1、第七章電子商務(wù)戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題1.從時(shí)間角度考察，電子商務(wù)戰(zhàn)略可以劃分為（）A.戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的實(shí)施、戰(zhàn)略的評(píng)估B.戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的實(shí)施、戰(zhàn)略的評(píng)估C.戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的評(píng)估、戰(zhàn)略的實(shí)施D.戰(zhàn)略的提出、戰(zhàn)略的實(shí)施、戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的評(píng)估 TOC o 1-5 h z .戰(zhàn)略的物質(zhì)基礎(chǔ)和支柱被稱為（）A.戰(zhàn)略目標(biāo) B.戰(zhàn)略方針 C.戰(zhàn)略力量 D.戰(zhàn)略措施.關(guān)于企業(yè)某一方面業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略被稱為（）A.企業(yè)戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 D. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略.通常可把企業(yè)電子商務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用分為（）個(gè)相互關(guān)聯(lián)的階段A. 3 B. 4 C. 5 D. 6.在波士

2、頓矩陣中，高銷售增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品類型是（）A.明星類產(chǎn)品B.瘦狗類產(chǎn)品C. 問(wèn)題類產(chǎn)品 D. 金牛類產(chǎn)品.（） 是戰(zhàn)略行動(dòng)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，是制定和實(shí)施戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。A.戰(zhàn)略措施 B. 戰(zhàn)略方針 C. 戰(zhàn)略力量 D. 戰(zhàn)略目的.從本質(zhì)上講，電子商務(wù)戰(zhàn)略是由（）來(lái)驅(qū)動(dòng)的，而不是由（）來(lái)驅(qū)動(dòng)的。A.信息技術(shù)，商業(yè) B.商業(yè)，信息技術(shù)C.市場(chǎng)，信息技術(shù) D.信息技術(shù)，市場(chǎng).（）是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。A.外部環(huán)境B. 內(nèi)部環(huán)境 C. 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) D.企業(yè)收益 TOC o 1-5 h z .在設(shè)計(jì)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題中優(yōu)先考慮的是（）全球化經(jīng)濟(jì)考慮系統(tǒng)需求重視電子商務(wù)系統(tǒng)

3、的價(jià)值衡量A.電子商務(wù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)B.C.支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)作為核心要素D.（）決定著進(jìn)入特定行業(yè)的新競(jìng)爭(zhēng)者所面臨的威脅。A.顧客 B.替代產(chǎn)品C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D.潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二、多項(xiàng)選擇題.戰(zhàn)略的特征有（）A.整體性 B. 長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.根本性D.時(shí)效性 E. 重要性.按照主體劃分，電子商務(wù)戰(zhàn)略的主體有（）A.政府B. 行業(yè)協(xié)會(huì)C. 組織D.電子商務(wù)協(xié)會(huì) E.企業(yè).通常可把企業(yè)電子商務(wù)的開發(fā)和應(yīng)用分為 （）階段。A.基礎(chǔ)階段 B.信息孤島整合階段C. 企業(yè)內(nèi)部信息化階段D.電子商務(wù)實(shí)施階段E.電子商務(wù)合作階段技術(shù)C.電子商務(wù)集中戰(zhàn)略（）盡快實(shí)現(xiàn)壟斷形式（）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略. PEST分析是指（）A.

4、政府B. 政治C. 經(jīng)濟(jì) D. 社會(huì)E.按性質(zhì)劃分，電子商務(wù)戰(zhàn)略分為：（）A.電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B.電子商務(wù)合作戰(zhàn)略D.電子商務(wù)分散戰(zhàn)略E.電子商務(wù)聯(lián)合戰(zhàn)略.發(fā)達(dá)國(guó)家重視電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，其目的是：A.著眼21世紀(jì)，尋找實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的推動(dòng)力C.未雨綢繆，謀求21世紀(jì)國(guó)際規(guī)則的主導(dǎo)權(quán)D.在21世紀(jì)全球一體化進(jìn)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E.借助電子商務(wù)，為更好進(jìn)入別國(guó)市場(chǎng)創(chuàng)造條件.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略框架主要包括下列子戰(zhàn)略：A.電子商務(wù)技術(shù)戰(zhàn)略B.市場(chǎng)戰(zhàn)略D.網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略E.電子商務(wù)物流戰(zhàn)略.企業(yè)選擇何種戰(zhàn)略還與以下因素有關(guān)：（）A.與所在地區(qū)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度密切縣官B.與企業(yè)的發(fā)展前景有關(guān)C.與行業(yè)生命周

5、期有關(guān) D.應(yīng)充分考慮企業(yè)自身情況 E. 與企業(yè)的創(chuàng)建年限有關(guān).波士頓矩陣認(rèn)為，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個(gè)：（）A.市場(chǎng)引力 B. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C. 企業(yè)實(shí)力 D. 發(fā)展前景 E. 技術(shù)環(huán)境.企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略需要一系列步驟，主要有： （）A.定義目標(biāo) B. 外部環(huán)境分析 C.內(nèi)部環(huán)境分析 D. 識(shí)別差距 E. 開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃三、簡(jiǎn)答題.電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些？.企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟有哪些？.簡(jiǎn)述波特五力模型的要素。四、論述題1.論述電子商務(wù)戰(zhàn)略的分析工具。五、案例分析題。.寶鋼集團(tuán)與上汽集團(tuán)簽署總體合作協(xié)議，除了進(jìn)一步加強(qiáng)鋼材供應(yīng)、技術(shù)開發(fā)、剛才加工等傳統(tǒng)合作項(xiàng)目外，還將在物流、汽

