1、北大總裁EMBA心智模式與企業管理聽說過嗎？躺在床上能和外教一對一練英語口語！適合職場中的你！免費體驗史上最牛英語口語學習，太平洋英語精選ppt執行力與團隊建設精選ppt第一部分：執行的心智模式精選ppt第一篇 執行的心智模式一.人為誰工作（一）人為什么工作（二）人為誰工作（三）人應該用什么態度工作（四）你是為自己工作嗎（五）學會放棄（六）盤點你的收獲（七）你是誰的主人精選ppt崗位 個人 希望產出:利潤! 希望產出: 什麼呢?股東 所有者 經營者以地主的責任感干長工 柳傳志精選ppt第一篇 執行的心智模式二.成功的心智模式（一）窮的含義（二）春種秋收（三）舍得（四）厚德載福（五）受人滴水之恩

2、當以涌泉相報精選ppt第一篇 執行的心智模式三.博弈（一）圍棋： 大局觀、棄子（二）橋牌： 合作、雙贏（三）麻將： 頂住上家、看住下家、與對門是冤家，打 敗三家，自己是贏家精選ppt第二篇 執行中的角色定位上級下級本崗 上級的徒弟本崗勝任的工者下級的教練做事做人全局（空間）超前（時間）精選ppt第三篇 管理一.管理 管：北門的鑰匙，引申為決策權 “北門之管”左傳魯僖公十四年 理：玉的紋，引申為治理、理順，按規律做 事精選ppt第三篇 管理二.兩種管理行為（一）做事（二）管人精選ppt第三篇 管理三.四種管理能力（一）執行能力（二）創造性的解決未知問題的能力（三）溝通能力（四）領導力即激勵與用人

3、能力精選ppt第三篇 管理四.執行（一）執行是把職務內的事做好.（二）執行能力是擁有能把事做好的才華.（三）不同層次的管理者執行的內含不同. 職業指南: 1.執行什么是前提是基礎 2.結果是執行的重點 3.過程是執行的保障 4.把握過程中做好每一個環節需要的能力和應該 掌握的法規精選ppt第二部分：執行精選ppt第一篇：例行公務的執行精選ppt例行公務的執行：建立以戰略為導向的執行系統精選ppt一 案例分析（一）案例分析：在飛往深圳的航班上 精選ppt一 案例分析（二）案例分析中的思考 1.本案例對你有什么啟示? 2.結合管理中的執行問題你有什么考慮?執行要從戰略做起!精選ppt二 執行從戰略

4、做起（一）戰略實施結點圖 戰略客戶流程人員精選ppt二 執行從戰略做起（二）構建以戰略為導向的執行系統的思路 1.描述、再造流程 2.確定部門職責和工作任務 3.將職責落實到每一個員工頭上精選ppt三 流程控執行結果（一）管理流程 管理流程是指為完成某一目標或工作任務 時,進行的一系列邏輯相關活動的有序結合。精選ppt三 流程控執行結果（二）流程描述把做的寫出來按照寫出來的去做精選ppt三 流程控執行結果（三）流程再造 1.流程再造原則 (1)出 發 點:顧客需求 (2)對 象:管理流程 (3)主要任務:對流程進行反思反省徹底再設計 (4)目 標:績效大幅度提高 流程再造習稱BPR B:企業（

5、組織） P:績效 R:設計 再造 再設計精選ppt三 流程控執行結果（三）流程再造 2.舉例種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運輸出口飼料玉米基地獸藥精選ppt三 流程控執行結果（三）流程再造 3.流程再造的重要性 (1)所有的勞動都是一個過程. (2)所有的過程都應該有章可循,要用制度保證過程正常運作. (3)過程中所有必要的條件都必須落實. (4)所有過程都需要持續的分析，都有提高的可能. (5)對過程的最終結果應該有明確目標. (6)出現問題的時候要立即改善. (7)整個組織應該作為一個團隊來工作. (8)所有人員都應接受教育和培訓.精選ppt三 流程控執行結果（四）依照流程管理流程設計組織機構 1

6、.組織機構設計原則（價值鏈原則）供應生產銷售財務精選ppt三 流程控執行結果（四）依照流程管理流程設計組織機構 2.實例種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運輸出口（基地部）（生產部）銷售部精選ppt三 流程控執行結果（四）依照流程管理流程設計組織機構 3.實例(某辦公用品公司)行政支持流程售后服務流程 銷售流程精選ppt三 流程控執行結果（五）用制度保證流程正常運作 1.出肉率下降的原因屠宰去毛開膛取雞尖取雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取雞架精選ppt三 流程控執行結果（五）用制度保證流程正常運作 2.制度 制度是指企業為保證管理流程常運作,制 定的每個員工必須遵循的行為標準。精選ppt三 流程控執行

