1、電力營銷中優質效勞提升研究2800字 電力工業關系到國家能源平安，屬于國民經濟根底性的產業。在現今我國市場經濟不斷快速開展的新形勢下，電力企業想要進步競爭力，立足于市場，就需要轉變經營的理念，采取不同的策略加強營銷力度。在電力營銷的過程中，企業想要獲得社會以及政府的認可，有效增加企業無形資產價值，就應該加強企業的優質效勞。1 電力企業優質效勞的重要性在市場中，電力企業要想可以搶占一定的市場份額，就應該要進展改革，改革需要有所創新，需要開展更加優質化的效勞。優質效勞指的是在營銷的過程中，采取不同的方式，盡可能地給廣闊的客戶提供更快捷、更方便、更高效的效勞，讓電力企業可以有更高的社會信譽度，進步企

2、業的市場競爭力，使企業得到更高的效益。在電力產品中，優質效勞屬于一個重要的組成局部，在企業電力營銷中有著非常重要的地位。優質的效勞是企業承當社會和經濟責任的有關要求。電力企業和人們的生活有著親密的關系，其不僅需要維護電網的穩定，保障人們正常的消費和生活，還要注重效勞質量，積極地參與到社會經濟的建立中。企業不可以僅僅追求將利益最大化，更多需要考慮的是社會責任，企業應該加大效勞本錢的投入，適應現今劇烈的市場競爭環境，提供優質效勞，給用戶做一個承當責任的有效保證。優質效勞不僅是企業重要的組成局部，同時也是營銷有關理念的組成局部。一個企業只有做到內外兼顧，在確保內部管理的同時做好相應的效勞，才可以樹立

3、良好的企業形象，使客戶對效勞滿意。電力企業要想持續安康地開展，就需要注重效勞的質量，通過進步優質效勞質量、降低企業的經營本錢，減少電網出現事故的次數，促進企業經濟持續安康地開展。2 電力營銷中優質效勞存在的問題現今，在電力營銷過程中，存在的很大問題就是效勞手段落后、觀念較為淡薄。在社會主義的市場經濟體制下，電力企業存在的競爭較為劇烈，電力企業想要在劇烈的競爭中可以獲得一席之地，得到開展和生存，就應該給用戶提供一個貼心的、優質的效勞。但是，現今電力企業長期都處在壟斷的地位，其效勞意識缺乏，相關管理的手段沒有進展現代化的更新，不可以有效提供優質效勞、對用戶的問題沒有進展及時解決、對用戶提出的問題沒

4、有給予重視、效勞根底設施不太先進、營銷工作人員綜合素質低，這些因素都對供電企業的社會形象以及經濟效益造成不良的影響，不可以有效滿足目前的市場經濟要求。在市場經濟的有關條件下，企業要想贏利、要想開展，就需要轉變觀念，注重效勞，進步市場效勞意識和競爭意識，堅持以人為本宗旨，將用戶放在首要位置進展考慮，確保優質的效勞的質量。3 提升優質效勞的創新研究3.1 轉變思想觀念，樹立效勞意識面對競爭日益劇烈的市場，電力企業需要樹立起客戶至上的觀念。以為客戶效勞作為宗旨，在抓好建立和消費的同時，努力地做到全過程、全方位的優質效勞，可以使客戶最終對效勞感到滿意。電力企業還應該具備較強的競爭觀念，鼓勵員工積極開展

5、主動效勞意識，努力實現電力效勞從被動應急型漸漸朝主動效勞型方向的轉變，使企業在電力市場營銷的過程中可以處于有利的地位，提升企業的社會形象，進步企業的社會滿意度。3.2 培養提升職工素質，創優質效勞在電力企業營銷過程中，提升優質的效勞，不能分開高素質人員隊伍的建立，只有擁有高素質的人員隊伍，才可以創造優質的效勞。因此，電力企業需要增加對于企業營銷人員的技能以及業務培訓，進步營銷人員對于供電法律法規的有關認識。在進展技能業務培訓的同時，還應培訓員工一些有關客戶心理學、市場營銷學等方面的認識，最終可以使員工整體的素質得到有效的進步，有利于調整營銷隊伍內部的知識構造，適應在新形勢下的不斷開展的電力營銷

6、市場。3.3 加強電網建立，保障電網平安穩定電力企業應該將電網作為根本物質根底來提供優質的電能，并且對于不同電壓的等級進展平安輸送，需要使用平安可靠的電力設備，保證電網可以平安地運行。因此，相關的管理人員應該嚴格地做好各種施工紀錄查證、隱蔽工程的檢查、開工以及箍工資質等各項檢查工作。只有確保中間環節不出現問題，才可以在消費和調試、運行和維護的過程中使電力設備可以有效發揮其作用，確保電網平安穩定的運行，最終有效進步企業供電的可靠性，進步電力企業在市場的競爭力。3.4 加大宣傳力度，拓展供電效勞承諾企業對電力供給效勞等最新消息進展公布，可以通過播送電臺、電視臺、網站等多種媒體向社會進展公開，不斷在

7、人們日常的生活中宣傳電能所起到的重要作用。廣泛建立其和客戶之間可以互動交流平臺，通過互動交流，使電力企業不斷深化理解用戶用電時所產生的疑問，再通過信息的反應，不斷對電力企業的效勞體制和各種的規章制度進展完善。還可以通過各種饋贈促銷的活動，向用電客戶來宣傳科學電能消費的新思想。近年來，許多供電企業不斷改良對用戶供電的效勞承諾，這就是供電企業逐步進步企業優質效勞的有效證明。并且，企業自身的效勞承諾應該要符合現今市場的形勢和企業實際的才能，與此同時，還需對社會利益進展兼顧，承諾需要適度，太高或太低都不好。3.5 運用科技手段，建立營銷效勞管理系統隨著我國現代科學技術手段的不斷開展，對于電力企業需要提

8、供的營銷效勞也有了更高的要求。企業在應用先進的技術手段以及效勞設施的同時，還應加快對于營銷信息系統開發的步伐，借鑒興旺國家的有關經歷，建立符合自身情況、具有特色的營銷效勞管理系統。將營銷業務不斷向電子化方向開展，將效勞和營銷二者有機地結合起來，加強開拓客戶效勞功能，來滿足客戶對于電力的需求。對客戶的效勞中心進展設置，及時地把在效勞工作中可能遇到的問題以及客戶的實際需求反應到電力企業中的管理部門，管理部門需要根據實際的情況，對其進展解決。只要合理地運用科技手段，建立起有效的營銷效勞以及相關管理系統，才可以穩定市場份額，提升電力企業自身的競爭力。4 結語良好的效勞是企業尋求開展的根本，倘假設電力企業想在市場中得到好的經濟效益，其應該對效勞進展創新。企業應該轉變以往的營銷思想觀念，努力改善電網構造，進步電能的穩定性和可靠性。加強對企業員工素質的培養，完善效勞手段、擴展效勞工程，廣泛地使用現代的科技手段，有效建立良好的營銷效勞及其管理體系。不斷進步效勞的質量，做到優質效勞，才可以加強電力企業對于客戶的吸引力，使