1、內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P1K/3WISE創(chuàng)新管理平臺(tái)解決方案體系K/3WISEK/3WISE財(cái)務(wù)管理解決方案財(cái)務(wù)管理解決方案 K/3WISEK/3WISE成本管理解決方案成本管理解決方案K/3WISEK/3WISE集團(tuán)財(cái)務(wù)管理解決方案集團(tuán)財(cái)務(wù)管理解決方案K/3WISEK/3WISE資產(chǎn)管理解決方案資產(chǎn)管理解決方案K/3WISEK/3WISE全面預(yù)算解決方案全面預(yù)算解決方案K/3WISEK/3WISE供應(yīng)鏈電子商務(wù)整體解決方案供應(yīng)鏈電子商務(wù)整體解決方案K/3WISEK/3WISE基礎(chǔ)供應(yīng)鏈解決方案基礎(chǔ)供應(yīng)鏈解決方案K/3WISEK/3WISE供

2、應(yīng)商門(mén)戶(hù)解決方案供應(yīng)商門(mén)戶(hù)解決方案K/3WISEK/3WISE經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶(hù)解決方案經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶(hù)解決方案K/3WISEK/3WISE供應(yīng)鏈電子商務(wù)整體功能匯總供應(yīng)鏈電子商務(wù)整體功能匯總K/3WISEK/3WISE基礎(chǔ)制造解決方案基礎(chǔ)制造解決方案K/3WISEK/3WISE計(jì)劃協(xié)同解決方案計(jì)劃協(xié)同解決方案K/3WISEK/3WISE制造全面解決方案制造全面解決方案K/3WISE K/3WISE APSAPS制造全面解決方案制造全面解決方案K/3WISEK/3WISE移動(dòng)應(yīng)用解決方案移動(dòng)應(yīng)用解決方案財(cái)務(wù)管理解決方案財(cái)務(wù)管理解決方案制造解決方案制造解決方案供應(yīng)鏈管理解決方案供應(yīng)鏈管理解決方案K/3WISE

3、K/3WISE精益生產(chǎn)解決方案精益生產(chǎn)解決方案K/3WISEK/3WISE網(wǎng)店管理解決方案網(wǎng)店管理解決方案K/3K/3制造業(yè)制造業(yè)CRMCRM解決方案解決方案K/3K/3基礎(chǔ)基礎(chǔ)CRMCRM解決方案解決方案K/3 K/3 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案CRMCRM解決方案解決方案移動(dòng)應(yīng)用解決方案移動(dòng)應(yīng)用解決方案內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P2 本方案主要針對(duì)制造型企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的管理述求制作的K/3 V13.1制造業(yè)CRM解決方案，方案內(nèi)容也是按業(yè)務(wù)需求邏輯設(shè)置。 方案每頁(yè)下方都有備注，說(shuō)明當(dāng)頁(yè)要表述的意思，請(qǐng)?jiān)谑褂弥v解方案前，仔細(xì)閱讀備注。

4、 注：方案不適合直接發(fā)給客戶(hù)。產(chǎn)品市場(chǎng)部 制作 說(shuō)明：內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司HRK/3 WISE V13.1框架圖供應(yīng)鏈管理倉(cāng)存管理質(zhì)量管理VMI供應(yīng)商門(mén)戶(hù)采購(gòu)管理供應(yīng)商管理進(jìn)口管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理粗能力需求計(jì)劃細(xì)能力需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃M(mǎn)PS/APSMTO計(jì)劃分銷(xiāo)管理門(mén)店管理出口管理零售前臺(tái)銷(xiāo)售管理經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)戶(hù)客戶(hù)管理商機(jī)管理市場(chǎng)管理銷(xiāo)售過(guò)程CRM銷(xiāo)售與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃服務(wù)管理決策分析日程管理PLM生產(chǎn)任務(wù)管理車(chē)間作業(yè)管理委外加工管理設(shè)備管理重復(fù)生產(chǎn)計(jì)劃看板管理預(yù)算管理預(yù)算管理業(yè)務(wù)預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估費(fèi)用預(yù)算資金預(yù)算控制活動(dòng)信息與溝通內(nèi)控評(píng)價(jià)內(nèi)控管理管理門(mén)戶(hù)企業(yè)

