1、停車場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)(lin wn)改造培訓(xùn)共二十七頁停車場(chǎng)管理系統(tǒng)常見故障及處理方法(fngf) 系統(tǒng)維護(hù)人員篇共二十七頁 目錄(ml)故障(gzhng)處理思路介紹1停車場(chǎng)系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容2硬件故障維護(hù)3軟件故障維護(hù)4444共二十七頁第一(dy)部分故障處理(chl)思路介紹共二十七頁一、故障處理思路(sl)介紹1、故障查找技巧第一：先易后難,先簡(jiǎn)后繁。第二：先軟后硬,硬件(yn jin)兼容問題采用替換法,軟件兼容采用重裝測(cè)試法,軟硬兼容采用多次確認(rèn)法。共二十七頁2、如何(rh)查線路第一：先量電壓測(cè)線路確定好壞。第二：大面積故障(gzhng)采用分開法,逐路增加測(cè)試。第三：局部故障采用分離法。第

2、四：?jiǎn)螚l線路采用1/2發(fā),逐段查找。第五：每段之內(nèi)采用逐個(gè)排除發(fā),找到故障源。一、故障處理思路介紹共二十七頁第一：采用分離法,單個(gè)故障源設(shè)備問題采用信號(hào)模擬測(cè)試。法. 第二：?jiǎn)闻_(tái)設(shè)備采用外設(shè)分離排除法,零件問題采用替換法。 第三：多依靠系統(tǒng)語音或顯示屏提示內(nèi)容(nirng)，進(jìn)行故障判斷。3、系統(tǒng)設(shè)備(shbi)故障一、故障處理思路介紹共二十七頁第二部分(b fen)停車場(chǎng)系統(tǒng)常見(chn jin)報(bào)修內(nèi)容共二十七頁二、停車場(chǎng)系統(tǒng)常見(chn jin)報(bào)修內(nèi)容1、出卡機(jī)不出卡或掉卡?2、道閘不落桿?3、卡片發(fā)行不了?4、刷卡過后道閘不開閘?5、收費(fèi)系統(tǒng)彈窗慢?6、控制機(jī)讀卡沒反應(yīng)?7、車場(chǎng)系統(tǒng)

3、網(wǎng)絡(luò)不通，登陸不上管理軟件?8、道閘按遙控器沒反應(yīng)?9、出入管理界面無圖片，顯示藍(lán)屏或黑屏?10、臨時(shí)計(jì)費(fèi)器不讀卡?11、臨時(shí)車出場(chǎng)刷卡不彈窗?12、“圖片保存路徑(ljng)錯(cuò)誤”？共二十七頁第三部分(b fen)第三部分(b fen)硬件故障維護(hù)共二十七頁三、硬件故障(gzhng)維護(hù)1、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障 a、卡機(jī)上電無反應(yīng)：分別檢查2路電源（12V和24V），查看卡機(jī)主板電源指示燈是否亮，是否有電子元器件燒毀或者發(fā)燙現(xiàn)象； b、電機(jī)不動(dòng)：1:取走卡機(jī)中所有卡片，重新上電觀測(cè)前后電機(jī)是否轉(zhuǎn)動(dòng)，轉(zhuǎn)速是否正常.2:斷開光藕板與主板之間的連線重新上電觀查電機(jī)情況.3:上電時(shí)用萬用

4、表量主板電機(jī)輸出的兩端是否有24V輸出，如無主板壞，有電機(jī)不轉(zhuǎn)則電機(jī)壞；c、不能預(yù)發(fā)卡：1:檢查卡片厚度(hud)和是否光滑，可以通過上下分卡輪之間的間隙來調(diào)節(jié).2:查看送卡輪和卡片的摩擦情況，清潔送卡輪和卡檢測(cè)光藕.3:查看上下出卡輪的輪子是否干凈光滑.4:檢查光藕板上的三個(gè)光藕是否正常；共二十七頁三、硬件故障(gzhng)維護(hù)1、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障d、卡機(jī)飛卡或者吞卡：1:檢查卡機(jī)的出卡光藕是否正常清潔光藕，2:檢查卡片的有效性，卡片的信息應(yīng)該是場(chǎng)外卡，3:檢查天線是否能感應(yīng)的到卡，是否有干擾，如偶爾吞卡建議將卡機(jī)接地；e、卡機(jī)不能吞卡：當(dāng)卡無效時(shí)需要(xyo)吞卡時(shí)，但是卡

