1、勝任力模型的開發與應用 主講 前言 勝任力特征（Competency）是哈佛大學教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區分在特定工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征。”這些特征可以是個體的動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等，是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，也是決定并區別績效差異的個人特征總和。 勝任力模型（Competency model）則是勝任力概念在管理科學中的實際應用，是通過科學的方法與程序，對個體進行綜合分析與評價。隨著經濟環境的日益發展，人力資源已被視為企業最重要的資源。勝任力模型正是基于對人才的有效開發和利用，對管

2、理中的各項實踐工作以及企業文化的建設與發展等具有深遠的影響。國內外企業也紛紛建立起了自己的勝任力模型，作為公司選人、育人、用人、留人的標準。 針對不同的企業，勝任力建模的步驟及方法是有差別的。一般來說，勝任力模型的建立，需要經過以下幾個步驟：確定模型開發的層級（目標對象）；甄選績優員工與一般員工，明確績優的勝任力特征，定義勝任力特征，描述評鑒等級及標準，建立基本模型；評估模型的有效性，進行指標效度驗證；專家評議小組論證修正；反饋面談。 在勝任力建模中，較多采用的方法工具有：行為事件訪談法（behavioral event intervIEw, BEI）、360評估法（360問卷調查、360評估

3、者訪談）、指標效度驗證、專家評議小組、反饋面談等。勝任素質方法的應用是一項系統性的工作。它涉及到人力資源管理的各個方面。許多著名企業的使用結果表明，這種方法可以顯著的提高人力資源的質量，強化組織的競爭力，促進企業發展目標的實現。 課程大綱一、 關于勝任力模型：什么是勝任力模型1、深層特征與高績效特征2、勝任力模型的構成：集成檢索系統a)一級檢索：職位說明書b)二級檢索：模型手冊c)集成描述：能力詞典、能力定義、行為描述d)培訓檢索：自我發展方案、培訓提高方案、行為指導方案、思維啟發方案二 、關于能力：能力是如何形成的1、能力的層次：冰山模型2、能力的發展三、 能力詞典：如何定義和描述能力1、心

4、理素質：情緒智力、自我效能、自我管理、資源管理、壓力調節、問題處理2、工作能力：職業意識、獨立工作能力、人際工作能力、專業知識、行業知識3、管理能力：目標管理與決策、過程控制與執行、資源管理與效率4、領導能力：授權能力、下屬激勵、培養他人、團隊管理四、模型開發：如何開發勝任力模型1、建模方法2、勝任力層次a)核心能力：基于企業戰略b)通用素質：基于企業文化c)績效特征：基于優秀個人績效d)繼任特征：基于優秀組織績效3、建模過程4、能力檢索體系建立5、模型更新與數據庫維護五、 模型應用：勝任力模型的實際應用 1、招聘甄選2、績效管理3、生涯管理4、培訓開發5、管理開發方案互動答疑課程安排（如果課

5、程過期，可撥打我們的課程熱線咨詢最新時間）2013年8月09-10日 北京 【參加對象】 人力資源副總裁、副總經理、人力資源部總監、人事經理等 【費 用】 ￥3880元/人 （含午餐費、資料費、證書費、茶點費等） 【課程熱線】4OO-O33-4O33 （森濤培訓，公開課提前報名可享受更多優惠）【內訓服務】本課程可根據客戶需求提供內訓服務，歡迎來電咨詢 講師介紹：劉向明老師 人力資源管理資深專家、人事心理學專家 清華遠程成都中心主任 清華繼教院MBA總裁班特約教授 世界大學生組織職前培訓顧問 SIFE大學生公益組織心理輔導專家 CCTV-2年度雇主調查評審專家 加拿大馬尼托巴大學產業/組織心理學

6、碩士(Industrial and Organizational Psychology) 荷蘭CBI管理學院工商管理學士 曾服務于： GE-阿爾斯通，擔任華能項目人力資源部經理 沃爾瑪商業咨詢公司，擔任特別項目經理 梅塞爾(中國)集團，擔任華南區人力資源總監、總裁助理 部分內訓經歷： 思科培訓體系建設 百安居管理技能與領導能力 諾基亞管理開發及生涯規劃 華潤集團管理技能與領導能力 長虹集團組織效能管理 分眾傳媒培訓體系建設 長江飛利浦集團管理技能及領導能力 林德集團戰略人力資源管理 花王集團組織效能管理 遠東集團管理技能及領導能力 建發集團戰略人力資源管理、招聘面試 中地集團戰略人力資源管理、組織效能管理 置信集團戰略人力資源管理、培訓體系建設、勝任力模型開發 通威集團項目管理與體驗營