1、工程管理 “工程管理需了解的內容 1工程組織：職能型、工程型、矩陣型和混合型， 選擇和組建； 2工程經理：責任和權益，素質要求，挑選和培育； 3工程的目的和范圍：由目的文件或工程建議書 規定：組織方式、成員責任、初步預算、實施方案和進度； 4工程方案： 任務分解； 實施方案； 設備及其他物資采購方案； 進度方案； 變卦控制方案； 財務方案； 文件控制方案； 應急方案； 支持方案。 “工程管理需了解的內容續 5工程估算和預算：時間和本錢兩方面； 6工程進度方案： 關鍵線路法CPM、方案評審技術PERT 7工程的資源管理：資源分配和平衡； 8工程的跟蹤與控制：信息系統；質量、進度、 本錢間平衡；

2、9工程風險管理：控制、分散、補償、轉嫁、防止、逃避、抵消； 10工程審查：將TQC方法引入，初始、中間進度、完成 事先發現問題；績效、時間、本錢調理；質量；進度；向客戶提供信息。 11工程的溝通和沖突管理； 12工程的采購和分包；12工程終止。本章主要內容 1 工程和工程管理的概念 2 工程生命周期四個階段及義務 3 工程組織構造 4 工程方案的制定 5 方案的網絡圖例如 6 關鍵道路CPM 7 活動時間估計法1 工程和工程管理的概念一. 工程定義project 不能夠反復的一次性系列相關任務: 如：建造一座大橋、開發一種新產品、組織一次大型上演等二. 工程管理定義 方案、組織和控制相關資源人

3、員、設備和資料，使其滿足工程的技術、本錢和時間等方面的要求1 工程和工程管理的概念三. 工程特點1工程有一個明確界定的目的；2工程包含的活動相互聯絡且要運用一定資源；3工程具有明確的期限；4工程具有顧客，且其結果由顧客作出評價；5工程具有獨特性及一定的不確定性 。 1 工程和工程管理的概念四. 制約工程勝利的要素1由工程的期望結果斷定的目的能否明確；2為完成工程制定的方案能否真實可行；3本錢能否能讓顧客接受； 最終顧客能否稱心。2 工程生命周期四個階段識別需求提出處理方案執行工程終了工程工程生命周期的第1階段涉及需求、問題或是時機確實認能導致客戶向個人、工程團隊或是組織承約商咨詢需求建議書，以

4、便實現已確認的需求或處理問題。詳細要求通常由客戶在一個叫做需求建議書request for proposal, RFP的文件里注明。 工程生命周期的第2個階段，是提出處理需求或問題的方案。這個階段將會導致某個人或更多的人、組織承約商向客戶提交懇求書，他們希望客戶為今后勝利執行處理方案而付給他們酬勞。 工程生命周期的第3個階段是執行處理方案。此階段開場于客戶已決議了哪個處理方案將能最好地滿足需求，客戶與會上人或提交懇求書的承約商之間已簽署了合同后。此階段即執行工程階段，包括為工程制定詳細的方案，然后執行方案以實現工程目的。 工程生命脈周期的最后階段是終了工程階段，當工程終了時，某些后續的活動仍需

5、執行。 工程生命周期的特點(1)對本錢和任務人員的需求最初比較少，在向后開展過程中需求越來越多，當工程要終了時又會猛烈地減少。 (2)在工程開場時，勝利的概率是最低的，而風險和不確定性是最高的。隨著工程逐漸地向前開展，勝利的能夠性也越來越高。 (3)在工程起始階段，工程涉及人員的才干對項日產品的最終特征和最終本錢的影響力是最大的，隨著工程的進展，這種影響力逐漸減弱了。這主要是由于隨著工程的逐漸開展，投入的本錢在不斷添加，而出現的錯誤也不斷得以糾正。 防御設備的添加。美國國防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防御設備的里程牌事件和階段劃分 3 工程組織構造工程經理： 職責：

6、方案、組織、控制 技藝：指點：經過他人完成任務；人員開發：讓他人學會任務；溝通：了解他人怎樣想怎樣做；處置壓力；處理問題；管理才干而不是技術才干。 授權：選擇適宜的隊員完成義務。 妨礙：親身做；不置信他人才干；害怕失去控制。授權程度：從向我報告到：我通知您怎樣做 您怎樣做不用報告 應變才干 ：引起緣由：客戶、團隊、無法預測的事件。 重要在于：勇于承當責任，不責怪他人。團隊是今后消費組織的根本單位。團隊構成的4個階段：1構成：大家都有積極各種的愿望， 但還沒有真正構成結果。2震蕩：成員間還沒有磨合， 對工程經理的指點還不習慣。 這是考驗經理的時候。3正規：經過震蕩和磨合，團隊進入正常的開展軌道。

7、隊員之間 及隊員與經理之間的良好協作關系曾經建立。任務績效快速增長。4表現：團隊已建立榮譽感和成就感，大家都急完成工程義務。構成震蕩正規表現愿望結果組織構造工程型組織專門組建工程團隊 優點1工程經理容易掌握進度方案2扁平化的組織 3整個團隊只需一個目的 缺陷1資源不能跨部門共享2工程與工程之間短少交流工程型組織構造總經理消費財務人事營銷工程大經理A工程經理B工程經理C工程經理研討與開發消費營銷財務人事職能型組織公司內部工程 優點1可以共享資2可以發揚整個職能部門的作用3任務人員無后顧之憂缺陷1難以控制方案進度及調配各職能資源2任務人員多頭指點，精神不易集中3信息溝通不暢，決策緩慢職能組織構造總

