1、軟件過程改進與CMM/CMMI rui.lin 目錄1. IT企業長期面臨的軟件工程難題2. 軟件過程改進概述3. CMM發展簡史4. CMMI 1.1介紹5. CMM等級評估6. CMM在中國7. 軟件過程改進措施與建議8. CMMI 3級軟件過程改進解決方案1. IT企業長期面臨的軟件工程難題1.1 企業的目的 根本目的：合法地賺錢，獲取盡可能多的利潤。第一推論：為了使利潤最大化，產品開發應當“做得好、做得快并且少花錢” 軟件工程學科的目的：提高軟件產品質量、提高生產率并且降低開發成本 質量、生產率、成本之間的復雜關系成本重要還是Time to Market 重要？1.2 企業長期面臨的軟

2、件工程難題產品質量低下、進度延誤、費用超支（軟件工程學科發展30年尚未徹底解決） 經典軟件工程：研究需求分析、系統設計、編程、測試、維護等領域的方法、技術和工具問題之源：人們逐漸意識到，由于企業管理軟件過程的能力比較弱，常常導致項目處于混亂狀態。過程混亂使得新技術、新工具的優勢難以體現。經典的軟件工程不是不好，而是不夠用。 用于提高軟件過程能力的實踐通稱為軟件過程改進。 2. 軟件過程改進概述2.1 什么是軟件過程改進提高軟件過程能力的實踐通稱為軟件過程改進（Software Process Improvement） 從20世紀90年代至今，軟件過程改進成為軟件工程學科的一個主流研究方向，其中

3、CMM和CMMI是該領域舉世矚目的重大成果。2.2 過程的基本概念 過程就是人們使用相應的方法、規程、技術、工具等將原始材料（輸入）轉化成用戶需要的產品。過程的3個基本要素是：人、方法與規程、技術與工具 過程與產品存在因果關系。即好的過程才能得到好的產品，而差的過程只會得到差的產品。 過程被文檔化后才能成為規范。軟件過程改進的根本目的是：提高質量、提高生產率并且降低開發成本。 人員方法與規程技術與工具過程產品2. 軟件過程改進概述2.3 軟件過程改進必須走規范化之路提高軟件過程能力可以比喻為“練內功”，“練內功”沒有捷徑可走，唯有走“規范化”之路，即“制定適合于本企業的軟件過程規范，并按照此規

4、范執行”。 “規范化”不會抑止人們的創造力，相反地，它使得團隊可以大規模地復用前人積累的智慧和財富。這種方法非常適合于現代的工業化生產。 （麥當勞與中餐館對比）業界實踐已經證明，走“規范化”之路是“成本最低、見效最快、能持續發展”的軟件過程改進方法，猶如人類的“養生之道”。任何IT企業（不論大小），都有辦法以其承受得起的代價“走規范化之路”，從而有效地提高軟件過程能力。3. CMM發展簡史3.1 CMM是什么 CMM（Capability Maturity Model）是用于衡量軟件過程能力的事實上的標準，同時也是目前軟件過程改進最好的參考標準。美國卡內基-梅隆大學軟件工程研究所（SEI）研制

5、3.2 發展簡史 CMM 1.0于1991年制定。 CMM 1.1于1993發布，該版本應用最廣泛。 CMM 2.0草案于1997年制定（未廣泛應用）。 到2000年，CMM演化成為CMMI（Capability Maturity Model Integration），CMM 2.0成為CMMI 1.0的主要組成部分。 CMMI-SE/SW 1.1（CMMI for System Engineering and Software Engineering）于2002年1月正式推出。 3.3 CMM重要概念5個成熟度等級：Initial, Repeatable, Defined, Managed,

6、 Optimizing18個關鍵過程域。關鍵過程域指出為了達到某個成熟度等級必須要解決的一族問題。 4. CMMI 1.1介紹4.1 CMMI誕生CMM 1.1是十年前創作的，十年來IT產業有了長足的發展，相應的工業標準或規范必然要不斷地改進。在總結CMM應用的大量經驗教訓的基礎之上，SEI 于2002年推出了CMMI1.1。CMMI重大的改進在于它不僅完善了CMM本身，而且充分考慮了軟件工程與系統工程的集成，使得CMMI不再局限于純粹軟件的范疇。由于CMMI 1.1問世不久，人們了解和應用CMMI需要一定的時間，但是CMMI將取代CMM這是必然的趨勢。 4.2 CMMI有兩種表述方式階段表述

7、方式與CMM兼容，連續表述方式與ISO/IEC 15504相似。 4. CMMI 1.1介紹4.3 CMMI與CMM過程域的比較5. CMM等級評估5.1 過程復雜 每一個CMM等級評估周期（從準備到完成）約需12-30個月。每一級別的評估由SEI授權的主任評估師領導一個評審小組進行，其成員大部分來自企業內部。評估過程包括員工 培訓（企業的高層領導也要參加）、問卷填寫和統計、文檔審查、數據分析、與企業的高層領導 討論和撰寫評估報告等。評估結束由主任評估師簽字生效（沒有蓋上公章的證書）5.2 取得主任評估師的資格比較困難 10年以上的軟件開發經驗 在SEI接受培訓，培訓費用每人約需數萬美元，非美

