1、人類因愿景而美好企業因文化而長青 第1頁，共132頁。企業文化的概念1、概念企業文化是公司員工共同持有的理念和期盼，這些理念和期盼能夠有效地塑造公司、個人、小組的行為舉止，是日積月累形成的一種企業個性（包括企業的信仰、價值觀、態度、工作方式、工作氣氛、工作行為）、是公司成員的共識、是公司成員的辦事方法。第2頁，共132頁。企業文化的概念2、企業文化形成的環境有哪些？第3頁，共132頁。企業文化的概念文化就是文明的信號，既是物質的又是精神的，但歸根到底是精神對物質的體現和反映。因此，企業文化就是企業文明的信號，是企業的生產力和價值觀的精神體現，首先是企業全體組成成員的精神體現，然后是社會對它的接

2、受和認可。 第4頁，共132頁。中國傳統文化的基本精神人本精神強調統一性貴和尚中重 情禮 治注重內省注重直覺體悟剛健有為第5頁，共132頁。中國傳統文化西方文化人的文化物的文化內省的文化外求的文化重情的文化重制的文化強調人本精神強調科學精神重倫理精神重宗教精神重統一性重差別性重直覺體悟重羅輯分析中國傳統文化與西方文化之比較第6頁，共132頁。中國傳統文化對企業文化的影響員工認為中國傳統文化對企業文化的影響是“以誠待人，相互尊重“遵守諾言取信于人“和“盲目服從“中國傳統文化對企業的影響0%10%20%30%40%50%事不關已,高高掛起做事穩健知足常樂,隨遇而安唯官,等級森嚴唯書,因循守舊唯上,

3、盲目服從忠心為國,自強不息遵增諾言,取信于人以誠待人,互相尊重他事講究道義,對自然社會和他人負責仁愛幫助，同心同德第7頁，共132頁。企業文化成因-內部成因美國企業管理協會曾花了5 年的時間，對4000名經理進行了分析，并從中找出了812名最成功的經理做研究，他們找到了最成功的經理的19種能力：1.工作效率高；2.有主動進取心；3.邏輯思維能力強；4.富有創造性；5.有判斷力；6.有自信心；7.幫助他人;8.為人榜樣；9.善于使用個人權利；10.善于集中大家的力量；11.利用交談做工作；12.建立親密的人際關系；13.樂觀的心態;14.善于到員工中去領導；15.有自制力；16.主動果斷；17.

4、客觀而善于聽取各種意見。第8頁，共132頁。企業文化成因-內部成因日本人認為的企業家應該具有的九項品德是：有使命感、誠實、忍耐、熱情、有責任感、有積極性、有進取性、公平、有勇氣。中國文化認為企業家對企業文化的影響主要有：1.性格特征；2.決策水平；3.文化修養；4.經營哲學；5.價值觀念；6.思維方式7.工作作風。第9頁，共132頁。企業文化成因-內部成因獵取和分析信息能力洞察預見能力狂熱的氣質感染能力系統思考能力企業家應具備的氣質博大胸懷追求遠大目標強烈的市場權利欲望超常規思維能力不斷的學習能力企業文化需要一批優秀企業家群體,而不是生產車間主任式的管理者第10頁，共132頁。建設企業文化的目

5、的通過技術創新、管理創新、制度創新，使企業煥發新的活力。強化 “人本管理”意識，在企業共同價值觀的引導下，給人以信任、給人以榮譽、給人經激勵，激發員工工作熱情，提高工作效率，以此獲取成本優勢。依靠優秀的企業文化，吸引外部人才加入、發揮內部人才潛能、提升員工素質，是形成核心競爭優勢的關鍵。第11頁，共132頁。建設企業文化的目的營造創新氛圍，吸引凝聚人心；激發團隊潛能，建設百年基業。第12頁，共132頁。建設企業文化的意義世界的物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。為什么美國的軍隊有牧師、中國的軍隊有政工干部？，他們是干什么的？他們就是給人作思想工作的，給軍人輸送精神食糧的，也可以說是軍人文化

6、。我們建設企業文化也是給我們的員工提供精神食糧的，是為了實現新希望的使命，統一員工的思想、觀念、行為。只要員工的思想、觀念、行為能夠統一在一起，就能夠形成合力，從而增強凝聚力、向心力、戰斗力。因此，建設企業文化在某種意義上說，也是為了提升企業的生產力。第13頁，共132頁。建設企業文化的意義塑造適合行業和企業特點的強勢文化是公司長盛不衰的重要原因精明的服務縱觀世界成功的企業，如美國通用電氣、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優勢的產品、精明的服務和深厚的文化底蘊。 優質的產品深厚的文化底蘊第14頁，共132頁。什么是價值觀價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價

