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1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁2022店長個人年終工作總結總結報告8 20_ 店長個人年終工作總結 - 總結報告伴隨著新年鐘聲的敲響，20_ 年已經離我們遠去，充滿激情與期待的 20_ 向我們走來。一轉眼的時間，我在 _ 集團度過了三年春秋，而 20_ 這一年我又有了一個新的身份-店長。回望過去，我很感謝公司對我的賞識與提拔，對我個人能力的信任，給予我這樣一個更加廣闊的平臺。通過這一年的工作，我對店長這份工作更加了解，也認識到身上的不足。為了更好地開展下一年的工作，現在我將過去一年進行總結如下：? 一、專業知識能力 ? 1、熟悉公司現有的產品的各方面性能，了解其在不同情況下的用

2、處，在行業里面有競爭力的其他產品情況以及產品本身的發展前景。? 2、了解店面所在情況，調查市場的需求，根據市場動向、顧客的購買力決定店里的主打產品。? 3、在維護好老客戶的前提下，積極拓展新客戶，建立了良好的聯系；學習接待客戶的基本理解，能夠細致的處理好客戶的要求。? 二、個人綜合能力 ? 1、感謝領導看到了我在公司的平時表現，挖掘出我的潛力，給予我展現自己能力的平臺。通過這一年的工作，我從大家身上學到了很多東西，也得到了大家無私的幫助。這些都是無形的財富。? 2、因為是第一次做這樣的工作，我要以飽滿的熱情和積極的態度來贏得員工對我的尊重與信任。在對待客戶上就以更加細致的服務來取得客戶對我的認

3、可。? 3、在這一年工作中，我的業績并不十分突出，主要是平時的經驗積累的不夠，同時對自己的目標不明確，在技巧上有待突破。? 三、店鋪的日常管理 ? 1、對各項資料進行詳細的分類整理，對不同的顧客信息分類，對員工的工作進行記錄，對產品的庫存進行存檔。? 2、在客戶下達訂單之后確認庫存情況，以及顧客是否收到。在約定的時間內及時提醒付款情況。? 3、在整理檔案時就會發現，不同的產品需求在不同的客戶中有明顯的區別，因此需要與老客戶保持聯系與往來，了解市場的最新動向，同時向客戶推銷新的產品。? 4、公司的發展離不開員工的努力，為了提高服務水平、業務能力，我店采取能者為上的管理模式，因此店里的人員流動較為頻繁，為了保證服務質量，采取傳幫帶的方式，同時定期進行培訓，加強員工的積極性。? 20_ 年的工作已經是過去式，雖然我自己并不滿意這一年的工作狀況，但是人總是要向前看的。在新的一年里，我會為自己做好規劃，在集團領導的正確引領

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