1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。FOXHIS系統常見問題解決方法-FOXHIS系統常見問題解決方法DOS版故障現象可能原因解決方法備注1服務器未正常關機導致無法啟動未正常關機用vrepair修復卷，具體操作：在服務器屏幕上“：”提示符下鍵入loadvrepair,回車出現提示，選擇“修復一個卷”選項系統自動修復，會出現許多需修復的項目，不斷有。延續，其中若出現提示，按回車繼續全部修復完后，有提示問“是否將修改的內容寫回磁盤”，鍵入“Y”又回到2提示菜單，再選擇“修復一個卷”選項，重復3，4，5步驟直至修復時不會出現錯誤提示為止6在2提

2、示菜單中選擇“退出”，至“：”提示符，鍵入“down”關閉服務器，“exit”退出至dos狀態，重啟服務器2歷史客人帳務查不到Hfolio索引壞重建hfolio索引，索引文件為ahfolio，重建時其他工作站需退出系統cdfoxhisi_drvmusehfolioindexahfolioexclreindexquit3POS點菜時菜譜不出現菜譜庫壞刪posdbfplu下所有文件，再進入即可4客人結帳時死機Allouts庫結構壞從備份或用salvage恢復,salvage用法：1.在allouts文件的目錄下，鍵入salvage選擇菜單最后一項，恢復一個文件在提示欄中鍵入欲恢復的文件名，如：al

3、louts.*或allouts.dbf按從最新到較早的時間順序出現被刪除的文件，選中一個按回車即提示是否恢復，若有同名文件存在，會出現提示無法恢復，這時將欲恢復的文件改名即可恢復注意：當服務器空間不夠或該文件沒有被覆蓋（如copy,pack等），則不會保留以前的文件5客人帳務結帳結不平，而余額顯示已為0帳務中某一些帳輸入時用了F外匯券修改此記錄的字段rmb_fec為R，再重建帳務即可6客人信息無法按房號查詢Master和rmsta1索引壞重建索引,退出所有工作站Usefoxhisg_drvMUsemasterindeamaster,rmaster,mmasterexclReindexQuitC

4、dfoxhisf_drvMUsermsta1indermsta1,ormsta1,trmsta1exclReindexquit7顯示報表時提示outofdisk在config.sys中設置ramdrive，空間為1M,主要用來存放臨時表，若表記錄數多，則可能放不下取消Ramdrive設置,然后重新生成DOSGEN較復雜，最好通過遠程維護解決8LQ300K打印報表不管報表大小均隔一行打印打印機設成”自動換行”將”自動換行”設為無效具體操作見打印機說明書9PMS老是開同一房間Teleclos索引壞重建索引1.CDFOXHISPHONEDBF2.M3.useteleclosindeteleclos,

5、telechgEXCL4.rein5.QUIT10夜審出錯，報databaserecordtrashed庫結構壞，其中一字段類型變為unknown用salvage恢復11夜審至dlmaster下不去Hguest索引壞重建hguest索引12夜審到discount時出錯，提示”被0除”結帳時ENT、DSC正負相抵和為0，分攤時分母為0修改discount.prg，當mcredit為0時，LOOP可通過遠程維護解決13夜審到dlmaster出錯，提示”數據溢出”Hguest次數、天數字段溢出將天數、次數字段擴大，改HGUEST庫結構最好通過遠程維護解決14夜審出錯，提示”數據溢出”Arhead、a

6、rsysdata字段溢出擴字段長度并重建帳務指針，涉及關鍵數據庫，最好通過遠程維護解決AR帳帳務上萬條可能出錯15夜審至aftwork2時出現”無足夠內存打開數據庫”或長時間下不去Actaudsysdbfsysdata庫結構壞或已非數據庫文件從f_drvsysdata拷貝可恢復若出錯頻繁，可能服務器硬盤有問題16后臺財務修改報表報”變量沒找到”該報表的repdbfhand_035.dbf結構壞從備份恢復或用salvage恢復035為該報表編號WINDOWS版故障現象原因解決方法備注1不能進入應用系統，用SQLEDITping不通Foxhis庫日志滿用SYBASE用戶登錄在$下，鍵入isqlUs

7、a,回車，出現password，回車在1后鍵入sp_helpdbfoxhis回車2go回車4出現foxhis數據庫和日志的剩余空間字節數，若foxlog剩余空間字節數低于10M，則說明日志滿了51Dumptrunfoxhiswithno_log2go(刪日志)6.需等待10-20秒，回到1則說明刪完了一般正常情況下不會出現此問題，若一次性刪除、修改或插入記錄太多時可能出現此問題，太多的記錄（多于10萬條）應該分批刪除、修改或插入。日志刪完后，數據庫要回滾一段時間。2Dump不能做日志滿清除后，未重啟服務器重啟sybase即可3foxhis庫Load一半掉電，導致庫無法打開需刪FOXHIS,再重

8、建dbccdbrepair(foxhis,dropbd)go較復雜，最好通過遠程維護解決4服務器啟動報錯（空間不夠），無法登錄將大文件如foxdump.dat拷至root區先看一下各文件系統空間利用率.dfvk若超過90，則用foxdump.datprint查找大文件，找到后刪除即可5FOXHIS庫連接不上FOXHIS庫load后未做online用SYBASE用戶登錄在$下，鍵入isqlUsa,回車，出現password，回車在1后鍵入Onlinedatabasefoxhis2go6總臺登記，餐飲開單均不能存盤FOXHIS空間滿擴庫或刪歷史數據通過遠程維護解決7做DUMP時出

