1、營銷風險管理教學實驗軟件V3.0 演示版國家級精品課程營銷風險管理教學實驗軟件“教育部使用信息技術改造課程”教學實驗軟件“教育部面向21世紀市場營銷專業主干課程”教學實驗軟件中央財經大學商學院 軟件簡介 營銷風險管理教學實驗軟件已經通過國家評審鑒定，填補了國內空白，達到國內領先水平。通過這套軟件，可以模擬企業建立客戶檔案，并對客戶資信、銷售合同、貨款回收、營銷費用、售后服務和人員考核等內容進行有效的監控和管理，并能對大量的營銷資料進行分析、評價、監控和預警。同時，通過這套軟件，既可以模擬企業對本部進行營銷風險管理，也可以模擬企業利用遠程控制系統對下屬的分公司、子公司及駐外營銷機構進行管理。營銷

2、有風險 時時要防范 軟件簡介 學生還可以通過這一軟件的領導查詢系統，實時掌握模擬公司的營銷現狀，并針對營銷活動中存在的各種風險及問題進行實時有效的處理。另外，學生運用這一軟件，不僅能學習如何提高企業的營銷管理水平，防范企業的營銷風險，更重要的是可以提高學生的學習興趣和學習效率，使營銷風險管理的教學內容變得形象、簡明而實用，為學生后續專業課學習和畢業后工作打下良好基礎。營銷有風險 時時要防范 模擬企業注冊 學生可以通過系統的模擬企業注冊功能，注冊自己的模擬公司，以便進行模擬公司的營銷風險管理活動。營銷有風險 時時要防范 公司信息 公司信息包括學生注冊公司的基本信息。此外該模塊還包括公司的商品信息

3、、營銷部門、分支機構和營銷人員的管理。營銷有風險 時時要防范 客戶資信評估 這里是建立公司客戶檔案資源的地方,從這里能很方便地查到公司客戶全部的信息。該模塊還可以對客戶的資信等級進行評估，對客戶墊底資金進行管理。營銷有風險 時時要防范 客戶資信評估 在客戶檔案中，包括經營者概況、金融狀況、付款情況、業務人員調查、財務經營狀況、營業概況、一般概況、擔保關系和調查結論等，內容詳盡而全面，基本上涵蓋了企業所需的大部分客戶信息，可實現客戶檔案的動態化管理。 客戶檔案 營銷有風險 時時要防范 客戶資信評估 僅僅建立客戶檔案是不夠的。我們還要對客戶進行資信評估，確定其資信等級，依據評估的結果，再分別采取相

4、應的銷售政策，主要根據資信等級來確定賒銷額度和賒銷期限。營銷有風險 時時要防范 客戶資信評估 將客戶分為工業和商業兩類采用定量和定性相結合的方式進行評估，其中，定量指標采用模型轉換為標準值，定性指標采用人為主觀評價的辦法。根據評估的結果確定資信等級，再結合公司實際情況對其采取相應的銷售政策。這樣，就能把營銷風險盡可能的控制在合同簽訂之前。營銷有風險 時時要防范 合同跟蹤排查 這個模塊通過對基本合同的登錄，實現合同的自動化管理，可以及時統計合同，跟蹤合同的進程，并對合同按執行、變更、解除、違約、終結等進行分類管理，從而能對合同的執行情況進行實時的跟蹤查詢。同時還能及時向生產和發貨部門發出生產準備

5、通知單，做到信息的及時溝通。 營銷有風險 時時要防范 合同跟蹤排查合同檔案 這種合同是標準合同文本，企業通過合同的建立和文本登錄，可對合同進行實時的跟蹤和各種要素的查詢，將繁雜的合同管理實現自動化。大大減少合同的糾紛。 營銷有風險 時時要防范 合同跟蹤排查合同條款、訂貨、回款信息營銷有風險 時時要防范 合同跟蹤排查 為了適應 “定單生產”這種先進的管理方式，軟件設置了“生產準備通知”這種功能。軟件可以根據合同的交貨日期，再結合企業的生產能力，自動生成產品的生產準備日期和生產準備數量，這樣就可以最大限度的避免因盲目生產而造成的損失。對于非定單生產的企業可以作為發貨的基礎。生產準備通知單 營銷有風

6、險 時時要防范 營銷物流管理 企業可以通過對商品出庫、入庫、退庫和貨款回收的錄入，進而生成企業需要的與產品銷售有關的信息。 營銷有風險 時時要防范 營銷物流管理 在錄入之后，應對所錄入的憑單進行復核，才能確保生成信息的真實性與準確性。 營銷有風險 時時要防范 貨款回收控制 貨款回收控制是營銷管理的核心，也是營銷風險管理的重點。通過這個模塊，公司領導能對當期的產品銷量、貨款回收和客戶往來中的各種明細和匯總情況做到心中有數，同時還能針對分公司和總公司的不同情況，相應的做出實時反應，進而達到減少貨款拖欠，提高資金運用效率的目的。 營銷有風險 時時要防范 風險資料分析 在這個模塊中，集中了大量的銷售數

