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文檔簡介

1984年畢業(yè)于淮陰師院，1997年加盟太保，歷任業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)主 講師。1 成年人學(xué)習(xí)心理講師：王洪賓2課程目的：讓學(xué)員了解成人的學(xué)習(xí)心理，并輔已正確的成人訓(xùn)練方式。課程時(shí)間：50分鐘授課方式：以講授法為主，并應(yīng)用學(xué)員測試。3成年人學(xué)習(xí)特性高焦慮族群高頑固份子面子第一現(xiàn)實(shí)實(shí)用導(dǎo)向記憶力減退，理解力增加4如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)營造氣氛了解動(dòng)機(jī)，創(chuàng)造需求鼓勵(lì)參與贊美回饋提供證據(jù)支持你的論點(diǎn)制造無敵意的競爭5起始效應(yīng)與最終效應(yīng)6三天后的學(xué)習(xí)保存量聽10%看20%聽+看65%聽+看+實(shí)際應(yīng)用并給與回饋80%持續(xù)練習(xí)，不斷應(yīng)用95%7成人訓(xùn)練實(shí)施pesosP 準(zhǔn)備E 說明S 示范O 觀察S 督導(dǎo)8P 準(zhǔn)備破冰船-迅速打開思維空間9E 說明原理和原因不要太多細(xì)節(jié)提問確認(rèn)對方已聽懂語言精簡，不要太多專業(yè)術(shù)語多利用視聽手段10S 演示仔細(xì)、耐心、清楚、簡單分解各個(gè)環(huán)節(jié)一次步驟不要超過學(xué)員能學(xué)會(huì)的范圍給學(xué)員一份正確、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)11O 觀察看他做得怎么樣試著找到可以稱贊的地方建設(shè)性，友善的批評不要太多介入，不要一出錯(cuò)就糾正12S 督導(dǎo)鼓勵(lì)成功，糾正錯(cuò)誤多讓業(yè)務(wù)員重復(fù)避免直接且刺激的措辭多提醒他技巧點(diǎn)13

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