1、第六章 企業內部價值鏈分析 內部價值鏈分析包括三個主要內容：企業的根本職能活動、企業的人力資源管理活動、企業的消費運營活動又可分解為供應、消費、儲運三個環節，由于人力資源管理將在第七章論述，因此本章主要從另外兩個方面入手討論有關本錢挖潛的問題。 .一、企業根本職能活動的本錢挖潛 (一)我國目前企業管理的現狀從企業管理費用占銷售收入的比重來看，管理費用在銷售收入中所占的比重總體上呈逐年增長的趨勢；在虧損企業中甚至出現銷售收入下降，管理費用反呈增長趨勢的反常景象。這闡明我國企業管理確實存在著一些問題，從而導致本錢添加、競爭力下降： .1、管理組織方式單一化 企業組織構造的根本類型只需兩種，即直線職

2、能制和事業部制。直線職能制的主要特點是按照職能的不同把企業組織劃分為消費、銷售、人事、財務等多個部門，每一部門之間是平行的關系，都由企業最高運營管理者直接指點。這是一種高度集權的組織構造，適宜單一產品的消費管理。事業部制是一種分權式的組織構造，即在總公司之下按產品類型、細分市場，地域等規范劃分出多個相對獨立的事業部或分公司，總公司對事業部或分公司進展管理的一種方式。 .從目前看，我國仍有68.3%的企業不思索本身的規模、產品、工藝、市場等情況，簡單采用“直線職能制的組織方式。2、分工過細，管理跨度較窄，導致分工本錢過高企業內部的分工愈細，那么要求協作程度愈高的組織管理，由此將導致企業管理的協調

3、本錢添加；另外過細的分工也導致企業管理復雜化，不利于企業管理效率的提高，從而使企業產生相當多的低效率本錢。低效率本錢與協調本錢之和構成了企業的分工本錢，基于根本職能活動的內部價值鏈分析的目的就在于尋覓分工效益大于分工本錢的最優結合點。3、由于不用要的停留環節過多，使得信息傳送時間過長，并在一定程度上導致信息的損耗和失真和信息反響難度的添加。 .4、由于現行企業的管理缺乏必要的環境順應性，導致企業的管理對環境變化的反響滯后，從而添加了企業決策失誤的能夠性。管理中可以將這種由于對環境變化反映的滯后性而給企業帶來的損失歸入企業失誤本錢的范疇。5、人浮于事景象嚴重，呵斥許多資源浪費，也是企業管理費用添

4、加的一個緣由。這種對資源的無效運用而給企業帶來的損失，可以將之納入閑置本錢的范疇。 .(二)降低管理本錢的根本思索我國企業進入WTO后面臨著猛烈的國際競爭，為在競爭中獲勝，必需強化二個方面的任務：一是企業硬環境的改善，如產品、技術、質量等；二是企業軟環境的改善，如企業管理的思想、方式和方法。比較起來，我國企業管理應對國際競爭所做的努力非常缺乏，更應引起企業的注重。在強化企業管理、降低管理本錢中應強調以下幾個方面的任務： .1、改動企業的管理心智方式所謂心智方式是指人們長期從事某項任務而構成較為固定的思想方式、價值觀念、行為習慣等。這種心智方式構成后具有一定的凝固性，容易導致思想慣性。從企業角度

5、上講，管理上的思想慣性假設不加以改動，那么企業的改制就僅僅是名字的改換，而不會有本質性的改動。“推倒圍墻、走向市場、本錢否決的邯鋼閱歷說到根本上是改動了企業的管理心智方式，從戰略而非傳統戰術的角度、競爭而非企業的愿望的需求出發，釆用了適宜本人的競爭戰略低本錢戰略，從而獲得了勝利。管理心智方式的改動往往帶來新的思想方式、價值觀念、行為習慣等，而新的未必一定是有用的，應結合企業本身的情況予以選擇運用。 .2、結合企業本身的特點，進展企業組織構造方式的改造企業組織方式的選擇由多個要素共同決議，一方面要思索消費力開展程度和產品消費的構造性要求，另一方面也要思索人的行為需求。在以責任單位為中心的企業組織