7、標準。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實、自尊等等，都有自己的評價標準，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構成了個人的價值觀體系。 第15頁，共132頁。什么是企業價值觀企業價值觀是企業和員工個人認為在企業的生產經營活動中什么是最有價值的，什么是值得為之付出最大努力的衡量尺度。 第16頁，共132頁。什么是企業價值觀 我們團隊共同認知的企業價值觀包括：個人價值和共同價值；客戶價值和企業價值、社會價值和經營價值；企業文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。為此，我們必

8、須遵守以下原則：第17頁，共132頁。什么是企業價值觀第一、個人價值高于物的價值，體現以人為主的經營思想；第二、共同價值高于個人價值，建立有凝聚力的企業團隊；第三、社會價值高于經營價值，成為肩負社會責任的企業；第四、客戶價值高于企業價值，客戶價值最大化才是根本。第五、共同遵守的企業管理標準、與眾不同的企業形象第18頁，共132頁。企業文化的本質企業文化的本質是“以人為本”?！笆陿淠?，百年樹人”?！叭酥Πl自于心，心旺則事盛” “人心齊泰山移”；“得人心者得天下” 孫中山先生說“物質力量小，精神力量大，革命取得成功，精神能力居其九，物質能力僅得其一。” 第19頁，共132頁。企業文化的本質毛澤

9、東說：“欲動天下者，先動天下之心。”美國管理大師加利哈默把企業經營分為三個層面：一是“人手”的經營；二是“人腦”的經營；三是“人心”的經營。松下幸之助先生就強調“制造產品之前先育人?！彼麑Α八上氯恕钡挠柧毷莾蓚€方面，一是基本技術訓練，二是“松下精神”的訓練 。第20頁，共132頁。企業文化的基本功能基本功能導向功能約束功能凝聚功能激勵功能輻射功能品牌功能第21頁，共132頁。企業文化的基本功能導向功能：企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。具體表現在兩個方面：一是對企業成員個體的思想和行為起導向作用；二是對企業整體的價值取向和經營管理起導向作用。這是因為一個企業的企業文化一

10、旦形成，它就建立起了自身系統的價值和規范標準，如果企業成員在價值和行為的取向與企業文化的系統標準產生悖逆現象，企業文化會進行糾正并將其引導到企業的價值觀和規范標準上來。 第22頁，共132頁。企業文化的基本功能約束功能企業文化對企業員工的思想、心理和行為具有約束和規范作用。企業文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于企業的企業文化氛圍、群體行為準則和道德規范。群體意識、社會輿論、共同的習俗和風尚等精神文化內容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。第23頁，共132頁。企業文化的基本功能凝聚功能；企業文化的凝聚功能

11、是指當一種價值觀被企業員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。企業中的人際關系受到多方面的調控，其中既有強制性的“硬調控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調控”，如輿論、道德等。企業文化屬于軟調控，它能使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性，從而增強了企業的凝聚力。正是由于有著堅定的“集體主義”價值觀，使得日本大財團三井公司在經歷二十多年的分崩離析后又重新聚合在了一起。第24頁，共132頁。企業文化的基本功能激勵功能企業文化具有使企

12、業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容，以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。一旦員工真正接受了企業的核心理念，他們就會被這種理念所驅使，自覺自愿地發揮潛能，為公司更加努力、高效地工作。第25頁，共132頁。企業文化的基本功能輻射功能：企業文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會在企業內部發揮作用，對本企業員工產生影響，而且也會通過各種渠道（宣傳、交往等）對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象

13、，提升企業的社會知名度和美譽度。優秀的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響 第26頁，共132頁。企業文化的基本功能品牌功能企業在公眾心目中的品牌形象，是一個由以產品服務為主的“硬件”和以企業文化為主的“軟件”所組成的復合體。優秀的企業文化，對于提升企業的品牌形象將發揮巨大的作用。獨具特色的優秀企業文化能產生巨大的品牌效應。無論是世界著名的跨國公司，如“微軟”、“福特”、“通用電氣”、“可口可樂”，還是國內知名的企業集團，如“海爾”、“聯想”等，他們獨特的企業文化在其品牌形象建設過程中發揮了巨大作用。品牌價值是時間的積累，也是企業文化的積累。 第27頁，共132頁。企業文化的內函企業文化

