1、工 業 工 程 概 述是以人、物料、設備、能源、信息等生產要素構成的集成系統為主要研究對象；是一門工程科學技術，且是主要解決管理問題的工程技術；綜合運用工程技術、管理科學和社會科學的理論與方法；降低成本，提高質量和生產率。學科性質研究對象研究方法任務和目標功能對生產系統進行規劃、設計、評價和創新工業工程的定義設計改善類控制管理類分析評價類生產計劃與控制質量管理成本控制經管類基礎：管理學、運籌學、統計學、經濟學、心理學、組織行為學工程技術基礎：機械原理、機械設計、電路基礎、公差與測量等 基礎學科：數學、物理學、社會科學 IE主要技術體系工作研究物流工程人因工程工程經濟(經濟效益評估)工業工程的特

2、點IE的核心是降低成本，提高質量和生產率。注重人的因素是IE區別于其他工程學科特點之一。IE制定作業標準和勞動定額。IE 七 大 手 法IE七大手法IE七大手法程序分析法人機配合法雙手并用法工作抽樣法五五法動作分析法防錯法定義：將 作業動作進行細致的分解研究 的方法。研究的意義： a.消除不必要的非增值動作、優化和改善必要的非增值動作和增值動作，從而達到提升生產效率的作用。 b.制定標準工時，用以優化生產線線平衡、制定標準產能、考核員工績效、核定人力需求、擬定生產計劃、核算標準成本、工廠布局依據。動作分析法動作的分類：非增值動作、增值動作增值與非增值動作： 1.增值動作： a.定義：增加產品價

3、值的、正確執行的動作 b.方式：對客戶有意義的、客戶愿意花錢購買的、產品發生物質變化的。 2.非增值動作： a.定義：對產品的輸出或不增加價值的活動 b.方式：準備動作、檢查、搬運、尋找。動作分析法動作分析法作業動作增值動作非增值動作必要非必要優化優化消除標準工時： 指在 一定標準條件下 ，以 一定的作業方法 ，由 合格且受過良好訓練的作業人員 以 正常的速度 ，完成某項作業所需的時間。標準工時 = 正常工時（1 + 寬放率）動作分析法寬放率的組成： a.生理寬放如：上廁所、喝水等 b.疲勞寬放-由于作業造成的精神及肉體上的負荷，所帶來的勞動機能衰退及速度減慢稱為疲勞 c.管理寬放如：開會、培

4、訓等制定標準工時的方法： a.直接測量法（如：馬表量測法、工作抽樣等）； b.預定時間標準法（如：模特法、MOST法等）；動作分析法預定時間標準法（PTS） 定義： 根據人的 基本動作時間 來制定標準作業時間的一種工作衡量技術。 特點： a.在作業測定中，不需要對操作者的速度、努力程度等進行評估； b.不需使用秒表，在操作者作業前就可確定標準時間、制定操作規程；動作分析法預定時間標準法的典型方法動作分析法MOST法動作分析法MOST法基本動作介紹普通動作動作分析法MOST法基本動作介紹普通動作動作分析法MOST法基本動作介紹普通動作動作分析法MOST法基本動作介紹普通動作動作分析法MOST法基

5、本動作介紹控制動作動作分析法MOST法基本動作介紹控制動作動作分析法MOST法基本動作介紹控制動作動作分析法MOST法基本動作介紹工具使用動作動作分析法MOST法基本動作介紹工具使用動作動作分析法MOST法基本動作介紹工具使用動作動作分析法MOST法基本動作介紹工具使用動作動作分析法MOST法使用的等級標準為 82 BSI等級動作分析法生產線線平衡計算例：某企業手機液晶面板軟性電路板貼附生產線:動作分析法ACF貼附預壓本壓點UV膠電燈測試點Slicine膠外觀檢作業時間8.5 s9.5s18.8 s6.5 s19.5 s8.0 s9.5 s工位配置數量1121211生產線線平衡8.5+9.5+