6、車銷售、電子商務(wù)等其它方面深入合作。寶鋼集團(tuán)和上汽集團(tuán)合作，不是偶然的合作行動(dòng)，而是實(shí)施合作戰(zhàn)略的結(jié)果。寶鋼集團(tuán)的合作戰(zhàn)略意圖很清楚： 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互利雙贏，迅速發(fā)展，迎接經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在這一戰(zhàn)略意圖指導(dǎo)下，該集團(tuán)還與日本三 井物產(chǎn)株式會(huì)社、我國(guó)最大哦饃鉆生產(chǎn)企業(yè)一一金川集團(tuán)、世界鋼鐵巨頭新日鐵等國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)實(shí)現(xiàn)了合作。寶鋼集團(tuán)的合作戰(zhàn)略是高明的，它要與一系列的利益相關(guān)企業(yè)廣泛建立深層次的合作關(guān)系。合作戰(zhàn)略很重要，重要到可以跟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相提并論。我們的許多企業(yè)至今還對(duì)合作戰(zhàn)略知之甚少，這種局面必須盡快改變。問(wèn)題：1）材料中的寶鋼集團(tuán)采取是什么戰(zhàn)略？2）電子商務(wù)戰(zhàn)略除了上面的戰(zhàn)略以外，

7、從競(jìng)爭(zhēng)合作的角度來(lái)劃分，還包括什么戰(zhàn)略？3）簡(jiǎn)述電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的幾種常見戰(zhàn)略。第八章電子商務(wù)生產(chǎn)一、單項(xiàng)選擇題.（）是社會(huì)走向文明的出發(fā)點(diǎn)，文化滲透卻是競(jìng)爭(zhēng)的歸宿。A.科技B.文化C.競(jìng)爭(zhēng)D.能源.以網(wǎng)絡(luò)為手段的電子商務(wù)改變了（）理念，形成一種新的生產(chǎn)模式。A.買賣B.消費(fèi)C.生產(chǎn)D.生產(chǎn)和消費(fèi).大規(guī)模定制模式的市場(chǎng)法則是（）A.守著產(chǎn)品找顧客B.圍著顧客找產(chǎn)品C. 以顧客為中心 D 一對(duì)多. 一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)新的流程分為 （）個(gè)不同的階段。A. 3 B. 4 C. 5 D. 6.（）指能夠創(chuàng)造價(jià)值的信息、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)。A.服務(wù) B. 概念 C. 內(nèi)容D. 產(chǎn)品.有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品最主要的

8、區(qū)別是（）A.產(chǎn)品的物理性質(zhì)不同B.產(chǎn)品的化學(xué)性質(zhì)不同C.產(chǎn)品的價(jià)格不同D.產(chǎn)品的生產(chǎn)程序不同.不屬于電子商務(wù)生廣萬(wàn)式對(duì)企業(yè)的影響的是（）A.企業(yè)成為“學(xué)習(xí)組織”B.C.企業(yè)功能社會(huì)化D.8.大規(guī)模定制的市場(chǎng)法則是（）A. 一對(duì)多生產(chǎn) B.守著產(chǎn)品找顧客企業(yè)注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)企業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)化C. 圍著顧客找產(chǎn)品 D.一對(duì)一生產(chǎn).消費(fèi)者的體驗(yàn)屬于（）A.核心產(chǎn)品 B. 外圍產(chǎn)品 C.外延產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品.以下不屬于電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)的是（）A.越來(lái)越注重產(chǎn)品的服務(wù)B.越來(lái)越注重產(chǎn)品的內(nèi)容C.越來(lái)越多的產(chǎn)品數(shù)字化D.越來(lái)越多的產(chǎn)品信息化二、多項(xiàng)選擇題.物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)定制化是電子商務(wù)生產(chǎn)模式的重要組成

9、部分，定制生產(chǎn)的好處有（）A.產(chǎn)品功能更有針對(duì)性B.有助于個(gè)性化服務(wù)C. 生產(chǎn)的預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確D.定制生產(chǎn)是保持和消費(fèi)者聯(lián)系的最好途徑E.動(dòng)態(tài)貿(mào)易的出現(xiàn). ERP對(duì)企業(yè)的作用有（）A.縮短投入品采購(gòu)和成品供應(yīng)提前期，維持盡可能低的庫(kù)存量B.減少停工待料、時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成本C.減少向批發(fā)商或顧客延期供貨，提高顧客滿意度D.提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低人工成本E.管理資源共享，節(jié)省管理人員，降低管理費(fèi)用. Web2.0時(shí)代的特點(diǎn)是（）以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)A.先進(jìn)B. 用戶參與 C. 聯(lián)系D. 共享E. 時(shí)尚 TOC o 1-5 h z .電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)（）A.創(chuàng)新特征 B. 個(gè)性化服務(wù)特征 C.知識(shí)特征