14、三大主軸，一是經營性企業文化，即企業在經營活動中所應有的價值理念；二是管理性企業文化，即企業在管理活動中所應有的價值理念；三是體制性企業文化，即企業在體制運轉中所應有的價值理念 第28頁，共132頁。一、經營性價值理念剖析內在的誠信理念主動性市場理念能動性創新理念自覺性法律觀念全方位經營理念理性化雙贏理念有效競爭理念可持續發展理念快速應變理念多層次性品牌理念預警反危機理念比較優勢理念開放性理念第29頁，共132頁。二、管理性價值理念剖析現權利對稱性管理理念 高效率性管理理念 共享共擔性管理理念 互動性管理理念員工主體自覺性管理理念人本主義管理理念理性化管理理念有序化管理理念三、體制性價值理念剖

15、析內在融合理念忠誠理念等級差別理念團隊精神理念敬業進取理念制度至上理念生產力中心理念效率惟一性理念契約理念共贏平臺理念第30頁，共132頁。企業文化的內函企業文化內函理論界的解釋：從形式上看是屬于思想范疇的概念從內容上看是反映企業行為的價值理念從性質上看是屬于附諸于實踐的價值理念從屬性上看是屬于企業性質的價值理念從作用上看是屬于規范企業行為的價值理念第31頁，共132頁。企業文化的內函第32頁，共132頁。企業文化的內函企業愿景企業文化是組織成員所共同形成的價值觀，也是思考與行為規范的體系。企業有愿景，才能夢筑于踏實。任何一個企業，無論經營者多么優秀，如果未來愿景不清晰，或在企業成員之間得不到

16、透徹的理解，那么這個企業勢必沒有前途。企業愿景對于企業經營的重要性尤顯突出。企業若迷失其愿景，那么其生存目的與生存手段就會混淆起來?，F代企業靠什么來凝聚成員的精神呢?答案可能有多種，但其中重要的是員工對企業遠景的共享程度。當每一位員工能體會公司遠景，才可萬眾一心，全力以赴。例如美國華特迪士尼公司“夢想、信念、果敢、實踐”八字訣，人稱華特魔法，他認為把夢想變成信念，下決心貫徹實行，企業一定會成功，其中“夢想”與“信念”就是“愿景”。 第33頁，共132頁。企業文化的內函企業經營哲學（1）企業經營哲學，是指企業在經營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業在處理人與人（雇主與雇員、管理者與被管理者、

17、消費者與生產者、企業利益與職工利益、企業利益與社會利益、局部利益與整體利益、當前利益與長遠利益、企業與企業之間的相互利益）、人與物（產品質量與產品價值、職工操作規范、技術開發與改造、標準化、定額、計量、信息、情報、計劃、成本、財務等）。 第34頁，共132頁。企業文化的內函企業經營哲學（2）關系上形成的意識形態和文化現象。處理這些關系中形成的經營哲學，一方面與民族文化傳統有關，另一方面與特定時期的社會生產、經濟形態、國家經濟體制有關。企業的經營哲學，反映出企業領導者的信念、抱負以及工作重點，是對企業全部行為的一種根本指導，體現出企業的歷史使命感和社會責任感。對任何一個企業來說，有效的經營哲學的

18、重要性，遠遠超過技術、資源、組織結構等要素第35頁，共132頁。企業文化的內函企業價值觀企業價值觀就是企業決策者對企業性質、目標、經營方式的取向所做出的選擇，并為員工所接受的共同觀念。首先，在企業文化內容體系中，任何一項內容，都沒有象企業價值觀那樣對企業的命運有決定作用 。價值觀是企業所有員工共同持有的，而不是一兩個人所有的；企業價值觀是支配員工精神的主要的價值觀念；企業價值觀是長期積淀的，而不是突然產生的；企業價值觀是有意識培育的結果，而不是自發產生的。 第36頁，共132頁。企業文化的內函企業精神企業精神，是現代意識（市場意識、品質意識、道德意識等）與企業員工在長期的生產經營活動中由先進的

19、理想信念、價值觀念、優良傳統、道德規范、行為準則等綜合而成的一種特殊的群體意識。它具有強烈的時代氣息，又有鮮明的本企業的特點，能夠起到一種精神的力量：去說服、團結、教育、鼓舞、激勵企業員工，形成一種共同的價值觀和使命感，努力去完成本企業使命。企業精神，中西方稱謂不一，有的稱企業魂、企業思想、經營哲學，但其激勵的目的都是一致的。每個成功企業都有自己獨特的企業精神。例如著名的SONY公司的“不斷開拓精神”、IBM公司的“IBM就是服務”的精神等。第37頁，共132頁。企業文化的內函企業道德企業道德是調整企業與員工之間關系的行為規范的總稱；企業道德對社會的作用表現在促進人才的成長和企業的發展上。人是