8、經理研發部工程部消費部工程A工程B工程C工程A工程B工程C工程A工程B工程C矩陣型組織構造總經理研發部工程部消費部工程經理 工程A方案部工程經理 工程A工程經理 工程A矩陣型的優缺陷優點1集中工程型組織和職能型組織優點 2易發揚各職能部門業務知曉優勢 3實現公司資源的最優配置 缺陷1員工多重指點 2對工程經理要求高案例1案例2案例301-9-1901-9-19工業工程系案例案例33地域經理總策劃工程管理施工工程經理工程工程師現場施工經理施工協調員前期工程師前期質量管理工程質量工程師服務本錢/進度控制員采購工程采購經理財務助理財務公司工程團隊項目地域經理4 工程方案的制定一. 工程目的的描畫 任

9、務范圍 進度方案 本錢預算例：從合同簽字日起，在3月內根據所提供的 圖紙和闡明書將人民路84號501室住房室內裝修好，裝修總費用為10萬元人民幣。4 工程方案的制定二. 任務分解工程1工程2義務1.1義務1.2子義務1.1.1子義務1.1.2任務包1.1.1.1任務包1.1.1.2方案12344 工程方案的制定三. 方案制定 關鍵道路法CPM 工程方案與評價技術PERT1. 網絡方案圖2.甘特圖Gantt Chart甘特圖包含以下三個含義： 1、以圖形或表格的方式顯示活動； 2、如今是一種通用的顯示進度的方法； 3、構造時應包括實踐日歷天和繼續時間，并且不要將周末和節假日算在進度之內。 甘特圖

10、具有簡單、醒目和便于編制等特點，在企業管理任務中被廣泛運用。甘特圖按反映的內容不同，可分為方案圖表、負荷圖表、機器閑置圖表、人員閑置圖表和進度表等五種方式。 4 工程方案的制定甘特圖消費者市場調查工程甘特圖識別消費者設計初步問卷調查表實驗性測試問卷調查表確立最終調查表打印問卷調查表郵寄問卷調查表并反響開發數據分析軟件測試軟件輸入反響數據并分析結果預備報告擔任人1020406080100甘特圖的優點：圖形化概要，通用技術，易于了解； 中小型工程普通不超越30項活動； 有專業軟件支持，無須擔憂復雜計算和分析。 甘特圖的局限：甘特圖現實上僅僅部分地反映了工程管理的三重約束時間、本錢和范圍，由于它主要

11、關注進程管理時間； 軟件的缺乏。雖然可以經過工程管理軟件描畫出工程活動的內在關系，但是假設關系過多，紛繁雜亂的線圖必將添加甘特圖的閱讀難度；5 方案的網絡圖的實例例活動ABCDEFGHI時間（天）82033182091084先后順序1 A、B、C三個活動同時開場2 在A活動終了后，D、E兩活動開場3 B活動終了后，F活動開場4 F 、E終了后，I開場5 C終了，G開場6 D終了，H開場7 H、I、G終了，整個工程終了簡單的網絡圖1252222ADHBFEIGC 事件 義務5 方案的網絡圖示實例1A6 關鍵道路法CPM關鍵道路法圖法的有關商定ijESEFkt正向線路:可以發生的最早的時間jiLF

12、LSkt反向線路：允許發生的最遲的時間k 活動稱號t 活動事件過程長短ES 活動最早開場時間EF 活動最早終了時間LS 活動最遲開場時間LF 活動最遲終了時間5 關鍵道路法CPM正向線路圖：允許發生的最早時間103674325400020BACDFIHG8882626343343103333332829929482018208205 關鍵道路法CPM完好的網絡圖 其中反向圖也許最遲發生的時間10367254001020BACDFIHG888262634334310333333282992948203333434343353519179003020303939394317201886 活動時間估

13、計方法1三種時間的估計樂觀時間optimistic time，to最能夠時間most likely time，tm悲觀時間pessimistic time，tp6 活動時間估計方法2. 綜合時間估計假定上述三種時間估計服從 分布每一活開工時的期望值平均值為：工時的方差為7 預估工期完成義務的概率按概率論原理，將服從 分布的假設干活動串聯起來構成關鍵道路，總工期卻是按正態分布，而且：總的期望值總的方差為 7 預估工期完成義務的概率例 設有一工程，它的關鍵道路由A、B、C、D四個活 動組成，它們的to，tm，tp及工期期望和方差見下表活動ABCD預估工期totmtptotmtptotmtptotmtp6101410152061218142026工期期望值10151220方差1.7782.778447 預估工期完成義務的概率期望工期 tc=10+15+12+20=57天方差規范差方案工期假設完工概率為95% 那么z=1.65): 概率的圖示正態分布8 網絡方案的修正和優化網絡方案只是初始方案,要經過調整。主要思索:資源配置、本錢。8 網絡方案的修正和優化一. 資源配置 1. 資源的