1、工商專業基礎知識與實務2009年版課后題完整版工商管理專業知識與實務第一章工商企業及其管理概論一、單項選擇題.企業產生的根本原因是： 適應社會分工。.提出交易費用概念的經濟學家是：科斯。.在企業形成的歷史過程中，最早開始具有企業基本特征的 是：工場手工業。.工商企業的性質是：盈利性的經濟組織。.企業進行技術改造或兼并其他企業，是處于：蛻變期。.企業最主要的特征是：經濟性和社會性。.企業和市場一樣，都是： 資源配置方式。.關于公司制企業的下列說法，不正確的是：公司的法人代表，對公司債務承擔全部責任。.企業制度是指：以產權制度為基礎和核心的企業組織和管理 制度。.董事會是公司的：決策機構。.企業經

2、營的雙重目標是：獲得利潤和滿足社會需要。.工商企業管理的首要職能是： 計劃。.企業的時間、產量、看管設備定額屬于：勞動定額。二、多項選擇題.現代工商企業發展所經歷的階段有：1）資本豐商的簡單協 作2）工與手工業3）機器大工業。.下列關于企業形成的說法中，正確的是：1）企業的產生是 社會分工發展的必然產物2 ）企業可以節約部分市場交易費用 3.工商企業的基本特征是：1）擁有一定的資源 2）是一個經 濟組織3）自主經營、自負盈虧4）作為法人，具有法定的權 利和義務。.下列關于企業的優勢的說法中，正確的是：1）能夠進行有 效分工和協作，創造新的生產力 2 ）企業內部通過分工協作 可以減少機會主義行為

3、 3）企業內部員工可以產生良好的溝 通。.按實體的集約程度劃分，企業可以分為：1）單一企業2） 多元企業3 ）企業集團4 ）經濟聯合體。.企業的經營目標主要是：1）政治利益最大化2 ）管理者個 人報酬最大化3）內部人員報酬最大化4 ）個人股東財富最大 化。.按照不同生產有素所占比重的大小所劃分的企業類型是：1）勞動密集型企業 2）知識密集型企.業 3）資金密集型企.下列各項中，屬于工商企業管理基礎工作內容的是：1）標準化工作2）容額工作3）計量工作4）員工培訓。.勞動定額的內容包括：1）工時岸額2）產量岸額 3）看管 設備定額。.企業標準化工作的內容包括：1）技術標準2）管理標準3）工作標準Q

4、第二章工商企業組織結構一、單項選擇題.按照分工與專業化發展的順序，第一種專業化形態是：部門專業化。.在組織中，管理層次與管理幅度的關系表現為：反比例關系。.在組織中，絕對的集權意味著： 沒有下級主管人員。.在企業管理體系中，直線關系實際上是：命令關系。.在企業組織結構的形式中，矩陣制所表現出的最突出優點 是：橫向聯系密切。.企業集團是以以下形式為紐帶的眾多企業聯合體：資產形式。.企業中非正式溝通渠道以以下關系為基礎：社會關系。.非正式溝通一個最有趣的行為方面就是它的溝通形式，即： 小道傳播。.企業對非正式組織的管理應該主要體現在：引導。.企業集團化階段的主要危機表現為：對分權的需要。.網絡企業

5、是核心企業利用自己的技術和品牌優勢，負責生 產產品中的關鍵部件，其他相關業務分別通過以下形式給予其 他具有相對優勢的單位：合同形式。.分權制就是把企業管理權限適當地分散到組織的中基層， 其最顯要的特征是：部分決策權下移。.授權是一個過程，這一過程發生在：上下級之間。.對于外部環境的關系而言，現代企業是一個：開放系統。.比較和總結企業變革的三種基本模式，現代企業變革總是 以：感覺到變革的必要性 作為起點。二、多項選擇題. 20世紀80年代以來，分工和專業化的發展呈現出以下特 征：1）分工國際化2）靈活專業化3）職能專業化4）協作 緊密化。.企業內部分工可以減少企業投入和增加產出，從以下幾個 方面

