1、工程一 客房產品認知義務一 掌握客房的類型一、最常見的房型分類1按房間內“床位的設置劃分 【分別見：后圖所示】 單人房Single Room 1.2/1.35m2.0m或1.5m2.0m 雙人房/規范間Twin-Bed or Standard Room 1.2m2.0m或1.5m2.0m 大床房Kingsize Bed/ Double Room 1.8m2.0m；2.0m2.0m 三人房(Triple Room) 1.2m2.0m或1.5m2.0m 多人房 Many Room模塊二 客房設計思想2按房間“等級劃分 單間客房Single Room 套 房Suite Room 普通套房Junior

2、 Suite也叫規范套房Standard Suite 奢華套房Deluxe Suite 總統套房Presidential Suite也叫特使套房 商務套房Executive Suite3按房間“位置劃分 內景房Inside Room 外景房(Outside Room) 角 房Corner Room 連通房Connecting Room義務二 了解特征客房的種類一、商務房(Executive Room) 二、時權客房Time-share Condo)三、概念性客房Conceptual Room)四、新興科技客房Hi-tech Room)五、無煙客房No Smoking Room)六、殘疾人無妨礙

3、客房 (Room for Disabled)七、老年人客房(Room for Seniors)八、女士客房(Lady Room)九、綠色客房Green Room工程二 客房設備與用品義務一 熟習客房的家具一、床1根本類型單位：米.單人床(single bed) (1.0；1.2或1.35) X 1.9).雙人床double bed) (1.2；1.5或1.8) X 1.9或2.0).大號雙人床，也叫皇后床(queen-size bed) (1.8或2.0)X 2.0.特大號雙人床也叫帝王床(king-size bed) (2.0或2.2) X 2.0.折疊床rollaway bed) (1.0

4、或1.2)X 1.92特殊類型.水 床water bed).圓 床 (round bed).嬰兒床 (baby cot 好萊塢床hollywood bed).沙發床 (sofa bed).隱蔽床 (murphy bed)義務二 熟習客房的電器一、門鈴二、“請勿打擾(DND指示燈三、取電器四、電視機五、冰箱六、七、燈具八、空調九、換氣扇十、吹風機 義務三 了解客房內衛生間設備一、浴缸二、面盆三、恭桶馬桶四、清潔器五、云石臺六、浴簾七、浴巾架八、面巾架九、廁紙架義務四 了解平安設備的配置一、門窺鏡貓眼二、防盜扣平安鏈三、平安指示圖走火圖四、煙霧感應器五、自動噴淋六、保險箱 義務五 掌握客房內的用品以規范間為例一、客房布草普通情況下，客房內的布草主要有： 1床罩2床墊3床單4枕套5被套6枕芯7棉被8毛毯二、其它備用品1門牌2掛畫3冰桶4酒