7、結果（五）用制度保證流程正常運作 3.制度發揮作用的機制 (1)制度作用于每一個員工，通過人們期望獎勵和害 怕懲罰的心理得 以執行。 (2)制度是強制性的，即一旦違背必須接受懲罰。 (3)通過持續執行制度，可以使員工產生制度所要求 的一種自覺行為精選ppt三 流程控執行結果（五）用制度保證流程正常運作 4.制度分類 (1)規范性制度：關于應該怎么做，不應該怎么做的規定，應能做什 么，不能該做什么的規定。 (2)責任制度：關于某些工作應該做到什么程度；做到怎么辦?做不 到怎么辦的規定。 (3)激勵性制度：那些能激勵員工創新，為企業做貢獻的規定。精選ppt四 確定部門執行內容（一）聚焦公司戰略的部

8、門職責結點圖總戰略生產部人事部研發部戰略客戶流程人戰略戰略戰略流程客戶人客戶流程人客戶流程人 供應部精選ppt四 確定部門執行內容（二）部門之間配合關系結點圖人事部供應部生產部生產部供應部人事部研發部總戰略研發部精選ppt四 確定部門執行內容（三）確定部門執行內容 以兩個各方面為部門執行內容: (1)聚焦公司戰略的部門目標體系. (2)聚焦公司戰略的協調其他部門的工作內容.精選ppt四 確定部門執行內容（四）分解部門管理目標到個人精選ppt五 確定員工執行內容（一）制定崗位管理文件 1.一般崗位管理文件構成(職務說明書) (1)職務名稱 (2)職務責任 (3)職權 (4)工作任務 (5)工作標

9、準 (6)工作時間 (7)工作描述 (8)任職資格 (9)培訓內容 (10)待遇與晉升途徑精選ppt五 確定員工執行內容（二）制定崗位管理文件 2.最新研究成果 案例:“某崗位管理文件”精選ppt五 確定員工執行內容（二）制定崗位管理文件 2.最新研究成果 崗位管理文件結構: (1)管理手冊 (2)流程文件 (3)標準文件精選ppt五 確定員工執行內容（二）制定崗位管理文件 2.最新研究成果 制作可操作的崗位管理文件 (1)作業指導書 (2)考核文件 (3)培訓文件 (4)錄用文件 (5)薪資文件精選ppt六 用績效管理推動執行成功（一）明確考核目的（勝任度考核還是選拔考核）（二）確定考核內容

10、（業績 職業道德 能力）（三）科學賦分（三）確定考核角度（四）及時反饋（五）由績效考核向績效管理過度精選ppt六 用績效管理推動執行成功舉例:“某公司考核方案”一.經營管理暗點亮點 經營管理暗點: (1) (2) (3) 經營管理亮點: (1) (2) (3)說明：暗點/亮點只能從以下三個方面中各選一條。 核心考核指標完成的暗點和亮點: (1)利潤增長 (2)資金周轉 (3)收入增長 (4)成本控制 核心競爭力提升的暗點和亮點 (1)顧客投訴及滿意度 (2)顧客服務 管理 (1)組織氣氛 (2)執行 (3)變革創新精選ppt二 核心績效指標完成情況 1.比去年同期增減的原因及分析(限200字)

11、 2.改進措施和效果預計(限200字)精選ppt 三 客戶滿意度調查分析 1.分析說明(限200字) 2.改善服務措施(限200字)精選ppt四 組織學習與成長 1.分析說明(限200字) 2.改善措施(限200字)精選ppt第二篇：臨時交辦任務的執行精選ppt第二篇 臨時交辦公務的執行解決臨時交辦的工作是執行 中常見的問題. 產生臨時交辦工作的原因: 1.發展中的組織管理不規范 2.機構重組初期或組織暫時缺員 3.經營方向變化 4.環境變化 5.出現意外 精選ppt一 接受確認命令 命令的三要素: 1. 2. 3. 職業指南: 精選ppt二 向下傳達命令（一）好命令的特征 1.管理游戲:“下

12、命令” 2.好命令的特征 (1)清楚 (2)簡潔 (3)是一個邏輯程序精選ppt二 向下傳達命令（二）命令前的思考 1.希望達到什么樣的結果？ 2.誰適合做這件工作？ 3.達到預期目標需要按哪些步驟去做？ 4.如何簡化指示使員工理解它？ 5.員工執行這些步驟還需要培訓嗎？ 6.新指示會對部門運作的其它方面造成影響嗎？精選ppt二 向下傳達命令（三）如何傳達命令 1.解釋為什么執行這個命令。 2.命令要清楚簡潔，把命令分解成若干個合 乎邏輯的步驟。 3.詢問員工是否了解命令。 4.在執行命令這個問題上,可以考慮來自員工 的反饋，尤其是反面意見，基層員工會對 完成工作有很好的建議。 精選ppt三

13、執行的標準執行的四條標準: (一)以標準的120%完成領導布置的工作 (二)帶好隊伍 (三)隨時提供領導需要的信息（包含主動復命制） (四)協助其他部門完成任務職業指南: 服從是一種美德 完美的執行是成功的關鍵精選ppt四 匯報和復命（一）匯報和復命的規則 1.當日工作完成后,立即向上級報告。 2.一日以上完成的工作,每天下班前報告進度。 3.領導若要求,可以口頭報告。 4.書面報告要簡潔扼要,數字準確。 5.壞消息更應該及時報告,嚴禁報喜不報憂。 職業指南: 不匯報和復命等于沒有做工作. 誰要是讓領導成為自己部門工作進度的信息盲,就等于將領導當熱 鍋里的螞蟻炒. 精選ppt四 匯報和復命（二