5、績(jī)效管理商業(yè)智能目標(biāo)管理組織規(guī)劃職員管理績(jī)效管理考勤管理薪酬管理能力模型招聘管理培訓(xùn)管理移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)CRM移動(dòng)財(cái)務(wù)報(bào)表郵件集成開(kāi)發(fā)工具 萬(wàn)能報(bào)表工具 數(shù)據(jù)交換工具 遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸工具 軟件開(kāi)發(fā)包BOS移動(dòng)審批信息門(mén)戶(hù) 公文處理 知識(shí)中心 文件傳閱 新聞中心 會(huì)議管理 通訊錄 在線(xiàn)論壇OA財(cái)務(wù)管理應(yīng)付款管理總賬報(bào)表資產(chǎn)購(gòu)置網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)在建工程費(fèi)用管理固定資產(chǎn)結(jié)算中心低值易耗品合并報(bào)表現(xiàn)金管理合并賬務(wù)網(wǎng)上銀行現(xiàn)金流量表存貨核算實(shí)際成本成本分析日成本管理作業(yè)成本標(biāo)準(zhǔn)成本應(yīng)收款管理銷(xiāo)售助手企業(yè)外勤云之家|企業(yè)社交平臺(tái)IM呼叫中心短信資產(chǎn)條碼盤(pán)點(diǎn)網(wǎng)店管理內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)

6、際軟件集團(tuán)有限公司版權(quán)所有1993-2012金蝶軟件（中國(guó)）有限公司 內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳聚焦客戶(hù)全生命周期管理 提升贏單率 專(zhuān)為制造業(yè)打造的CRM管理解決方案內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P5 CRM發(fā)展趨勢(shì) 制造型企業(yè)需求解讀 制造型企業(yè)CRM解決方案 CRM整體介紹及應(yīng)用價(jià)值 應(yīng)用案例目 錄內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司每個(gè)公司真正的業(yè)務(wù)是創(chuàng)造和留住客戶(hù)彼得.德魯克以生產(chǎn)為中心以利潤(rùn)為中心以客戶(hù)為中心以產(chǎn)品為中心傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式正在轉(zhuǎn)向以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)模式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由4P， 即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格

7、（Price） 、渠道（Place） 、促銷(xiāo)（Promotion），發(fā)展演變?yōu)?C， 即消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心u質(zhì)量更好u成本更低u功能更全u 以產(chǎn)品為中心u客戶(hù)在哪里u客戶(hù)需要什么u愿意花多少錢(qián)買(mǎi)u 以客戶(hù)為中心建立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，能提高企業(yè)、員工對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)、反饋速度和應(yīng)變能力，同時(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度！內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P8 CRM發(fā)展趨勢(shì)

8、 制造型企業(yè)需求解讀 制造型企業(yè)CRM解決方案 CRM整體介紹及應(yīng)用價(jià)值 應(yīng)用案例目 錄內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P9客戶(hù)數(shù)量相對(duì)較少與客戶(hù)接觸頻率高客戶(hù)很關(guān)注訂單進(jìn)程客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)制造型企業(yè)，客戶(hù)特性直、分銷(xiāo)并存制造型企業(yè)需求解讀內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P10制造型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)銷(xiāo)售人員將企業(yè)客戶(hù)資源私有化銷(xiāo)售過(guò)程長(zhǎng)，協(xié)作部門(mén)多，項(xiàng)目過(guò)程難以掌控銷(xiāo)售人員每天四處奔走，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處理延遲，客戶(hù)滿(mǎn)意度不高 服務(wù)理念淡漠、網(wǎng)點(diǎn)配件庫(kù)存壓力大經(jīng)銷(xiāo)商管理困難，企業(yè)對(duì)合作伙伴響應(yīng)速度慢，缺乏溝通渠道突出明

