1、中國保險(xiǎn)的新希望 長城保險(xiǎn)上完課后，希望您能說明長城保險(xiǎn)成立源起了解長城保險(xiǎn)的企業(yè)識別標(biāo)志敘述長城保險(xiǎn)的公司理念指出長城保險(xiǎn)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)理解讓服務(wù)成為我們的生活方式知道長城保險(xiǎn)對社會的愛心回饋了解媒體眼中的長城了解長城保險(xiǎn)競爭優(yōu)勢單元大綱長城保險(xiǎn)成立源起源遠(yuǎn)流長的企業(yè)識別標(biāo)志長城保險(xiǎn)的公司理念長城保險(xiǎn)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)讓服務(wù)成為我們的生活方式長城保險(xiǎn)對社會的愛心回饋媒體眼中的長城長城保險(xiǎn)競爭優(yōu)勢從金融街的故事開始長城保險(xiǎn)成立源起全國性股份制保險(xiǎn)公司。總部設(shè)在北京金融街。公司設(shè)有個(gè)人保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)三大業(yè)務(wù)系列。 長城保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的股東背景，雄厚的資金實(shí)力，完善的法人治理結(jié)構(gòu)，高級管理人員均來自海

2、內(nèi)外著名金融機(jī)構(gòu)。主要股東介紹北京華融綜合投資公司 大新人壽保險(xiǎn)有限公司 北京金融街建設(shè)集團(tuán) 南昌市政公用投資控股有限責(zé)任公司 強(qiáng)大的股東實(shí)力強(qiáng)大的股東實(shí)力北京市主要的投資公司之一，北京市主要的投資公司之一，成立于成立于19921992年年，國有，國有獨(dú)資的資產(chǎn)運(yùn)營管理公司。獨(dú)資的資產(chǎn)運(yùn)營管理公司。總資產(chǎn)總資產(chǎn)163163億元，凈資億元，凈資產(chǎn)產(chǎn)3535億元億元；擁有擁有1111家控股及參資企業(yè)。家控股及參資企業(yè)。香港壽險(xiǎn)市場上的重要一員，在技術(shù)、人才上都已香港壽險(xiǎn)市場上的重要一員，在技術(shù)、人才上都已與國際接軌，由于財(cái)務(wù)狀況良好，自與國際接軌，由于財(cái)務(wù)狀況良好，自20022002年起一直年起一

3、直獲得國際評級機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾給予的投資級別。獲得國際評級機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾給予的投資級別。成立于成立于19961996年，年，北京金融街建設(shè)集團(tuán)北京金融街建設(shè)集團(tuán)下屬的金融下屬的金融街控股股份有限公司是全國房地產(chǎn)上市公司十強(qiáng)街控股股份有限公司是全國房地產(chǎn)上市公司十強(qiáng)之一，之一，20042004年底總資產(chǎn)為年底總資產(chǎn)為58.3758.37億元億元。南昌市政公用投資控股有限責(zé)任公司南昌市政公用投資控股有限責(zé)任公司國有獨(dú)資法國有獨(dú)資法人企業(yè)，國內(nèi)具有較強(qiáng)競爭力的大型市政公用企人企業(yè)，國內(nèi)具有較強(qiáng)競爭力的大型市政公用企業(yè)集團(tuán)，旗下有業(yè)集團(tuán)，旗下有2323家全資、控股、參股企業(yè)，家全資、控股、參股企業(yè)，總總資產(chǎn)

4、資產(chǎn)2828億元億元。長城保險(xiǎn)的企業(yè)識別標(biāo)志四大象征長城保險(xiǎn)的公司理念愿景使命核心價(jià)值觀經(jīng)營理念長城人壽是一家有抱負(fù)的公司，以打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌為發(fā)展愿景長城保險(xiǎn)的愿景打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌長城保險(xiǎn)的使命為客戶：提供最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品和便捷 的服務(wù)為員工：提供良好的工作環(huán)境和廣闊的 成長空間為股東：創(chuàng)造持久的投資價(jià)值和長遠(yuǎn)的 利益回報(bào)為社會：提高民眾的生活保障水平長城保險(xiǎn)的核心價(jià)值觀尊重 合作 價(jià)值 進(jìn)取 長城保險(xiǎn)的經(jīng)營理念誠信服務(wù)專業(yè)創(chuàng)新長城保險(xiǎn)的經(jīng)營理念誠信公司主張，誠信經(jīng)營、信守承諾是公司的基本信念，是公司對客戶、員工、股東和社會等相關(guān)利益人的鄭重承諾。所有員工都