20、社會關系的總和，而這種關系最直接地體現在企業活動實踐中的經濟、政治關系。企業員工的利益、情感，最集中地體現在企業利益上。在企業的經營過程中，無論從量的方面還是從質的方面，企業的經營實踐活動給予員工的教育是極為深刻的。索尼公司提出：“以提高索尼集團的企業價值作為經營的根本，把自主性和自律性的道德標準作為企業的重要組成部分?！?第38頁，共132頁。企業文化的內函企業使命企業使命，就是一個企業作為社會成員所肩負的責任和要實現的價值，企業圍繞這種責任和價值從事經營活動。它是構成企業理念識別中最基本的出發點，也是企業行動的原動力。企業使命至少包含了兩個方面的內容：其一是企業為了自身的生存和發展，必然的

21、要以實現一定的經濟效益為目的。其二是企業又擔負著全社會賦予給它的使命，為社會的繁榮、發展和人類進步盡它的義務。所以企業經營須對股東（珍惜、善用股東資本）、對員工（生涯規劃、生活品質改善）、對客戶（服務至上、誠信保障）及對社會（回饋社會、贊助公益活動）負責，這是天經地義，無可置否的責任與義務。 第39頁，共132頁。企業文化的內函企業制度每一個企業都有自身的管理制度，以規范員工的行為，并保證企業目標的實現。對任何一個企業而言，再完整的制度也不一定能真正贏得員工的心，因為制度沒有員工的自覺認同，是難以真正發揮作用的。員工必須認同公司的企業文化，企業才能夠永續經營。在員工升遷時，不只要看他過去的工作

22、紀錄，更要看他是否認同公司的企業文化，一位無法認同企業文化與價值觀的員工，即使有再優秀的能力，也無法成為公司的核心份子。 第40頁，共132頁。企業文化的內函工作環境工作環境，第一層主要是指企業環境外在的部分：一個整潔、優美的工作環境是一個企業精神風格的直接體現，是企業的“衣裝”，能激發員工“以廠如家”的自豪感及獻身企業的責任感，在很大程度上影響到員工的工作情緒。 第二層主要是指企業環境的內在部分：企業組織的社會性 、企業組織的結構和細節關注度 、企業組織的合作性和和諧性第41頁，共132頁。企業文化的內函文化傳統民族的文化會落實在企業文化里，作為中國的本土企業，就需根植于我國五千年的傳統文化

23、中，體現中國漢文化的悠久歷史和它的包容性。其企業文化中，要融入中國的傳統文化，才不會被視為無根企業。中國古代名著三國演義中給我們描述了一則精彩的治國之道：賢者居上、能者居中、工者居下、智者居側。這16字的描述又與現代公司制的思想頗為相似：董事會居上、總經理居中、監事會居側、員工居下。治國、治家、治企是一樣的道理，現代企業必須繼承傳統文化的精髓，只有給這16字的治企之道賦予新的內涵才能使之發揚光大。時代的車輪將推動現代企業駛向未來，我們的企業只有代表中國先進文化前進的方向，才能不被時代淘汰，成為二十一世紀的驕子。第42頁，共132頁。企業文化的四個層次物質文化是基礎行為文化是規范制度文化是約束精

24、神文化是理念第43頁，共132頁。企業文化與思想政治工作的區別思想政治工作相似之處企業文化對象及內容都以人為對象,都有思想工作內容,都做思想方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平,培養“四有”職工,增 強企業的凝聚力而開展工作. 工作方式都要靠領導人的率先垂范,身體力行才能做好工作.關鍵人物都通過有形的方式(如開展職工教育)或無形的方式(如確定正確價值觀)來做工作,都要借助樹立榜樣來做工作第44頁，共132頁。企業文化與思想政治工作的區別思想政治工作相似之處企業文化內容思想政治工作在企業中有做好企業員工思想工作的內容,重點解決員工的價值觀,人生觀,道德觀,理念和信念等問題;另外還有保證

25、黨的路線,方針,政策在企業落實的內容企業文化涵蓋的文化面比思想工作寬,不僅包括思想道德方面的價值觀,還包括生產經營方面的價值觀;除此之外,還包括企業的制度文化,物質文化等內容共性與個性思想政治工作中許多政策性政治性的內容和任務具有社會的共性企業文化更多地注得企業的特色和個性功能思想政治工作的功能主要側重于政治方面企業文化主要側重于管理方面第45頁，共132頁。世界級優秀公司的核心理念公司名稱核心理念3M 公司創新： “你不得扼殺一個新產品的創意”絕對正直。尊重個人的首創精神及個人成長寬容誠實的錯誤。產品質量及可靠性“我們的真正業務是解決問題”美國運通英雄式的顧客服務。世界性的服務可靠性。鼓勵個

