1、濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司你 是 胡 蘿 卜 、 雞 蛋 還 是 咖 啡 豆 ？你 是 胡 蘿 卜 、 雞 蛋 還 是 咖 啡 豆 ？ 壓 力 管 理 2濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司一個(gè)女孩在大學(xué)畢業(yè)后不久，對(duì)父親抱怨她的生活、工作事事都不順心。她不知道如何應(yīng)對(duì)這些壓力，好像一個(gè)問(wèn)題剛解決，新的問(wèn)題就又出現(xiàn)了。在這種巨大的壓力下，她甚至想辭職不干了。女孩的父親是個(gè)不善言辭的廚師，聽(tīng)了女兒的話，一句話也沒(méi)說(shuō)，而是把女孩帶進(jìn)了廚房。到了廚房，他先往三只鍋里倒了一些水，然后開(kāi)始放在火上燒。不久鍋里的水開(kāi)了。他往第一只鍋里放了些胡蘿卜，第二只鍋里放了幾個(gè)雞蛋，最后一只鍋里放進(jìn)

2、了碾成顆料狀的咖啡豆，然后繼續(xù)用開(kāi)水煮。女孩納悶地看著父親，不耐煩地等待著。 3濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司大約15分鐘后，父親把火關(guān)閉了。他把胡蘿卜和雞蛋分別放到兩個(gè)碗里，然后把咖啡舀到一個(gè)杯子里。做完這些后，他轉(zhuǎn)身問(wèn)女孩：“寶貝，你看到了什么？”“咖啡、雞蛋和胡蘿卜”，女孩回答。父親讓女兒用手去摸摸胡蘿卜，女孩發(fā)現(xiàn)，胡蘿卜變軟了；父親又讓女兒剝開(kāi)一只雞蛋，女孩看到的是一個(gè)煮熟了的雞蛋；最后，父親讓女兒品品香濃的咖啡。女兒不解地問(wèn)父親：“爸爸，你要告訴我什么？”父親解釋說(shuō)，這三樣?xùn)|西面臨同樣的逆境沸騰的開(kāi)水，但“反應(yīng)”卻各不相同。 4濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司胡蘿卜

3、開(kāi)始時(shí)是強(qiáng)壯的，結(jié)實(shí)的，毫不示弱，但進(jìn)入開(kāi)水之后，它變軟了；雞蛋原本是易碎的，薄薄的外殼保護(hù)著成液體的內(nèi)臟，但是經(jīng)開(kāi)水一煮，它的身體變硬了；而顆粒狀的咖啡則最獨(dú)特，進(jìn)入沸水之后，它倒改變了水，并且在高溫下散發(fā)出了最佳的香味。“哪個(gè)是你呢，我的寶貝？”父親問(wèn)女孩，“當(dāng)逆境和壓力找上門(mén)來(lái)時(shí)，你會(huì)如何反應(yīng)？你是胡蘿卜、雞蛋還是咖啡豆？” 5濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司一、什么是壓力?二、壓力的來(lái)源?三、壓力的應(yīng)對(duì)? 6濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司vSocial isolation 缺乏人際支持vThinking unrealistically 想法不切實(shí)際vRigid bod

4、y 身體緊張vEmotions repressed 情緒壓抑vSelf-neglect 忽略自己的需要vSensory overload 感官刺激過(guò)度 7濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司壓力（stress）：積極性壓力positive 消極性壓力negative 工作壓力：當(dāng)工作要求與工作者的能力、資源或需求不匹配時(shí)發(fā)生的有害的生理與情緒反應(yīng)工作壓力 stress 工作挑戰(zhàn)性 challenge 8濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司 頭痛 睡眠問(wèn)題 注意力難以集中 脾氣不好 腸胃不適 工作不滿意 情緒低落 心血管疾病 心理問(wèn)題 工作事故 工作低績(jī)效 同事關(guān)系緊張 家庭問(wèn)題 9濟(jì)南

5、歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司工作壓力大的基本表現(xiàn)：（1）看見(jiàn)老板時(shí)，盡量避開(kāi)；（2）盼著放假，一想到要周一工作了，心情郁悶；（3）手心老是出汗；（4）注意力不集中，很容易分心；（5）脾氣暴躁，容易為小事發(fā)火，尤其在家人面前；（6）嗜睡，不想運(yùn)動(dòng)；（7）想逃避，不想工作，想跳槽； 10濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司2、工作壓力引起的癥狀：（1）心理癥狀心理失調(diào)與工作條件有重要的關(guān)系。下面列出了不同職業(yè)產(chǎn)生的工作壓力的典型結(jié)果：焦慮、壓力、迷惑和急躁；疲勞感、生氣、憎惡；情緒過(guò)敏和反應(yīng)過(guò)敏；感情壓抑；交流的效果降低；退縮和憂郁；孤獨(dú)感和疏遠(yuǎn)感；厭煩和工作不滿情緒；精神疲勞和低智能

