1、黑龍江工商學院工商管理系供應鏈管理一、課程引見 1 案例:囚徒的姿態警察抓住了兩個合伙犯罪的罪犯，但卻缺乏足夠的證據指證他們所犯的罪行。假設其中至少有一人招認犯罪，就能確認罪名成立。為了得到所需的口供，警察將這兩名罪犯分別關押以防止他們串供或結成攻守同盟，并給他們同樣的選擇時機。其得益矩陣如下表所示：囚徒的姿態囚徒1囚徒2坦 白不坦率坦 白不坦率5 ，58 ， 01 ，1 0 ， 8囚徒姿態的思索:(1)囚徒沒能得到最輕判刑的緣由是什么?(2)從中聯絡到企業,他得到了什么樣的啟示?SCM的中心思想：協作降低內耗 原資料供應者 產品制造者 分銷與銷售者 最終用戶社會中的不協作添加的本錢：1、各種

2、監視措施與管理本錢：監察機構、紀檢機構等；2、各種防備設備本錢：排隊護欄、馬路隔斷、攝像設備、保安人員等； 案例: IBM 信貸咨詢為IBM顧客提供購買IBM產品的貸款推銷員 信貸員信譽科信貸作業科定價員匯總科信貸要求信貸要求信貸要求信譽報告信貸要求信譽報告合同信貸要求信譽報告合同價錢單信貸報價單記下要求上樓交給信譽科記錄在案檢查信譽度寫下結果送往作業科記錄在案修正合同打印合同送往定價進入計算機確定貸款率寫下貸款率送往匯總匯總寫出報價單送往推銷員平均周期六天創新后的IBM信貸咨詢過程用一個信貸估價員來取代原來的信譽檢查員,定價員等等.沒有辦公室之間的文件送來送去一人擔任整個過程開發了一個新軟件

3、來支持信貸估價員的任務信譽數據庫定價模型文本樣本將業務流程分為三個子過程規范: 計算機自動處置中等難度: 信貸估價員處置高難度: 職業專家處置推銷員信貸估價員信貸要求信貸報價單結果周期從7天減到4小時(百分之90)消費率添加了100倍 (不加人的情況下, 能處置100倍的任務量)顧客可以準確地知道信貸要求形狀新的IBM信貸咨詢過程的影響組織上信貸估價員/部的產生知識員工替代了多個功能性員工管理制度上權益下放權責一致文化上成就感以顧客效力為榮業務流程文化和價值組織構造管理制度管理創新下的信息技術的影響沒有信息技術，IBM無法實現這個新的業務流程一個員工不能高效地完成一切任務核對信譽評價定價做合同

4、經常地轉換義務，效率低轉換要時間錯誤多 2 課程引見: 1)、供應鏈管理是一門物流專業方向課程，屬于管理學課范疇。供應鏈管理是一種新的管理方式，更是一種新的管理思想。供應鏈管理是物流管理的一個高級階段，因此作為物流專業的學生應該對供應鏈管理的思想、方法及內容應該有一定程度的了解和掌握。 了解:學思想方式; 學會運用 學會讓他人運用 2)、教材引見： A、供應鏈管理是一門新興的管理學科，課程主要是引見一些供應鏈的管理方法，更重要的是學習一種供應鏈的思想方式，即從整體、全局、系統以及共贏的觀念去思索并處理企業管理中的問題。B、由于學科的年輕，實際及方法均未成熟，因此教材中的內容有能夠不全面或者與別

5、的觀念有不一致的地方，學會把握，防止鉆牛角尖。 教材主要從供應鏈管理根底知識、戰略與關系管理、流程與網絡設計、供應鏈方式下的采購、消費、物流、信息以及財務等方面進展引見，合計十章內容，學習過程中主要結合本人物流專業的特點，并結合企業的實踐案例，有針對性的進展學習。3 學習方法 實際+案例分析+實際操作 本課程是以實際為根底，具有一定的實際操作指點性，因此課程以實際學習為主，每個章節會結合相關的案例進展分析以加深了解。希望大家在案例分析中學會思索，學會創新，以到達在現實生活中活學活的目的。 1實際：學握一些共性方法，防止鉆牛角尖。 2案例分析：不要停留在案例故事情節上，嘗試著與所學的實際知識、生