6、影響到企業的生產效率：1）勞動技巧的提高 2 ）勞動轉 換時間的節約3）工具和機器的采用4）生產要素的重組。.現代企業中集權的主要特點表現為：1）權力集中于高層2） 對下級控制較多3）統一經營管理4）統一財務核算。.現代企業中授權的基本原則是：1）視能授權2）明確授權 范圍3 ）不越級授權4 ）適度授權5 ）適當的控制。.現代企業部門劃分的主要方法有：1）職能部門化2）產品 部門化3 ）區域部門化4 ）服務對象部門化5 ）過程部門化。.現代企業組織設計的主要依據包括：1）企業戰略2）企業環 境3）企業技術4）企業發展。.相對于企業中的正式組織，非正式組織具有以下特征：1）組織形式的自發性、上動

7、性和漸講性 2）成員關系的情誼性和 非等級件3）組織行動的互動件、傾向件和非標準件 4）組織 權力的個性化和穩定化。.按照企業生命周期理論，企業組織在發展過程中都會表現 出以下幾個階段：1）創業階段2）集體化階段3）現范化階 段4）精細階段Q.企業變革的內部驅動因素包括：1）企業目標的選擇于修正 2）組織職能的轉變3）成員內在動機與需求的變化。.現代企業變革的戰略類型包括：1）技術變革2 ）產品于 服務變革3）戰略與結構變革4）企業文化變革。.在企業變革的方法中，庫特。盧因模式的變革過程主要包 括以下內容：姑現狀的解凍2）轉變到新的狀態3）凍結新 的現狀。案例分析題2008年，工商管理專業畢業

8、的大學生張某選擇了自主創業的方 式就業，在親屬的資金支持下創辦了一家小型企業。該企業的 業務是為汽車廠加工螺絲墊片，12名員工全部由其它企業的下 崗人員組成。對于該企業的組織管理，大學生張某必須作出科 學的決策。根據以上資料，回答下列問題：.對于企業的職權安排，應該突出以下特征：權力應該集中。.該企業當前最適合的組織結構形式是：直線制結購。.隨著企業規模發展和產品質量要求的提高，該企業打算實 施部門化管理方式，這時，該企業可以考慮的部門劃分方法 是：1職能部門法2）區域部門法3）牛產過程部門法。.如果該企業要獲得集團化效應，它進入汽車工業集團的方 式是成為其：協作層。第三章市場營銷與品牌建設.

9、“顧客需要什么，企業生產什么”的觀念屬于：營銷觀念。.“酒好不怕巷子深”的觀念屬于：產品觀念。.當市場呈現潛在需求時，企業需要進行：開發性市場營銷。.顧容是企業進行市場營銷活動的出發點和歸宿。.由場定理是要使企業的產品和形象在目標顧客的心目中占有 特殊位置。.產品的生命周期包括 引入期、成長期、成熟期和衰退期。.市場營銷渠道的作用是聯結產品或服務與使用者。.價值是品牌的底蘊,使品牌具有生命力和靈氣。.企業同時經營兩個以上相互獨立、彼此沒有聯系的品牌，稱 為：多品牌戰略。.維護品牌的主體有 企業、政府和消費者。.品牌在研制和開發新產品或推出原產品類別的新產品時， 仍然采用在市場上定位成功的品牌名

10、稱，這稱為：品牌延伸。二、多項選擇題.市場營銷對企業的作用有：1）指與企業決策2）開拓市場3）滿足消費者需求。.在現代市場經濟條件下，企業的很多業務都是通過市場營銷中介機構來進行的，這類中介有：1）供應商2 ）商人中間商3）代理中間商4）輔助商。.企業在對目標市場進行營銷管理活動中，會遇到的競爭者有：1） 一般競爭者2）行、競爭者3）產品競爭者4）品牌 競爭者。_.影響企業定價的因素不包括：1）折扣2）漲價0.品牌如果按不同屬性分類，有：1）企業品牌2）產品品牌 3）組織品牌。.企業實施單一品牌戰略需要具有的條件包括：1）生產商不 同產品具有相似性或相連性 2）產品的質量水平大致相同3） 產品

