 以做好物業本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執行開發公司的工作要求和部署。繼續落實和執行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區分，繼續堅持“業主至上、效勞第一”的宗旨，使“微笑效勞、文明辦事”的要求表達在每一位員工的身上，促進了物業效勞和管理工作的向前推進。物業公司的經濟效益與其效勞質量是相輔相成，密不可分的。良好的效勞質量可以促進物業費的收繳工作得以順利進展。反之，那么不然。而有效的品質管理又是效勞質量提升的有力保障。(二)房屋管理是物業管

3、理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋構造的行為，空房完好率為95%。為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：1)針對業主與裝修管理專項擬定了“裝修工作指引“，就裝修單元的“重點部位防水“、“消防平安“、“水電管路走向“、“自用設施設備安裝“等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提早知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;2)從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立

4、面及室內構造方面從嚴審核，給出審批意見與建議;3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態;4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按方案施行復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。5)從20_年起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織施行，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以施行，獲得了良好的成效。(三)公共設施、設備的管理為了保證園區廣闊商戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的

5、維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修 24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。(四)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監視綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。(五)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對園區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不

6、定期組織進展大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強園區衛生檢查工作，保證了園區的衛生清潔美觀。(六)園區平安防范工作園區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個平安舒適的居 住環境，我們狠抓了園區治安消防管理工作，對保安人員定期進展崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌效勞，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，根本完成了公司安排的各項工作任務。1)繼續執行施工人員出入證制度，定時定崗進展裝修單元清場，這在一定程度上極大

7、地進步了平安管理的成效，同時更防止了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效;2)為加強裝修搬運的監管，防止違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20_年起管理處實行了“裝修搬運押金管理制度“，自制度施行以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況根本得以杜絕;3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出園區的物品均憑“放行條“并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，園區的平安才能得到保障;4)按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器施行專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商

8、鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求裝備了滅火器;5)前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過物業經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地進步了停車場車場管理的平安系數。二、存在的缺乏與展望雖然，我們在20_年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。 第一、管理人員整體素質不高，效勞意識不強，實際處理事務的才能還有待進步;第二，與業主的溝通不夠，理解缺乏，在往后的工作中應予以加強。第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的平安正常運行，防止因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理效勞工作的不滿;第四，保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。針對以上幾個問題，在20_年工作中，我們將汲取經歷與教訓，努力進步員工的業主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。小平同志曾經說過“開展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業公司放眼將來，開拓創新的步伐。商業運營管理依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規，努力適應日趨劇烈的市場競爭，力爭在物業管理的行業中確定自己的品牌