1、第三章 質量本錢管理. 第三章 質量本錢管理質量本錢概述企業(yè)質量本錢的核算方法質量本錢管理的組織與職責.3.1質量本錢管理概述質量是免費的嗎？.3.1質量本錢管理概述質量是免費的。雖然它并不是贈品，可是它確實是不花錢的。要花錢的是“非質量Unquality的東西，也就是那些一開場沒有把任務做對的，而必需采取的一切補救措施。Crosby.3.1質量本錢管理概述不同專家對質量本錢的看法A.V.Feigenbaum：第一次將企業(yè)中質量預防和鑒定活動的費用與產質量量不合要求所引起的損失一同思索，并構成質量本錢報告。JMJuran：企業(yè)在廢次品上發(fā)生的本錢好似一座金礦 “礦中黃金。P.B.Crosby:

2、質量本錢就是把事情做錯了后所牽涉的破費。. 企業(yè)質量本錢由兩部分構成：一部分是為確保和保證稱心的質量而發(fā)生的費用，既預防和鑒定本錢，普通將這部分質量本錢看作是投入；另一部分是由于沒有到達質量要求所呵斥的損失，既內部和外部損失本錢，有時統(tǒng)稱為損失本錢。3.1質量本錢管理概述質量本錢的構成. 預防本錢是為防止或減少不合格如質量缺點、不能滿足質量要求或無效任務等而投入的費用。3.1質量本錢管理概述預防本錢.預防本錢質量任務費質量培訓費質量獎勵費產品評審費質量改良措施費工資及福利獎金3.1質量本錢管理概述. 鑒定本錢是為了評定能否存在不合格而投入的費用如實驗費用、檢驗費用和評判費用等。3.1質量本錢管

3、理概述鑒定本錢.鑒定本錢檢測實驗費辦公費檢測設備折舊費工資及福利獎金3.1質量本錢管理概述. 出現(xiàn)的不合格在交貨前被檢出而構成的損失。如為消除不合格而重新提供效力、重新加工、返工、重新鑒定或報廢等3.1質量本錢管理概述內部損失本錢.內部損失本錢廢品損失返修損失停工損失事故分析處置費產品降級損失3.1質量本錢管理概述. 外部損失本錢是出現(xiàn)的不合格在交貨后被檢出而構成的損失如保修、退貨、折扣處置、貨物回收、責任賠償?shù)取?.1質量本錢管理概述外部損失本錢.外部損失本錢索賠費用退貨費用保修費用訴訟費用產品降價損失3.1質量本錢管理概述.合格本錢預防本錢鑒定本錢不合格本錢內部損失本錢外部損失本錢質量本錢

4、3.1質量本錢管理概述.質量本錢占企業(yè)總本錢的比例2040專家的估計3.8新加坡規(guī)范局10美國的估計3.1質量本錢管理概述.特殊情況下，還包括外部質量保證本錢指為提供用戶要求的客觀證據(jù)所支付的費用。包括：特殊的和附加的質量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、證明實驗和評定的費用如由認可的獨立實驗機構對特殊的平安性能進展實驗的費用GB/T13339-913.1質量本錢管理概述.質量本錢的特點變動性時機性模糊性3.1質量本錢管理概述.單位合格產品的質量本錢C內部和外部損失本錢預防和鑒定本錢質量本錢總額合格率質量本錢構造表示圖03.1質量本錢管理概述.質量本錢總額曲線最正確值質量改良區(qū)內部和外部損失70%預防本錢

5、10%質量過剩區(qū)內部和外部損失50%質量本錢最正確區(qū)域圖3.1質量本錢管理概述.改進區(qū)適宜區(qū)（控制區(qū)）過剩區(qū)現(xiàn)狀工序缺乏控制；產品缺乏預防預防措施得力；工序控制嚴格檢驗工作效率低；標準過嚴對策加強體系建設；加強工序控制和檢驗把關；降低不良品損失完善控制，開發(fā)新產品，提高質量水平簡化檢驗；降低鑒定成本；利用先進技術三個區(qū)的現(xiàn)狀與改良對策3.1質量本錢管理概述.質量本錢管理的目的和作用尋覓最適宜的質量本錢程度經過質量改良活動將質量本錢控制在最適宜的范圍之內顯示合理化潛力和改良時機。為質量改良活動和提高企業(yè)收益尋求突破口容易獲得指點的支持3.1質量本錢管理概述.質量本錢管理的主要義務建立識別不合格的

6、工具，包括設置質量本錢的財務賬戶、原始憑證、記錄和建立核算制度、報告方式等；制定質量本錢差別分析和趨勢分析程序，尋覓呵斥不合格的緣由和影響要素；有效地進展方案的綜合評價，追求高效益、低本錢、可操作的一致。3.1質量本錢管理概述.1協(xié)助企業(yè)指點組織和推進質量本錢管理任務，組織相關的培訓；2編寫、修訂企業(yè)質量本錢管理文件，研討、提出和推進實施質量本錢管理程序和方法；3與財務部門一同研討和設置質量本錢科目，并確定相應的責任人獲部門；3.2企業(yè)質量本錢管理的職責.4與財務部門一同研討和設計相關的原始憑證；5制定、組織落實企業(yè)質量本錢方案，監(jiān)視和考核質量本錢方案的實施；6擔任企業(yè)質量本錢的綜合分析，撰寫

