1、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)特征與營(yíng)銷對(duì)策3000字 摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷開展，智能的普及與4G挪動(dòng)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生較大的影響，B2C、C2C、O2O等電子商務(wù)形式的誕生改變了傳統(tǒng)商品交易的形式，支付寶等第三方挪動(dòng)支付方式的產(chǎn)生，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為極為常見的消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)時(shí)展背景下消費(fèi)特征發(fā)生較大的變化，通過(guò)分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)的特征，并根據(jù)消費(fèi)特征提出詳細(xì)的營(yíng)銷對(duì)策，可以有效的提升市場(chǎng)營(yíng)銷的效果。 關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+；消費(fèi)特征；營(yíng)銷；對(duì)策中圖分類號(hào)：F724.6；F274 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X2022024-000-02“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)對(duì)人們的工作與生活帶來(lái)宏大

2、影響，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)形式購(gòu)置商品。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)用戶到達(dá)4.13億，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)規(guī)模到達(dá)3.8萬(wàn)億，比2022年增長(zhǎng)33.3%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們消費(fèi)的重要組成局部。淘寶、京東商城、國(guó)美在線等電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)的出現(xiàn)不斷改變?nèi)藗兊馁?gòu)物習(xí)慣，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置自己所需的物品。消費(fèi)對(duì)消費(fèi)與經(jīng)營(yíng)有著宏大的反作用，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷必需要結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+因素，企業(yè)必需要不斷的創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征制定合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，才能不斷進(jìn)步企業(yè)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的。一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)的特征傳統(tǒng)的消費(fèi)方式局限于時(shí)間與地點(diǎn)的限制，如傳

3、統(tǒng)的商超實(shí)體店鋪的交易需要在特定的時(shí)間與地點(diǎn)交易，而互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)形式的出現(xiàn)，打破時(shí)間、地點(diǎn)的限制，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其消費(fèi)的方式更加的靈敏。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代改變商品交易的形式，特別是第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)，為電子商務(wù)提供較大的平安保障，這種快速、高效的商品交易形式符合當(dāng)前人們快節(jié)奏的工作生活要求，可以有效的滿足不同需求的消費(fèi)者。1.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)物的比重越來(lái)越大隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷開展，企業(yè)也在不斷改變市場(chǎng)營(yíng)銷方式，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道擴(kuò)大市場(chǎng)，如在天貓商城上有大量的企業(yè)，同種類型的商品存在不同的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)者，消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)可以對(duì)不同的商品進(jìn)展比擬，而且電子商務(wù)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)的

4、技術(shù)手段，可以幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品之間的比對(duì)，這種購(gòu)物體驗(yàn)極大的滿足消費(fèi)者“貨比三家的消費(fèi)需求。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上多數(shù)的商家都可以承諾7天無(wú)理由退貨，為消費(fèi)者的購(gòu)物提供較大的保障，因此越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道購(gòu)置商品。根據(jù)?中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告?顯示，2022年我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模到達(dá)2.8萬(wàn)億，而2022年的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模到達(dá)3.8萬(wàn)億，其中女性消費(fèi)者成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要力量，特別是在社會(huì)消費(fèi)品的購(gòu)置上，年輕的女性消費(fèi)者規(guī)模不斷壯大。2.消費(fèi)者的消費(fèi)選擇變得更加多元化在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的促動(dòng)下，越來(lái)越多的商家選擇電商渠道銷售商品，如以淘寶網(wǎng)為例，2022年淘寶網(wǎng)成立時(shí)，其入住的商家數(shù)量不過(guò)千家，

5、而如今在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)的商家已經(jīng)超過(guò)160萬(wàn)，大量的商家在淘寶平臺(tái)上出售各式各樣的商品，一個(gè)行業(yè)有超過(guò)數(shù)十萬(wàn)的商家入住，消費(fèi)者登錄淘寶網(wǎng)站可以在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商品中挑選自己需求的商品。不同的消費(fèi)者存在不同的需求，其選擇的商品也會(huì)存在差異，通過(guò)電子商務(wù)的形式消費(fèi)者可以選擇的商品更多，特別是年輕的消費(fèi)群體，他們是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力，追求新奇的商品，對(duì)于商品的品牌忠誠(chéng)度比擬低，而電商平臺(tái)琳瑯滿目的商品也容易讓他們擁有更加多元化的選擇。3.商品交易過(guò)程更加透明化傳統(tǒng)的商品交易過(guò)程中，由于地域限制，商家往往擁有較大話語(yǔ)權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，信息之間的溝通交流越來(lái)越頻繁，電子商務(wù)平臺(tái)上銷售的商品幾乎都可以通過(guò)互