9、星銷(xiāo)售，缺失團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售，信息共享及利用困難，業(yè)務(wù)過(guò)程難以協(xié)同挑戰(zhàn)制造型企業(yè)需求解讀內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P11企業(yè)在客戶(hù)關(guān)系管理上面臨的困境客戶(hù)管理難移動(dòng)辦公難項(xiàng)目管控難服務(wù)提升難銷(xiāo)售管理難渠道協(xié)同難內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P12 CRM發(fā)展趨勢(shì) 制造型企業(yè)需求解讀 制造型企業(yè)CRM解決方案 CRM整體介紹及應(yīng)用價(jià)值 應(yīng)用案例目 錄內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P13K/3 CRM業(yè)務(wù)框架圖日程管理戰(zhàn)略管理營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)忠誠(chéng)度公司戰(zhàn)略客戶(hù)門(mén)戶(hù)交

10、互中心決策分析客戶(hù)服務(wù)銷(xiāo)售管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)管理呼叫中心短信中心電郵中心消息中心討論中心訂貨中心訂單管理往來(lái)對(duì)帳庫(kù)存管理自助服務(wù)活動(dòng)管理任務(wù)管理工作管理知識(shí)管理費(fèi)用管理收入管理績(jī)效報(bào)表客戶(hù)關(guān)懷客戶(hù)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶(hù)視圖市場(chǎng)情報(bào)市場(chǎng)調(diào)查短信群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算客戶(hù)細(xì)分線(xiàn)索服務(wù)合同產(chǎn)品檔案派工單處理單服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)回訪線(xiàn)索銷(xiāo)售計(jì)劃商業(yè)機(jī)會(huì)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)銷(xiāo)售合同樣品管理訂貨管理項(xiàng)目管理市場(chǎng)分析銷(xiāo)售分析服務(wù)分析客戶(hù)分析企業(yè)公告即時(shí)通訊移動(dòng)應(yīng)用網(wǎng)站集成備件計(jì)劃價(jià)目表滿(mǎn)意度調(diào)查配件申領(lǐng)配件調(diào)拔服務(wù)報(bào)價(jià)市場(chǎng)活動(dòng)郵件群發(fā)審批中心微博應(yīng)用內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P1

11、4K/3 CRM的核心價(jià)值體現(xiàn)以客戶(hù)為中心營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策劃衡量評(píng)估報(bào)表分析市場(chǎng)一個(gè)中心：以客戶(hù)為中心兩個(gè)基本點(diǎn)：客戶(hù)管理和產(chǎn)品管理三大功能領(lǐng)域：市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)銷(xiāo)售結(jié)束篩選客戶(hù)結(jié)果評(píng)估銷(xiāo)售進(jìn)行銷(xiāo)售處理匯報(bào)服務(wù)受理知識(shí)總結(jié)提供方案服務(wù)獲取商機(jī)提供服務(wù)客戶(hù)關(guān)懷真正實(shí)現(xiàn)從市場(chǎng)到銷(xiāo)售到服務(wù)的閉環(huán)式管理內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P15CRMCRM整體解決方案客戶(hù)管理商機(jī)管理銷(xiāo)售過(guò)程管理活動(dòng)管理在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)，客戶(hù)360度全貌信息集中查看銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)

12、有限公司P16CRMCRM整體解決方案客戶(hù)管理商機(jī)管理過(guò)程管理銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)，客戶(hù)360度全貌信息集中查看內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P17CRMCRM整體解決方案客戶(hù)管理商機(jī)管理過(guò)程管理銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心階段推進(jìn)智能化階段推進(jìn)智能化內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P18CRMCRM整體解決方案客戶(hù)管理商機(jī)管理過(guò)過(guò)程管理銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 199

13、3-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P19CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心PC端與移動(dòng)端可協(xié)同處理日程安排內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P20CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心使銷(xiāo)售人外出也可以 聯(lián)系客戶(hù) 及時(shí)記錄活動(dòng)和商機(jī) 及時(shí)安排任務(wù)處理 日程查看CRM2013_AndroidCRM2013_AndroidCRM2013_iPhoneCRM2013_iPhone內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P21CRMC