6、方式設置中可以思索以工程小組為根底的事業部制。普通而言一個工程小組由一個工程經理，一個財務經理、一個市場經理、一個技術人員和假設干位不同工種的工人所組成，有時根據特殊需求還可以吸收其他人員參與。這個工程小組的作用主要在于綜合思索各利害關系方面的意見，以使該工程能滿足各方面不同的需求。 .工程小組構造方式抑制了其責權不清和雙重指點所產生的弊端，更容易順應企業在目前競爭環境下靈敏的消費方式，并且可以獲得正向的協同效應并使分工效益大于分工本錢。據統計，一些公司實行工程小組改革以及其他相關改革后，消費周期縮短70%，本錢降低40%，顧客的稱心度，產質量量和總收入均提高40%。可見，進展工程小組改革是一

7、項可以提高我國企業競爭才干、降低管理本錢的有力措施，應在企業改革中予以采用。.3、進展有關任務流程的整合，減少不用要的分工任務流程是企業的各項任務在分工條件下先后完成的活動次序，通常根據任務的性質、特點和目的進展安排，不同的義務要求相應不同的任務流程與之相順應。我國企業原有的任務流程中既有順應現代企業開展的部分，也有不順應要求的部分。企業必需分析本身的競爭優勢，確定企業的中心義務，吊銷與此不相關的環節，減少不用要的層級。另外，隨著計算機等信息產業的開展，個人才干有日趨擴展的趨勢。過去過細的分工正逐漸為社會所淘汰，企業應按照適度分工和跨度原那么對相近的任務環節和部門重新整合，做到減人增效，逐漸構

8、成高效的充溢活力的現代化企業機制。 .4、充分利用現代信息技術，減少信息失真的景象系統論、控制論、信息論等系統科學的蓬勃開展為企業構建高效的信息渠道提供了有力的技術支持。企業以此為根底可以科學地設計和建立企業的信息渠道，使其在到達必要的環節的同時減少不用要的停滯，保證信息傳送的通暢和有效性，同時可以加強對信息反響的控制。 .5、充分利用鼓勵機制，提高個人對組織的奉獻率這部分內容我在本書有關章節中進展了初步討論，應強調的是任何一種鼓勵政策其有效性總是呈現遞減趨勢，所以企業該當隨著環境的變化變卦企業的鼓勵政策，以保證這種刺激的長期性和有效性，從而充分調發動工的積極性。 .6、編制零基預算，提高管理

9、費用支出的有效性我國企業預算編制往往是在以往年份基年實踐支出的根底上，根據預測年度主要影響要素的能夠變化進展調整確定。于是以往年份基年實踐支出的合理性和有效性是無法充分提示的，從而導致預算的軟約束和管理費用的單純增長。編制零基預算，可以提示管理費用支出的合理性和有效性，硬化預算控制，抑制管理費用的單純增長。 .二、消費本錢的挖潛 (一)確定并分解消費的價值鏈企業產品的價值發明過程往往與其職能構造不完全吻合，企業劃分本錢、利潤、投資中心等能夠對于價值消費過程的識別協助并不大。企業應深化進展作業鏈分析，注重產品是怎樣消費的而不是消費了什么，從而識別企業內部消費的價值鏈。這種企業內部消費價值鏈是由多

10、種相聯絡的價值活動所組成的，為了識別每一價值活動為企業帶來的本錢優勢情況，有必要對該價值鏈進展分解。分解時要留意以下的原那么：.1、價值活動所占本錢比例很大或比例有上升的趨勢時，應對其分解出來進展分析；2、本錢價值活動具有不同的經濟性時，應對其分解出來進展分析；3、價值活動具有不同的本錢動因時，應對其分解出來進展分析；在上述價值活動的分解中有兩個問題應予以留意：第一、分析時要留意價值過程與企業職能構造之間存在的非一一對應的關系；第二、分別價值活動的最終檢驗規范是競爭者的行為，對于競爭對手采取與企業不同的方式進展價值活動，企業應將其分解為一項單獨的價值活動進展分析。 .(二)識別各種價值活動的本