6、工作；留意力分散；缺乏自發(fā)性和創(chuàng)造性；自信心不足。 11濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司（2）生理癥狀心率加快，血壓增高；腎上腺激素和去甲腎上腺激素分泌增加；腸胃失調(diào)，如潰瘍；身體受傷；身體疲勞；心臟疾病；呼吸問(wèn)題；汗流量問(wèn)題；皮膚功能失調(diào)；頭痛；癌癥；肌肉壓力；睡眠不好。 12濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司（3）行為癥狀拖延和避免工作；表現(xiàn)和生產(chǎn)能力降低；酗酒和吸毒人口增加；工作完全破壞；去醫(yī)院次數(shù)增加；為了逃避，飲食過(guò)度，導(dǎo)致肥胖；由于膽怯，吃得少，可能伴隨著抑郁；沒(méi)胃口，.得快；冒險(xiǎn)行為增加，包括不顧后果的駕車(chē)和賭博；侵犯別人，破壞公共財(cái)產(chǎn)。 13濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)

7、南歐珀電子有限公司人格因素A型人格B型人格個(gè)人生活因素日常煩惱人際問(wèn)題身心健康問(wèn)題財(cái)務(wù)問(wèn)題重大生活事件可怕經(jīng)驗(yàn)工作因素時(shí)間性壓力源遭遇行壓力源情緒性壓力源預(yù)期性壓力源 14濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司v人格因素： A型人格 B型人格你是A型人格嗎？測(cè)測(cè)看？ 15濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司l 日常煩惱（如家中停水停電）l 人際問(wèn)題（如同事之間不和）l 身心健康問(wèn)題（如亞健康）l 財(cái)務(wù)問(wèn)題（如貸款買(mǎi)房）l 重大生活事件（如親人病逝）l 可怕經(jīng)驗(yàn)（如遭遇搶劫） 16濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司v時(shí)間性壓力源（time stressor）v遭遇性壓力源（encou

8、nter stressor）v情境性壓力源（situational stressor）v預(yù)期性壓力（anticipatory stressor） 17濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司1、時(shí)間性壓力源 工作過(guò)多，“忙” 缺乏控制，“茫” 18濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司2、遭遇性壓力源 角色沖突（角色不相容） 問(wèn)題沖突（意見(jiàn)不統(tǒng)一） 行為沖突（對(duì)抗與敵意不能好相處） 19濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司3、情境性壓力源 令人不適的工作環(huán)境擁擠、噪音、空氣污染、工擁擠、噪音、空氣污染、工作設(shè)備設(shè)計(jì)不符合人體工程作設(shè)備設(shè)計(jì)不符合人體工程學(xué)原理學(xué)原理 快速的變革 20濟(jì)南歐

9、珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司4、預(yù)期性壓力源令人不快的預(yù)期擔(dān)憂 21濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司v遇到工作壓力時(shí)，你一般是如何處理的？v寫(xiě)出你遇到壓力時(shí)最常見(jiàn)的三種應(yīng)對(duì)反應(yīng)。v它們的效果如何？ 22濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司v創(chuàng)造性策略創(chuàng)造性策略（enactive strategyenactive strategy） - -消除或減弱壓力源消除或減弱壓力源v主動(dòng)性策略主動(dòng)性策略（proactive strategyproactive strategy）- -增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力增強(qiáng)個(gè)人自身的彈力v被動(dòng)性策略被動(dòng)性策略（reactive strategyreacti

10、ve strategy）- -學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法學(xué)習(xí)暫時(shí)性的應(yīng)對(duì)方法 23濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司時(shí)間性時(shí)間性壓力源壓力源有效的時(shí)間管理有效的時(shí)間管理授權(quán)授權(quán) 24濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司遭遇性壓力源遭遇性壓力源v合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)v情緒智商情緒智商v沖突管理沖突管理策略一：變革性策略 25濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司v情境性壓力源情境性壓力源v工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì) 整合任務(wù)整合任務(wù) 建立明確的工作單元建立明確的工作單元 建議客戶關(guān)系建議客戶關(guān)系 增加決策制定的授予權(quán)增加決策制定的授予權(quán) 打開(kāi)回饋的渠道打開(kāi)回饋的渠道v變革管理變革管理 2

11、6濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司預(yù)期性壓力源預(yù)期性壓力源v管理憂慮管理憂慮v工作首要化（工作首要化（prioritypriority）v設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)v小的勝利（小的勝利（small wins)small wins) 27濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司時(shí)間性壓力源v有效的時(shí)間管理v授權(quán)遭遇性壓力源v合作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)v情緒智商v沖突管理情境性壓力源v工作再設(shè)計(jì)v變革管理預(yù)期性壓力源v管理憂慮v設(shè)置目標(biāo)v小處著眼、步步為贏（small wins） 28濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司生理彈性生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食心理彈性：心理彈性：平衡的生活方式；堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性; 步步為贏策略；深度放松技巧社會(huì)彈性：社會(huì)彈性：支持性的社會(huì)關(guān)系；良師益友；團(tuán)隊(duì)協(xié)作增強(qiáng)個(gè)人自身增強(qiáng)個(gè)人自身的的彈性彈性 29濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司1、生理彈性心血管的調(diào)適合理飲食 30濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公司v主副主副相輔相輔v干稀干稀平衡平衡v葷素葷素搭配搭配v營(yíng)養(yǎng)營(yíng)養(yǎng)全面全面飲食飲食中包括不同中包括不同種類種類的食物的食物 + + 份量和比例配搭份量和比例配搭適宜適宜 + + 三餐定時(shí)三餐定時(shí)定量定量 31濟(jì)南歐珀電子有限公司濟(jì)南歐珀電子有限公