5、必須遵守“誠實(shí)守信”的原則。 長城保險(xiǎn)的經(jīng)營理念服務(wù)服務(wù)無疆界，它包括部門之間的相互服務(wù)、后方對前線的服務(wù)，總部對分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)，公司對客戶的服務(wù)。公司主張，為客戶提供人性化、個(gè)性化、專業(yè)化的人壽保險(xiǎn)服務(wù)是公司立足之本,因此必須樹立服務(wù)第一、客戶至上的經(jīng)營理念，時(shí)時(shí)、處處、事事維護(hù)客戶利益。長城保險(xiǎn)的經(jīng)營理念專業(yè)唯有做事專業(yè)才能提供更好的服務(wù)。公司提倡專業(yè)精神和專業(yè)運(yùn)作，要求員工具備高尚的職業(yè)道德、專業(yè)的態(tài)度和精湛的技能；要求公司經(jīng)營管理專業(yè)化，即管理制度規(guī)范化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、人才培養(yǎng)制度化、客戶服務(wù)人性化。 長城保險(xiǎn)的經(jīng)營理念創(chuàng)新公司認(rèn)為，創(chuàng)新能力是公司最重要的核心競爭力之一。創(chuàng)新的范圍主

6、要包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等各個(gè)方面。管理團(tuán)隊(duì)董事長王功偉q美國福坦莫大學(xué)（北京大學(xué)國際MBA項(xiàng)目）工商管理碩士q現(xiàn)任北京華融綜合投資公司董事長兼總經(jīng)理q金融街控股股份有限公司董事長q長城人壽保險(xiǎn)股份有限公司董事長q1995年“北京市勞動模范”q2001年榮獲“首都精神文明建設(shè)獎”q2002年北京市第十二屆人大代表q2004年北京市西城區(qū)外商投資企業(yè)協(xié)會會長管理團(tuán)隊(duì)副董事長鞠瑾q中國社會科學(xué)院研究生院碩士研究生畢業(yè)，北京交通大學(xué)博士研究生在讀q現(xiàn)任北京華融綜合投資公司副總經(jīng)理q北京金融街建設(shè)集團(tuán)法定代表人q金融街控股股份有限公司副董事長q長城

7、人壽保險(xiǎn)股份有限公司副董事長q北京金融街商會秘書長歷史性的一刻：長城保險(xiǎn)開業(yè)慶典歷史性的一刻：長城保險(xiǎn)開業(yè)慶典長城長城保險(xiǎn)保險(xiǎn)的的分支機(jī)構(gòu)分支機(jī)構(gòu)媒體眼中的長城媒體眼中的長城強(qiáng)大的股東實(shí)力，專業(yè)的員工隊(duì)伍，科學(xué)的管理模強(qiáng)大的股東實(shí)力，專業(yè)的員工隊(duì)伍，科學(xué)的管理模式，個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和人性化的服務(wù)理念，將使式，個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和人性化的服務(wù)理念，將使長城人壽保持強(qiáng)大的競爭力，成為民眾幸福生活的長城人壽保持強(qiáng)大的競爭力，成為民眾幸福生活的堅(jiān)強(qiáng)保障。堅(jiān)強(qiáng)保障。 金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)20052005年年9 9月月2828日日長城人壽是一家北京本土的壽險(xiǎn)公司，也是一家總長城人壽是一家北京本土的壽險(xiǎn)公司，也是

8、一家總部設(shè)在金融街上的壽險(xiǎn)公司。政府背景與股東資源部設(shè)在金融街上的壽險(xiǎn)公司。政府背景與股東資源是長城人壽血統(tǒng)里帶來的特色與優(yōu)勢。是長城人壽血統(tǒng)里帶來的特色與優(yōu)勢。 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)20052005年年9 9月月2626日日長城人壽被看作是長城人壽被看作是0404年年1818家獲批籌建的保險(xiǎn)公司中家獲批籌建的保險(xiǎn)公司中唯一一家有唯一一家有“ “國資委系國資委系” ”股東背景的保險(xiǎn)公司。股東背景的保險(xiǎn)公司。 第一財(cái)經(jīng)日報(bào)第一財(cái)經(jīng)日報(bào)20052005年年7 7月月2121日日長城人壽是第一家北京本土壽險(xiǎn)公司，又位于金融長城人壽是第一家北京本土壽險(xiǎn)公司，又位于金融街這個(gè)特殊的區(qū)位，政府背景和股東資