11、錢動因斷定每種價值活動的本錢動因可以使企業對其相對本錢位置的成因有一個清醒的認識，同時也可以協助企業改善它的相對本錢位置。所謂本錢動因是指影響本錢行為的各種要素，企業在一項價值活動中的相對本錢位置取決于它相對于重要本錢動因的位置。據調查中國企業最廣泛采用的本錢動由于產量、直接人工小時、直接資料本錢。本錢動因或多或少可以由企業所控制，但是沒有一種本錢動因會成為決議企業本錢位置的獨一要素。企業應充分識別各種本錢動因，并據此獲取更有用的本錢信息。 .(三)確定并且分攤本錢及資產企業在識別其消費價值鏈并分解為各種價值活動之后，就應追溯或分配本錢并確定為該項價值活動效力的有關資產的情況。雖然企業有許多現

12、成的會計信息，但如前所述這些信息的歸集和分配對象能夠與價值消費過程并不一致，因此企業必需按一定的準確度要求用粗略估計的方法來分配各價值活動的本錢。這種本錢分配過程主要是對企業原有本錢會計信息的再整理過程，即不論原有本錢歸集的對象如何都調整為按價值活動進展本錢的歸集和分配。 .企業在確定和分攤各價值活動的有關本錢時，應采用完全本錢法進展計算。這是由于完全本錢法為鑒定企業的價值消費過程的戰略本錢優勢提供了最好的規范。這主要表達在以下幾個方面：1、完全本錢法可以防止企業追求短期利潤的行為，更有利于企業的長期開展；.2、高度技術密集型的現代化消費使得制造費用在企業本錢構成中的比重日益添加，同時多技藝工

13、人的雇傭使得直接人工與間接人工的界限趨于模糊，這一切都使得變動本錢法無法反映在現代化的消費條件下產品耗費的真實情況。完全本錢法那么可以彌補這一缺陷，所以它必將重新得到廣泛的運用；3、期初、期末存貨數量變動會導致完全本錢法計算失真，但這一問題隨著“作業本錢法、“適時消費制、“零存貨等內部本錢管理方法在企業中的運用而逐漸得到處理。這樣完全本錢法不再導致利潤的實現與產品銷售實現的嚴重脫節，這從另一方面促使完全本錢法再次登上本錢管理的舞臺。 .(四)確定企業獲得本錢優勢的來源企業獲取本錢優勢的方法主要有兩種，其一是對占總本錢比重較大的價值活動的本錢動因進展控制，其二就是重構價值鏈，企業可以采用不同的更

14、有效率的方式重構價值鏈以獲取本錢優勢。企業在確定其本錢優勢時還應留意整體效益和非財務效益。由于價值活動之間存在各種聯絡，有時有意提高一項價值活動的本錢不僅能夠降低另一項價值活動的本錢，而且也能夠降低企業的總本錢，從而提高整體效益；有時企業的一些單位和部門能夠單純追求本身的本錢降低，忽視了及時交貨等非財務方面的問題，能夠引起顧客的不滿，使企業的信譽等受損，這是一種非財務效益的損失。 .三、儲存本錢的挖潛 從本質上講儲存本錢是存貨在消費運營過程中停留和轉移時所耗資源的貨幣表現。傳統管理睬計以為儲存本錢是價值轉移過程的必要耗費，應經過最優經濟批量的計算進展有效控制。隨著新的消費系統適時制消費系統和新