26、人的首創精神波音 領導航空工業；永為先驅。應付重大挑戰與風險產品安全與品質。正直與合乎倫理的業務“吃飯、呼吸、睡覺念念不忘航空事業” 花旗銀行 擴張主義： 在規模、服務種類、地區設點方面采取擴張主義遙遙領先： 例如最大、最好、最能創新、獲得最高自主與精神(通過分權)。實力主義積極進取與自信 第46頁，共132頁。福特汽車 人員是我們的力量源泉產品是 “我們努力的終端成果”(我們以汽車為業)利潤是必要的手段與衡量我們成就的指標以誠實及正直為基礎(注：這是80年代福特文件中的秩序，在福特公司歷史不同的階段有所不同。) 通用電氣 以科技以及創新改善生活品質在對顧客、員工、社會與股東的責任之間求取互相

27、依賴的平衡(沒有清楚的等級之分)個人責任及機會誠實與正直 惠普給我們從事的領域貢獻技術(我們公司存在的目的是要做出貢獻)尊敬惠晉人并給予他們機會，包括共享企業成功的機會對我們所在的社區奉獻與負責提供顧客擔得起的高品質產品利潤與成長是使所有其他價值觀與目標可能實現的手段IBM給予員工充分的考慮花很多時間使顧客滿意堅持到底把事情做好，所作所為追求完美強生公司存在的目的是要 “減輕病痛”我們的責任層次分：顧客第一，員工第二，整個社會第三，股東第四根據能力給予個人機會與報酬分權=創造力=生產力第47頁，共132頁。世界優秀企業文化惠普公司惠普企業文化以人為本的文化：關注員工的成長之路，注重才干但更關注

28、人品 ：“德”就是企業提倡的價值觀念。價值觀念的背后就是對好壞、對錯、善惡的評判 。管理者應當好教練，但不應當消防隊長 ?；萜照J為，公司請任何一個員工來，絕不是為了讓他天天坐在那兒等著上司布置工作，也不是上級說怎么辦就怎么辦。否則的話，企業培養出來的是一批只有軀體沒有腦袋、沒有主動性和積極性、不會思考的“機器人” 第48頁，共132頁。世界優秀企業文化 惠普公司管理者應學會站在全局上看問題，管人比管事更重要 ?；萜照J為:高級管理者80%的時間管人，20%時間做事;中級管理者50的時間管人，50的時間做事；班組長20時間管人，80的時間做事。 第49頁，共132頁。世界先進企業文化 惠普公司管人

29、比管事更重要，管理者必須學會“做壞人”。 提倡忠誠不提倡奉獻，注重員工的績效評定 管理者的領導藝術和才干是關鍵 。人性化管理的典范、假定人性善的惠普價值觀。重視預算的功能，一切按計劃辦事。 員工培訓是投資而不是成本。一個企業經營得好，可以很賺錢；一個企業管理得好，可以很健康；一個企業的文化好，可以令員工快樂。 第50頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化海爾的管理篇：一、海爾管理發展四個階段由無序到有序（1984年1988年）由有序到體系（1988年1990年）由體系到高度（1990年1992年）由高度到延伸（1992年 第51頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化二、海爾

30、的管理理念；斜坡球體論創新海爾發展的動力與源泉企業在市場上的地位猶如斜面上的小球，需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發展；還需要有止動力（基礎管理），防止下滑。第52頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化三、海爾管理模式1、OEC管理法“OEC”管理法英文Overall Every Control and Clear的縮寫。“OEC”內容OOverall（全方位）EEvery（每人） Everyday（每天） Everything（每件事）CControl（控制） Clear（清理）第53頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化“OEC”管理法也可表示為：日事日畢 日清

31、日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC”管理法由三個體系構成：目標體系日清體系激勵機制首先確立目標；日清是完成目標的基礎工作；日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。第54頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化一個核心市場不變的法則是永遠在變50年代，美國人曾靠打“固定靶”，即瞄準固定的市場，組織生產，降低成本，提高效率，贏得了市場。60年代，日本人崛起。日本人靠打“游動靶”，即細分市場，為自己創造了新的機會，贏得了市場?，F在，在信息爆炸、競爭激烈的情況下，只有打“飛靶”才能生存。我們要不斷調整自己的位置，才能夠在瞬息萬變的市場中贏得主動。 第55頁，共13

