1、如何建立和管理高效團隊2四句箴言：智商高，情商高，春風得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒3情商是什么? 1、有自知之明 2、控制自己，鼓勵自己 3、善于溝通，協調人際關系 4、善于識人、用人、鼓勵人 5、悟性高團隊的建設與管理需要“雙高管理者與員工4團隊的作用1、效率：1+1 22、質量：團隊完成的質量通常強于成員的 平均表現。3、效果: 完成個人所不能完成的任務。 三個臭皮匠,抵個諸葛亮猛虎模式VS狼群模式5團隊與個體工作個體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協同配合責任技能雙贏戰斗的

2、堡壘6如何建設與管理高效團隊一團隊建設5要素：5P二高效團隊管理：團隊領導7一團隊建設5要素：5P 目標(Purpose)人(People) 方案(Plan) 定位(Place) 權限(Power) 行動8高效團隊建設管理要素1：清晰的共同目標高效團隊建設管理要素2：確定團隊人員高效團隊建設管理原那么3：周全的行動方案高效團隊建設管理原那么4：團隊定位高效團隊建設管理要素5：權限(Power)一團隊建設5要素：5P 9高效團隊建設管理要素1：清晰的共同目標1、確定并把握核心的任務和目標成功的關鍵2、為團隊： 能為團隊成員指引方向和提供動力。3、為成員：目標會使個體提高績效水平。4、確定事情的輕

3、重緩急5、確立一些明確的行為準那么，局面越是困難，就越 需要短期目標。“南轅北轍的警示“為了生存而奔跑10高效團隊建設管理：對目標的一致承諾 團隊要形成得到全體成員的共同認可的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力修煉：共同愿景11高效團隊建設管理要素2：確定團隊人員有限成員： 控制在12人以內，一般是7人以內。應該與必須答復的問題： 奉獻：“我憑什么在這個公司拿工資？ 職責：“我在這個崗位負責什么？ 我真正做到了嗎?價值驅動12團隊建設管理：識人善用1、責任意識強2、知識、技能3、人際相容性4、情緒穩定性識別人才應防止：1、一俊遮百丑2、識人之道且慢下手“天生此才必有用彌駝佛與韋陀的

4、故事責任心 可培養嗎？重心前置： 選優秀的人13注意識別“老鷹與“鴨子：鳥類相似不同 。老鷹能在高空盤旋注視四面八方，而鴨子除了只會嘎嘎叫以外，它什么都不會做。這是一個處理事情時很不好的方法，因為那是光說不練，缺乏執行力，于事無補。 在組織中只會嘎嘎叫的鴨子，通常都會找一些理由及藉口來掩飾自己的錯誤及無能，好一點的鴨子會將問題反映出來，但是根本上不會提出解決問題的良方。老鷹可就不同了，老鷹不僅會主動去開掘問題，而且還會主動去尋求最快且最有效率解決問題的方法，所以對公司的奉獻度也最大。因此對于有效的管理者來說，擁有一只老鷹遠勝過擁有十只甚至以上的鴨子。 如果關愛著“鴨子，那么會氣走“老鷹。14選

5、擇人格好的員工啟示：一根火柴棒 一根火柴棒價值不到1毛錢，一棟房子的價值數百萬元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見微缺乏道的潛在破壞力，一旦發作起來，其攻堅滅頂的力量，無物能御。 要疊100萬張骨牌，需費時1個月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經營成功的企業，需耗時數十載，但要倒閉，只需一個錯誤的決策。 要修養被尊敬的人格，需經過長時間的被信任，但要人格破產只需要做一件事情。 一根火柴棒是什么東西呢？它就是以下四項： 1、無法自我控制的情緒；2、頑固不化的個性； 3、不經理智判斷的決策；4、狹隘無情的心胸。15高效團隊建設管理原那么3：周全的行動方案工作責任和工程擬訂行動方案規定行動性質負責人時

6、間5W1H2L工程行動方案模板工程負 責 人工程說明完成時間需要資金思考：1、自己給部門人員是如何布置工作的？ 2、如何明確團隊成員責任?16高效團隊建設管理：行動方案即使隨時都能做的事情,也要制定行動方案!以方案抗外界干擾;以方案催促自己與團隊.“貪多必定嚼不爛 ！另外，可每天記錄或補充方案“備忘！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排梳理17高效團隊建設管理：協調進度團隊工程任務決定任務的順序任務的實施開展檢查進度組織資源重點環節一般環節專人負責，防止多頭管理：“長褲變短褲18高效團隊建設管理原那么4：團隊定位團隊定位包含兩層意思： 團隊的定位，團隊在組織中處于什么位置，由誰選擇和決定團

7、隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式鼓勵下屬? 個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂方案還是具體實施或評估? 19團隊建設管理：分配角色團 隊 角 色領導者：鼓勵隊員、對外聯系、協調探索者：提出新思想、新創意執行者：高效率地實現組織目標溝通者：良好的人際關系，善于溝通控制者：檢查具體細節，力爭完美個人偏好團隊角色各盡其能20 團隊當中，領導人的權力大小跟團隊的開展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者授權的程度就越高，在團隊開展的初期階段領導權是相比照較集中。 團隊權限關系的兩個方面：(1)整個團隊在組織中的決定權。比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。(2)組織的根本特

8、征。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業務是什么類型。 高效團隊建設管理要素5：權限(Power)21領導風格的演變領導生命周期理論：命令式說服式參與式授權式 領導采取何種形態與被領導者的成熟度有關。所謂成熟度是指被領導者的技術業務水平和責任心、自我控制能力等的開展程度。成熟度的變化22二高效團隊管理：團隊領導團隊領導的特質 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，為團隊的開展去除障礙5.為團隊中