11、的目標客戶大致相同。.多品牌戰略的缺點是有可能造成：1）成本高2 ）資源浪費 3）分流客戶4）管理復雜。.品牌延伸的可能結果有：1）拓展業務領域2）減少新產品 成本3 ）擴大企業規模4 ）增強企業競爭力5 ）造成品牌稀 釋。案例分析題某企業開發出一種新產品，單位成本為1000元。根據以上材料，回答下列問題：.如果該企業希望獲得20%勺利潤，那么該產品的定價為：1200 元。.假如該產品所在行業中類似產品的價格為 1300元，如果隨 行就市定價，則該產品的定價為：1300元。.假如該產品所在行業中類似產品的價格為 1300元，如果采 取差別競爭定價，則該產品的定價可為：1） 1200 2 ） 1

12、400 3） 1500 元。.假如該產品所在行業中類似產品的價格為 1300元，如果采 取撇脂定價，則該產品的定價可為：1）1400 2 ） 1500元。第四章生產過程組織.在生產運作單位中，集中同類型的設施，進行相類似的生產 加工或服務活動，這個生產運作單位的生產布置形式稱為：工藝專業化布置。.適合加工對象是一定的，而加工工藝方法則是多樣的產品生 產布局是：對象專業化布置。.要求在相同的時間間隔內，生產大致相同數量或遞增數量的 產品，避免前松后緊或者前緊后松等現象，這要求生產過程組 織必須遵循均衡性原則。.劃分大量生產、成批生產、單件生產是按 產品品種和產品產 量分類的。.設備利用率高的生產

13、類型是：大批量生產類型。.為正常生產提供動力生產、工具制造、設備檢修的工作屬 于：輔助生產過程。.某零件投產批量為3件，經過5道工序加工，單件每道工序 作業時間依次為：20分鐘、5分鐘、20分鐘、20分鐘、10分 鐘，在平行移動方式下，每批零件全部生產完成的生產周期 是：115分鐘。.適用于體積大、重量也很大、難于移動的產品生產過程空間 組織的形式是：固定布置。.生產周期最短的工序間零件移動方式是：平行移動方式。.工序間搬運次數最少的零件移動方式是：順序移動方式。.流水生產線的生產組織者布置的原則是：對象專業化布.流水線節拍確定后，要根據節拍來調節工藝過程，使各道 工序的時間與流水線的節拍相等

14、或成倍數關系，這個工作稱 為:工序同期化。.某企業為某零件進行單對象流水線的組織設計，日生產量為80件，每日工作8小時，時間利用系數為0.96,廢品率為2%則該流水線的平均節拍是：5.6分/件。.我國安全生產的基本方針是：安全第一、預防為主。.安全生產管理要素中，安全生產科技是安全生產的動力。二、多項選擇題.進行生產過程空間組織設施布置時應遵循總體原則有：1）有利于企業內各項生產活動的正常進行，提高經濟效益 2）有 利于加強管理3）有利于保證生產的安全，增進職工的身心健.大量生產類型的優點是：1）設備利用率高2）產品成本較 低3）生產的經濟效益好。.屬于輔助生產過程的工作主要有：1）支持正常牛

15、產提供動力的牛產2）支持正常牛產工具制造 3）設備檢修。.組織流水生產需要的條件有：1）產品結構和工藝要相對穩工2）產量要足夠大3 ）工藝能同期化4 ）牛產面積容納得I O. “5S”的生產現場管理活動內容包括：1）整理2）整頓3）清掃4 ）清潔5 ）素養。案例分析題某零件投產批量為4件，經過5道工序加工，單件每道工序作 業時間依次為20分鐘、10分鐘、20分鐘、20分鐘、15分 鐘。根據以上資料，回答下列問題：.將一個批次的該零件全部生產出來用時最短的零件移動方 式是：平行移動方式。.將一個批次的該零件全部生產出來用時最短的零件移動方 式，其生產周期的計算公式是：T=詳見：p教材105頁。.

