1、酒店團(tuán)隊(duì)建立.他心中理想的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？.我們需求什么樣的團(tuán)隊(duì)？竭誠協(xié)作 OR自行其是？.一、團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)的概念2、團(tuán)隊(duì)規(guī)范3、團(tuán)隊(duì)凝聚力4、高效團(tuán)隊(duì)的特征二、 團(tuán)隊(duì)建立1、團(tuán)隊(duì)建立的功能2、團(tuán)隊(duì)建立的原那么3、團(tuán)隊(duì)建立的方法 目錄.一、樂意地為既定的目的相互協(xié)作，提供本人的知識和技藝的一群人。團(tuán)隊(duì)概念二、團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技藝協(xié)同任務(wù)，處理問題，到達(dá)共同的目的。 .個人需求群體需求任務(wù)需求當(dāng)三者利益一致時能保證最正確業(yè)績堅(jiān)持隊(duì)員興趣的挑戰(zhàn)性任務(wù)為到達(dá)完成義務(wù)這一共同目的的團(tuán)隊(duì)任務(wù)個人需求從團(tuán)隊(duì)中得到滿足.團(tuán)隊(duì)規(guī)范以義務(wù)為中心，遵照每個人

2、的任務(wù)都直接對整個義務(wù)作出奉獻(xiàn)的根本價值觀鼓勵那些高效的全面任務(wù)的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為有助于完成義務(wù)的諸多行為都是有價值的.團(tuán)隊(duì)凝聚力決議團(tuán)隊(duì)凝聚力的要素有效的交流一同度過的時間獨(dú)立壓力規(guī)模鼓勵.高效團(tuán)隊(duì)的特征明晰的 目 標(biāo)一致的承 諾良好的溝 通相關(guān)的技 能相互的信 任談判技藝內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)外部支持.團(tuán)隊(duì)建立的功能凝聚功能鼓勵功能控制功能 . 任何組織群體都需求一種凝聚力。團(tuán)隊(duì)精神那么經(jīng)過對群體認(rèn)識的培育，經(jīng)過員工在長期的實(shí)際中構(gòu)成的習(xí)慣、信仰、動機(jī)、興趣等文化心思，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

3、 團(tuán)隊(duì)建立=凝聚功能. 團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求提高，力爭與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。而且這種鼓勵不是單純停留在物質(zhì)的根底上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊崇。 團(tuán)隊(duì)建立=鼓勵功能. 員工的個體行為需求控制，群體行為也需求協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是經(jīng)過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所構(gòu)成的一種觀念的力量、氣氛的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)迫力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的認(rèn)識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r值觀和長期目的的控制。因此，這種控制更為耐久有意義，而且容易深化人心。團(tuán)隊(duì)建立=控制功能.樹立共同目的完善成員技藝分配

4、團(tuán)隊(duì)成員角色建立內(nèi)部鼓勵機(jī)制培育互置信任精神團(tuán)隊(duì)建立原那么.團(tuán)隊(duì)建立原那么：樹立共同目的 共同目的可以為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動力，目的會使個體提高績效程度，目的也使群體充溢活力。.團(tuán)隊(duì)建立原那么：完善成員技藝高效團(tuán)隊(duì)需求三種不同技藝類型的成員：具有技術(shù)專長的人具有發(fā)現(xiàn)、處理問題和決策技藝的人具有較強(qiáng)者際關(guān)系的人.團(tuán)隊(duì)角色自測團(tuán)隊(duì)建立原那么：分配團(tuán)隊(duì)成員角色.團(tuán)隊(duì)角色角色特征主席 (協(xié)調(diào)員)沉著、一般智慧、值得信賴、公正、自我約束、積極思考、自信推動者 高成就、大壓力、急噪、友好、好爭辯、具煽動性、動力強(qiáng)勁智多星個人主義、嚴(yán)肅思考、有見識、非正統(tǒng)、智慧監(jiān)督員冷靜、聰明、慎重、獨(dú)立、理性、不易怒

5、實(shí)干家講究實(shí)際、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、寬容、盡責(zé)凝聚者群聚、敏感、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、不具決定性外交家好奇、多才多藝、社會能力強(qiáng)、創(chuàng)意、善言談完成者完美主義、堅(jiān)定不移、負(fù)責(zé)任、注意細(xì)節(jié)、擔(dān)憂. 把個人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。分配角色.團(tuán)隊(duì)建立原那么：建立內(nèi)部鼓勵機(jī)制 除了公司根據(jù)個人業(yè)績奉獻(xiàn)進(jìn)展評價和獎勵之外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)思索，以隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的其他奉獻(xiàn)進(jìn)展團(tuán)隊(duì)評價、鼓勵及其他方面的措施，來強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。想一想：隊(duì)員對團(tuán)隊(duì)的其他奉獻(xiàn)包括？.團(tuán)隊(duì)建立原那么：培育互置信任精神闡明他既為本人也為他人的利益任務(wù)用言語和行動來支持本人的團(tuán)隊(duì)闡明指點(diǎn)他決策的根本價值觀是一向的開誠布公公平說出他的覺得嚴(yán)密

6、表現(xiàn)出他的才干.團(tuán)隊(duì)建立方法人際關(guān)系法角色定義法價值觀法義務(wù)導(dǎo)向法. 人際關(guān)系法：來自心思學(xué)家羅杰斯和伯恩，其目的是保證團(tuán)隊(duì)成員可以在一種老實(shí)的個人層次上進(jìn)展交往。.公開、坦誠地討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系與沖突構(gòu)成互置信任的氣氛建立有效的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。原那么. 角色定義法：從各種角色分類和群體過程中籠統(tǒng)出來，使個人對于他們經(jīng)常討論的奉獻(xiàn)方式有所了解，并明白哪一種奉獻(xiàn)能夠被團(tuán)隊(duì)脫漏。.1.每個團(tuán)隊(duì)成員既承當(dāng)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色2.一支團(tuán)隊(duì)需求在功能與角色之間找到平衡，這取決于團(tuán)隊(duì)的義務(wù)3.團(tuán)隊(duì)的績效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)展調(diào)整的程度4.有些成員比另一些成員更適

7、宜某些團(tuán)隊(duì)角色，這取決于他們的個性與智力5.一個團(tuán)隊(duì)只需在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時，才干充分發(fā)揚(yáng)其技術(shù)資源優(yōu)勢原那么. 價值觀法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)具有一套明晰明了的價值觀的重要性，這套價值觀應(yīng)該有全體成員共享，并指點(diǎn)個人以一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的方式行動。.團(tuán)隊(duì)共識的五個方面明確煽動性價值觀力所能及共識未來潛力. 義務(wù)導(dǎo)向法：強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)為了有效地完本錢人的義務(wù)而需求開展或積累技藝或資源。人際關(guān)系、建立共同目的和團(tuán)隊(duì)價值觀是有效完成義務(wù)所必需的工具。.1.確定事情的輕重緩急，并確立指點(diǎn)方針2.按照技藝和技藝潛力，而不是個人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員3.對第一次集會和行動予以特別關(guān)注4.確立一些明確的行為準(zhǔn)那么5.確定并把握幾次