1、如何當好一名主管之角色定位課程大綱一、課程約定二、主管的常犯的8大錯誤三、主管的角色定位四、主管的管理技能結構一、課程約定請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。空杯心態八歲心智知行合一二、主管常犯的8大錯誤職責不清，不知做啥嚴重程度:危害程度:01自身的工作職責缺少了解總是擔心下屬做不好相應措施:多想想哪些事是自己干,哪些是下屬干的，理清工作職責原因分析后果分析自己累死！管理亂套！高層中層基層不善自省，善找借口嚴重程度:危害程度:02掩蓋自己的過失勇于成認錯誤那就不是錯誤. 就事論事,對就是對,錯就是錯,面對自己的過錯,我們要沒有任何借口. 原因分析企圖逃避自身責任不敢成

2、認自己錯誤怎么做不為失敗找理由，只為成功找方法。 在日常工作中，我們經常會有一些借口。上班遲到了，會有“路上堵車、“手表停了或者“家務事太多的借口；我們見到太多的是那種“這也不行，“那也不可能的人，我們經常聽到的是各種各樣的借口。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比昂貴，它給我們帶來的危害一點不比其他任何惡習少。我們缺少的正是那種想盡方法去完成任務，而不是去尋找任何借口的人。 只重結果，不重過程嚴重程度:危害程度:03原因分析1、認為事情的開展總會順風順水，對事情的困難一面認識缺乏。2、提出的要求結果，連自己也不知道該怎么辦。3、無視對下屬在執行目標的過程中

3、提供幫助和監督。沒有良好的過程，就不會有好的結果。沒有監督就沒有執行。怎么做了解下屬在執行過程中的困難，監控過程執行中的本錢，防止得不償失。幫助/輔導下屬成功是每個主管根本職責。偏于業務，無視管理嚴重程度:危害程度:04管理，就是管人、理事。好的管理就有好的執行力和凝聚力不重細節，不求完美嚴重程度:危害程度:05差一點點差很多！原因分析做事馬虎，偷懶，不愿為細節多會出一分努力差不多就可以。 做了，做到，做到家2006年7月12日，劉翔以12秒88的成績獲得瑞士洛桑田徑超級大獎賽金牌，并打破沉睡13年之久、由英國名將科林.杰克遜創造的12秒91的世界紀錄。 而第二名那么以12秒90的成績同樣打破

4、世界紀錄，第二名是誰？案例：不思考，不溝通，不交流嚴重程度:危害程度:06原因分析：不思考，沒話講； 不溝通，怕說錯，怕被指責，不敢承擔； 不交流：一個團隊一個座山雕，各掃門前雪 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了螞蟻軍團！案例：提倡團隊精神，發揮團體作戰的優勢。目標不清，方案缺失，不能及時解決問題嚴重程度:危害程度:07原因分析：怕麻煩，認為一般的事情都能記得住，沒有必須專門列出方案來。相應措施：明確本部的工作目標,對目標進行分解,制定為實現目標的工作方案 在一個大霧滿天的寒冷

5、冬天的早上，英國著名游泳名將查德威克準備游過卡塔林納海峽，之前她曾以世界一流的速度游過了英吉利海峽。在堅持了17個小時之后，她不得不停下了，放棄了塔林納之旅，過后她對記者說，讓她放棄的主要原因不是刺骨的海水，不是遙遠的路途，而是因為霧太大，她看不到目標。三個月后的她，以15個小時55分鐘游過卡塔林納海峽，整整比男子的記錄快了大約兩個小時。目標到底有什么樣的作用？目標的作用：存在問題，是主管的存在理由。解決問題，是主管的生存方式。要做到：問題到我這里就結束。同志們：要多思考，方法是想出來的。不重人性，只重人情嚴重程度:危害程度:08原因分析：拉不下面子，害怕傷害到彼此的感情。 在管理當中簡單粗暴

6、，方式單一自我實現尊重社交平安生存馬斯洛 -?五個層次需求理論?三、主管的角色定位2怎么做角色管理？思考1什么是角色？一個場合的一種身份角色認知角色守一角色扮演角色融入建設者“多修路、少管人學習者“活到老、學到老模范者“己所不欲，勿施于人1、主管的自身角色培訓者指導者、輔導員、教練和導師2、主管的作用領導做對的事情決策主管把事情做對執行員工愉快的做事操作有情的領導，無情的管理，絕情的制度人在關系中生存在角色中成長四、主管的管理技能結構主管的管理過程其實是“痛并快樂著你認為呢？目標與方案溝通技巧時間與效率團隊五階段鼓勵技巧請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。五大技能結構請

7、在此輸入您的副標題鎖定目標目標分解制定月、周方案如何去實現1、目標與方案2、時間與效率對于重要又緊急的突發事件，要主管本人親自、立刻處理；對于重要而不緊急的，那么要主管本人花最多的時間去進行戰略規劃；對于緊急而不重要的工作，要減少對其所花費的時間，也可以酌情委托給下屬去處理；對于不緊急也不重要的工作那么可以不去處理。減少委派廢紙簍本人立刻干規劃安排時間3、鼓勵技巧鼓勵原理自我實現尊重社交平安生存與員工共享成果：聽取下屬建議：百分俱樂部巧用贊美肯定和鼓勵：目標鼓勵：三明治式的批評：有效鼓勵技巧即明星員工俱樂部，建立員工的標桿。廣開言路、從善如流，建立順暢的溝通管道成績是大家、團隊共同努力的結果先肯定再批評，照顧人的自尊心和情緒感受設定長、中、短期的明確目標，挑戰員工人性的特點是喜歡贊美和欣賞4、溝通技巧同