16、將一個批次的該零件全部生產出來所需要的最短時間為：145分鐘。.將一個批次的該零件全部生產出來用時最短的零件移動方 式適合于：大量生產。.將一個批次的該零件全部生產出來用時必須小于200分鐘，應采用的零件移動方式是：1）平行移動方式2 ）平行順 序移動方式。第五章質量管理一、單項選擇題.“質量”定義中的“特性”指的是：固有的。.售出的產品，在產品質量保證期內出現了質量問題，銷售者 應當承擔：產品質量相保責任。. PDCAf環可以使質量水平：螺旅（升。.六西格瑪管理方法是一種以：顧客為中心的管理模式。.在質量管理領域，六西格瑪表示產品的不合格率不超過：3.4ppm。.在六西格瑪工作團隊中，黑帶一

17、般是 全職工作人員。.在下面選項中，重復不屬于六西格瑪流程改進模型 DMAIC勺 范圍。二、多項選擇題.產品質量擔保的方式包括：1）修理2 ）更換3 ）退貨。.質量控制方法有兩圖一表法，其運用了：1）排列圖2）對策表3）因果分析圖。. 2000版ISO 9000族標準的特點之一是減少了對形成文件的 要求，但：1）質量管理體系文件的數量肯定減少了 2）質量 管理體系未必要形成文件的理解是錯誤的。11.2000版ISO 9000族標準的核心標準是；1） ISO 9000 質量 管理體系一基礎和術語 2） ISO 9001 質量管理體系一要求 3） ISO 9004質量管理體系一業績改正指南 4）

18、ISO 9011 質量和 環或）環境管理體系一審核指南。.下列對ISO 9001標準的理解，1） ISO 9001標準提供了質 量管理體系要求2 ） ISO 9001標準可用于認證或合同目的 3 ） ISO 9001標準與ISO 9004標準是一對相互協調的標準 杲正確 的。.有關全面質量管理含義的正確論述是：1）全面質量管理以 全面質量管理為中心 2 ）建立質量體系杲質量管理的豐要任務 3）將質量概念擴充為全部管理目標。案例分析題某車間正在對工序能力進行分析，得知某零件在第 n道工序加 工時，設計尺寸（單位 mm為Tu=坦0.000,=09.990。通過 隨機抽樣，經計算得知 X=09.99

19、5, s=0.00131。根據以上資料，回答下列問題：.在質量管理過程中，影響工序質量的因素是：1）人2）機 器3 ）原料4 ）環境。.該工序能力指數為：1.27。.該工序能力：正常。.引起產品較大質量波動，致使產品制造過程處于非穩定狀 態的因素是：系統性因素。第六章技術改造與新產品開發一、單項選擇題.適用于具備一定技術開發能力的企業的新產品開發方式是： 結合開發。.在社會主義市場經濟體制下，企業新產品開發成功的關鍵是 搞好：新產品的市場分析與研究。.企業制定新產品開發規劃的基礎是：新產品開發戰略。.企業以較強的研究與開發實力，推動新產品開發，使新產品 盡快投放市場的新產品開發戰略是：進取戰略

20、。.適用于高新技術企業采用的新產品開發組織形式是：產品經理制。.創業小組主要負責新產品開發過程中的：實施具體的開妗過.技術可行性分析的核心是企業技術改造的：技術詵擇。.進行技術改造項目的經濟可行性分析，需要對技術改造方案 的總投資與經濟效益進行對比分析。.某技術改造方案的投資額用該方案實施后的凈收益額來補償 的時間為：投資回收期。.技術改造項目的投資回收期若小于標準投資回收期，則表 明該方案可行。11.某技術改造項目有四個互斥方案，其投資額和年凈收益額 如下表：年凈收益額（萬 元）投資回收期 （年）指標 方案投資額（萬元）13006052230504.63225504.64220554由表可知

