1、xxxxx物業管理有限公司九龍城創“省物業管理示范項目”規劃及實施方案xxxxxx已投入使用兩年多來,在開發商、保修單位及廣大業主和xxxxxx物業管理有限公司全體員工的共同努力下，小區已基本進入了正常的運作和良好的管理狀態。為了使xxxxx更加完善，同時為了更進一步提高管理服務水準，規范日常管理工作，決定在2015年開創“省物業管理示范項目”的考評工作，并根據省示范考評標準制定本方案。準備階段在2015年5月10日至2015年7月10日完成以下工作：1、組織機構創建是一項系統性、長期性的工作，良好的組織、計劃和實施是達到“省物業管理示范項目”標準的先決條件，因此我處將創建的全部工作內容分包制

2、，落實到具體責任人，在創建領導小組的統一組織下協調工作。、建立創建領導小組創建領導小組設組長一名，副組長二名，成員若干名。其中組長、副組長分別由公司副總、管理處主任擔任，成員為樓宇主管、護衛隊長、水電維修班長等。具體名單（詳見附表）創建領導小組辦公室設在小區物業管理處、創建領導小組工作制度首先創建小組全體成員須以身作則，帶領全體員工率先將創建工作的具體內容落實到實際工作當中，第二充分提高工作效率，并以創建為手段，提高我們的管理水平和服務水準為目的，第三提倡無私奉獻的精神，利用業余時間去完成8小時內無法完成的全部工作。、創建領導的全體成員，于每周一利用工作例會后的部分時間召開創建工作例行會議，主

3、要內容為：檢查計劃的落實情況，總結前一時期的創建工作，發現問題，尋求解決方案，安排本期的創建工作，另外創建小組的組長可根據實際情況，安排相應的專題會議。、建立工作日記和會議記錄制度 通過工作日記和會議記錄制度的實施，掌握工作狀況，促進工作進程，使工作順利進展。、創建領導小組成員的具體工作分工（詳見附表）2、宣傳動員創建工作需要全體員工積極參與、齊心協力，既分工協作，并全身心地投入。管理處于2015年5月11日下午召開全體員工動員大會，在對前期工作總結的同時，主要將今年創建工作的時間、目的、內容和具體安排等向全體員工充分解釋，使其認同這一目標，并使自己的言行溶入這一活動之中。動員大會由創建領導小

4、組組長主持，會議地點設在管理處。管理處各職能班組將根據本班組的實際情況和總動員的精神組織動員，激發員工的工作激情，發揮他們的主動性和創造性。3、自評現狀時間安排：2015年5月20日至2015年5月25日目的：通過自評找差距、查原因、落實責任、限時整改內容：xxx省物業管理示范項目達標驗收標準、并按達標評分細則嚴格評分測評人員：xxxxxxx xxxx xxxx結果：最后形成存在問題項目的目錄及整改方案二、實施階段時間：2015年5月25日至2015年7月25日目的：在此時段內，根據測評的結果，保持已達標的項目，使之維持在高水準之上，對不合格項進行全面整改1、“硬件”建設xxxxxx供配電系統

5、、供水系統、電梯、消防設施、安防報警系統，停車道閘系統、辦公設備及其他設施、設備都比較齊全，且標準較高，總體上基本符合“xxx省物業管理示范項目”的要求，但在一些細節上還存在一定距離。這些通過現狀測評可以全面暴露出來，由責任人制定整改方案并跟蹤處理，直至徹底解決。2、“軟件”建設xxxx物業處受托管理小區兩年多來已建立各項管理制度，并逐步按省示范管理標準實施，從而使管理水平和服務水準都保持在較高水平，但目前各項規章制度、資料檔案還未達到系統化和規范化之要求。通過現狀測評反映出來的“軟件”問題由責任人按照創建標準跟蹤處理直到徹底解決。三、迎檢階段時間：2015年10月1日2015年10月31日目

6、的：為通過考評驗收，做好最后的準備內容：包括自評自驗、申請及迎接考評驗收迎檢的總體工作由創建領導小組組長全面負責，具體工作由小區各班組負責。1、自評自驗自評自驗時間：2015年5月20日2015年10月1日內容：根據xxxx省物業管理示范項目的評分標準，由創建領導小組負責對小區進行評驗，填寫xxxx省物業管理示范項目預評表參加人員：創建小組全體成員結果：產生省物業管理示范項目預評表，寫出書面總結2、申報 根據評比的程序和要求，由小區主任xxx具體負責，評比時間要求盡早組織好全套申請材料，并送交相應的部門。3、迎檢 迎檢工作由xxxxxx主持。根據評審部門的時間安排，做好提前準備工作，將需要檢評

7、的資料和其他內容準備充分，以便迎接評審部門的檢評。四、總結階段時間：各級評審部門考評完畢之后進行小結，通過最后考評進行總結目的：為了進一步的工作總結經驗，以利于全面提高我處的管理水平和服務水準內容：根據評審的結果對達到標準的加以長期保持，對未達到標準的加以整改，并對在創建工作中涌現出來的先進人和事加以表彰，對給創優工作造成損害的予以批評和懲罰。1、獎勵 獎勵按精神獎勵和物質獎勵相結合的原則進行，對在創示范工作中積極主動，并使所負責的項目全部達到標準的班組及個人，除按公司相應規定給予正常鼓勵外，管理處將提請公司批準對其進行額外的表揚和獎勵。2、懲罰懲罰的原則是以批評教育為主，物質處罰為輔。對在創建工作中不負責任，不求進取，人為地使其所負責的“xxxxx省物業管理示范項目”評比項目未能獲得滿分的班組或個人將據公司的有關規定給予批評教育和適當的物質處罰，情節嚴重的將予以解聘。xxxxxxx物業管理有限公司 xxxxx管理處2015年1月10日附表：創建領導小組成員名單及主要的工作內