5、機(jī)卡在中間吞不下去時(shí)，檢查側(cè)邊的拉簧是否靈活和電磁鐵是否正常；共二十七頁三、硬件故障(gzhng)維護(hù)2、故障描述：車過道閘不落桿分析：車過落閘是通過地感處理器來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)三聯(lián)按鈕設(shè)置了手動(dòng)模式，道閘的地感處理器死機(jī)、地感線圈有問題、道閘主板有故障、車場(chǎng)主板或其他設(shè)備源一直有開信號(hào)輸出等問題時(shí)，都會(huì)影響車過不落桿。處理(chl)方法：1、設(shè)置三聯(lián)按鈕為自動(dòng)模式；2、檢查道閘的地感處理(chl)器上的OUTPUT指示燈是否為綠燈快閃；3、重啟道閘電，查看是否正常。如未正常，更換地感處理(chl)器，測(cè)量地感線圈的通斷；4、更換道閘主板測(cè)試；5、斷開和車場(chǎng)主板的開信號(hào)線測(cè)試；共二十七頁三、硬件故障(

6、gzhng)維護(hù)3、故障描述：刷卡后道閘不開啟(kiq)分析：卡片過期、無效卡、卡片已入（出）場(chǎng)、卡機(jī)主板輸出開信號(hào)故障、道閘驅(qū)動(dòng)板故障處理方法：1、聽系統(tǒng)語音，確認(rèn)卡片有效性，排除卡片不合法引起；2、刷合法卡片，在道閘端測(cè)量卡機(jī)輸出的信號(hào)OPEN和GND之間是否有+12V輸出，排除卡機(jī)主板問題；3、通過三聯(lián)按扭開啟動(dòng)道閘，排除道閘故障。4、在卡機(jī)上直接將VCC和OPEN短接看道閘是否開啟，排除線路和道閘問題共二十七頁三、硬件(yn jin)故障維護(hù)收費(fèi)(shu fi)系統(tǒng)彈窗慢1共二十七頁三、硬件(yn jin)故障維護(hù)4、故障描述：刷卡系統(tǒng)無語音也不開閘分析(fnx)：卡片非本系統(tǒng)加密過的

7、卡，卡機(jī)地感死機(jī)造成未壓地感讀卡，讀卡天線接頭拔掉或損壞，控制機(jī)主板上的硬件加密狗未安裝或有問題，語音音量被調(diào)到最小，喇叭損壞；處理方法：1、確定卡片為本系統(tǒng)加密過的卡片；2、檢查卡機(jī)的地感處理器上的OUTPUT燈是否常亮（正常），斷電重啟卡機(jī)，重新壓地感讀卡檢查系統(tǒng)是否播報(bào)“請(qǐng)讀卡或刷卡”語音；3、檢查讀卡天線的接頭是否和主板連接正常，更換天線板測(cè)試；4、查看主板上的硬件加密狗是否正確安裝；5、調(diào)節(jié)主板上的電位器將語音量調(diào)到最大測(cè)試；共二十七頁三、硬件(yn jin)故障維護(hù)5、故障描述：刷卡時(shí)系統(tǒng)提示“禁止(jnzh)讀卡”分析：刷入口提示禁止讀卡，可能是系統(tǒng)設(shè)置了有車讀卡，但地感線圈未檢

8、測(cè)到有車或地感處理器故障未能檢測(cè)到車輛，也可能是控制機(jī)脫機(jī)記錄超過了存儲(chǔ)量 2萬或3萬條。出口提示禁止讀卡，除了和入口有相同的原因，還有可能是控制機(jī)未加載收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引起。處理方法：1、檢查地感處理器是否可正常檢測(cè)車輛：有車系統(tǒng)入口語音提示請(qǐng)讀卡或取卡，出口語音提示請(qǐng)讀卡或收費(fèi)交卡；2、檢查系統(tǒng)通訊是否不正常引起脫機(jī)記錄已滿；3、重新加載臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；共二十七頁第四部分(b fen)第四部分(b fen)軟件故障維護(hù)共二十七頁四、軟件(run jin)故障維護(hù)1、故障描述(mio sh)：軟件登陸彈出數(shù)據(jù)庫連接對(duì)話框分析：網(wǎng)絡(luò)故障、SQL2008數(shù)據(jù)庫登錄密碼更改、修改了數(shù)據(jù)庫連接信息處理方法：1