21、，最佳方案為方案：4.效益成本分析法是在考慮資金時間價值下的動態評價的一 種方法，用益本率指標反映。.在用效益成本分析法進行技術改造方案優化選擇時，當益本率1時，方案可以考慮接受。.考慮設備的有形磨損，根據最小使用費用（成本）的原則 確定的設備壽命為：經濟壽命。.從設備投入使用到因技術進步而更新所經歷的時間，稱為設備的：技術壽命。.某技術改造項目有三個互斥方案，其投資額及經營費用如 下表：指標 方案投資額（萬元）經營費用（萬元）133003600236003300342003150設標準投資回收期為 工=5,用追加投資回收期法所選的最優方 案為方案：3。二、多項選擇題.在企業進行新產品創意構思

22、的篩選時，應保證注意：1）堅持新產品開發的正確方向 2 ）兼顧企業長遠發展和當前市場 的需要3 ）有一定的技術儲備。.新產品創意構思的篩選包括：1）經驗篩選2）評價篩選。.新產品開發任務書的主要內容有：1）新產品的性能、質量 和主要參數2）預期的技術經濟效益 3 ）產品研制方式和可行 性4）研制周期和完成時間。.新產品試制一般分為：1）樣品試制2）小批試制。.在市場試銷過程中要掌握的數據有：1）試用率2）再購率 3）購買頻率。.新產品開發戰略的核心內容主要有：1）確定企業新產品開 發的領域2）新產品開發的目標 3）達成目標的途徑和方法。.新產品開發過程中的進取戰略的基本特征包括： 1）新產品

23、開發的競爭域一般穩號在產品的最終用涂和技術方面 2）新產 品創意構惠多來源于市場營銷或研窮與開發的成果：或者兩者的結合3）新產品的創新的程度要能達到首創水平，至少部分 首創。.在新產品開發戰略中，緊隨戰略的基本特征主要有：1）新產品開發的目標是企業規模有所擴大 2）新產品創意構思來源 于市場營銷和生產過程 3）新產品開發方式為自行研制或委托 開發。.新產品開發典型的組織形式有：1）新產品委員會2）新產 品部3）產品經理制4）創業小組。.設立新產品部的主要優點有：1）新產品開發管理的專業化 程度高2）有利于企業加強技術儲備 3 ）有利于加強新產品開 發信息的管理4）容易發現新產品的市場機會。.新

24、產品部作為專門負責新產品開發工作的職能部門，其主 要職責有：1）提出新產品開發目標的建議 2）制定獲取新產品 創意構思的調研計劃3）對新產品創意構思進行篩選。.技術改造項目可行性研究一般分為：1）確定投資方向2） 項目的初步選擇3）項目的擬定4）項目的評價和決策。案例分析題某企業有一臺精密儀器原值為5000元，根據分析和測算，其 逐年維持費用Y和逐年實際殘值Ln （n=1、2、3、4、5、6、 7）均為下表所示：使用年限n二四五八1 Lj維持費 用Yt1000110012001300160019002200實際殘 值Ln3500250018001300800600500根據以上資料，回答下列問

25、題：.該精密儀器的最佳更新期應為：4年。.該精密儀器最少的年度適用費為：2075元。.反映一個企業設備技術狀況的基本指標是：1）主要生產設 備完好率2）設備新度系數。.確定該設備最佳更新期主要是根據該設備的：經濟壽命。 第七章績效考核與員工成長一、單項選擇題.能夠迅速得到有關資料，速度快、節省人力、實施費用較低 的工作分析方法是：問卷法。.能夠表明工作內容和工作任職者的文件是：工作說明書。.員工績效的多因性是指：員工績效的優劣是多因素作用的結 果。.績效考核既要解決考核什么和怎樣考核的問題，還要根據考 核結果對員工進行獎懲，這屬于績效考核的管理功能。.企業在講行員工培訓需求分析時:應該把企業、

26、工作和員工 個人層面三方的共同需求區域作為企業員工培訓的目標。.能豐富培訓對象的工作經歷，并能較好的識別培訓對象的長 處和短處的培訓方法是：工作輪換。.為每一位職位的各個考核維度都設計出一個評分計量表，量 表上的每個分數刻度都對應有一些典型行為的描述文字，這種 績效考核的方法是：行為描定評價法。.相對于其他職業生涯發展階段來說，員工在職業生涯中期階 隹更加注重自己的經濟收入。二、多項選擇題.工作說明書的編寫應遵循的原則有：1）邏輯性原則2 ）準 確性原則3）統一性原則4）實用性原則。.常用的績效評價的方法有：1）關鍵事件法2 ）書面鑒定法 3）量表法4 ）比較法。.為了確定科學合理的績效考核標