10、D. 文化特征 E. 更新快特征.任何一個(gè)產(chǎn)品都是由三個(gè)層次構(gòu)成的，分別為：（）A.屬產(chǎn)品 B.核心產(chǎn)品 C. 外圍產(chǎn)品 D. 外延產(chǎn)品 E. 子產(chǎn)品.在電子商務(wù)時(shí)代，服務(wù)業(yè)將以更快的速度增長(zhǎng)，這是因?yàn)椋ǎ〢.服務(wù)業(yè)最適合電子商務(wù)B.電子商務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的新趨勢(shì)要求服務(wù)業(yè)的配套發(fā)展C.電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了服務(wù)的創(chuàng)新D.服務(wù)是無(wú)形的E.電子商務(wù)合作階段.數(shù)字產(chǎn)品白特點(diǎn)有（）A.可復(fù)制性B.可儲(chǔ)存性C. 可比性D.具有公共物品性質(zhì)E. 具有“經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品”的性質(zhì).電子商務(wù)產(chǎn)品有（）A.有形產(chǎn)品B.無(wú)形產(chǎn)品 C. 服務(wù) D. 數(shù)字產(chǎn)品 E. 信息三、簡(jiǎn)答題.定制生產(chǎn)有哪些好處？.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特點(diǎn)有

11、哪些？.新產(chǎn)品的創(chuàng)新流程有哪些階段？四、案例分析題ERP對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？第九章電子商務(wù)市場(chǎng)一、單項(xiàng)選擇題.產(chǎn)品的價(jià)格完全由市場(chǎng)供需決定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為（）A.完全競(jìng)爭(zhēng) B.完全壟斷C. 壟斷競(jìng)爭(zhēng) D.寡頭壟斷.電子商務(wù)最常見的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)為（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)B.完全壟斷C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)D.寡頭壟斷.企業(yè)利用自己的全部資源攻擊對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)這屬于（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)面進(jìn)攻C.包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻.企業(yè)通過(guò)各種手段使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，在顧客看來(lái)具有獨(dú)特性，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這屬于（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C.集中化戰(zhàn)略 D.服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略.不屬于電子商務(wù)定價(jià)的原則的是（）A.遵循價(jià)值

12、規(guī)律B.從實(shí)際出發(fā)C.服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.價(jià)格越低越好.企業(yè)根據(jù)交易水平的供給狀況即時(shí)確定出售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格，這是（）A.低價(jià)位定價(jià)策略B.個(gè)性化定價(jià)策略C.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略D.捆綁定價(jià)策略.美國(guó)一些管理學(xué)家認(rèn)為，一旦一個(gè)企業(yè)擁有（）的市場(chǎng)份額時(shí)，壟斷就會(huì)出現(xiàn)，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)停止不前的現(xiàn)象。A. 60%B.65%C.70%D. 74%.企業(yè)從各個(gè)方面向?qū)κ滞瑫r(shí)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，以?shī)Z取市場(chǎng)份額屬于（）A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)面進(jìn)攻C. 包圍進(jìn)攻D. 迂回進(jìn)攻.（） 是指企業(yè)利用自己的全部資源從正面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起襲擊，其攻擊目標(biāo)是對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)而非 弱項(xiàng)。A.正面進(jìn)攻B.側(cè)面進(jìn)攻C. 包圍進(jìn)攻 D. 迂回進(jìn)攻.（）

13、就是企業(yè)要想辦法使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C.集中化戰(zhàn)略 D.服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略二、多項(xiàng)選擇題.區(qū)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.企業(yè)控制價(jià)格的能力B.企業(yè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度C.企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的難易程度D.行業(yè)的類型E.政府的干預(yù)程度.企業(yè)實(shí)施進(jìn)攻型戰(zhàn)略的目的有（）A.支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域B.拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域C.擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力D.擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力E.獲取超額利潤(rùn)和潛在利潤(rùn).以下屬于企業(yè)定價(jià)策略的有（） 階段A.低價(jià)位定價(jià)策略B. 個(gè)性化定價(jià)策略C.動(dòng)態(tài)定價(jià)策略D.捆綁定價(jià)策略E.版本定價(jià)策略.電子商務(wù)企業(yè)至少

14、可以尋找以下兩種合作對(duì)象：（）A.傳統(tǒng)企業(yè)B.相關(guān)行業(yè)C. 私人企業(yè)D.獨(dú)資企業(yè)E.合資企業(yè).跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有（）A.跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場(chǎng)導(dǎo)向型戰(zhàn)略， 是以贏利為目的，以市場(chǎng)為依托，按市場(chǎng)運(yùn)行的趨勢(shì)而自行調(diào) 整的戰(zhàn)略B.實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者的前方必有戰(zhàn)略先行者。跟進(jìn)的經(jīng)營(yíng)者至少第二順序位置，而且至少在某一個(gè)方面追隨戰(zhàn)略先行者C.實(shí)施跟進(jìn)型市場(chǎng)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)者可以是不同類型的經(jīng)營(yíng)主體。他們有可能全方位地追隨戰(zhàn)略先行者，也可能只是在某一個(gè)方面追隨戰(zhàn)略先行者D.跟進(jìn)者在實(shí)施跟進(jìn)型市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，可以實(shí)施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等，從而形成跟進(jìn)中有差異或者跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形E.擁有自己的業(yè)務(wù)流程，擁