9、錯Backup目錄已非文件系統重建backup文件系統通過遠程維護解決故障現象原因解決方法備注8各模塊有時能連服務器，有時不行，sqledit可以ping通，isql無法使用SYBASE的連接數用完了，某一工作站使用了多個連接數1.讓幾臺工作站退出運行模塊2。用SYBASE用戶登錄在$下，鍵入isqlUsa,回車，出現password，回車在1后鍵入sp_whogo查看連接數kill進程號2go刪除連接數9SYBASE開不起來啟動批處理中sudscrela100被注釋掉了恢復此命令10日志滿做自動備份到另一服務器，而另一服務器未開取消該備份方法，改為自動FTP通過遠程維護解決11登記主單存盤失

10、敗Guest_log中相同記錄刪guest_log中相同記錄通過遠程維護解決12接待與收銀查歷史帳時客人數不一致，接待多收銀顯示程序不支持身份證18位若是3.0版，可傳account1.pbd,其余版本需修改源程序標準版已修正，老版3.0會出現13客人帳務有效帳目與所有明細余額不一致撤消部結，合并結帳的撤消程序有BUG重新執行_checkout,_partout標準版已解決14前臺收銀結帳速度慢Selected_account記錄多刪selected_account，或在夜審中自動刪2.0版或早期的3.0版有此問題15打開客人主單出錯該客人姓名為空值改guest表中客人姓名為”noname”1

11、6聯房結帳后撤消，再結帳提示”帳未結平”某些房間帳不平,需重建各聯房房間均做一遍重建，進入總臺收銀模塊前臺客人進入該客人帳戶補救重建標準版已解決故障現象原因解決方法備注17客人預定、登記、換房時提示“沒有足夠的房類資源”雖然有空房，但該房類已預定完進入總臺接待模塊房類信息房類清單出現房類清單列表，默認是顯示全部房類，在右邊雙擊選擇你想用的房類-雙擊預留數出現該房類使用情況，觀察一下房數，是否已超過該房類，然后把一些無用的預定刪除。或者進入維護系統修改房類設置，把該房類的可超預定數加大。該問題在營業旺季，酒店客房較滿時會出現，仔細檢查一下能發現原因18客人主單登記并選中某一協議存盤失敗協議號前有

12、空格進入公關銷售模塊去除協議號前空格19菜譜維護處能看見菜譜，但點菜時無菜譜用數據管道拷貝菜譜時data字段為當前日期將data1字段為NULL即可需用pb調試，通過遠程維護解決20夜審后菜譜消失用了新增菜譜功能，出現重復鍵，未能從plu_log中插入plu從備份恢復標準版夜審中加入plubak功能21餐飲轉前臺帳在交班表貸方未體現或上下合計不等帳單輸入完后改過報表數據項定義，或帳單重結次數太多進入綜合收銀模塊交班報表重建選項打”，工號為空，班號為“所有”，再生成報表22稽核底表借貸不平chgcod中jirep對應錯，空對應綜合收銀報表設置錯改jierep使之對應底表某一項修改綜合收銀報表設置

13、原因較多，要具體分析，最好是發現報表不平的當日遠程維護，這樣肯定能查出原因，且能重建各個報表，使報表恢復正確23運行狀態中出現IP為0.00機器，夜審無法進行一臺機器上可設置多個IP地址，如安裝撥號網絡等程序刪auth_runsta中相關記錄24底表負數的負號打不出來，顯示正常打印機斷針修打印頭故障現象原因解決方法備注25夜審時做結帳費用分攤出錯，提示有重復鍵重新生成_detail存儲過程標準版已解決26優惠匯總表項目分類不對服務器端存儲過程是老的，與客戶端程序不匹配重新執行p_gl_pdiscount標準版已解決27某一消費未能入底表chgcod中jierep對應不對修改對應的代碼與底表對應

14、上28底表不平用戶自己增加了餐飲營業點，但未設置營業點報表數據項正確設置報表數據項29夜審錯，提示除數為0上日夜審，某一項所費時間大大超過其余項，導致每一項的耗時比例算法分母為0改audit.prg中pduration字段的值34電話計費備注欄全部出現EMPTY話務臺交換機時間設置錯，早于實際日期導致電話接通時間早于客人入住時間校正話務臺時間某些交換機會出現此問題35電話分類統計報表不對，有些類別未計入合計統計程序有錯，未考慮大于10個類別的統計改存儲過程當類別超過10會出錯36客房中心維修房設置后，房態表上不顯示工作站的時間設置不對正確設置本機時間37帳務中打開掛帳客人主單時出錯該客人為團體成員，而團體主單已結帳將master中相應記錄的groupno刪除標準版已無此問題38稽核底表中有些項目出現零頭，如洗衣、mini吧等應該均為整數該營業日有用款待結賬的帳戶。一般款待應該是不進營業收入的，但款待是在最后結賬時發生的，在發生客人消費時并不知道該客人最后是款待，所以消費當時進了營業收入，所以當客人用款待結賬時，要把以前多計的消費減去，又因為該帳戶中有多筆消費，所以要把款待額分攤到各類消費上去，在按比例分攤時就可能出現小數。（轉右邊）比如：某客人帳戶中發生房費100元，電話費23元，洗衣費15元，最后結賬現金100元，款待38元，這38元因未指定款待那種消費，所以38元要