27、準，應該注意：1）績效考 核標準必須適度2 ）績效考核標準必須具有可變性 3）績效考 核標準必須明確、具體。.工作層面的培訓需求分析主要包括：1）工作的飽和層度2）工作的難易程度3）工作內容和形式的變化 4）工作的復 雜程度。.員工培訓項目實施時間的確定，應考慮的因素有：1）受訓人員的工作情況2）需求和實機。.常見的脫產培訓方法有：1）演講法2 ）案例研穿法3 ）情 景模擬法4 ）行為示范法。.在員工職業生涯中期階段中，對員工成長尤為重要的工作 包括：1）建立自我管理小組，實施自我管理 2）建立公平合理 的薪酬體系3）對員工進行“充電式”培訓。_.員工與企業工作崗位之間的匹配包括：1）對員工個

28、人素質 與能力的測量2）對工作崗位任務的測量 3）對員工和工作崗 位匹配度進行觀察、分析與測量 4 ）對員工和工作崗位匹配 結果進行分析。案例分析某企業的某職能管理部門正在運用如下的方法對其5名管理人員進行績效考核：考 比較對象核對象趙xx錢xx孫xx李xx劉xx趙XX0-+-錢xx+0-+孫xx-+0-李xx-+0+劉xx+-+-0根據以上資料，回答下列問題：.該部門使用的績效考核方法是： 一一比較法.績效水平最高的是:孫xx。.績效考核是對客觀行為及其結果的主觀評價，所以出現一 些誤差是不可避免的。導致這誤差的原因是： 1）暈輪效應 2）從眾心理3）偏袒心理4）近期效應。.貫穿于績效考核整

29、個過程的工作是： 進行績效溝通。 第八章財務管理一、單項選擇題.企業財務關系是指企業在組織財務活動中，與有關各方所發 生的：經濟利益關系。.更能體現企業主體特征和利益相關者的利益的理財目標是： 企業價值最大化。.以下關于資金時間價值的說法正確的是：是扣除風險報酬和 通貨膨脹縮水后的平均資金利潤率。.甲某擬存入一筆資金以備三年后使用。假定銀行三年期存款 年利，率為5%目前需存入的資金為3萬元，則在復利計算情 況下，甲某三年后可以得到的資金總額為：3.47萬元。.從第一期起，在一定時期內每期期初等額收付的系列款項 是：先付年金。.下列各項中，代表先付年金現值系數的是： (P/A,i,n 1)+1.

30、設年金A發生期數為n,延期期數為mi則延期年金的現值 為：P=A- (P/A,i , n) (1+i);.下列衡量風險大小的指標是：標準離差率。.現有甲、已兩個投資方案，甲乙兩投資方案的期望值相等。若甲方案的標準離差是0.22 ,乙方案的的標準離差是0.31 , 則甲方案的風險小于乙方案的風險。.投資者甘愿冒風險進行投資的誘因是：可獲得風險報酬。.如果某一方案的風險報酬系數為 8%無風險報酬率為6% 標準離差率為63.64%,則該方案的風險報酬率為：9.02%。.可轉換債券對于投資者來說，在一定時期內，可以將本債 券轉換為：普通股。.相對于發行股票而言，發行公司債券籌資的優點為：資金成本低0_.流動資產是指可以在1年內或超過一年的一個營業周期內 運用或變為現金的資產。.下列財務比率反映企業短期償債能力的指標是：現金流動負債比率。.企業的流動資產為100萬元，其中存款為55萬元，流動負 債為30萬元，則該企業的速動比率為：1.50.二、多項選擇題.下列關于企業價值的說法正確的有：1）貼現率不變時，企 業收益越大，企業價值越高 2）在收益一定的情況下，貼現率 越大，企業價值越小3 ）企業價值是是企業未來一定年限內實