15、有自己的客戶群，擁有自己的品牌和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)處理能力.跟進(jìn)戰(zhàn)略主要有以下三種方法：（）A.原則跟進(jìn)B. 緊密跟進(jìn) C. 選擇跟進(jìn)D.距離跟進(jìn)E. 直接跟進(jìn).電子商務(wù)定價(jià)原則有（）A.遵循價(jià)值規(guī)律B.公平合理C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.從實(shí)際出發(fā) E.服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo).電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)是（）A.打破了產(chǎn)品價(jià)格信息的不對(duì)稱性 B.降低了交易價(jià)格C.全球性影響定價(jià) D.有利于個(gè)性化定價(jià)E.有利于消費(fèi)者間的信息溝通和聯(lián)合購(gòu)買.運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略需要清除戰(zhàn)略的使用條件。企業(yè)要想進(jìn)入市場(chǎng)，不僅要具有洞察市場(chǎng)變化和需求 的能力，而且要具備以下（）基本條件A.企業(yè)通過(guò)各種手段使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同B.企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域的

16、科學(xué)技術(shù)有某些優(yōu)勢(shì)C.企業(yè)有一種持久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.能夠設(shè)立障礙避免對(duì)手的報(bào)復(fù)E使商品或服務(wù)具有個(gè)性化.進(jìn)攻戰(zhàn)略根據(jù)不同的進(jìn)攻方式可以分為（）A.正面進(jìn)攻 B.側(cè)面進(jìn)攻 C. 包圍進(jìn)攻D.迂回進(jìn)攻E.上面進(jìn)攻三、簡(jiǎn)答題.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)和方法有哪些？.常見的補(bǔ)缺者有哪些？.電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)是什么？四、論述題1.論述電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略有哪幾種形式？并對(duì)每種戰(zhàn)略具體分類。五、案例分析題1.卓越網(wǎng)的定價(jià)策略卓越網(wǎng)是一家中國(guó)B2c電子商務(wù)網(wǎng)站，被亞馬遜收購(gòu)后，成為其子公司。作為中國(guó)最著名的B2C企業(yè)之一，卓越網(wǎng)主要銷售圖書、音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品。近幾年，卓越網(wǎng)開始引入時(shí)尚 百貨商品，卓越網(wǎng)

17、的定價(jià)策略主要有：1）免費(fèi)策略免費(fèi)策略是電子商務(wù)企業(yè)常用的定價(jià)策略， 卓越網(wǎng)也不例外。卓越網(wǎng)的免費(fèi)策略主要應(yīng)用在運(yùn)費(fèi)和 贈(zèng)品上。免費(fèi)送貨。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，卓越網(wǎng)和其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)推出免費(fèi)送貨的優(yōu)惠來(lái)吸引 消費(fèi)者購(gòu)買。免費(fèi)送貨是一把雙刃劍，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)固然可以吸引消費(fèi)者尤其是新的消費(fèi)者體驗(yàn)網(wǎng)上 購(gòu)物，同時(shí)也帶來(lái)了大量的小額訂單，甚至有的訂單運(yùn)費(fèi)超過(guò)商品價(jià)格，賺的眼球的代價(jià)是持續(xù)的 虧損。即使全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)提供的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也是有限的，一般B2c網(wǎng)站都會(huì)承諾訂單超過(guò)一定的金額，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為99元即免運(yùn)費(fèi)，因此，全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)對(duì)于購(gòu)物金額較高的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者沒(méi)有任何影響。 免費(fèi)的贈(zèng)品。免費(fèi)的贈(zèng)品一般都是發(fā)貨時(shí)附送的一

18、些游戲點(diǎn)卡、優(yōu)惠卷之類的數(shù)字產(chǎn)品，這類產(chǎn)品 雖然價(jià)值低，也受到了消費(fèi)者的歡迎。2）個(gè)性化策略卓越網(wǎng)把所有的客戶分為三類：普通會(huì)員、 VIP會(huì)員和SVIP會(huì)員，三類消費(fèi)者可以享受不同的折 扣率。根據(jù)卓越網(wǎng)的規(guī)則，要取得 VIP和SVIP會(huì)員的資格需要一年內(nèi)消費(fèi)一定的金額，因此多購(gòu) 買就可以享受更大的折扣，這是一個(gè)明顯的按照該哦買數(shù)量進(jìn)行的差別定價(jià)。3）動(dòng)態(tài)定價(jià)策略卓越網(wǎng)經(jīng)常調(diào)整商品的價(jià)格，這通常源于三種原因：一是鼓勵(lì)消費(fèi)者及時(shí)購(gòu)買，價(jià)格隨時(shí)可能提高; 二是根據(jù)銷售情況調(diào)整價(jià)格，熱銷產(chǎn)品的價(jià)格即使稍稍上浮也不會(huì)影響購(gòu)買量， 而利潤(rùn)卻可以增加, 滯銷產(chǎn)品降價(jià)可以提高銷售量，迅速回收資金；三是配合網(wǎng)站

