1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業課 題第十章 旅游市場調查授課班級10（13）授課時間使用教材旅游應用文寫作教學目標知識目標了解市場調查報告的特點和種類掌握旅游市場調查報告的結構和寫作的基本方法能力目標培 學會寫作旅游市場調查報告德育目標培 培養學生愛崗敬業的精神，促使其樹立自信心。教材分析重 點市場調查報告的寫作方式難 點如何寫好市場調查報告關 鍵寫作格式教學方法教法分析情景導入法、案例分析法、演練法、多媒體教學學法分析討論法、演練法課 型新授課課時1教 具多媒體 教學過程教師活動教師調控學生活動時

2、間分配導入新課沒有哪個生產者和經營者不想了解市場、認識市場，沒有哪個消費者不想去實現科學、合理消費。市場是無情的，它千變萬化、錯綜復雜，不允許你有絲毫的疏忽和怠慢。否則，它就會狠狠地懲罰你，甚至拋棄你。但市場的變化是有規律可循的，是可以把握和駕馭的。要想在市場中得心應手，穩操勝券，就要深入進去，很好地研究它，看清它的廬山真面目。教師激發學生學習興趣。2 授新課一、市場調查的概念、特點市場調查報告是運用科學的方法，有目的、有、系統地收集、整理、研究市場營銷情況、供求規律及影響其發展變化的各種因素，做出結論而形成的書面報告。什么是市場？市場的本意解釋是商品交易的場所。市場調查報告是調查報告的一個分

3、支，是一種專用實用文體。它是以了解市場情況，反映商品供求及企業發展狀況，總結經驗，提示矛盾，指導工作為目的的專業性調查報告。在寫作上它具有調查報告的共性要求，同時又有自己的個性特點：針對性新穎性時效性舉例：誰在買私車？年輕車主崛起個體業主是主力關于杭州私家車主構成的獨立調查市場調查的方法按調查范圍分按調查方式分三、市場調查的內容（一）社會環境調查（二）市場需求調查（三）市場供給調查（四）市場營銷活動調查四、市場調查方案1、調查目的2、調查對象3、調查項目和對象4、調查方式和方法5、數據分析方法6、預算7、時間安排五、市場調查問卷的寫作（一）問卷設計的程序1.確定調研目的、來源和局限2.確定數據

4、收集方法3.確定問題回答形式4.決定問題的措辭5.確定問卷的流程和編排6.評價問卷和編排7.獲得各相關方面的認可8.預先測試和修訂9.準備最后的問卷10.實施（二）問卷設計要點：避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如，你對PPO的意見是什么？很可能不是每個人都知道PPO代表優先提供者組織。要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？當應答者給出此問題的數字答案時，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。（3）確保問題易于回答。要求過高的問題也會導致拒答或猜想。例如，請您以購買新車時考慮因素的重要性將以

5、下20項排序。你正在讓應答者做一次相當大的計算工作。不要讓人們為20項排序，應讓他們挑選出前5項。（4）不要過多假設，這是一個相當普遍的錯誤。問題撰寫者默認了人們的一些知識、態度和行為。例如，您對總統關于槍支控制的立場傾向于同意還是反對？這一問題假設了應答者知道總統對槍支控制有一個立場并知道立場是什么。（5）注意雙重問題和相反觀點的問題，將多個問題結合起來或運用相反觀點的問題會導致模棱兩可的問題和答案。例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？”如果此問題精確描述應答者的立場，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸

6、，或兩者都反對，或兩者都贊同。“警察總長不應該對市長直接負責嗎？”這個問題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。（6）檢查誤差。帶有誤差的問題會引導人們以某一方式回答，但這種方式不能準確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。例如，“今年看電影獅子王的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎？”為了不顯示出“不同”，應答者即使沒有看過也會說是的。問題應該是“您曾看過電影獅子王嗎？”另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，“近期我國每年在援助外國方面花費XX萬美元。您認為這個數字應：增加；保持不變；稍減一點；減少一點；大量減少”。這套答案鼓勵應答者選擇“減少”選項，因為其中有3項“減少”，而只有一項是增加。（7）預先測試。正式調查之前的試調查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式。”事先測試的基本目的是保證問卷提供給應答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。讀定義了解市場調查的必要性和特點。通過范例了解市場普查、抽樣調查等方法。看課本了解調查的不同方向。看范例西安旅游市場調查方案了解程序教師用例子說明問題2251020板書設計板書設計緊扣本課教學重點，突出課程設計的內涵與主旨，幫助學生掌握知識、理解知識。 板書設計