1、BiaNews-社區/seo群：85210379海爾家電的新浪微博營銷分析.目錄第一部分：海爾參與新浪微博營銷的現狀及相關數據第二部分：對現狀與數據的解讀第三部分 案例相關問題討論.海爾參與新浪微博營銷的現狀及相關數據一關于現狀的一些情況：-進入新浪微博的切入點：以海爾世博全球營銷方案為切入點。-營銷目的：品牌傳播。-入駐時間：4月13日，至今截至到6月3日。到如今不到兩個月時間。-傳播方式：以單向發布海爾與世博相關的新聞、海爾新品上市新聞為主，以跟蹤現實熱點新聞為輔。雙向互動較少。-海爾家電微博帳號的數量：一個-稱號、簽名及稱號為“海爾家電；簽名為：海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價

2、值品牌；未添加海爾官方 網址。-背景和頭像：微博背景為世博主題背景；頭像為海爾logo。-認證：經過新浪V認證。-微博資料：目前未填寫。.海爾參與新浪微博營銷的現狀及相關數據二一些根底數據：粉絲數到目前為止：61關注數：12人發微博數：134篇日均發微博數：2.5篇總轉發數：334次最高一次轉發量：23次轉發，內容為：全球首款物聯網洗衣機在海爾誕生。日均轉發量：6.3次總評論數：189個最高一次評論數：16個評論，內容為：全球首款物聯網洗衣機在海爾誕生。日均評論數：3.6個收藏：根本無數據。.海爾參與新浪微博營銷的現狀及相關數據三其他一些相關數據(效率數據)：互動平衡度：關注數/粉絲數=12/

3、610互動熱度：評論數/發微博數=189/134=1.41傳播率：轉發次數/發微博數=334/134=2.49用戶參與度：評論數/粉絲數=189/61=0.01微博信息質量參數：收藏數/發微博數=0/134=0.現狀與數據的解讀一現狀部分海爾微博營銷的切入點找的較好，營銷目的設定為品牌傳播也很合理。社會化媒體營銷，切忌從打折促銷開場，那樣的話，用戶會覺得社會化媒體營銷與傳統營銷沒什么不同，能夠很快對這種營銷產生免疫，不再關注。在初期階段，只運用一個帳號也有一定益處，這使操作相對簡便，用戶也不會由于多帳號的存在而被弄糊涂。但海爾家電沒有填寫圍脖資料，也沒有提供官方網站地址，給人的覺得是對圍脖營銷

4、的操作還比較粗糙。既然做了，就要做好，雖然是細節問題，但不能忽視給用戶的第一覺得。.現狀與數據的解讀二數據部分從根底數據部分看，海爾確實是有很大的影響力，其粉絲數量的增長趨勢還是不錯的。然而其關注數只需12讓人詫異，而且，這12個被海爾關注的人中，幾乎都不是海爾的用戶。這能夠是海爾微博營銷管理人員的私人喜好么？粉絲來粉他，他即使不去跟粉絲打招呼，也要立刻關注一下，這關乎海爾品牌的根本用戶體驗。海爾應該不是來微博唱獨角戲的，那為什么不去關注用戶？這讓人費解。關于企業微博日發量，沒有一定之規，個人的覺得，不要低于3即可，多的話，要看企業本身的信息量及信息質量，也不是越多越好。海爾電器的日發帖量為2

5、.5，略低。從轉發和評論看，目前的互動性還不是很好，互動幾乎完全是用戶自發，海爾直接進展回復或直接轉發用戶微博的數量極少。海爾最高評論和最高轉發，都出如今同一條微博上，即物聯網洗衣機新聞。這闡明，目前用戶最關懷的，還是海爾的產品或新產品。世博營銷，是個好題材，但空泛宣傳，對用戶吸引力并不大，必需結合用戶偏好進展推行，才干起到效果。.現狀與數據的解讀數據部分2最后說說幾個效率目的。互動平衡度指關注數和粉絲數，要適當平衡，比率在1附近比較合理，過低，闡明他還不注重用戶，過高，闡明他營銷過度了，大家會反感。互動熱度指一段時期內，他所發的圍脖的用戶呼應程度，比值越高，闡明相應程度越高，這里應留意，相應

6、程度高不一定就好，也能夠是有大量埋怨評論。 海爾的互動熱度并不很高。傳播率，這個不用說，指用戶自發轉發的效率。與熱度一樣，好事和壞事都能引起高傳播率，這個需求企業隨時監控。參與度也不用過多解釋，根據字面意思了解即可。信息質量參數，要多說一句，目前很多企業很不太關注這個參數，發微博，本來就字數少，因此，企業一定要留意，寧可少發，也要發精華，多發低質量的微博，有害無益。話癆總是被輕視的，這個做微博營銷的時候，一定要留意。海爾在效率目的方面，目前看都表現普通或很差。可以想象的是，海爾還沒有真正了解什么是社會化媒體，沒有弄清楚社會化媒體營銷終究應該怎樣做。.案例相關問題海爾在傳統家電行業里幾乎是第一個吃“社會化媒體營銷這個螃蟹的企業。但從它參與新浪微博的情況看，似乎海爾還沒有把社會化網絡營銷真正納入其營銷戰略，還處于嘗試階段，它在微博的所作所為，還在秉持傳統營銷的老一套，也就是，他還沒有放下身段，也沒有融入到用戶中去。他們還在進展單向的、迫運用戶被動接受的說教。