1、加氣站收費綜合管理方案系統目標對天然氣公司加氣站業務的整體綜合規劃，提供符合天然氣公司自身特點的加氣站收費系統，并且為其加氣站業務后續發展提供保障。總公司服務器機房架設收費服務器，各加氣站訪問服務器進行收費以及業務管理。系統實現目標如下：建立加氣站綜合收費系統，實時采集加氣機的數據。把各子公司加氣站收費信息情況匯總到總公司的統一售氣管理平臺中，總公司實時了解加氣站收費情況；建立客戶會員檔案，使得用戶檔案、收費記錄等在同一數據庫中；如公交客戶、出租車可以在不同地點加氣站享受會員服務和優惠。采用IC 卡管理客戶。 IC 卡作為充值卡使用(類似于公交卡)，客戶可以給卡上充值，在加氣時進行消費。 IC

2、 卡丟失后，提供掛失，并重新發卡的功能。實現交費票據打印等；建立完備的查詢及報表系統，既能滿足各加氣站的報表要求，又能給總公司提供所有加氣站的數據匯總信息，實現對加氣站用戶科學管理；加氣站聯網加氣或辦理業務，使得各個子公司或網點的業務數據實時保存在總公司機房服務器里；加氣站、操作人員數量無限制，公司可以根據發展情況，在系統中自行開設加氣站；為貴公司天然氣業務系統提供更多接口，方便業務擴展，可以與其他相關系統進行數據對接。總體構架本方案基于對系統的建設目標以及未來系統維護管理的需要等情況的理解，充分考慮企業業務發展的前提下提出的。采用 B/S 架構、純 java 語言開發、銀光技術。網絡架構拓撲

3、結構如下:總公司中心機房數據庫服務器加氣機售氣終端加氣機售氣終端該網絡系統設計主要以最簡應用為主，同時兼顧一定得數據安全，及較高的訪問速度，因此在主干線路選擇上選用10/100M到桌面，100M連接到主機的快速以太網。各子公司通過 VPN設備連接到總公司中心交換機。整個系統采取星型結構交換機與各終端節點構成的10M/100M交換星型連接。加氣機直接連入加氣站的加氣機管理計算機。加氣機管理想總公司數據庫服務器發送數各部分主要作用如下：整個結構以數據庫為核心，存放所有的數據WEB服務器主要負責應用系統的發布，及售氣點的終端機對系統進行訪問的管理各子公司售氣終端通過虛擬局域網對WEB服務器系統進行訪

4、問操作，完成客戶檔案管理、售氣等管理業務。使得數據全部保存在總部數據庫中。軟件平臺選型1）數據庫服務器操作系統采用 windows server 200$2）數據庫采用SQL server2008web服務器選用Tomcat5.04）售氣點終端機可以采用windows xp操作系統，確保IE瀏覽器能正常工 作即可，IE瀏覽器為6.0或更高版本。軟件系統架構我們經過在天然氣行業多年的開發經驗，積累了自己的開發平臺，使用成 熟的軟件平臺產品構建系統要比直接開發和使用某一種成型的產品效率高出很 多，最主要的是減少了系統的風險。下圖就是使用成熟的平臺自身的架構：天然氣收費系統、客戶服務系統、天然氣 報

5、裝系統、天然氣工程管理系統、OAAoteCOM組件平臺model業務邏輯（提供API接口）AoteFlow工作流平臺AoteJDO對象存儲數據庫WEB服務器Aote統OS操作系統DS認證系統特點本系統完全采用 B/S 結構， java 語言編寫，銀光技術。用戶通過瀏覽器訪問系統，客戶端零安裝，易于維護、擴充、方便遠程訪問、投資小、不受地域限制，而且界面簡潔友好，使用簡單，便于培訓，易于實施等特點。具體特點如下：易用性系統采用 B/S 架構，同時在操作易用性上要達到 C/S 的效果，采用銀光技 術來實現；系統可靠性高由于直接利用成熟的Internet網絡，保證了系統在傳輸等各方面 的可靠性。系統