19、的促銷活動(dòng)和促銷主題相關(guān)的商品集體降價(jià)。.結(jié)合案例列出電子商務(wù)定價(jià)策略。.簡(jiǎn)述動(dòng)態(tài)定價(jià)策略.簡(jiǎn)述電子商務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)。第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、單項(xiàng)選擇題.適當(dāng)?shù)模ǎ瞧髽I(yè)贏利和競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。A.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略B. 完善渠道選擇C.價(jià)格策略D.網(wǎng)上促銷.（）是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要內(nèi)容和基本職能。A.網(wǎng)上調(diào)研B.網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略C.網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略D.網(wǎng)上渠道選擇.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)突出特點(diǎn)是（）日益突出A.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買量B.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性化趨勢(shì)C.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者日益增加D.產(chǎn)品成本價(jià)格.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（）A.短期利潤(rùn) B.眼前利益 C.全程目標(biāo) D.最大利益.（） 通過(guò)Inter

20、net等電子手段促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)及思想（知識(shí)）的交換，以實(shí)現(xiàn)買賣雙方的目標(biāo), 從而建立并維護(hù)客戶關(guān)系的過(guò)程。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 C. 銷售 D.面對(duì)面營(yíng)銷.營(yíng)銷的目的是（）A.吸引更多的客戶并保持他們B.獲得最大利潤(rùn)C(jī).推廣賣方的形象D.以上均不正確.關(guān)于品牌的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.品牌是為了和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相區(qū)別.品牌都是用名稱來(lái)表示的C.品牌是企業(yè)一切無(wú)形資產(chǎn)的總和D.好的品牌能夠樹立其在消費(fèi)者心目中的形象.在發(fā)展內(nèi)容上，企業(yè)專注于某一特定領(lǐng)域，這屬于 （）A.橫向發(fā)展 B.縱向發(fā)展C.全面發(fā)展D專業(yè)發(fā)展.網(wǎng)絡(luò)廣告中最早和最常見的方式為（）A.按鈕型廣告B.旗幟型廣告C.主頁(yè)廣告D分

21、類廣告.網(wǎng)上開展促銷活動(dòng)最有效的溝通渠道是（）A.網(wǎng)上折價(jià) B.網(wǎng)上贈(zèng)品C.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)D.網(wǎng)絡(luò)廣告二、多項(xiàng)選擇題.博客營(yíng)銷比起傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，具有其特有的優(yōu)勢(shì)（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用低B.有利于市場(chǎng)調(diào)查和新產(chǎn)品開發(fā)C.有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和推廣品牌D.有利于企業(yè)和消費(fèi)者交流溝通E.營(yíng)銷方式簡(jiǎn)便.網(wǎng)絡(luò)廣告的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面即（）A.品牌推廣B.效益增加C. 市場(chǎng)擴(kuò)大D.產(chǎn)品促銷E.質(zhì)量良好.傳統(tǒng)的“4PS指（）A.服務(wù) B.產(chǎn)品 C.價(jià)格 D.地點(diǎn) E. 促銷.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素是（）,稱之為“ 4C6模型A.內(nèi)容 B. 方便 C. 低價(jià) D.交流 E.定制服務(wù).采用直接向網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行收集信息的

22、調(diào)研活動(dòng)，也可以稱為直接調(diào)研法的有A.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷法B.搜索引擎查找資料C.專題討論法D.網(wǎng)絡(luò)觀察法E.在線實(shí)踐法.相對(duì)傳統(tǒng)方式，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有以下優(yōu)勢(shì)（）A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研突破時(shí)空的研制B.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟(jì)性C.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時(shí)性和客觀性D.數(shù)據(jù)的可再利用性和升值E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的可檢驗(yàn)性和可控性.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有利于降低企業(yè)成本費(fèi)用，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其中包括降低（）成本A.采購(gòu)成本B.營(yíng)銷成本 C.管理成本D.時(shí)間成本E.人員成本.市場(chǎng)營(yíng)銷組合總有四個(gè)可以認(rèn)為控制的基本變數(shù)是（）A.產(chǎn)品 B. 價(jià)格 C.促銷方法D. 銷售地點(diǎn) E. 銷售人員. “4C6模型包括（）A.內(nèi)容 B. 方便 C. 交流 D.定制服

23、務(wù)E. 成本.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解正確的有（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要滿足消費(fèi)者的需求C.具有技術(shù)性的特點(diǎn)D.建立并維護(hù)客戶關(guān)系E.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的三、簡(jiǎn)答題.博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是什么？.網(wǎng)上調(diào)研具有哪些優(yōu)勢(shì)？.試比較網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷？四、論述題.論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有哪些職能？.試說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟五、分析題越來(lái)越多的人開始投入到服裝直銷行業(yè)，值得關(guān)注的是有相當(dāng)一部分中小直銷企業(yè)不太注重品牌建 設(shè)，認(rèn)為只要能夠吸引成熟的系統(tǒng)或者團(tuán)隊(duì)就有了銷量，其實(shí)不然，在海量信息快速傳播的今天，在直銷巨頭和傳統(tǒng)行業(yè)巨頭強(qiáng)大營(yíng)銷攻勢(shì)的擠壓下，直銷單靠人傳人的口碑營(yíng)銷是很單薄的，會(huì)議營(yíng)銷也因?yàn)樵絹?lái)越精明的消費(fèi)者