8、國人加倍。 經過兩次以上CMM評估的全過程實習 主任評估師的資格并非終身制 5.3 評估費用昂貴：大約是ISO認證的十倍價格視客戶需求的多少而定，可以與咨詢公司協商。參考價：CMM2級50萬元RMB， CMM3級80萬元RMB。6. CMM 在中國6.1 國內IT企業采用CMM的目的 提高企業的軟件過程能力，但并不關心CMM評估。 既要提高企業的軟件過程能力，又想通過CMM評估來提升企業的威望與知名度。只是為了拿到CMM證書6.2 共性問題：費用高、難度大、見效慢 企業做一次比較完整的CMM 2-3級咨詢和評估大約要花費60100萬元。企業內部組建SEPG的成本并不比咨詢費低。軟件工程與項目管

9、理工具比較昂貴（如Rational的產品）。目前國內通過CMM 2-3級評估的企業屈指可數，而這些企業的實際能力也沒有宣傳的那么好。因為參加CMM評估的項目都是精心準備的，個別項目或者事業部通過了CMM評估并不意味著整個企業達到了那個水平，這里面的水分相當大。6. CMM 在中國6.3 國內通過CMM等級評估的企業 公司名稱 CMM級別 通過時間 摩托羅拉 L5 2000-09 華為印度所 L4 2001-12 東大阿爾派 L3 2001-06 托普軟件 L3 2001-11 聯想軟件事業部 L3 2002-01鼎新公司 L2 1999-07 博通公司 L2 2001-04 用友軟件 L2 2

10、001-06 浪潮通軟 L2 2001-11 東方通科技 L2 2001-12 新太科技 L2 2001-12 神州數碼 L2 2002-016.4 業界關注的焦點：企業如何以比較低的代價有效地提高軟件過程能力 7. 軟件過程改進措施與建議7.1 企業領導決策與支持 領導根據企業的發展戰略和當前實力，決定投入多少資金、人力和時間，將過程能力提高到什么程度。 領導“支持”軟件過程改進的行為是多方面的，例如批準必要的經費，組建SEPG，在某些場合宣傳軟件過程改進的重要性等。除此之外，企業領導應當親自參與軟件過程改進的實踐，為員工們樹立榜樣，例如參加培訓和考試，自己要遵守軟件過程規范。 7.2 制定

11、適合于企業的過程規范 首先要深入調查企業過程能力的現狀，識別出薄弱環節，分清“輕重緩急”。再根據企業的實力（如資金和人力），確定過程改進的各個階段目標。 企業在參考業界推薦的過程標準或規范時，要舍棄那些聽起來很先進但是對本企業無益處的東西，只選取對企業有實用價值的東西。如同老百姓買商品，“只買對的，不買貴的”。 CMM/CMMI和ISO都只是用來參考的，而不是用來“迷信”的。 使用軟件過程規范的絕大部分人不是軟件工程專家，所以規范應當通俗易懂。 7. 軟件過程改進措施與建議7.3 規范的實施 企業制定軟件過程規范是為了幫助人們把工作做得更好，而不是存心與人們過不去。企業一方面要用行政命令和獎罰

12、措施來強制實施軟件過程規范，另一方面又要設法使員工們樂于執行規范從而避免流于形式。 SEPG不要只是埋頭寫規范，寫完了上繳了事。最好在內部網上開辟一個專欄，專門解釋規范。 要對全員進行培訓與考試，使機構中的每個人都熟悉與自己工作相關的規范。只有這樣才能防止有人拖后退，使團隊發揮最大的力量。 質量保證人員監督實施。人都有惰性，如果沒有人來監督員工們按照規范辦事，那么自覺性不強的員工就會回到“無序”的老路上。質量保證人員的職責就是周期性地檢查項目成員的“工作過程以及工作成果”是否符合既定的規范，來監控和改進“過程質量以及產品質量”。 SEPG要及時收集員工們反映的問題和建議，不斷地完善規范，但是不

13、能頻繁地變更規范的版本，應當有計劃地控制規范的版本。 7. 軟件過程改進措施與建議7.4 文檔太多怎么辦 在推廣軟件過程規范時，員工們抱怨最多的就是“文檔太多了”！甚至很多人把進度延誤歸罪于寫文檔。 如果過程規范是適合于本企業的，那么該規范所要求的文檔工作量也應該是比較適宜的。之所以員工們抱怨“文檔太多了”，那是因為他們以前文檔寫得太少了，一下子不習慣正常的文檔工作量。 應該想辦法降低寫文檔的難度，提高寫文檔的效率。基本措施有：機構要下功夫制定出結構良好的文檔模板，給出充足的提示和示例。這樣使用者就可以“依葫蘆畫瓢”，總比他自己琢磨怎樣寫要方便得多。 提高開發人員的寫作能力，這是練內功。一是要

14、學習好的寫作方法，二是要不斷地練筆（其實寫文檔就是在練筆）。 8. CMMI 3級軟件過程改進解決方案8.1 為了真正提高軟件過程能力，企業至少要做三件最重要的事情： 首先制定適合于本企業的軟件過程規范。 對員工們進行培訓，指導他們依據規范來開發產品。購買一些軟件工程和項目管理工具，提高員工們的工作效率。8.2 軟件過程改進解決方案（SPIS）的主要組成部分：基于CMMI 3級的軟件過程改進方法與規范，命名為“精簡并行過程”（Simplified Parallel Process, SPP）。它由眾多的過程規范和模板組成。SPP 2.0的文檔總數約500余頁。 基于SPP的一些培訓教材，包括軟件工程、項目管理、高質量編程指南等。基于Web的項目管理工具，包括項目規劃、項目監控、質量管理、配置管理。8.3 SPP模型及含義對