9、源讓長城人街這個(gè)特殊的區(qū)位，政府背景和股東資源讓長城人壽在起步階段就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基。壽在起步階段就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基。 中國保險(xiǎn)報(bào)中國保險(xiǎn)報(bào)20052005年年9 9月月3030日日 20052005年在由國務(wù)院發(fā)展研究中心和國家年在由國務(wù)院發(fā)展研究中心和國家科學(xué)技術(shù)部主辦的科學(xué)技術(shù)部主辦的“20052005新經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)新經(jīng)濟(jì)十強(qiáng)”評評選活動中，公司榮獲選活動中，公司榮獲2005“2005“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)新經(jīng)濟(jì)企業(yè)獎獎”; ;20062006年，榮獲亞洲國際名優(yōu)品牌監(jiān)督管理年，榮獲亞洲國際名優(yōu)品牌監(jiān)督管理中心和國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研中心和國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會研究中心共同授予的究中

10、心共同授予的“亞洲品牌創(chuàng)新獎亞洲品牌創(chuàng)新獎”“讓服務(wù)成為讓服務(wù)成為一種生活方式一種生活方式”為長城人壽贏為長城人壽贏得得20052005年度新年度新經(jīng)濟(jì)企業(yè)獎經(jīng)濟(jì)企業(yè)獎長城保險(xiǎn)的業(yè)績讓服務(wù)成為我們的生活方式我們的服務(wù)理念親和便捷恒久領(lǐng)先以客戶為中心以市場為導(dǎo)向讓服務(wù)成為我們的生活方式人性化的服務(wù)舉措條款單證通俗化 理賠手續(xù)透明化 窗口服務(wù)溫馨化 保全手續(xù)便捷化 讓服務(wù)成為我們的生活方式全方位的服務(wù)渠道柜面服務(wù)短信服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)讓服務(wù)成為我們的生活方式全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線4008-118-228讓服務(wù)成為我們的生活方式多元化的增值服務(wù)開辦人文論壇,進(jìn)行文學(xué)、藝術(shù)、健康、科普、投資等講座讓服務(wù)成為我們

11、的生活方式多元化的增值服務(wù)建立VIP客戶綠色通道提供快速服務(wù)2005年11月24日向北京室13742名國家級、北京市級以及西城區(qū)勞模贈送了 總保額34.355億元的保險(xiǎn)，正式啟動了“關(guān)愛勞模工程”2005年11月30日四川分公司向中國保護(hù)大熊貓研究中心的107名專家們，贈送了保額為1000萬元的定期壽險(xiǎn)。還認(rèn)養(yǎng)了一只不滿一歲的大熊貓，取名“誠誠” 2005年12月14日向鋼琴天才郎朗贈送保額高達(dá)500萬元的手指意外傷害保險(xiǎn) 2005年12月20日山東分公司向濟(jì)南市85位省級以上優(yōu)秀企業(yè)家及勞模代表贈送了總保額高達(dá)6800萬元的保險(xiǎn)。2006年1月10日湖北分公司向武漢市300名貧困教師贈送了保

12、額為1500萬元的保險(xiǎn) 2006年4月16日創(chuàng)辦公益活動“長城人文論壇” 媒體眼中的長城長城保險(xiǎn)被看作是去年長城保險(xiǎn)被看作是去年2222家獲批籌建的保險(xiǎn)公司中唯一一家獲批籌建的保險(xiǎn)公司中唯一一家有家有“國資委系國資委系”背景的壽險(xiǎn)公司。背景的壽險(xiǎn)公司。 第一財(cái)經(jīng)日報(bào)第一財(cái)經(jīng)日報(bào)20052005年年7 7月月2121日日長城保險(xiǎn)是第一家北京本土的壽險(xiǎn)公司，也是第一家總部長城保險(xiǎn)是第一家北京本土的壽險(xiǎn)公司，也是第一家總部設(shè)立在金融街上的壽險(xiǎn)公司。政府背景與股東資源是長城設(shè)立在金融街上的壽險(xiǎn)公司。政府背景與股東資源是長城保險(xiǎn)血統(tǒng)里帶來的特色和優(yōu)勢。保險(xiǎn)血統(tǒng)里帶來的特色和優(yōu)勢。 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)2