7、據，可以進行科學理性的分析，并將結果生成報表和圖表。這些報表和圖表，一方面可以為企業節省許多人力，另一方面也可以使企業對數據的處理更為科學準確。企業領導從中可以很方便、及時地了解本企業目前的經營情況，以便為未來的企業決策提供依據。營銷有風險 時時要防范 風險資料分析單一客戶特定時期內貨款信息查詢上：以界面形 式顯示信息右：以折線圖形顯示信息營銷有風險 時時要防范 風險資料分析單一產品特定時期內客戶銷量信息查詢左：以Txt文件形式顯示信息下：以折線圖形式顯示信息營銷有風險 時時要防范 風險資料分析所有產品特定時期內綜合銷量信息查詢右：以軟件打印文檔形式顯示信息下：以柱形圖形式顯示信息營銷有風險

8、時時要防范 風險資料分析 所有區域 特定時期內銷售情況信息查詢上：以Excel文件形式顯示信息 左：以面積圖形式顯示信息右：轉化為Bmp文件后的面積圖形式營銷有風險 時時要防范 風險資料分析 用餅狀圖來分析貨款拖欠的原因，從而制定不同的回款政策營銷有風險 時時要防范 營銷費用管理 這個模塊可以促使企業制定更為合理的營銷費用計劃，同時通過對企業的營銷活動中實際所發生費用的分析和監督，可以使企業進一步的節約營銷費用，提高營銷費用的利用效率。 營銷有風險 時時要防范 營銷費用管理 在這個自動生成的智能化分析結果中，企業可以清楚的知道本企業各項費用的比重、增長率、年度余額和銷售費用率等，通過結構分析和

9、計劃與同期的比較分析，可以對營銷費用進行有效的控制。 析分理管用費銷營營銷有風險 時時要防范 營銷服務跟蹤 企業的售后服務是一項很困難、復雜的系統工作，在企業的營銷活動中起著很重要的作用。而通過該模塊企業可以對客戶、消費者投訴索賠實現登記、調查、處理、通知等規范化和及時化管理，從而可以保持并提高顧客的滿意度和忠誠度。并可以利用該系統進行銷售服務跟蹤調查，對調查結果進行統計分析。營銷有風險 時時要防范 營銷服務跟蹤客戶投訴索賠處理通知書 在收到客戶的投訴和索賠后，先由專人進行投訴索賠登記和調查，再對此進行處理，然后發出客戶投訴索賠處理通知書。通過這一詳細完善的程序，企業可實現售后服務的規范化和及

10、時化。營銷有風險 時時要防范 營銷人員考核 市場營銷人員是企業營銷活動的主體，其營銷活動的優劣會直接或間接的影響企業的獲利水平。這個模塊中，通過對營銷人員科學、合理、公平的考核，可加強對營銷人員的激勵程度，提升營銷人員的素質和業務水平，進而提高企業銷售業績。營銷有風險 時時要防范 營銷人員考核 企業通過對營銷人員的工作業績、工作態度、工作的適應性和出勤情況的綜合考核，將定性的指標考核轉化為定量的績效反映，并以此來作為對營銷人員的綜合評價，直接與營銷人員的晉升、評比先進等掛鉤，是考核與激勵營銷人員的一種有效的方式。營銷有風險 時時要防范 營銷風險評價 在這個模塊中，企業可以依據自身所處的行業特點

11、、客戶特征、市場環境、競爭狀況等因素，來確定適合于自身的風險評價監控系統，并根據該系統來降低企業經營過程中所存在的各種營銷風險，減少企業的風險損失，從而達到降低風險，間接提高企業經營效益的目的。 營銷有風險 時時要防范 營銷風險評價 企業在進行重大營銷決策時，可通過營銷風險評價輔助于營銷決策。這一評價方法采用對當前所面臨的各種營銷風險（市場風險、顧客風險、供應風險、對手風險）定性與定量的分析，評價出風險等級，為營銷風險管理提供決策參考，同時也為企業規避營銷風險提供了科學有效的支持。營銷有風險 時時要防范 通過對企業的營銷專題風險評價，營銷人員可以針對風險管理中某一專題事件進行風險損失估計和風險

12、概率估計，評價出事件的風險度，為風險決策提供參考。通過評價過程，可以發現風險所在、損失時機、損失原因，從而制定出風險防范的措施，降低風險損失。專題風險評價 營銷風險評價營銷有風險 時時要防范 風險預警監控 營銷風險預警是分析營銷過程風險水平，對風險狀態的一種提前的信息警報或警告的方法，是一種對營銷風險進行實時、動態監控，實時分析營銷過程的風險等級并發出預警信號的技術。具體方法是通過對營銷過程可能出現的風險狀態進行實時監控，并根據實時存在的風險等級給出相應警示信息，提示相關部門采取措施。營銷有風險 時時要防范 通過對風險重大事件監視，既可以達到對風險進行跟蹤，使風險公開化的目的，也可以使營銷風險

13、主次分明，從而可以有重點的實施風險管理與監控。風險重大事件監視 風險預警監控營銷有風險 時時要防范 風險預警監控從違約合同的原因來預警，從而指出企業改進銷售的方向營銷有風險 時時要防范 風險預警監控 預警出資信等級較低的客戶，使企業在制定銷售合同時警惕此類客戶或直接屏蔽此類客戶營銷有風險 時時要防范 風險預警監控 分析退貨原因，預警出企業在營銷管理中存在的問題，從而提高企業的營銷水平營銷有風險 時時要防范 風險預警監控 預警出超期未還款的合同，并分析欠款原因，從而使企業制定合理的回款方案營銷有風險 時時要防范 風險預警監控 預警出黑名單客戶，防止企業陷入銷售誤區，從而避免企業銷售損失營銷有風險 時