15、的管理實際零庫存管理的產生，傳統存貨管理的觀念遭到了挑戰。 .一適時制消費系統與傳統消費系統對存貨的不同看法 在管理睬計中，存貨管理不斷是其重要的組成部分。但是，適時制消費系統與傳統消費系統對存貨卻有不同的看法：傳統消費系統成認存貨存在的合理性；適時制消費系統要求企業按需求引入存貨，而不是按照各種模型制定的方案引入存貨。在適時制下，企業為降低本錢，就應經過不懈的努力以到達減少存貨的目的。存貨管理中每一個步驟都應是為了滿足消費運營所必需的，資料或部件應剛好在消費運營需求時送達。 . 由此可見，適時制存貨管理與傳統的存貨管理在理念上是相沖突的。傳統存貨管理方法提倡持有一定程度的存貨，到達本錢最低；

16、而適時制存貨管理法的最終目的是消滅存貨，以到達本錢最低。 .適時制以為存貨的存在對企業的運營有負面影響： 1企業持有存貨，占壓流動資金。企業的流動資金是有限的，當企業持有大量存貨時，相應數額的資金就暫時沉淀下來，直到產廢品銷售出去才干重新參與周轉。假設企業存貨嚴重積壓，為了獲得流動資金支付工資等必要的開支，企業能夠被迫添加舉債，支付額外的利息；反之，假設企業可以大量減少存貨，甚至是零存貨，將這部分資金運用到其它方面，如投資于證券等，那么可以獲得投資收益。可見，企業持有存貨是存在時機本錢的。 .2企業持有存貨，會發生倉儲本錢。大量存貨必然要占用倉儲空間，要耗費企業人工進展管理，存貨本身在倉儲過程

17、中也能夠發生損耗。這種倉儲本錢和管理本錢都將提高企業的本錢程度。 3企業持有存貨，能夠掩蓋消費質量問題，掩蓋了消費的低效率，添加企業信息系統的復雜性。例如當企業后一道工序進展加工過程中，假設發現從在制品庫中取出的在制品中有次品，那么可以再去在制品庫中取用合格品，這時次品的出現不會導致嚴重的后果，不會立刻引起管理人員的注重，不利于企業尋覓次品出現緣由，不斷提高產質量量。再如，假設企業消費效率低，當市場需求大量廢品時，有庫存廢品起緩沖的作用，不利于督促企業提高消費效率。 .二適時制的實施 要想順利實施適時制，到達適時制管理的理想效果，必需先處理兩個問題： 第一，如何可以實現很低的存貨程度，甚至是零

18、存貨?假設企業不能有效地降低存貨程度，實施適時制就失去了它的意義。 第二，在存貨程度很低，甚至是零存貨的情況下，如何能堅持消費的延續性?這是實施適時制的前提條件。假設在消費需求時不能保證供應足夠的原資料、在制品，或不能按銷售合同規定的時間交付合格的產廢品，將致企業于很不利的境地，企業實施適時制就會得不償失了。 .1、采用拉動式消費系統 (1)推進式消費系統。即首先由方案部門按零件計算出需求量和各個消費階段的消費提早量，確定每個零件的投人產出方案，并按方案發出消費和訂貨的指令。每一消費車間和每一任務都按方案制造零件，并將加工完的零件送到后續消費車間和后一道工序，而不論后續車間和工序當時能否需求。

19、這種消費方式稱為推進式消費系統。 在推進式系統下，消費控制就是要保證按消費作業方案的要求按時、按質、按量完成義務，每一工序的員工注重的是本人所在工序的消費效率。在推進式系統中，各個工序之間相互獨立，在制品存貨量較大。傳統上企業普通采用的都是推進式消費系統。 .(2)拉動式消費系統。即首先從產品裝配出發，每道工序和每個車間按照當時的需求向前一道工序和車間提出要求，發出任務指令，前面的工序和車間完全按這些指令進展消費。這種方式稱為拉動式。實行拉動式的消費系統稱為拉動式系統。為使拉動式系統運作起來，管理者必需接受這樣一個觀念，即寧可讓員工閑著，也不要讓他們消費出超出限額的存貨。在工人的消費間歇，工人