7、質量本錢報告，制定和落實對應的質量改良方案；7擔任處置企業(yè)質量本錢管理體系運作中的緊急情況；8對有爭議的質量本錢責任作出仲裁。3.2企業(yè)質量本錢管理的職責.1配合質量管理部門研討和設置企業(yè)本錢科目，力求與企業(yè)的會計科目相協(xié)調；2配合質量管理部門研討和設計相關的原始憑證；3.2企業(yè)質量本錢管理的職責.3進展質量本錢核算，并按照企業(yè)質量本錢管理程序的要求進展財務數(shù)據(jù)分析，為質量管理部門進展質量本錢綜合分析提供根據(jù)；4為質量管理部門監(jiān)視和考核企業(yè)質量本錢方案的實施情況提供財務支持；5審核質量本錢報告，認定有關數(shù)據(jù)真實性，并證明企業(yè)質量改良方案實施后的經濟效果。3.2企業(yè)質量本錢管理的職責.1組織質量

8、本錢管理方面的培訓；2明確各部門質量本錢管理職責；3明確各部門、各過程中的質量成根源；4提供相關人事工資等數(shù)據(jù)；5實施質量本錢管理的考核任務。3.2企業(yè)質量本錢管理的職責.1積極組織參與質量本錢管理的培訓；2確認本部門的質量本錢責任，分析本部門質量本錢發(fā)生的緣由，制定糾正和預防措施；3實施糾正和預防措施，并協(xié)助企業(yè)質量管理部門和財務部門檢查實施效果，防止質量問題再次發(fā)生。3.2企業(yè)質量本錢管理的職責.3.3企業(yè)質量本錢的核算其它費用POCPONC -做錯事的本錢企業(yè)本錢的構成.3.3企業(yè)質量本錢的核算.3.3企業(yè)質量本錢的核算.質量本錢種類3.3企業(yè)質量本錢的核算銷售收入總計失敗PONC鑒定預

9、防必要本錢利潤鑒定本錢預防本錢符合要求本錢POCPOC.3.3企業(yè)質量本錢的核算01020304050內部損失(20-40%)外部損失(20-40%)預防 1-5%評價 (20-40%)傳統(tǒng)質量本錢比例.3.3企業(yè)質量本錢的核算舊的觀念傳統(tǒng)的本錢與質量的關系缺點本錢缺點本錢.3.3企業(yè)質量本錢的核算本錢本錢/質量曲線新的信心缺點缺點本錢新的關于本錢與質量關系的假設.3.3企業(yè)質量本錢的核算會計法薪資法勞務/資源量法單價法理想偏向法PONC的核算方法.從組織和部門的細目帳或總賬中，找出專門記錄不符合要求的代價和符合要求的代價費用的總和。比如：銀行為呆賬而設立的賬目任務不測導致?lián)p傷的費用為統(tǒng)計預防

10、性維修費用所設的帳目培訓預算3.3企業(yè)質量本錢的核算會計法.計算雇傭任務人員的費用，這些人的任務內容只與符合要求的代價和不符合要求的代價有關。比如：催料趕工的人員處置顧客申訴的職員從事返工或重新加工的人員審核員、專職培訓員3.3企業(yè)質量本錢的核算薪資法.這個需求謹慎地計算破費于特定任務上的勞務和資源總量；可以用打卡、收據(jù)或其它方式計算所投入的時間和資源總量。比如：會計人員為清查報表系統(tǒng)中的錯誤所花的時間；工程師為找出某系統(tǒng)中的缺陷而耗費的時間；業(yè)務代表向客戶解釋質量問題所用的時間會計人員為預防錯誤復核報表系統(tǒng)花的時間；工程師為預防缺陷而花在查驗上的時間；業(yè)務代表核對訂單以確定無誤所花的時間3.

11、3企業(yè)質量本錢的核算勞務/資源法.以單價法來計算不符合要求的代價，就是用每一次不符合要求的平均支出，乘以不符合要求的次數(shù)。以單價法來計算符合要求的代價那么是用預防一件不符合要求的平均支出，乘以采取預防措施的次數(shù)。比如：用途置一件顧客贊揚的平均費用，乘以贊揚的次數(shù)；改換一個零件的平均費用，乘以改換的零件數(shù)目審核賬目所破費的平均費用，乘以審核的次數(shù)；培訓員工所破費的平均費用，乘以培訓員工的人數(shù)3.3企業(yè)質量本錢的核算單價法.用實踐情況和實際上的情況相比較。它讓我們知道目前的破費是多少，但它并不能指出問題，也不會通知我們某一項不符合要求呵斥多少開銷。3.3企業(yè)質量本錢的核算理想偏向法1 2 3 4

12、5 6 7 8 9 10 11 12 (月)實踐情況理想情況.3.3企業(yè)質量本錢的核算邁克在打印社任務5年中，該社總因這樣或那樣的問題被顧客要求退貨。邁克也不知道有多少任務被退了回來，但不久邁克便知道了。在過去的一個月中，每個員工在計算本人重印的數(shù)量以及重做這些任務花了多少時間。邁克閱讀了一下上個月的復印機記錄，發(fā)現(xiàn)23個任務被重做，僅紙張資料本錢便達174美圓；另外，員工還得花16個小時重做這些任務，其中7個小時的本錢是10.50美圓/小時，而不是7美圓/小時，由于員工的加班費為正常費用的1.5倍。如今看起來，這個月很具有代表性了。“要命，我們每年浪費了那么多錢？邁克想到。 案例1.3.3企業(yè)質量本錢的核算案例1討論1、呵斥錯誤結果的主要緣由？2、計算：1每月的總本錢；2每年的PONC總值.3.3企業(yè)質量本錢的核算“這些花瓶上的價錢標簽都貼錯了，王華對李勇說，“他把它們換成新的，并把倉庫的也換了。“我的媽呀，這下我輪班的休憩時間又泡湯了。李勇一邊翻開一包新的價值為100元的價錢標簽，一邊在想：我每天都做這些任