6、活實際聯絡起來。例如有些案例分析能夠沒有規范答案，不一定要找到最終明確的結果，以學會和提高本身的分析才干為目的。 3實際操作：分析特定的環境與現實條件，靈敏的運用。 供應鏈供應鏈1、課程的性質：管理類專業根底課2、課程總學時：34學時，17周，周2學時3、課程目的： 培育供應鏈管理的思想 了解供應鏈根本實際、根本方法 熟習企業供應鏈運轉過程課程引見第一章 供應鏈管理概述 第二章 供應鏈管理產生的時代背景第三章 供應鏈管理根底實際第五章 供應鏈協作同伴選擇與評價第六章 供應鏈管理下的庫存控制第七章 供應鏈管理環境下的消費方案與控制第四章 供應鏈的構建與優化課程內容體系第一章 供應鏈管理概述 本工

7、程主要義務：第一節 供應鏈概述第二節 供應鏈管理概述Barilla 的供應鏈案例11、Barilla公司遇到了什么問題？ 2、問題如何處理的？ 思索內容導航 一、供應鏈的概念 二、供應鏈的構造模型第一節 供應鏈概述 三、供應鏈的類型 四、供應鏈的特征綜上，馬士華教授給的定義：第一節 供應鏈概述一、供應鏈的概念早期觀念中期觀念近期觀念 供應鏈是圍繞中心企業，經過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原資料開場，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈構造方式。GB/T18354-2006： 供應鏈是消費及流經過

8、程中，涉及將產品或效力提供應最終用戶活動的上游與下游企業，所構成的網鏈構造。二、供應鏈的構造模型第一節 供應鏈概述煙草公司的供應鏈第一節 供應鏈概述供應鏈構造模型圖物流資金流信息流牛博的供應鏈案例2穩定的供應鏈動態的供應鏈 第一節 供應鏈概述1、根據供應鏈存在的穩定性劃分： 三、供應鏈的類型第一節 供應鏈概述2、根據供應鏈容量與用戶需求的關系劃分： 平衡的供應鏈傾斜的供應鏈 客戶需求供應鏈容量市場需求新產品供應商、制造商運輸商、分銷商零售商客戶需求供應鏈容量市場變化加劇消費超時本錢添加庫存添加浪費添加3、根據不同的供應鏈主體劃分： 消費商的供應鏈零售商的供應鏈 第一節 供應鏈概述例如：HP打印

9、機的供應鏈系統 分銷中心(歐洲代理商)總機裝配(通用打印機)FAT印刷電路板組裝與測試PCAT集成電路制造消費者供應商消費者消費者 分銷中心(亞洲代理商)美洲經銷商歐洲經銷商亞洲經銷商打印機箱制造供應商供應商供應商在溫哥華完成HP打印機供應鏈表示圖寶潔或其它制造商沃爾瑪或第三方分銷中心沃爾瑪商店顧客需求洗滌劑并走進沃爾瑪商店塑料制造商包裝制造商化工產品制造商石油公司紙制品制造商木材公司化工產品制造商石油公司第一節 供應鏈概述四、供應鏈的特征動態性面向用戶需求增值性交叉性復雜性 三、供應鏈管理的目的第二節 供應鏈管理概述 一、供應鏈管理的概念 二、供應鏈管理的特點內容導航 現代企業面臨著不斷急劇

10、變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低本錢和改良效力的壓力。單打獨斗戰略協作同伴構成集成管理供應商制造商分銷商 用 戶物流需求信息供應信息第二節 供應鏈管理概述一、供應鏈管理概念菲利浦Phillip以為供應鏈管理不是供應商管理的別稱，而是一種新的管理戰略，它把不同企業集成起來以添加整個供應鏈的效率，注重企業之間的協作。Cooper(1997): 供應鏈管理是“一種管理從供應商到最終客戶的整個渠道的總流程的集成哲學。Mentzer(2001):供應鏈管理是對傳統的企業內部各業務部門間和企業之間的職能從整個供應鏈進展系統的戰略性的協調，目的是提高供應鏈及每個企業的長期績效。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它包括供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的方案和控制等職能。第二節 供應鏈管理概述國外已有的供應鏈管理概念：供應鏈管理2001年 是指運用集成的管理思想和方法，以實現供應鏈整體效率為目的，在整個供應鏈系統，包括產品從原料階段不斷到最終交付用戶的過程，對于產品相關的物流、信息流、資金流、價值流及業務流進展方案、協調、組織執行和控制等的管理活動。第二節 供應鏈管理概述第二節 供應鏈管理概述供應鏈管理的理念縱向一體化 橫向一體化單一的面向職能管理 面向供應鏈的過程管理產品管理 顧客管理單純注重物質管理 既重注物質管理又注重信