32、2頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化三個基本原則閉環原則：凡事要善始善終，都必須有PDCA循環原則，而且要螺旋上升。比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業比，沒有比較就沒有發展。不斷優化的原則：根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統水平。 PDCA循環： PPLAN計劃DDO實施CCHECK檢查AACTION總結第56頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化問題解決三步法緊急措施：將出現的問題臨時緊急處理，避免事態擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發生。根治措施：針對問題的

33、根源拿出具體可操作性的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除本管理工作中發生問題的外部環境。第57頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化九個控制要素5W3H1S干什么工作都要考慮5W3H1S5W 3H why 目的how 方法 what 標準how much 數量 where地點how much cost成本 who 責任人IS when 進度 safety安全第58頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化6S大腳印什么叫“6S大腳印”？“6S大腳印”是海爾在加強生產現場管理方面獨創的一種方法。“6S大腳印”在什么地方有？在生產現場?！?S大腳印”的使用方法是：站在“6S大腳

34、印”上，對當天的工作進行小結。如果有突出成績的可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會與大家分享；如果有失誤的地方，也與大家溝通，以期得到同伴的幫助，更快地提高。第59頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化核心價值觀：創新 海爾精神：敬業報國 追求卓越生存理念：永遠戰戰兢兢、永遠如履薄冰 海爾作風：迅速反應 馬上行動。用人理念：人人是人才 賽馬不相馬。 質量理念：優秀的產品是優秀的人干出來的營銷理念：先賣信譽 后賣產品第60頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化競爭理念：浮船法只要比競爭對手高半籌，半籌也行，只要高于競爭對手的水平，就能掌握市場主動權 。市場理念：創造市場：只

35、有淡季思想 沒有淡季市場，只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場創新觀念：源頭論：每個人都有一個市場，每個人都是一個市場 。資源論：不在于企業擁有多少資源，而在于利用了多少資源 第61頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化售后服務理念：用戶永遠是對的；出口理念：先難后易；資本運營理念：東方亮了再亮西方；技改理念：先有市場、再建工廠；技術創新理念：創造新市場、創造新生活；工作服務理念：您的滿意就是我們的工作標準資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源 第62頁，共132頁。國內名牌企業文化比較海爾企業文化個人修養：榮辱不驚 自強不息得意不忘形 失意不失態慎終如始 則無敗事勝人者有力 自

36、勝者強第63頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛成長的三大法寶用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生第64頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛成長的一個體會不謀萬事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。第65頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛對企業文化的認識：文化力就是企業核心競爭力的源泉。要進一步推動蒙牛的持續發展，真正成為世界第一流的乳品企業，就要借助于企業文化力。企業文化反映了一種致力于物質生產的精神氣質，一種企業經營哲學和自我超越的生活態度。第66頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛認為一個企業成熟與否的三個標準：第一

37、，戰略目標是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學習型企業文化是否健全因此，他們認為：企業文化建設與企業發展息息相關，是企業發展的靈魂；是關系到企業前途命運的大事；是做好企業發展戰略規劃的重要組成部分。第67頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛對企業戰略的認識：戰略是如何有效地圍繞目標整合資源。戰略是以建立持久競爭優勢為目的的一系列整合行動。戰略就是首先做正確的事情，而戰術則只是把事情做正確企業文化是為實現戰略目標服務的價值觀和方法論第68頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛認為企業文化的基本功能：能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，并把自己的人生追求

38、與公司的目標相結合；培訓員工理解公司的政策；調節個人與個人之間、個人與團隊之間、個人與公司之間相互利益關系。第69頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛對價值觀的認識：價值觀是指一個人對周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評價標準。人們對各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實、自尊等等，都有自己的評價標準，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構成了個人的價值觀體系。第70頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化企業文化是所有團隊成員共享并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。第7

39、1頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛人價值觀的三個層次1） 人的價值大于物的價值2） 企業價值大于個人價值3） 社會價值大于企業價值第72頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛企業文化的三個氛圍1）制度氛圍是保證2）物質氛圍是基礎3）情感氛圍是核心第73頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化的核心內容蒙牛的經營理念百年蒙牛 強乳興農第74頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛的企業精神學習溝通 自我超越學習溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團隊中減少相互之間的誤解和被誤解。自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到

40、位。第75頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛的企業精神：對消費者：提供綠色乳品，傳播健康理念對客戶：合作雙贏 共同成長對股東：高度負責 長效回報對員工：學習培訓 成就自我對社會：注重環保 回饋大眾第76頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容管理理念科學化、市場化、系統化人才理念國際化、專業化、品牌化質量理念產品人性化、標準全球化第77頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛的使命：百年蒙牛，強乳興農；提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費者的健康品質服務；為員工搭建人生價值的實現平臺。第78頁，共132頁。國內名牌企業