9、、通過網(wǎng)絡(luò)互訪或ping命令檢查門崗工作站電腦和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否正常，如是，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后即可。2、檢查服務(wù)器名、數(shù)據(jù)庫名、SQL2008登錄密碼是否正確。3、檢查服務(wù)電腦上的 SQL管理服務(wù)是否啟動(dòng)。共二十七頁四、軟件(run jin)故障維護(hù)2、故障描述：軟打開G3軟件時(shí)，彈出對(duì)話框：“對(duì)不起，軟件狗驗(yàn)證失敗(shbi)”分析：軟件狗拔出，軟件狗號(hào)更改，驅(qū)動(dòng)問題導(dǎo)致系統(tǒng)識(shí)別不出軟件狗硬件。處理方法：1、確認(rèn)電腦USB接口插上軟件狗（藍(lán)色U盤形狀）；2、查看電腦的“設(shè)備管理”里有沒有softdog divice設(shè)備，確定驅(qū)動(dòng)沒問題；3、重新設(shè)置軟件狗號(hào)驅(qū)動(dòng)路徑，保證路徑下的狗號(hào)和硬件匹配；共

10、二十七頁四、軟件(run jin)故障維護(hù)3、故障描述：臨時(shí)車輛出場(chǎng)刷卡不彈收費(fèi)窗口分析：設(shè)備通訊異常、操作系統(tǒng)異常。處理方法：1、查看出入管理界面上的設(shè)備圖標(biāo)是否打叉，如是表示設(shè)備通訊不通，需檢查通訊適配器線路、驅(qū)動(dòng)以及通訊端口號(hào)是否異常；2、軟件是否可強(qiáng)制性退出，排除操作系統(tǒng)、病毒或死機(jī)引起的軟件運(yùn)行異常。3、重啟電腦或軟件，重新(chngxn)登陸看是否正常，如正常但過一段時(shí)間問題重現(xiàn)，則需要安排捷順專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查。共二十七頁四、軟件故障(gzhng)維護(hù)4、故障描述：臨時(shí)車輛出場(chǎng)刷卡收費(fèi)(shu fi)時(shí)。收費(fèi)(shu fi)窗口彈出速度很慢分析：系統(tǒng)操作日志過大，未設(shè)置數(shù)據(jù)歸

11、檔、病毒引起。處理方法：1、安裝好數(shù)據(jù)管理服務(wù)，進(jìn)入G3管理系統(tǒng)里的“管理中心”“系統(tǒng)設(shè)置”“數(shù)據(jù)管理”，將操作日志的維護(hù)天數(shù)修改成1天。2、查看工作站進(jìn)程是否被其他應(yīng)用程序大量占用，排除病毒的影響。共二十七頁四、軟件故障(gzhng)維護(hù)5、故障描述：出入口監(jiān)控界面藍(lán)屏無圖象分析：攝象機(jī)掉電、視頻卡驅(qū)動(dòng)異常、視頻線路異常、系統(tǒng)設(shè)置視頻卡類型錯(cuò)誤、視頻卡壞。處理方法：1、先軟后硬，重新安裝視頻卡驅(qū)動(dòng) 2、檢查軟件視頻卡類型是否選擇正確，抓拍視頻口選擇是否正確3、檢查攝象機(jī)供電是否正確、更換攝象機(jī)測(cè)試，排除硬件設(shè)備4、更換視頻卡測(cè)試，排除硬件故障5、檢查線路、檢查視頻線兩端接頭(ji tu)是否

12、正常接好。共二十七頁四、軟件(run jin)故障維護(hù)6、故障描述：系統(tǒng)使用中，偶爾出現(xiàn)未知錯(cuò)誤或“應(yīng)用程序發(fā)生異?！钡葓?bào)錯(cuò)，導(dǎo)致軟件死機(jī)分析：病毒引起，刪掉了一些G3軟件的執(zhí)行文件處理方法：重新安裝G3管理軟件即可，最后要安裝殺毒軟件進(jìn)行處理或重新安裝操作系統(tǒng)徹底解決。如果屬于共性問題，則可能是軟件缺陷，需要安排(npi)捷順專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)排查共二十七頁四、軟件故障(gzhng)維護(hù)7、故障描述：卡片發(fā)行不了分析：發(fā)行器設(shè)備掉電，通訊端口與軟件設(shè)置的不符、通訊線接觸不良處理方法：檢查發(fā)行器設(shè)備電源(dinyun)是否正常，通過設(shè)備管理器查看通訊適配器的端口和軟件上設(shè)置的端口是否一致，如不一致則需將軟件上發(fā)行器的端口號(hào)設(shè)成和通訊適配器一樣。檢查線路是否因接觸不良引起共二十七頁謝 謝！共二十七頁內(nèi)容摘要停車場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)改造培訓(xùn)。系統(tǒng)維護(hù)人員篇。第一：采用分離法,單個(gè)故障源設(shè)備問題采用信號(hào)模擬測(cè)試。1、出卡機(jī)不出卡或掉卡。1、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障。分析：卡片過期、無效卡、卡片已入（出）場(chǎng)、卡機(jī)主板輸出開信號(hào)故障、道閘驅(qū)動(dòng)板故