14、RM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心市場(chǎng)情報(bào)短信營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)線(xiàn)索管理市場(chǎng)調(diào)查滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)表分析市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算客戶(hù)細(xì)分郵件營(yíng)銷(xiāo)新增營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)效果分析預(yù)算執(zhí)行分析內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P22銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心CRMCRM整體解決方案內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P23CRMCRM整體解決方案建立規(guī)范、制度化的服務(wù)體系服務(wù)監(jiān)控報(bào)表處理派工服務(wù)合同配件管理報(bào)表分析服務(wù)請(qǐng)求單服務(wù)報(bào)價(jià)產(chǎn)品檔案服務(wù)執(zhí)行報(bào)表配件申領(lǐng)客戶(hù)關(guān)懷備件計(jì)劃服

15、務(wù)日志服務(wù)成本統(tǒng)計(jì)配品配件統(tǒng)計(jì)即時(shí)庫(kù)存查詢(xún)故障原因分析銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P24CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P25CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心客 戶(hù) 分 析內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P26CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)C

16、RM呼叫中心經(jīng) 營(yíng) 分 析內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P27CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心商 機(jī) 分 析內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P28呼叫中心呼入工單外呼業(yè)務(wù)查詢(xún)業(yè)務(wù)辦理排班培訓(xùn)客戶(hù)座席CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P29CRMCRM整體解決方案銷(xiāo)售管理市場(chǎng)管理服務(wù)管理決策分析日程管理移動(dòng)CRM呼叫中心接口設(shè)置在線(xiàn)座席來(lái)電彈

17、屏提供CRM與第三方呼叫中心系統(tǒng)的接口設(shè)置及話(huà)機(jī)管理功能。座席通過(guò)呼叫彈屏顯示客戶(hù)視圖功能，實(shí)現(xiàn)全方位360度的客戶(hù)洞察。提供服務(wù)受理、客服外呼、在線(xiàn)交互、通話(huà)管理、錄音回放等功能。幫助企業(yè)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，通過(guò)提升客戶(hù)價(jià)值來(lái)創(chuàng)造客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，不斷贏得客戶(hù)認(rèn)同和市場(chǎng)份額。內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P30CRMCRM整體解決方案提供郵件等溝通工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同關(guān)鍵場(chǎng)景及流程內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P31云之家深度集成內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限

18、公司P32CRM應(yīng)用價(jià)值規(guī)范客戶(hù)資源，將無(wú)形資產(chǎn)有形化完善的商機(jī)評(píng)估監(jiān)控嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匿N(xiāo)售費(fèi)用控制直觀的銷(xiāo)售漏斗分析精細(xì)的客戶(hù)價(jià)值分析完善的經(jīng)營(yíng)決策分析便捷的訂單一站式跟蹤方便、易用的移動(dòng)體驗(yàn)多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)模式快速的服務(wù)需求響應(yīng)規(guī)范的服務(wù)過(guò)程管理高效的服務(wù)成果交付為不同客戶(hù)群體提供個(gè)性化客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)應(yīng)用價(jià)值CRM應(yīng)用價(jià)值內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P33 制造型企業(yè)需要什么樣的CRM CRM整體介紹及應(yīng)用價(jià)值 制造型企業(yè)CRM解決方案 應(yīng)用案例目 錄內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P34K/3 CRM成功客戶(hù)內(nèi)部公

19、開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P35 企業(yè)簡(jiǎn)介： 天豐節(jié)能板材是河南天豐集團(tuán)的下屬控股公司。成立于2007年，是一家專(zhuān)業(yè)從事綠色節(jié)能板材的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的高科技民營(yíng)企業(yè)。 擁有中部六省最大的綠色節(jié)能建材研制基地及遍布全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域。曾服務(wù)于：成都煙草物流項(xiàng)目、中鐵二十局、澳大利亞集成房屋、廣州白云機(jī)場(chǎng)、科技學(xué)院游泳館、中色萬(wàn)基鋁業(yè)等項(xiàng)目。 河南天豐的經(jīng)營(yíng)理念是“為客戶(hù)想的再周到些” 。應(yīng)用案例河南天豐節(jié)能板材科技有限公司 管理困惑： 客戶(hù)管理復(fù)雜：商機(jī)原始需求來(lái)源于設(shè)計(jì)院、業(yè)主或開(kāi)發(fā)商，設(shè)計(jì)院、業(yè)主或開(kāi)發(fā)商為相關(guān)客戶(hù)，簽單客戶(hù)為建筑商。相關(guān)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)