24、而開始變得效率低下，況且一下兩種營(yíng)銷書段都有其是時(shí)間、 地域和人數(shù)的居心性格。所以，中小直銷企業(yè)若想沖出重圍，除了成熟的系統(tǒng)操作和質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品之 外，還需要有足夠創(chuàng)新的品牌策略。狼尊國(guó)際是一家經(jīng)營(yíng)野狼品牌的牛仔服裝企業(yè)， 年消額8位數(shù)的服裝品牌。之前，野狼的產(chǎn)品雖然 質(zhì)量很好，但與市場(chǎng)一線品牌產(chǎn)品的傳播訴求同質(zhì)化比較嚴(yán)重，由于直銷運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)市場(chǎng)人員的管理不力，靠單一的會(huì)議營(yíng)銷拉動(dòng)銷售，效果不明顯，直銷員活躍率很低而流動(dòng)率很大，真可謂長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。究其原因，是品牌缺乏市場(chǎng)號(hào)召力，營(yíng)銷手段陳舊單一，在 強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下只能是節(jié)節(jié)敗退。根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題：結(jié)合網(wǎng)絡(luò)品

25、牌營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)，為該公司制定出一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。第十一章電子商務(wù)的客戶關(guān)系一、單項(xiàng)選擇題.中國(guó)網(wǎng)民的主體主要是 （）A.25歲及以下的年輕群體B.18歲以下的未成年人C.30歲及以下的年輕群體D.30歲及以上的成年人.顧客價(jià)值二八法是指（）A.20%是VIP客戶，80娓忠誠(chéng)客戶B.20%是主要客戶，80%是小客戶C.20%勺客戶提供80%勺利潤(rùn)D.20%的客戶購(gòu)買80%勺貨物.WEB數(shù)據(jù)挖掘的對(duì)象不僅是數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以是任何組織在一起的（）A.數(shù)據(jù)集合B.數(shù)據(jù)連接C.數(shù)據(jù)合并D.數(shù)據(jù)排序.下列哪項(xiàng)不屬于 WE取據(jù)挖掘的類型（）A.web內(nèi)容挖掘B.web結(jié)構(gòu)挖掘C.web使用模式挖掘D.web

26、存儲(chǔ)挖掘.數(shù)據(jù)挖掘主要是用于（）A.數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)B.知識(shí)的發(fā)現(xiàn)C.數(shù)據(jù)分析D.數(shù)據(jù)的應(yīng)用 TOC o 1-5 h z .CRM的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該從以下哪兩個(gè)層面進(jìn)行考慮（）A.管理方面和技術(shù)支持B.效益方面和人員培訓(xùn)C.管理方面和效益方面D.技術(shù)支持和人員培訓(xùn).在企業(yè)及其目標(biāo)客戶之間開展白鏈接的程度或數(shù)量是指（）A.鏈接頻率B.聯(lián)系強(qiáng)度C.鏈接深度D.鏈接范圍.下列哪項(xiàng)不屬于將客戶信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的方法（）A.建立客戶呼叫中心B.建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的網(wǎng)上客戶服務(wù)C.采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將客戶信息從數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出來(lái)D.以上都不是.市場(chǎng)營(yíng)銷的客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是（）A.贏取新客戶B.維持老客戶C.把握消費(fèi)者

27、心理和購(gòu)買行為的特點(diǎn)D.溝通和了解客戶.消費(fèi)者要購(gòu)買一張飛機(jī)票，但選擇哪個(gè)航班需要到網(wǎng)上比較航班時(shí)間、價(jià)格等要素才能確定。這種購(gòu)買行為屬于（）A.計(jì)劃購(gòu)買B. 特定購(gòu)買 C.提醒購(gòu)買D. 選擇購(gòu)買 TOC o 1-5 h z .消費(fèi)者要買一本自學(xué)考試的輔導(dǎo)材料，這類購(gòu)買只需要檢索圖書目錄即可。這種狗買行為屬于（）A.計(jì)劃購(gòu)買B. 特定購(gòu)買 C.提醒購(gòu)買D. 目標(biāo)購(gòu)買.除個(gè)人收入會(huì)影響電子商務(wù)消費(fèi)者需求外，（）也會(huì)在總體上影響需求。A.物品價(jià)格 B.消費(fèi)者偏好C. 人均國(guó)民收入 D.供求關(guān)系.現(xiàn)階段消費(fèi)者有能力上網(wǎng)購(gòu)物的重要因素是（）A.可任意支配的收入B. 總收入 C. 可供支配的收入 D.其

28、他收入.從網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任程度來(lái)看，大部分網(wǎng)民傾向于認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容可信度（）A.很好 B. 極好 C. 一般 D. 很差.從收入狀況來(lái)看，網(wǎng)民中比例最大的一個(gè)群體是（）A.1000元以下 B.500 元以下 C.1000-2000 元 D.5000 元以上.從網(wǎng)民身份來(lái)看，網(wǎng)民規(guī)模居于第二位的是（）A.學(xué)生B.自由職業(yè)C.企事業(yè)單位管理者D.企事業(yè)單位工作人員.目前哪種學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大（）A.高中學(xué)歷 B.初中學(xué)歷C.大專學(xué)歷D.碩士及以上學(xué)歷二、多項(xiàng)選擇題1.消費(fèi)者決策的基本原則包括（）A.最大滿意原則B.相對(duì)滿意原則C.遺憾最小原則D.物美價(jià)廉原則E. 預(yù)期滿意原則2.Sybase公司將