6、安全性高由于所有的應用程序都在中心的Wc b服務器上，不會暴露給客戶端，降低了程序和數據被盜用的可能。由于客戶端瀏覽器不能直接操作數據庫，而必須通過Wc b服務器，降低 了非法訪問數據庫的可能性。利用成熟的Internet網絡以及vpn設備，保證了網絡傳輸上的安全性。系統可維護性高由于本方案中系統采用B/S結構，即Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構,對 C/S 結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶界面完全通過 WWW 瀏覽器實現。 B/S 結構，主要是利用了不斷成熟的 WWW 瀏覽器技術，結合瀏覽器的多種語言和 ActiveX 技術，用通用瀏覽器就實現了原來需要復雜

7、專用軟件才能實現的強大功能，并節約了開發成本，是一種全新的軟件系統構造技術。系統擴充方便由于采用Internet,極大的提高了系統的可擴充性，以后添加新的售氣點將非常方便，方便到連軟件都不需要安裝，把硬件配好后，直接訪問網站即可。降低客戶成本采用 B/S 結構，系統只需要安裝在服務器端，而客戶端只要有瀏覽器便可登錄到本系統，因此客戶端完全實現了零安裝。客戶端維護方便：當系統升級時，只需對服務器端進行改進，客戶端會自動反映出所作的變動。共享用戶檔案用戶檔案在收費系統中建立，是系統整體規劃中的唯一用戶檔案，并且用戶檔案可以被其他相關業務系統調用，使得多套系統中得到的用戶檔案具有唯一性、準確性。網點

8、擴充天然氣公司可以根據自己業務的需要，自行開設營業網點，軟件沒有任何限制。只需要增加網點硬件設備，在軟件系統中增加操作人員賬號信息即可。數據實時性加氣機的數據可以實時進入總公司的數據服務器。總公司可以實時查詢到加氣站的銷售情況功能介紹加氣站系統是對加氣站用戶檔案、收費、用戶事務管理、報表、打印收費 憑證的統一管理。同時用戶檔案的基礎信息可以給其他業務系統提供數據，使 得多套業務系統中的用戶檔案信息完全一致，做到準確為用戶服務。天然氣公司可以根據需要自行開設加氣站，軟件沒有任何限制。功能列表功能列表用戶管理用戶檔案管理檔案變更IC卡管理發卡管理掾卡管理充值管理掛失管理補卡管理用戶事務管理銷戶管理

9、過戶管理換車管理停用管理啟用管理票證補打管理加氣機管理加氣機數據上傳加氣機加氣記錄查看加氣機維護加氣收費管理加氣收費管理沖正管理結賬管理票證打印報表管理日匯總報表日結賬報表其他報表系統管理用戶類型氣價管理資源管理密碼修改參數管理單值管理用戶管理用戶檔案管理建立加氣站用戶檔案，可以包含公交公司、出租車公司、個人、臨時客戶 等用戶類型，各類型的氣價可以單獨設定，使得每類用戶具有不同氣價。檔案 中包括用戶編號、客戶姓名、車牌號、發動機號、氣罐大小、聯系方式、地 址、用戶類型、IC卡卡號、身份證號碼等詳細信息。檔案信息內容包括：1）用戶檔案中可以加入多輛車信息。2）健全的用戶檔案信息可以為多種業務系統

10、提供檔案基礎數據；3）檔案中包括各種類型的用戶，例如公交、出租、個人等；4）用戶業務狀態信息，例如是預收費信息；加氣用戶檔案模型，加氣客戶可以在多個加氣站加氣，客戶的賬戶只有一 個。同一賬號可掛靠多輛車。這種用戶模型可以處理實際業務中的多種情況， 例如，公交可以在多個加氣站加氣。而統一結算。為了方便用戶卡丟失后辦理掛失及補卡手續，建立用戶檔案時，必須要求 用戶攜帶身份證等有效證件。掛失時，根據身份證等有效證件核實客戶身份。檔案變更對于客戶的檔案信息，加強管理直接手段就是控制用戶檔案的修改，用戶 檔案如果有變化，是通過用戶檔案變更來處理檔案中的變化信息，這樣處理的 好處是記錄了每次變更的詳細情況