20、目成交影響大。 項(xiàng)目管控難：項(xiàng)目制銷(xiāo)售，項(xiàng)目遍布全國(guó)各地，涉及客戶(hù)關(guān)系復(fù)雜、周期長(zhǎng)，參與支持的部門(mén)多，協(xié)調(diào)復(fù)雜。 業(yè)務(wù)員異地移動(dòng)管理難：業(yè)務(wù)員常外出拜訪客戶(hù)，難以及時(shí)上報(bào)客戶(hù)信息、商機(jī)信息、銷(xiāo)售活動(dòng)等數(shù)據(jù)。內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P36 應(yīng)用價(jià)值商機(jī)有效性評(píng)估和銷(xiāo)售過(guò)程監(jiān)控，業(yè)務(wù)員更好的把握銷(xiāo)售線(xiàn)路。銷(xiāo)售經(jīng)理更好的監(jiān)督工作進(jìn)展情況并在資源控制范圍內(nèi)進(jìn)行最大程度的支持與后方保障。河南天豐的商機(jī)重復(fù)率降低為0，商機(jī)贏單率提高20%。商機(jī)贏單率提高20%費(fèi)用管理和每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)掛鉤，對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用情況能有效監(jiān)控。各類(lèi)費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際支出進(jìn)行有效控制和

21、管理。強(qiáng)化費(fèi)用管理，銷(xiāo)售費(fèi)用降低10%。銷(xiāo)售費(fèi)用降低10%善用金蝶K/3 CRM提供的多種登陸方式：臺(tái)式機(jī)、上網(wǎng)本、手機(jī)、平板電腦，業(yè)務(wù)員外出也能隨時(shí)跟蹤項(xiàng)目情況，客戶(hù)響應(yīng)速度提高20%。手機(jī)短信預(yù)警功能也方便業(yè)務(wù)員在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)及時(shí)拜訪客戶(hù)。客戶(hù)響應(yīng)速度提高20%內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P37客戶(hù)說(shuō)河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司副總經(jīng)理 張輝金蝶K/3 CRM對(duì)企業(yè)客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供很好的幫助。K/3 CRM是開(kāi)拓銷(xiāo)售的武器，辦事處、分公司到哪，系統(tǒng)就滲透到哪，我們的管理就控制到哪。天豐節(jié)能板材K/3CRM移動(dòng)應(yīng)用內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所

22、有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司應(yīng)用案例幕墻配件行業(yè)的領(lǐng)跑者堅(jiān)朗五金企業(yè)背景：創(chuàng)立于1975年，是從事門(mén)窗幕墻配件研究和制造的專(zhuān)業(yè)公司。主要產(chǎn)品為門(mén)窗拉手、點(diǎn)支等五金產(chǎn)品。其中點(diǎn)支式幕墻配件在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有額超過(guò)50%，占國(guó)際市場(chǎng)的35%，國(guó)際市場(chǎng)占有率排名第二，公司員工約3000人;總資產(chǎn)1.5億，2007年?duì)I業(yè)額6億，年增長(zhǎng)率30%。內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P39堅(jiān)朗風(fēng)CRM推行報(bào)道應(yīng)用案例幕墻配件行業(yè)的領(lǐng)跑者堅(jiān)朗五金內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司Thanksterima kasih感謝謝謝 版權(quán)所有1993-2012金蝶軟件（中國(guó)）有限公司 內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳內(nèi)部公開(kāi) 請(qǐng)勿外傳 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司P41特別聲明沒(méi)有金蝶軟件國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司的特別許可，任何人不能以任何形式或?yàn)槿魏文康膹?fù)制或傳播本文檔的任何部分。本文檔中包含的信息如有更改，恕不另行通知。 由金蝶軟件（中國(guó)）有限公司和其分銷(xiāo)商所銷(xiāo)售的某些軟件產(chǎn)品包含有其它軟件供應(yīng)商版權(quán)所有的軟件組