29、整套CRMJ分為7個(gè)模塊，下列正確的是（）A.客戶概括分析B.客戶促銷分析C. 客戶性能分析D.客戶利潤(rùn)分析E.客戶產(chǎn)品分析.數(shù)據(jù)挖掘就是在數(shù)據(jù)源或數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行（） 的過(guò)程A.選擇 B. 分類 C. 處理 D. 挖掘 E. 分析.數(shù)據(jù)挖掘通常使用的模型包括（）A.分類 B. 回歸 C.時(shí)間序列D.聯(lián)合分析E. 分組.Web結(jié)構(gòu)挖掘是對(duì)（） 的挖掘A.Web頁(yè)面超鏈接關(guān)系B. 文檔內(nèi)部結(jié)構(gòu) C.文檔中的知識(shí)內(nèi)容D.文檔中的目錄途徑結(jié)構(gòu)E.客戶登記信息.下列屬于Web數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)來(lái)源的有（）A.服務(wù)器數(shù)據(jù) B.查詢數(shù)據(jù)C.客戶登記信息D.web 頁(yè)面 E.web頁(yè)面超級(jí)鏈接關(guān)系.下

30、列屬于度量聯(lián)系強(qiáng)度的指標(biāo)有（）A.鏈接頻率B.鏈接的范圍C. 鏈接的深度D.鏈接時(shí)間E.鏈接程度三、簡(jiǎn)答題.畫圖說(shuō)明客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)流動(dòng)模型及CRMZ用的具體內(nèi)容。.什么是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)？它與數(shù)據(jù)庫(kù)有什么不同？.簡(jiǎn)述電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。.簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程.簡(jiǎn)述網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征。四、論述題.試述數(shù)據(jù)挖掘在 CRW的作用。.試述客戶關(guān)系管理的要素。五、案例分析題上海金豐易居是集租賃、銷售、裝璜、物業(yè)管理于一身的房地產(chǎn)集團(tuán)。由于房地產(chǎn)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，花一大筆錢在展會(huì)上建個(gè)樣板間來(lái)招攬客戶的做法已經(jīng)很難起到好的效果，在電子商務(wù)之潮席卷而來(lái)時(shí)，很多房地企業(yè)都在考慮用新的方

31、式來(lái)吸引客戶。金豐易居在上海有很多營(yíng)業(yè)點(diǎn)，以前如果客戶有購(gòu)房、租房的需求，都是通過(guò)電話、傳真等原始的手段與之聯(lián)系。由于沒(méi)有統(tǒng)一的客服中心，而服務(wù)員的水平參差不齊，導(dǎo)致用戶常常要多次交涉才能找到適合解答他們關(guān)心問(wèn)題的部分。又由于各個(gè)部分信息共享程度很低，所以用戶從不同部分得到的回復(fù)有很大的出入，由此給用戶留下了很不好的印象，很多客戶因此干脆就棄之而去。更讓金豐易居一籌莫展的是，盡管以前積累了大量的客戶資料和信息，但由于缺乏對(duì)客戶潛在需求的分析和分類，這些很有價(jià)值的資料利用率很低。金豐易居的總經(jīng)理加亮意識(shí)到，在Internet時(shí)代，如果再不去了解客戶的真正需求，主動(dòng)出擊，肯定會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。19

32、99年5月，金豐易居與飛過(guò)艾克公司解除后，決定采用該公司的CRMT品找到突破口。經(jīng)過(guò)雙方人員充分溝通之后，艾克認(rèn)為金豐易居的條件很適合實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。根據(jù)上述材料，回答下列問(wèn)題結(jié)合客戶關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)，分析上海金豐易居應(yīng)從哪幾方面實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。第十二章電子商務(wù)采購(gòu)一、單項(xiàng)選擇題.（）采購(gòu)模式不具有戰(zhàn)略性，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)有必然的聯(lián)系A(chǔ).單獨(dú)業(yè)務(wù)型B. 進(jìn)貨型 C.部門統(tǒng)合型D. 戰(zhàn)略支援型.買方電子商務(wù)采購(gòu)模式一般不存在于（）行業(yè)A.航天 B. 汽車 C. 批發(fā) D. 零售.在賣方電子商務(wù)采購(gòu)模式下，供應(yīng)商 （）來(lái)建立、維護(hù)和更新產(chǎn)品目錄A.不需花費(fèi)太多財(cái)力B.不需投入太多物力

33、C.不需投入太多人力D.必須投入大量的人力、物力和財(cái)力.（）是電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)的一個(gè)擴(kuò)充A.信息管理模塊 B. 訂單生成模塊 C.電子采購(gòu)模塊D. 電子支付模塊.下列不屬于Covisint的發(fā)起者的是（）A.豐田 B. 戴姆勒克萊斯勒 C. 福特 D. 通用.電子商務(wù)采購(gòu)從商務(wù)模式上來(lái)講，以（）采購(gòu)為主A.B2G B.B2B C.B2C D.C2C TOC o 1-5 h z .供應(yīng)商和采購(gòu)方通過(guò)第三方設(shè)立的網(wǎng)站進(jìn)行采購(gòu)業(yè)務(wù)的過(guò)程是（）A.賣方電子商務(wù)采購(gòu)模式B.買方電子商務(wù)采購(gòu)模式C.第三方電子商務(wù)采購(gòu)模式D.以上都不是.目前企業(yè)的電子采購(gòu)一般是（）A.賣方模式 B.買方模式C.第三方模式D