41、文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛的核心競爭力：以成功經營人心為終極目標，以雙贏利益機制和學習創新的方法，整合全球有效資源，實現戰略目標的能力。第79頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛文化的具體表現：1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作 中共贏是蒙牛人做事的原則。第80頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛文化的具體表

42、現：5、分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。6、創新：創新是舊的資源新的整合，創新是蒙牛事業發展的靈魂，與時俱進是創新的最佳體現。第81頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化的核心內容蒙牛的兩個節日：學習節：將學習成果與半年工作成果總結相結合的一次團隊分享共贏的節日。感恩節：對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。第82頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化內涵蒙牛是什么? 誠信蒙牛 綠色蒙牛 科技蒙牛 蒙牛是草原第83頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化內涵蒙牛人的特征:有胸懷：草原

43、一樣遼闊(胸懷多寬 事業多寬)有遠見：雄鷹一樣高遠(登高望遠 舉重若輕)有思維：駿馬一樣馳騁(思維超前 觀念創新）有品格：哈達一樣高尚(潔白無瑕 坦蕩真誠）第84頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化內涵蒙牛人的座右銘:1）小勝憑智，大勝靠德。2）以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有。3）當今社會，觀念、思維方式的革命，遠比技術、軟件和速度的革命更重要。4）做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。5）大道行簡。把復雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。6）世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量第85頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化三大管理思想1、98%法則：品牌

44、的98%是文化；經營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會。第86頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化三大管理思想三個三原則： 中國傳統文化中認為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩定持久的數字，蒙?！叭齻€三原則”的寓意是做百年事業。第87頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化三大管理思想三 子三 洗三 力孔子克己復禮洗面時尚形象體力產品經營孫子不戰而勝洗腦全球觀念財力資本經營老子上善若水洗手兩袖清風智力品牌經營第88頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化三大管理思想企業經營管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是

45、海聯想擰毛巾搭班子，定戰略，帶隊伍。大棒胡蘿卜11聯想蒙牛98%法則三個三原則奧運精神木匠觀點蒙牛是草原第89頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛企業文化三大管理思想正確的戰略 創新的文化獨特的品牌 科學的模式學習的團隊 卓越的客戶第90頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛三個金三角管理模式1）蒙牛企業文化金三角：國際觀民族情中國心第91頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛三個金三角管理模式2）蒙牛品牌建設金三角：草原文化國際設計本土溝通第92頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛三個金三角管理模式蒙牛經營模式金三角：蒙牛文化國際規則中國特色第93頁，共132頁。國內名牌

46、企業文化比較蒙牛企業文化蒙牛文化的價值鏈：蒙牛供應商政府股東員工外腦客戶第94頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化體現自我價值 追求團隊價值個人的職業生涯與自我改造緊密相連個人的職業生涯與企業的發展愿景緊密相連個人的職業生涯與社會的進步緊密相連第95頁，共132頁。A、系統思考B、團隊學習C、共同愿景D、戰略創新E、與時俱進F、自我超越百年蒙牛，強乳興農世界乳業領先品牌第96頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化1、戰略文化：專注乳品事業，打造核心能力；強化危機意識，實施百年創業。2、人才文化：搭建成長平臺，強化學習培訓；實施大師計劃，成就員工價值。3、經營文化：以需求為

47、導向，以雙贏為目的；以質量為核心，以服務為手段。4、競爭文化：倡導宏觀聯合，堅持協同競爭；在競爭中發展，在合作中雙贏。第97頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化5、產品文化：以品質取得信任，以品牌提升價值；以創新制造差異，以成本贏得競爭。6、市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是國際市場。企業價值鏈之間的競爭 本質是文化力的競爭。7、營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一 切。營銷不僅要深入，而且要“神”入。第98頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛企業文化8、領導文化：分權有序，集權有道；事權分散，財權集中；堅持12字方針

48、，提升領導影響力。12字基本方針為：服務、協調、激勵； 管理、監督、控制第99頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙?；虻娜齻€組成部分1、學習型企業文化（文化力靈魂）2、市場化利益機制（競爭力方法）3、差異化品牌戰略（形象力目的）第100頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛基因的三個組成部分基因的構成：“一兩”基因超過“一噸”教育，健康基因決定企業的可持續發展。企業基因由兩個關鍵因素組成：企業文化；經營機制。第101頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙?；虻娜齻€組成部分蒙牛百年事業健康基因 + 成長模式 + 特色品牌第102頁，共132頁。國內名牌企業文化比較 蒙牛核心理念市場永