6、18.8+6.5+19.5+8.0+9.59（工位數）*9.5（瓶頸工序時間）93.9%生產線線平衡要求 a.60%70% - 未經任何工藝/管理的改善，浪費嚴重，效率低下； b.70%80% - 低水平控制浪費，IE/管理有很大的提升空間； c.80%85% - 管理盡職盡責，IE技術尚有改善空間； d.85%95% - 管理/IE技術處于較高的狀態； e.95% - 終極目標； f.95%100% - 自欺欺人；動作分析法定義： 通過對完成工作所經過的流程進行分析研究的方法。研究的意義： 去除不必要的流程，優化整個生產加工過程，降低制造成本，提高生產效率。 程序分析法ECRS原則：取消（E

7、liminate） 取消或清除不必要的工序、作業等。（改善的最高原則）合并（Combine） 合并一些工序或動作，或將原來由多人進行的操作，改進為一人或一臺設備完成。重排（Rearrange） 重新擺布作業順序。簡化（Simple） 簡化作業方法。 程序分析法ECRS原則： 程序分析法程序分析法程序分析表定義： 通過對以人為主的工序進行研究，使操作者、操作對象、操作工具三者實現科學的結合、合理的布置的方法。 研究的意義： 人機配合的優化，減少資源的浪費。人機配合法人機配合法定義： 是一種利用 統計抽樣技術 與 概率論理論 進行工作研究的方法。研究的意義： 利用統計與概率論的觀點以少數代表性的樣

8、本來推測母體的結果。工作抽樣法控制圖原理工作抽樣法2.14%2.14%13.595%13.595%34.13%34.13%控制圖的組成工作抽樣法控制極限與規格極限工作抽樣法定義： 研究人體雙手在工作時的過程，藉以發覺可供改善的地方。 上帝遭人為何要給：一張嘴，兩只眼睛、耳朵，還有兩雙手。目的是希望我們：少說、多看、多聽、多做。研究的意義： 平衡左右手的動作，改變獨臂式作業。雙手作業法考察點第一次提問第二次提問第三次提問目的做什么（What）是否必要有無其他更合適的對象原因為何做（Why）為何要這樣做是否不需要做時間何時做（When）為何要此時做有無其他更合適的時間地點何處做（Where）為何要

9、此處做有無其他更合適的地點人員何人做（Who）為何要此人做有無其他更合適的人方法如何做（How）為何要這樣做有無其他更合適的方法與工具五五法定義：借著質問的技巧來發掘出改善的構想。常用的方法5W1H:防錯法定義：防止愚笨的人做錯事，使工作一次性做好。實際應用：異型標貼七 大 浪 費七大浪費七大浪費搬運的浪費不良品的浪費動作的浪費加工的浪費庫存的浪費（萬惡之源）等待的浪費生產過多早的浪費詳解七大浪費一、等待的浪費 主要因素表現為：待料（作業不平衡、品質異常、安排作業不當、配料不及時等）、待檢驗結果等。二、搬運的浪費 主要因素表現為：分工藝流程批量生產（孤島作業），無流水線生產觀念。三、不良品的浪

10、費 主要因素表現為：工序生產無標準確認、有標準確認但未對照標準作業 等。詳解七大浪費四、動作的浪費 主要因素表現為：生產場地、設施不規范（造成無效動作產生）、生產動作無標準化（不同的操作人員操作方式不同）。五、加工的浪費 主要因素表現為：超出產品設計工藝要求的過度加工、切削空氣等。 詳解七大浪費六、庫存的浪費（萬惡之源） 主要因素表現為：管理者為了自身的工作方便或本區域生產量化控制一次性批量下單生產，而不結合主生產計劃所導致的大批量庫存。 損害表現為： 1.產生不必要的搬運、堆積、防護處理、找尋等浪費； 2.使先進先出的作業困難； 3.庫存品不會產生任何附加值，只能增加營運成本、損失利息； 4

11、.占用廠房空間 5.設備能力及人員需求的誤判； 6.使管理及生產問題得以隱藏，不易于發現及改善問題； 詳解七大浪費七、制造過多（早）的浪費 主要因素表現為：管理者認為制造過多與過早能夠提高效率或減少產能的損失和平衡車間的生產能力（推動式生產方式）。 損害表現為： 1.提早消耗原材料、浪費人力和設施、占用資金、占用場地、增加搬運負擔、增加管理費用等； 2.使先進先出的作業困難； 3.使管理及生產問題得以隱藏，不易于發現及改善問題； 4.設備能力及人員需求的誤判； 生產方式推動式生產方式拉動式生產方式以前道工序生產推動后道工序半成品庫存較大現代制造業的生產方式以客戶需求為導向的生產方式(客戶需要多