34、.其他模式.根據(jù)實(shí)施主體的不同，企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)模式分為三種，其實(shí)際上都是（） 商務(wù)模式A.B2G B. B2C C. B2B D.C2C.全球化采購(gòu)的基本模式是（）A.電子商務(wù)采購(gòu) B.部門綜合性采購(gòu)C.進(jìn)貨型采購(gòu)D.定制采購(gòu).在零售商中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)分工，單獨(dú)地解決服裝、食品、家電等單一業(yè)務(wù)的采購(gòu)問(wèn)題，采購(gòu)活動(dòng)被分解為更細(xì)的部分，突出采購(gòu)的特點(diǎn)。它屬于哪種采購(gòu)模式（）A.定制采購(gòu)模式B.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式C.戰(zhàn)略支援型采購(gòu)模式D.部分綜合型采購(gòu)模式.電子商務(wù)采購(gòu)常用的電子商務(wù)模式有（）和 B2G D.B2B 和 C2BA.B2B 和 B2C B.B2B 和 C2C C.B2B二、多項(xiàng)選

35、擇題.部分綜合型采購(gòu)模式的特點(diǎn)是（）A.與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略沒(méi)有必然聯(lián)系B.以具體的業(yè)務(wù)需要為導(dǎo)向C.強(qiáng)調(diào)采購(gòu)活動(dòng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的支持性D.采購(gòu)戰(zhàn)略與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略完全統(tǒng)合起來(lái)E.采購(gòu)部分與其他部分之間建立了固定的溝通體制 TOC o 1-5 h z .按采購(gòu)職能與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系劃分，企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)模式包括（）A.賣方模式 B.進(jìn)貨型采購(gòu)模式C.定制采購(gòu)模式D.買方模式E.第三方模式.按實(shí)施主體劃分，企業(yè)的電子商務(wù)采購(gòu)模式分為（）A.賣方電子商務(wù)采購(gòu)模式B.進(jìn)貨型采購(gòu)模式 C.定制采購(gòu)模式D.買方電子商務(wù)采購(gòu)模式E.第三方電子商務(wù)采購(gòu)模式.買方電子商務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.價(jià)格折扣B. 成本下降 C.

36、 快捷 D. 方便 E. 透明.訂貨子系統(tǒng)包括（）A.信息管理模塊B.訂單生成模塊C. 電子采購(gòu)模塊D.電子支付模塊E.報(bào)表打印模塊.采購(gòu)單位發(fā)布的招標(biāo)書對(duì)物料的要求包括（）A.質(zhì)量 B. 數(shù)量 C. 時(shí)間 D. 地點(diǎn) E. 品種.下列關(guān)于電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)說(shuō)法正確的是（）A.從根本上改變企業(yè)的傳統(tǒng)采購(gòu)模式，使企業(yè)提高效率.提高采購(gòu)成本C.擴(kuò)大交易范圍D.提高整體供應(yīng)鏈的獲利能力E.實(shí)現(xiàn)本地化采購(gòu)向市場(chǎng)化采購(gòu)的轉(zhuǎn)變?nèi)⒑?jiǎn)答題.簡(jiǎn)述訂貨子系統(tǒng)和供貨子系統(tǒng)的5個(gè)模塊.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)四、論述題.試述賣方電子商務(wù)采購(gòu)模式和買方電子商務(wù)采購(gòu)模式的優(yōu)缺點(diǎn)。.試述電子商務(wù)采購(gòu)的基本流程第十三章電子商

37、務(wù)流一、單項(xiàng)選擇題.（）技術(shù)能提供多種空間的動(dòng)態(tài)的信息。A.條碼 B.地理信息系統(tǒng)C. 射頻 D.GPS.（）程度的高低是區(qū)別新型物流配送和傳統(tǒng)物流配送的一個(gè)重要物證A.信息化 B. 網(wǎng)絡(luò)化 C. 社會(huì)化 D. 現(xiàn)代化.第三方物流的運(yùn)作方式是（）A.工商業(yè)網(wǎng)站-專業(yè)物流公司-工商業(yè)消費(fèi)者B.工商業(yè)網(wǎng)站-工商業(yè)消費(fèi)者-專業(yè)物流公司C.工商業(yè)消費(fèi)者-工商業(yè)網(wǎng)站-專業(yè)物流公司D.專業(yè)物流公司-工商業(yè)網(wǎng)站-工商業(yè)消費(fèi)者.下列不屬于企業(yè)自營(yíng)物流的是（）A.美國(guó)聯(lián)邦快遞公司B.美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司C.海爾電子商務(wù)物流D.通用汽車電子商務(wù)物流.（）技術(shù)是在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)A.條碼 B. 射頻 C. GPS D.地理信息系統(tǒng).我國(guó)于（）年批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心A.1996B.1998C.1997D.1999.（）是實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化的前提保證A.社會(huì)化 B. 自動(dòng)化 C. 網(wǎng)絡(luò)化 D. 信息化.電子商務(wù)推動(dòng)下的物流管理是物流（）為基礎(chǔ)的A.自動(dòng)化 B. 社會(huì)化 C. 現(xiàn)代化 D. 信息化.合理化、現(xiàn)代化的物流可以（）A.降