49、遠在變，誠信永遠不變。以蒙牛事業為己任，不以蒙牛利益為己有。第103頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛寓言故事-獅子與羚羊的故事（1）清晨，非洲草原上的羚羊從睡夢中醒來，它知道新的比賽就要開始，對手仍然是跑的最快的獅子，要想活命，就必須在賽跑中獲勝。另一方面，獅子思想負擔也不輕，假如跑不過最慢的羚羊，命運都是一樣，當太陽升起時，為了生存下去最好還是快跑吧！多么奇妙的事情，強如獅子之強，弱似羚羊之弱，差別不可謂不大，然而在物競天擇的廣闊天地里兩者面臨的，源自求生欲望的壓力都是同等的。 第104頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛寓言故事-獅子與羚羊的故事（2）:可見，在動物世界里，動物

50、的對手說到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要戰勝自己，它必須越跑越快。因為稍一松懈，便會成為他人的戰利品，決無重賽機會。最大的敵人是自己，對人類來說何嘗不是這樣？不管你是總裁還是小職員，為了保住自己的職位，不是盡心盡責，全力以赴嗎？要知道總有人盯著你的職位躍躍欲試，總裁的高位自然熱門，不必多說，小職員也不例外，因為公司門外總有不少新人等著進來，這樣看來，大家的選擇都一樣，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天來臨時，可不要再拿鬧鐘出氣了，還是對自己叫一聲“加油吧”。第105頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛寓言故事 荷花池的謎題（1）:有一個荷花池，第一天的時候池中只有1片荷葉，

51、但是荷葉的數量每天成倍數增長，第二天2片，第三天4片假設在第30天時整個池塘全部被荷葉蓋滿，請問：在哪一天時，荷葉只有一半？你可能馬上就答得出：第29天。不錯，這就是日積月累、滴水穿石達成的終極突破。我們所設定的每一個目標、從事的每一項工作都正像這片荷花池，在你做著貌似重復的日常工作的時候，第106頁，共132頁。國內名牌企業文化比較蒙牛寓言故事 荷花池的謎題（2）：你往往會感到枯燥甚至是厭煩，你可能在第3天、第28天甚至第29天的時候放棄了堅持，這時往往離成功只有一步之遙。巨大的成功靠的不是運氣、不是聰明，而是韌性。所以，在面對新的機會和挑戰時，不必急功近利、不必追求立竿見影，只要每天能夠比

52、前一天有一點突破、一點改善，而且朝著正確的目標持續地做下去，就一定能夠迎來最終的成功。第107頁，共132頁。新希望企業文化的演變治廠格言以鋼鐵般的紀律嚴格治廠以慈母般的心情善待員工創業宗旨依靠政策，發展事業服務人民，回饋社會第108頁，共132頁。我們企業文化的演變企業特征敢想敢干希望人艱苦創業希望魂貨真價實希望牌回饋社會希望情第109頁，共132頁。我們企業文化的演變企業形象一個溫曖可靠的家庭一所培養人才的學校一支善打硬仗的軍隊第110頁，共132頁。我們企業文化的演變工作目標三穩；穩定產品質量 穩定營銷網絡 穩定員工隊伍兩升：提升企業形象 提升員工素質第111頁，共132頁。我們企業文化

53、的演變企業宗旨給客戶一個滿意的服務給員工一個創造的空間給企業一個永恒的生命給社會一個誠摯的回饋第112頁，共132頁。我們企業文化的演變質量方針技術創新，優質安全持續經營，顧客滿意第113頁，共132頁。我們企業文化的演變經營理念與客戶共享成功與員工共同發展與社會共同進步第114頁，共132頁。我們企業文化的演變社會責任：為耕者謀利，為食者造福經營思想；以人為主，厚道經營 第115頁，共132頁。我們企業文化的演變陽光的心態:思想要陽光.行動要陽光,做任何事情要在“陽光”下進行.正向的思維:考慮問題,判斷事情要主動考慮正向性因素,建立以正向激勵為主導的文化氛圍.第116頁，共132頁。我們企業文化的演變規范的管理:治理結構,管理模式,發展手段等均以 法律法規和國際標準為指南,依托現代企業制度促進企業持續發展.創新的環境:不因循守舊,不拘泥于形式,鼓勵員工創新,發揮自身最大的潛力.第117頁，共132頁。我們企業文化的演變經營任務：創新農牧業增值模式提供養殖業問題解決方案 第118頁，共132頁。我們企業文化的演變企業使命：致力于農牧產業價值鏈領先，使有價值的用戶成為養殖