9、的其他成員創造時機“圣人的標準？23恰當的領導1以身作那么恰當的領導2開放的溝通恰當的領導3團隊鼓勵恰當的領導4培養相互信任精神恰當的領導5學會制度管理恰當的領導6創造團隊協作文化恰當的領導7尋求外部的支持恰當的領導8學會分享成果二高效團隊管理：團隊領導24高效團隊管理： 恰當的領導1以身作那么“身教重于言教、“感召的力量 郭永懷 ： 縈念永懷歌功永懷徐焰 荒漠歌大風，昆侖勒銘功。 蓋世奇男子，雄立亞洲東。 蘑云騰霄九，長纓貫太空。 韶華許故國，霜鬢苦關攻。 星辰隕落日，夕陽映血紅。 思君永懷志，學道循跡蹤。 領導者的辦事方式、效率與風格；日常小事。 成認錯誤是一種堅強、成熟和公正的表現。25

10、高效團隊管理： 恰當的領導2開放的溝通 創造一個便于溝通的環境； 利用先進的交流工具； 端正溝通態度，毫無顧忌； 團隊領導帶頭。 建立交流機制,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個單位與部門的感覺。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。溝通與協調是管理者的重要技能之一！26有“溝需“通溝通1、要正確對待差異2、先溝通后認同3、認同人與認同事相結合4、先認同別人，后別人認同你5、要善于傾聽，換位思考溝通目的與方式的協調統一：“認同人與認同事陳毅與齊仰之27溝通：聽的藝術 美國知名主持人“林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當甚么呀？ 小朋友天真的答復：“嗯我要當飛機的駕駛員！林克萊

11、特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？小朋友想了想“我會先告訴坐在飛機上的人綁好平安帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特覺察這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！。 解讀:你聽到別人說話時.你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完，這就是“聽的藝術 1. 聽話不要聽一半。 2. 還有，不要把自己的意思，

12、投射到別人所說的話上頭。28高效團隊管理： 恰當的領導3團隊鼓勵自我實現尊重需要感情上的需要平安需要生理需要由低到高開展找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。鼓勵講求增量：給糖哲學29鼓勵的五個結合：1、先我后他，兩個主體的結合2、先心后智，兩個任務的結合3、先激后勵，兩個階段的結合4、先正后負，兩個方面的結合5、先分后合，兩個重點的結合感情投資，成效無窮“劉備與趙子龍鼓勵要及時30預防鼓勵誤區：鯰魚效應的提示 “沒有功績，也有苦勞； 沒有苦勞，也有疲勞對嗎？ “應聽聽烏龜的意見女權領袖斯坦姆31高效團隊管理：恰當的領導4培養相互信任精神說明你既為自己也為別人的利益工作尊重；用語言和

13、行動來支持自己的團隊說明指導你決策的根本價值觀是一貫的開誠布公；公平成功歸于下屬傾聽、保密表現出你的才能吳儀：“在下屬真正需要幫助時，要伸手拉一把。32高效團隊管理： 恰當的領導4培養相互信任精神期望與成就 “疑鄰盜斧 心態影響觀點， 觀點影響信任。 “先做人，后做事 “立德、立功、立名 負面感情的積累會使得正確的意見不想聽或忽略聽。33提高影響力的兩大方式：硬權與軟權1、搭配使用2、軟權力的來源人格魅力： 個性人格、品德、業務專長、管理專長、學歷、關系資源。不要脫離群眾剛柔相濟，以柔為主時代的要求“立德、立功、立名34高效團隊管理5：學會制度管理 “管理者無一例外都是最能干的人，幾乎門門技術

14、拔尖，似乎只有這樣才能讓人信服。其實，這實在是既失敗又無奈的事。怎么辦？1、建立一套有效的管理機制，用制度去管。2、“小老板管事，大老板管人立制度，定規矩。3、一個制度再好，執行力度有問題，還是推行不了這是管理問題的根源所在。4、管理制度應該與人性相結合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度35高效團隊管理6：創造團隊協作文化創造團隊協作文化： 1、團隊的凝聚力 2、團隊的合作意識 3、團隊士氣的高昂團結就是力量。培養團隊協作精神。團體對個體的影響。V型大雁飛行的道理修煉：團隊學習、知識創造36團隊學習工具與方法：個人學習團隊學習團隊學習工具： 團隊會

15、議； 標桿學習 深度會談發散啟迪型； 培訓 討論收斂辯論型； 實驗 知識庫； 調研隱性知識、顯性知識；內化、外化、融合、社會化37凝聚力、合作、士氣如何產生？凝聚力合作氣氛團隊士氣1、溝通暢通互信對目標的認可2、參與意識誠實利益分配合理3、人際關系和諧公開對工作有滿足感4、彼此關心尊重一致領導者能力5、事業心、責任感強尊重團隊內部和諧6、有利成員發展良好的信息溝通38團隊協作文化:提高內部公共關系的途徑提高所有成員共同目標與利益的意識；培養集體風氣，使員工產生自豪感；協助協調領導者與職工的關系； 領導作風：民主型眾志成城，親如一家。引導員工互相關心保護，以誠相待，相互尊重；幫助建立健全各項管理制度；借助文體活動來聯系與培養先進的群體意識；管理人員及時溝通協調。拓展訓練39高效團隊管理7：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創新想法當遇到困難時，學會整合外部資源，營造良好的外部氣氛就至關重要。“你所擁有的比你想象的多得多！外部支持“理解他們，把他們都變成你的資源，而不是你的麻煩。40高效團隊管理8：分享成果明確工作的成果是什么根據個體的奉獻進行評估和鼓勵以群體為根底進行績效評估分享團隊成果管理者不要獨享成果41高效團隊建設管理備注：有效會議會議不良現象1、某人大話連篇，喋喋不休；2、會議開場就大談問題，