20、可以對操作的機器設備進展保養，防止在消費進展進程中出現由于機器缺點而停產的景象。拉動式系統還需求管理者縝密地方案、員工積極地參與決策以及由注重每個工序的績效到注重整個過程的績效的轉變。 . 2、改動資料采購戰略 在適時制下，既要求企業持有盡能夠低程度的存貨，只在需求的時間購進需求的資料；又不允許企業因原資料供應中斷的緣由影響到消費正常進展 。為理處理這一問題，適時制為企業和供貨商之間建立了一種全新的“利益同伴關系。建立這種關系的原那么為： . 在原資料采購上，只與有限數量的比較了解的供應商開展長期協作關系；在選擇供貨商時既要思索其供貨的價錢，同時也應思索其效力質量和資料質量 ； 建立消費員工直

21、接向經同意的供貨商訂購消費所需原資料的流程 ；將供貨商的供貨直接送至消費場所 ；為到達縮減原資料存貨的理想效果，企業和供貨商都需求付出很多努力。 .3、建立無庫存消費的制造單元 為了減少庫存，提高任務效率，需求對車間進展重新布置與整理。對車間進展重新布置的一個重要內容是建立制造單元，制造單元是按產品對象布置的。一個制造單位配備有各種不同的機床，可以完成一組類似零件的加工。 . 制造單元有兩個明顯的特征：一是在該制造單元內，工人隨著零件走，從零件進入單元到加工終了分開單元，是一個工人操作。工人不是固定在某一臺機器上，而是逐次操作多臺不同的機器，這與普通的多機床操作不同。普通的多機床操作是由一個工

22、人操作多臺一樣的機器。二是無庫存消費的制造單元具有很大的柔性，它可以經過制造單元內的工人數量使單元的消費率與整個系統堅持一致。 .4、減少不附加價值本錢，縮短消費周期 企業一切的運營活動多種多樣，從總體上可分為兩種：一種運營活動是在消費過程中使物料實體發生改動，添加了產品價值，如制造加工和包裝，與這種運營活動相對應的本錢即為添加價值本錢；另一種運營活動不改動物料的實體，只是使物料的地理位置等發生改動，不添加產品的價值，如檢驗和倉儲，與這種運營活動相對應的本錢是不添加價值本錢。適時制一定添加價值本錢，由于它添加產品價值，以為它所對應的運營活動的進展是合理的；而后者由于不添加產品價值，因此是一種浪

23、費，企業應努力于不斷減少和消除這種本錢所對應的運營活動的發生。 .5、快速滿足客戶需求 在適時制下，客戶定單是整個企業開場消費的最原始動力和指令。收到了客戶定單，按照拉動式消費方式，消費的最后一道工序開場消費，并經過看板制使消費按工序向前道工序展開，直至原資料和零部件的采購環節。 .6、保證消費順利進展，實施全面質量管理 質量是實行適時制的根本保證。 全面質量管理強調事前預防不合格品的產生，要從操作者、機器、工具、資料和工藝過程等方面保證不出現不合格品。其原那么是：開場就把必要的任務做正確，強調從根源上保證質量。 .三零存貨條件下能夠存在的問題及適時制管理對策滿足客戶需求問題。在過去，企業普通都是經過建立產廢品存貨來保證按時交貨以及客戶的不測訂貨。適時制下處理這一問題的方法不是建立存貨，而是大幅度縮減從接到定單到交貨之間的時間，加強企業在交貨日交貨以及對市場需求作出快速反響的才干，提高企業在市場上的競爭才干。詳細措施有開展柔性消費，縮減消費預備時間、建立制造單元、提高產質量量、直接由工廠而非產廢品倉庫提貨，縮短搬運間隔等。大多數公司的閱歷闡明，運用適時制至少可以使從接到定單到交貨的時間縮減 90。 .防止停工問題。大多數停工是由于以下三方面的緣由：機器缺點、資料次品的出現等。支持適時制意見以為存貨并沒有真正處理這些問題，而只是掩蓋