14、）不能如期完成工作時的匯報和復命 1. 2. 3. 指南指南: 精選ppt第三篇：執行中的突發事件精選ppt第三篇 執行中的突發事件 突發事件很難避免,能否善于處理突發事件是考驗管理者執行能力的一個標尺.精選ppt一 突發事件 突發事件是指,在管理過程中突然發生的令人措手不及,對組織影響巨大而深遠的事情.精選ppt二 案例分析案例:“在幼兒園”精選ppt三 解決問題的思路問題 臨時對策 分析原因 對策 本質追究 再發生防止 標準化 精選ppt第四篇：解決執行中的未知問題精選ppt第四篇 解決執行中的未知問題 解決未知問題的能力是進入更高管理境界或領域的通行證.精選ppt一 ECRS思考原則能不

15、能排除某些工作 -E能不能使某些工作結合 -C能不能變更某些工作順序-R能不能使某些工作簡化 -S 改善時請遵守ECRS思考原則，否則改善問題將造成重復思考，甚至無效勞動精選ppt二 5w 1H 思考方法內 容思考程序5W1H思考方法可以使改善工作深化精選ppt三 追溯問題的思路問題有無規范無規范制定規范培訓掌握執行檢查有規范培訓與否培訓未培訓執行檢查培訓掌握執行檢查規范不合理修改規范合理執行精選ppt四 現場分析的思路4M物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理無規范位置無規則人技能素質機少個別設備生產能力不足過時低效精選ppt五 戴明環(認識論在改善中的應用)(一)戴明環“PDCA”

16、循環說 P 計劃 D 實施 C 檢查(標準化) A 處理(調整)精選ppt六 現場管理“5s”(一)整理： 1、將有用的和無用的物品分開； 2、將無用的物品清理走，將有用的物品留下。(二)整頓： 1、有用的留下后，按規定擺放整齊； 2、定位、歸位、做好標識，保證使用方便。(三)清掃： 1、打掃、去臟、去亂； 2、清掃過程有具體明確的數量和質量的要求。(四)清潔： 1、清潔要有高標準。如：環境，一塵不染，漆見本色、鐵見光； 2、維護整理、整頓、清掃和清潔成果，根絕一切污染源、質量污點和 安全隱患。(五)素養： 1、員工養成良好習慣，自覺進行整理、整頓、清掃、清潔工作； 2、將5S變成每一個崗位的

17、規范和每一個人的行為習慣。精選ppt七 用分解的思維方式解決問題（一）買那里的房子？精選ppt七 用分解的思維方式解決問題（二）影響買房子的因素 1價格 2地點 3周邊配套環境 4小區環境 5升值空間精選ppt七 用分解的思維方式解決問題精選ppt七 用分解的思維方式解決問題分解： 分解是把整體分解為個個部分來認識的方法。 分解不是將整體分解為部分，而是深入到事物的內部去。精選ppt八 用綜合的思維方式解決問題（一）人員流動因素 缺少晉升的機會（6人）、缺少上級信任（人）、工作與職業追求不苻（10人）、缺少提高技能的機（8人）、與上級關系緊張（1人）、無決策權（2人）、缺少培訓進修機會（18人

18、）、對整體工資待遇不滿意（6人）、自己創業（2人）、健康原因（3人）、配偶工作地點變化（1人）、上下班交通太（21人）、對福利不滿意（2人）、與下級關系緊張（1人）、直接上級無能（2人）、工作責任過重（2人）、技能只是無法發揮（12人）、工作職責不清（6人）精選ppt八 用綜合的思維方式解決問題（二）人員流動原因分析 （1）職業發展原因（缺少晉升機會6人、工作與職業追求不相符10人、 技能無法發揮12人）28 （2）能力發展和成長原因（缺少技能提高機會8人、缺少培訓進修機會 18人）26 （3）人際關系原因（與上級關系緊張1人、與下級關系緊張1人、缺少 上級信任1人）3 （4）員工個人原因（自

19、己創業2人、健康原因3人、配偶工作地點 變化1人、上下班交通耗時21人）27 （5）薪酬原因（對整體工資待遇不滿意6人、對福利不滿意2人）8 （6）工作制度等原因（工作職責過重2人、工作職責不清6人、無決策 權2人）10精選ppt八 用綜合的思維方式解決問題（三）人員流動原因數理統計分析精選ppt八 用綜合的思維方式解決問題（四）解決問題對策（員工、管理者、環境） （1）問題集中在三個領域 （2）職業發展原因、能力發展和成展原因原因近 似，可能與欠缺雙向成就理念和職業生涯規劃 有關系。 （3）員工個人原因中生活因素占主要成分，宜從招 聘角度解決 （4）對策可用分析方式解決精選ppt八 用綜合的思維方式解決問題綜合： 是把對于事務的各個部分的認識結合成整體來認識的方法。精選ppt九 解決未知問題的智