13、0052005年年9 9月月2626日日強(qiáng)大的股東實(shí)力、專業(yè)的員工隊(duì)伍、科學(xué)的管理模式、個(gè)強(qiáng)大的股東實(shí)力、專業(yè)的員工隊(duì)伍、科學(xué)的管理模式、個(gè)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和人性化的服務(wù)理念，將使長城保險(xiǎn)保險(xiǎn)性化的保險(xiǎn)產(chǎn)品和人性化的服務(wù)理念，將使長城保險(xiǎn)保險(xiǎn)強(qiáng)大的競爭力，成為民眾幸福生活的堅(jiān)強(qiáng)保障。強(qiáng)大的競爭力，成為民眾幸福生活的堅(jiān)強(qiáng)保障。 金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)20052005年年9 9月月2727長城保險(xiǎn)是第一家北京本土壽險(xiǎn)公司，又位于金融街這個(gè)長城保險(xiǎn)是第一家北京本土壽險(xiǎn)公司，又位于金融街這個(gè)特殊的區(qū)位，政府背景和股東資源讓長城保險(xiǎn)在起步階段特殊的區(qū)位，政府背景和股東資源讓長城保險(xiǎn)在起步階段就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基

14、就有了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的根基 中國保險(xiǎn)報(bào)中國保險(xiǎn)報(bào)20052005年年9 9月月3030日日讓服務(wù)成為一種生活方式，已成為公司的主流文化。讓服務(wù)成為一種生活方式，已成為公司的主流文化。上至總經(jīng)理，下至普通員工，日常的工作與生活中都提高上至總經(jīng)理，下至普通員工，日常的工作與生活中都提高服務(wù)意識，讓服務(wù)內(nèi)化為員工的自覺行為。服務(wù)意識，讓服務(wù)內(nèi)化為員工的自覺行為。 中國保險(xiǎn)報(bào)中國保險(xiǎn)報(bào)20052005年年1111月月1111日日長城保險(xiǎn)希望在保障性產(chǎn)品上下功夫，把保險(xiǎn)做高尚。長城保險(xiǎn)希望在保障性產(chǎn)品上下功夫，把保險(xiǎn)做高尚。 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)20052005年年1111月月2828日日長城保險(xiǎn)用三個(gè)多月的

15、時(shí)間內(nèi)完成了其在四川、山東、湖長城保險(xiǎn)用三個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)完成了其在四川、山東、湖北等中國中西部及東部地區(qū)的戰(zhàn)略布局。北等中國中西部及東部地區(qū)的戰(zhàn)略布局。長城保險(xiǎn)用長城保險(xiǎn)用短短三個(gè)月時(shí)間即已躋身新開業(yè)公司前三甲，強(qiáng)勁的發(fā)展短短三個(gè)月時(shí)間即已躋身新開業(yè)公司前三甲，強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭令業(yè)界矚目。勢頭令業(yè)界矚目。 金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)20062006年年1 1月月1414日日“讓服務(wù)成為一種生活方式，讓快樂成為一種工作狀態(tài)。讓服務(wù)成為一種生活方式，讓快樂成為一種工作狀態(tài)。”這是我們提倡的企業(yè)文化，也是生活和工作方式，提倡互這是我們提倡的企業(yè)文化，也是生活和工作方式，提倡互相尊重，做好溝通。相尊重，做好溝通。

16、企業(yè)要做的最重要的事情，就是企業(yè)要做的最重要的事情，就是讓員工快樂的成長。讓員工快樂的成長。 北京青年報(bào)北京青年報(bào)20062006年年1 1月月1616日日長城保險(xiǎn)山東分公司接到報(bào)案后，迅速安排工作人員進(jìn)行長城保險(xiǎn)山東分公司接到報(bào)案后，迅速安排工作人員進(jìn)行理賠工作。日上午，便將全額保險(xiǎn)金元及理賠工作。日上午，便將全額保險(xiǎn)金元及時(shí)送到了杜某手中。時(shí)送到了杜某手中。長城保險(xiǎn)雪中送炭。長城保險(xiǎn)雪中送炭。 齊魯晚報(bào)齊魯晚報(bào)20062006年年1 1月月1919日日長城保險(xiǎn)的競爭優(yōu)勢優(yōu)勢一：股東對長城保險(xiǎn)的大力支持1北京金融街建設(shè)集團(tuán)2北京華融綜合投資公司3南昌市政公用投資控股有限責(zé)任公司4大新人壽保險(xiǎn)有限公司1學(xué)歷高2行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富3國際化4年富力強(qiáng)長城保險(xiǎn)的競爭優(yōu)勢優(yōu)勢二：優(yōu)秀的高管團(tuán)隊(duì)長城保險(xiǎn)的高管團(tuán)長城保險(xiǎn)的高管團(tuán)隊(duì)由隊(duì)由2 2名博士，名博士，5 5名名碩士，碩士，1 1名學(xué)士組成。名學(xué)士組成。高管團(tuán)隊(duì)平均行業(yè)高管團(tuán)隊(duì)平均行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為經(jīng)驗(yàn)為1010年，其中年，其中從業(yè)經(jīng)驗(yàn)最長的高從業(yè)經(jīng)驗(yàn)