11、、例如變更原因等。IC卡管理管理用戶的IC卡，包括發卡、充值、換卡、掛失、補卡等。發卡管理用戶建立檔案后，為了確認用戶身份，將給每個用戶發一張IC 卡， IC 卡為充值卡（與公交 IC 卡類似）。客戶可以給卡上充值，也可刷卡消費（加氣費）。充值管理給卡上充值，每次充值內容都會在系統中登記，與刷卡消費記錄一起，可以完整看出卡上余額。用戶卡丟失后，經過掛失、補卡手續，可以避免損失。換卡管理卡壞了以后，可以進行換卡，舊卡必須用剪刀破壞，避免其他人重新使用。掛失管理用戶卡丟失后，可通過掛失管理避免損失。掛失后，原來的卡將失效，無 論在任何網點上，該卡都不能拿來刷卡消費。補卡管理用戶卡丟失，辦理完掛失手

12、續后，可以辦理補卡手續，系統將根據用戶的充值及消費記錄，把剩余金額全部充到新卡上。用戶事務管理用戶日常事務的管理，包括如下：過戶管理處理用戶過戶業務，過戶收取過戶費，然后打印收費憑證。過戶費可以從單值管理中進行設置，過戶費可以統計到每天的收費報表中；過戶費設置為零時，不收取過戶費。過戶的具體內容包括：1）產生過戶記錄信息；2）用戶檔案中的姓名、電話、證件號碼等信息更新為新用戶的；3)過戶收取過戶費，打印過戶費票據；4)對于原用戶的相關業務記錄中的姓名等信息不變，包括交費信息等。換車管理用戶換車，使用換車功能來完成換車業務，換車需要輸入車牌號和發動機號等信息。換車具體包括：換車操作記錄；用戶檔案

13、相關資料更新；停用管理由于某些原因對用戶進行停用，停用后，該客戶不能在系統中進行相關業務操作。 具體包括以下內容：產生停用記錄，填寫停用原因；用戶檔案中的用戶狀態變為“停用”；用戶的相關業務不能進行；啟用管理對停用用戶進行啟用，啟用后用戶就可以在系統中進行相關業務操作，用 戶狀態自動更新為“正常”。銷戶管理由于車輛報廢等原因，對用戶銷戶，銷戶后，用戶檔案、購氣記錄等信息讓然保留在系統中，但是銷戶用戶不能進行其他相關業務操作，也不能被重新 啟用。票證補打管理對票據、加氣證進行補打，補打后形成補打信息記錄。補打的范圍包括：1)加氣發票補打；2)辦理業務票據補打；4.5. 加氣機管理對加氣機以及加氣

14、過程進行管理。加氣機數據上傳把加氣機每次加氣數據上傳到系統中。加氣機的加氣數據包括：用戶卡號、加氣機編號、加氣量、單價、總金額、加氣時間等等。用戶卡號如何輸入加氣機中、以及如何設置加氣機編號等問題，需要與加氣機廠家進行進一步溝通。加氣機加氣記錄查看可以輸入一定條件，比如加氣機編號，加氣日期等。根據條件查詢加氣記錄。加氣機維護對加氣機進行統一管理，包括加氣機編號、地點等。加氣收費管理加氣收費管理對用戶加氣交費進行管理，可以根據每次的加氣量對用戶收費，也可以提供用戶預交氣費。完成后打印加氣證或者票據。支持付款方式：1）付現金；2）刷卡；3）支票；4）預交費沖正管理如果交費發生錯誤，可以用沖正管理將

15、錯誤交費數據沖掉，然后重新進行正確的交費管理。結賬管理每天操作人員拿自己手上的票據及現金與系統進行對賬，原則上，以系統登記為準，如果發生對賬錯誤，在免費維護期，我們將負責與操作人員一起查明原因。每月，操作人員按月結賬單與財務進行對賬。財務數據以系統中反映的為準，如果發生偏差，在免費維護期，我們將負責與操作人員一起查明原因。票證打印系統中存在收費功能，均有票據打印，收費后自動進行票證打印。票證的格式需天然氣公司提供。辦理相關業務要進行收費，在系統中操作時，就可以自動進行票證打印。報表管理收費的相關報表，生成加氣站需要的報表以及總公司需要的匯總報表信息。日結賬報表操作員日結賬報表，包括氣量、售氣金