12、少就生產多少)管理者應具備的意識 作業員組長線長事業部總經理總經理董事長企業方針生產主管日常生產活動(品質,成本,交期)重要班組長的角色班組長在生產企業中的角色和定位班組長在制造型企業中的角色 1.現場領導者 2.現場管理者 3.企業效益產出最直接的組織與實施者 4. 執行力真正落到實處的根本保證故事一 有個自以為是的年輕人，工作一段時間后很郁悶，他覺得自己懷才不遇，覺得自己的上司不識才。痛苦絕望之下，他來到大海邊，打算結束自己的生命。正當他走向大海深處的時候，遇到一位剛剛捕魚歸來的老者。老者一看是一位年輕的小伙，就把他攔住了，問他為什么要走絕路？他說自己不能得到別人和社會的承認，沒有人欣賞并

13、且重用他。 老人說，哦，是這樣，我有好辦法來解決你這個問題，于是，年輕人跟著老者回到了海灘。 老人從腳下的沙灘上撿起一粒沙子，讓年輕人看了看，然后就隨便扔在地上，對年輕人說：“請你把剛才我扔在地上的那粒沙子撿起來。” “這根本不可能！”年輕人非常不滿地說。 老人沒有說話，接著從自己的口袋里掏出一顆晶瑩剔透的珍珠，也是隨便扔了出去，然后對年輕人說：“你能不能把這個珍珠撿回來呢？” “這當然可以！” 老者走了，沒說一句話！小伙愣住了！突然間他心頭一亮！要使自己脫穎而出，就必須努力使自己成為一顆珍珠，讓自己與眾不同！故事二 有個人很好奇天堂和地獄的區別，就請求上帝允許他到地獄和天堂去看看。上帝答應了

14、，并特派使者陪同他前往。他們先去了地獄。 走過一條幽暗的隧道，他來到了一個燈火輝煌的地方，寬大的餐桌，桌上擺滿了豐盛的佳肴，有噴香的烤肉，也有新鮮的蔬菜水果這兒是地獄？和傳說中的相差太遠了！他不相信地望著使者。使者點點頭，示意他可以走進去看看。走進大廳他才發現：桌子兩旁就餐的人個個都面黃肌瘦、愁眉苦臉，他們的手臂上分別綁著帶著四尺長把手的刀和叉，要想吃一口餐桌上的食品，真是不容易，只能呆呆地面對著滿桌的食物挨餓。“哦，這兒不好！守著東西不能吃簡直是世界上最殘酷的懲罰！”他趕忙搖搖頭退出來。 可來到天堂門口，他有點失望：一樣的大廳，一樣的食物，一樣的手臂上分別綁著帶著四尺長把手的刀和叉。他轉身就

15、要離去。使者微笑著阻止了他并示意他也進去看看。走進以后他才發覺：這里的人們與地獄里的不同，每個人的臉上都帶著祥和的微笑，他們愉悅地輕聲交談著，象一個快樂的大家庭。他們不餓嗎？他仔細地觀察后終于發現了地獄與天堂的不同：地獄里的人總是試圖喂自己，可帶著四尺長把手的刀叉很難吃到東西；天堂里的人都在喂自己對面的人，因為互相給予，他們都可以吃到想吃的一切菜肴。天堂和地獄其實就是一念之差，天堂之所以快樂，因為那里的人們懂得相互給予，互相幫助。故事三 一個西點軍校的學生從離地面1250英尺的高空中跳下，然后開始自由墜落，但該死的降落傘卻沒有打開。他無法抬頭看看究竟發生了什么事，因為他的頭被纏在一團繩子里，而

