1、面談客戶 商務禮儀.前言商務禮儀的中心作用是為了表達人與人之間的相互尊重。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 .一、為什么要學習商務禮儀知識個人生長的提高公司開展的提高社會開展的提高.二 、儀容儀表 .男士的儀容儀表 發型發式 干凈整潔，不要長過他本人西裝襯衫領子的上部 面部修飾 每天進展剃須修面以堅持面部的清潔，要留意隨時堅持口氣的清新著裝修飾 在正式的商務場所，男士的著裝應該穿西裝，打領帶，襯衫的搭配要適宜 。男士的西裝普通以深色的西裝為主 ，襯衫領帶的顏色和西裝整體的顏色要協調 ，領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩公分的

2、間隔 。假設是穿深色的皮鞋的時候，襪子的顏色也應該以深色為主 。 .女士的儀容儀表 發型發式 發型發式應該美觀、大方，需求特別留意的一點是，在選擇發卡、發帶的時候，它的式樣應該莊艱苦方 面部修飾 以淡妝為主，不應該濃妝艷抹，也不應該不化裝。著裝修飾 干凈整潔。在著正式的商務套裝的時候，無領、無袖，或者是領口開得太低，太緊身的衣服應該盡量防止。衣服的款式要盡量合身，以利于活動。絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。在選擇皮鞋的時候應該盡量防止鞋跟過高、過細。修飾物應該盡量防止過于奢華，比如說在戒指、項鏈的選擇上，都要留意這一點 .自我審視今天出去面談時，我的籠統是怎樣的？.三、儀態禮儀1、表情語淺笑視

3、野接觸直線區公事斜線區社交空白區親密.三、儀態禮儀2、動作語身體語 目光、表情、手勢、姿態、空間等非言語性身體信號.這樣的習慣他有嗎？用眼梢或鼻孔看人 濫用手勢 瞇眼皺眉 翹著二郎腿抖動 搓手搔頭 雙手叉指 雙手藏在衣兜里 聳肩吐舌 低頭縮脖 食指象槍一樣指人 掰弄指節 叉指握拳 擺弄筆或線 眼神游離 雙臂交叉 .三、儀態禮儀體姿語 站姿 坐姿 行姿 蹲姿.三、儀態禮儀體姿語 站 我們的站姿是這樣的嗎？.正確站姿 .三、儀態禮儀體姿語 坐.坐姿對與錯.正確坐姿.三、儀態禮儀體態語 行.三、儀態禮儀體態語 蹲.四、根本禮節禮儀見面禮儀 稱謂、鞠躬、握手、遞名片引見禮儀 自我引見、引見他人.四、根

4、本禮節禮儀稱謂1、職務性稱謂：稱職務、在職務前加上姓氏、在職務前加上姓名適用于極其正式的場所 2、職稱性稱謂：稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名適用于非常正式的場所。 3、行業性稱謂： 對于從事某些特定行業的人，可直接稱謂對方的職業，如教師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。 4、性別性稱謂：對于從事商界、效力性行業的人，普通商定俗成地按性別的不同分別稱謂“小姐、“女士或“先生，“小姐是稱未婚女性，“女士是稱已婚女性。 .四、根本禮節禮儀鞠躬1、30度2、90度.握手握手的次序，普通都是女士先伸手，男士再握手。指點和上級以及長輩先伸手，下級和晚輩再握手。握

5、手時，對方伸出手后，我們應該迅速地迎上去，握手的時候最應該防止的是很多人相互地交叉握手。握手時還要防止上下過分地搖動。四、根本禮節禮儀.四、根本禮節禮儀互換名片 要雙手拿出本人的名片，這時候有一個停頓，要留意將名片的方向調整到最適宜對方觀看的位置，再雙手遞過去。雙手接過對方的名片，要簡單地看一下上面的內容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長時間地拿在手里不停地擺弄，而應該把名片放在公用的名片夾中，盡量防止把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。.四、根本禮節禮儀自我引見1、應付式 2、任務式：適用于任務場所，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的詳細任務等。 “他好，我叫張強，是XX科技公司的銷售經理。 3、交流式 4、禮儀式 5、問答式 .四、根本禮節禮儀引見他人 順序：把男子引見給女子，把年輕的引見給年長的，把位置低的引見給位置高的，把未婚的女子引見給已婚的婦女。做個有禮貌的被引見者 引見終了后，被引見者雙方應按照符合禮儀的順