16、額合計等信息；從報表上可以反應出操作員一個工作周期加氣總的信息。日匯總報表加氣站日銷售氣量匯總報表，輸入不同的時間段，即可產生月報數據等。其他報表為適應天然氣公司特殊的管理要求而制作的報表，報表數量如果過多，可以考慮進行合并，或者按多出的報表數量核定報表開發費用。本次開發，免費提供的其他報表數量為 2 份。4.8. 系統管理資源管理對系統功能、部門、子公司、操作員、授權等管理；單值管理對系統中的單值進行管理，例如補卡費、補證費、維護費設置等等。用戶類型、氣價管理對系統中的用戶類型和氣價進行管理，氣價可以對應到具體類型的用戶。 用戶類型由天然氣公司決定。密碼管理包括初始密碼設定、操作員密碼修改、

17、密碼恢復。參數管理對系統界面中下拉選單方式的參數進行管理，即系統界面上下拉選單的內 容可以從參數值的增刪來維護。加氣機接口方式經過與加氣機廠商初步協商，達成如下意見：加氣機廠商提供單獨的程序與加氣機進行通信，該程序會把加氣信息 (加氣機編號、用戶卡號、加氣量、單價、金額、加氣時間等)存放到 加氣機廠商自己的單機版數據庫中。當用戶交費時，我們的綜合加氣收費管理系統首先讀用戶卡，根據用戶 卡的卡號從加氣機廠商的單機版數據庫中獲取加氣記錄，并存入我們自 己的綜合數據庫中。用戶加氣時，卡號如何輸入加氣機中等技術細節，在開發階段與加氣機 廠家進行進一步溝通。培訓計劃培訓的目的主要有兩個：）使業務操作人員

18、熟悉各個業務操作界面，熟練操作系統的各個業務功能。2）使系統管理人員熟悉系統的性能，了解系統工作原理，軟件平臺及應用軟件系統運行管理技術，解決各類疑難問題，對計算機應用系統進行規范化的日常管理和維護。根據實際情況提出以下培訓方案：在系統的整個開發過程中，客戶方的相關人員可以適當參與、了解開發，這樣他們可以在開發的過程中就開始熟悉系統，了解系統的架構，以及主要模塊的實現方式，以便于日后維護工作的開展，而且在開發、測試的工程中熟悉系統的使用，既可以節省集中培訓環節，有可以使培訓達到更好的效果。培訓方式： 1）現場培訓 2）遠程培訓維護方案系統交付后我公司可以協助貴單位的維護人員進行系統的維護工作，

19、維護的內容主要有以下幾個：數據庫維護A. 監控服務：定期進行統一檢查，不定期進行回訪，并提交檢查報告，巡訪紀錄。B.數據備份/恢復：主要針對重要數據進行備份。主要內容如下：系統備份、數據庫的備份、數據庫的恢復C.安全管理：加強口令、操作的管理，避免由于口令丟失、操作不當造成 不必要的損失。D.性能調整：根據數據庫的實際使用情況隨時調整其性能。監測服務A. 網絡連接監控B.數據庫應用是否正常運行C.數據完整性安全管理A. 數據庫系統漏洞的修補B.服務漏洞的修補C.系統訪問管理D.服務訪問管理性能調整針對數據庫系統：主要包括 CPU/內存使用狀況、優化數據庫設計、優化數據庫管理、以及進程/線程狀態

20、、硬盤剩余空間、日志文件大小等。針對應用系統：主要包括應用系統的可用性、響應時間、并發用戶數，以及特定應用的系統資源占用等。應用系統A. 檢查數據庫服務器：檢查數據庫的運行狀況，；B.核實原系統配置：核實系統軟件配置及版本，及相應的補丁；C.檢查軟件系統運行環境：檢查網絡操作系統軟件、操作系統軟件穩定性售后服務我公司不僅以先進可靠的計算機系統和應用軟件確保客戶業務連續有效地運行，還向客戶提供全方位的優良服務。針對本系統，結合前面對該項目的人員結構、計算機應用水平、系統對人員素質要求等情況的分析，我們認為：我公司提供的服務，是保證本項目建設成功的一項關鍵因素。服務內容：1）應用系統提供一年的免費維護。2）系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。3）系統出現異常情況，能夠迅速作出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。服務內容1）應用系統提供一年的免費維護。2）系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。3）系統出現異常情況，能夠迅速作出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。售后方式1）現場2）電話3）遠程服務分類免費服務：從系統試運行后一年內。付費服務：免費服務期滿后。優先