16、他的下巴緊貼著胸部。此刻，腦子在瘋狂運轉，心快要跳出胸膛 天哪，我運氣怎么這么糟糕？這是誰的錯？是誰把這該死的降落傘打錯包了？我為何沒有更仔細地檢查我的降落傘？ 但這些抱怨和借口，對于問題的解決一無用處！ “報告長官，做事不要找借口！”他想起了在西點軍校的行為準則。不要嘀咕，不要抱怨，擔負起責任繼續做下去，馬上行動解決問題。“如果繩子纏在一起了，就做腳踏車動作。”忽然之間他記起了這條教訓。他的腿隨即活動起來，不停地蹬踏著，奇跡出現了，繩子解開了，降落傘打開了，他成功了抱怨與借口，只會占據我們處理和解決問題的時間,讓問題變得更糟。因此，面對現實，挑戰自我，這是強者的做法。故事四 美國加利尼亞海岸

17、籠罩在濃霧中。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，34歲的弗羅絲.查德威克開始向加州海岸游過去。要是成功了，她就是游過海峽的第一個女子。但是經過15小時55分鐘之后，她放棄了這次沖擊。其實，人們拉她上船的地方，距離加州海岸僅半英里。事后弗羅絲說，令她半途而廢的不是疲勞，不是寒冷，而是在濃霧中找不到目標。 可見，在困難中，目標能使人信念堅定，是前進的動力源泉。故事五 1984年，在東京國際馬拉松賽中，一位日本選手山田本一出人意料地奪得了冠軍。當記者問他是如何取得如此驚人的成績時，他只說了這么一句話：用智慧戰勝對手。 當時許多人都認為這個偶爾跑到前面的選手是在故弄玄虛。馬拉松是體力和耐力的運動，只要

18、身體素質好又有耐性，就有望拿冠軍，爆發力和速度都在其次，說用智慧取勝確實有點勉強。于是，當時的報紙充滿了對山田的嘲諷。 兩年后，在意大利國際馬拉松賽上，山田本一代表日本參加比賽。這一次，他又獲得了冠軍。記者又請他談經驗。 山田本一生性木訥，不善言談，回答的仍然是上次那句話：用智慧取勝。面對這位名將，這次記者在報紙上沒有再挖苦他，但對他所謂的智慧仍迷惑不解。 10年后，這個謎底被解開了，他在自傳中是這么說的：每次比賽前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是銀行；第二個標志是一棵大樹；第三個標志是一座紅房子這樣一直畫到賽程的終點。 比賽開始后，我就以百

19、米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了。在現實生活中，我們做事之所以會半途而廢，往往不是因為難度較大，而是覺得成功離我們較遠，是因為倦怠而失敗。所以將大目標化小，是幫助我們實現遠期目標的很有效的方法。故事五 雪天，一只貓懶惰地安睡在溫暖的房間里，傍晚來臨的時候，它準備出去覓食。它用頭輕輕地頂門，可是，門沒有開；然后又用身體使勁撞門，門還是沒開；它失望了，

20、心想門必定是從外面鎖上了，于是失望地繼續剛才的夢。 第二天黎明，貓從睡夢中醒來，又試著去推門，可是門竟然沒有一點動靜，第三天、第四天、第五天貓已經失去了所有的力氣，奄奄一息了，如果再不能出去吃東西，它就肯定要餓死了。于是，貓強打起精神朝門狠狠躍去，可是，門還是沒有開，可憐的貓帶著遺憾倒在地上死去了。 冬天的氣候很寒冷，后來，一陣強勁的北風吹來，門，吱呀一聲，開了 貓永遠也不會明白，門其實并沒有上鎖，只是，它不是要向外推，而是要朝里拉才會打開。思維定勢一旦形成，有時是很悲哀的。這也是我們要不斷學習新知識，培養創新型思考方法的原因所在。管理者應具備的意識1. 自身要有不斷學習、不斷上進的意識；2.

21、 團隊協作意識；3. 做事不要找借口的精神；4. 目標管理意識；5. 創新意識；謝謝！5、世上最美好的事是：我已經長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發現。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認。8、世上的事，只要肯用心去學，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像

22、是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當下正在做的事，而無關于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風擋雨，那就學會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發生什么，我們誰也不知道。所以，放

23、下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了