1、第9頁 共9頁收銀員個人述職報告寫作書例文文庫編輯精選收銀員個人述職報告寫作書例文一文，供您學習參考使用。您喜歡的更多同類文章：述職報告 收銀員 一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機根本常識等等。1、點鈔是收銀員的根本功，要做到快和準。2、識鈔是收銀員所要具備的最根本也是最重要的技能，假如發現顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要到達一定的程度。4、收銀員所要掌握的計算機根本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網的處理、死機的處理等。二、每天的工作流程1、提早半小時

2、到財務處領取備用金并當場點清，進展收銀臺的區域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。2、顧客結賬的方式分為現金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保存。3、收款完畢后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。4、收銀員下臺后把現金拿到財務室內，在財務的監視下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉

3、機器，關掉電之后才能到財務點款。三、在日常的工作中也會遇到很多費事1、化裝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里翻開檢查，以免掉包和夾帶的情況發生。2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，假如遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不肯，得找區域員工或主管幫助交換。3、顧客抱怨收銀臺效勞態度不好，很多是顧客自己的情緒發泄在收銀員身上，在購物的頂峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發了出來，這時我們應該送上親切的撫慰:對不

4、起，讓您久等了”。以我們優質的效勞滿足顧客的要求。4、收銀員在進展收銀作業時，不可擅離崗位，假如必須分開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業員，將現金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統沖紅處理。6、在收銀的過程中，假如收款機出現故障，應不時叫系統人員進展修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中獲得的成績，主要是上級領導正確的領導，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多缺乏之處，須在以后的工作過程改良

5、，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細心的問題。收銀員個人述職報告書例文第二篇我叫張某，于20_年的3月8日榮耀地參加_華聯生活商場_店，并成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點滴。為期5天的培訓，在培訓的第5天，我便單獨上機，這對于我來說是一個考驗，因為在這之前我從未有過相關的理論經歷，我上緊每一根弦，仔細回想自己培訓中所學并把其充分運用到收銀中去，也遇上了不少的問題，但在領班主管的指導下，我順利的完成實習任務。之后還從中總結出一些好的方法。這次的收銀經歷也給我后來的工作更添一份信心.收銀工作責任重大，不得有半點差池。工作

6、之初由于自己的經歷缺乏，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓讓我認識到進步自己的業務技能對工作的重要性。我便利用自己業余的時間做真假鈔識別的練習，虛心向有經歷的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決方法汲取更多的工作經歷。我深知，只有更加倍的細心與認真以及對顧客優質真誠的效勞才能進步自己的業務技能，高效率的完本錢職工作。當我正式步入收銀工作時，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯的對我說：快點給我過機，我有事。我接過他的商品正要掃商品價碼時發現大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價碼的，我又仔細對了對，外包裝的條碼還比里面

7、廉價很多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓，我深入地意識到自己的細心能給商場減少經濟損失。此后我過機時都會很認真的核對電腦屏幕和條碼，更認真仔細地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個店面的形象。自從國家實行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時，顧客連聲感謝，他們為我們的效勞感到很滿意時，我也會

8、覺得很快樂。為貫徹華聯的優良，周到高效的效勞宗旨而努力。是金子，它總是會發光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實實做事，用真誠的效勞感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態度。收銀員個人述職報告書例文第三篇各位領導、各位同事：大家好！半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，可以嚴格要求自我，求真務實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對效勞行業有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業

9、道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實效勞。勤于學習，進步技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的效勞思想，友善和諧的效勞態度，豐富的業務知識，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的效勞宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進展：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，可以

10、為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客分開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關閉電

11、，在員工通道撤離。我們的主管為全體收銀員講了一次“信譽卡”的學習，在此次學習中，我對“信譽卡”有了真正的認知，對各種信譽卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名_欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，防止給商場帶來損失。在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，效勞員就是效勞，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的效勞窗口，我的是一名收銀員，主要負責為顧客提供商品結算效勞，所以效勞是收銀員工作的重點，效勞顧客中，我們應該做

12、到的幾點：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結賬效勞中，遇到一些不愉快的事，假如我們仍然以笑臉相迎，相信再怎么無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀效勞的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應提供不同的效勞，其效勞宗旨，把顧客當做我們的上帝，效勞準那么，讓顧客方便是效勞的最高準那么，客人需求是效勞的最高命令，永不說“no”！通過在這將近半年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從理論中學習，從學習中理論，而且在

13、中國的飛速開展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的時機的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以進步自己的才能。進入鴻德百貨商場后，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教導，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的奉獻，現針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員，我