6、聯(lián)網(wǎng)查詢商品的信息，這種信息的透明化使得消費(fèi)者的購(gòu)物變得更加理性。商家為了吸引消費(fèi)者購(gòu)置，對(duì)于商品的信息公開更加全面，在整個(gè)商品交易過(guò)程中，消費(fèi)者占據(jù)更加主動(dòng)的地位，交易信息呈現(xiàn)對(duì)稱化的特點(diǎn)。二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策1.不斷創(chuàng)新，提供個(gè)性化產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。企業(yè)不僅僅需要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方式，而且要根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征，分析其需求，使企業(yè)的產(chǎn)品不斷的滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的開展背景下消費(fèi)者的需求存在多元化的特征，而且年輕的消費(fèi)者追求個(gè)性化、時(shí)尚的商品，對(duì)于產(chǎn)品的需求存在個(gè)性化的需求。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)展創(chuàng)新，要充分的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的便捷性為消費(fèi)者提供個(gè)性化

7、的產(chǎn)品，如海爾商城推出的消費(fèi)者個(gè)性化設(shè)計(jì)的家電產(chǎn)品，受到消費(fèi)者的歡送，消費(fèi)者可以在線設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品外觀、功能，通過(guò)線上的溝通與交流，企業(yè)可以進(jìn)一步的理解消費(fèi)者的需求，并通過(guò)積極的引導(dǎo)消費(fèi)者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，進(jìn)步消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，有效的促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。2.構(gòu)建良好企業(yè)形象，消除消費(fèi)者不平安疑慮電子商務(wù)形式的出現(xiàn)極大的改變了當(dāng)前的消費(fèi)購(gòu)物形式，打破了傳統(tǒng)的面對(duì)面的購(gòu)物方式，這種借助電商平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式的容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生一定的平安考慮，即購(gòu)置的商品是否有平安保障。對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，通過(guò)多元化的途徑提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)形象，可以有效的消除消費(fèi)者的不平安感。信譽(yù)作為企業(yè)進(jìn)展市場(chǎng)活動(dòng)的重要保障，

8、在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中良好的企業(yè)信譽(yù)顯得尤為重要，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式中消費(fèi)者可以對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與效勞進(jìn)展評(píng)價(jià)，因此企業(yè)要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的效勞，不斷提升網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)，消除消費(fèi)者的不平安感，真正促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。3.加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站建立，提供良好購(gòu)物體驗(yàn)隨著電子商務(wù)的不斷開展，越來(lái)越多的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中不再借助第三方電商平臺(tái)，而是選擇自己組建網(wǎng)站。無(wú)論是電商平臺(tái)還是自己組建的官方網(wǎng)站平臺(tái)，要吸引消費(fèi)者必然要求網(wǎng)站或者是店鋪具有一定的特色，可以吸引消費(fèi)者閱讀、關(guān)注與收藏。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的構(gòu)建上，首先要建立特色的Web內(nèi)容，只有富有特色的Web內(nèi)容才會(huì)吸引消費(fèi)者的關(guān)注，在編排上要針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的目的消費(fèi)群體；其次，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、店鋪的動(dòng)態(tài)要及時(shí)更新，產(chǎn)品信息要在第一時(shí)間將推送給消費(fèi)者，假如更新時(shí)間間隔過(guò)長(zhǎng)，容易使消費(fèi)者喪失興趣；再次，要加強(qiáng)網(wǎng)站、店鋪的推廣與宣傳，通過(guò)利用搜索引擎、APP信息推送的方式加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站、店鋪的信息推廣，通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)的知名度提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心中的形象。參考文獻(xiàn)：1于長(zhǎng)勝.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策研究J.中小企業(yè)管理與科技中旬刊，2022，03：103-104.2毋長(zhǎng)琳.淺議網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策J.價(jià)值工程，2022，14：167-168.3張鍇.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策