1、第七章員工培訓與發展主要內容培訓的作用培訓的方法培訓的組織新員工的導向活動職業生涯設計一、培訓的作用學歷教育與企業培訓的差別保持競爭力的需要重要的激勵方法建立學習型的企業1 學歷教育與企業培訓的差別學歷教育n一般知識n基礎知識n理論知識n脫產n與應用有距離企業培訓n特定知識n專業知識n實際知識n在職學習n可以馬上應用2、 企業保持競爭力的需要社會在進步，企業要進步在實踐中進步太慢（聽君一席言，勝讀十年書）避免被淘汰（三天不學習，趕不上劉少奇）3、 重要的激勵方法員工的第二重要的需求員工的長遠利益增加知識就是增加潛在的工資4、 建立學習型的企業管理的時尚：建立學習型企業防止企業退步創新的需要改造

2、員工的精神面貌和世界觀判斷企業好壞的一個方法5、 培訓可以有很高的收益預先控制國外公司的經驗大學教育的收益6、 我個人的經驗屬于“三下”的一代文革中求學下鄉寫作考上大學珍惜出國受正規教育回國后兩次有用的培訓n管理學培訓n寫案例培訓5000元一個案例500元一個小時三、培訓組織（培訓系統）培訓需求的確定計劃擬定培訓組織培訓評估1、 培訓需求調查工作中需要的能力需求調查新的崗位培訓計劃的編制 工作中需要的能力知識（如工作程序）技能（開車，開機床）技術（程序開發）觀念（國企改革）態度（服務態度）SRK模型Skill based (技能型）Rule based （規則型）Knowledge based

3、 （知識型） 需求調查需求調查表績效考核結果事故調查能力測評 新的崗位新員工晉升轉崗 培訓計劃的編制需求調查培訓方法的選擇預算時間計劃2、 培訓方式方法的選擇講課討論游戲模擬訓練師徒制參觀實習21、 講課老師比學生要強些效率高：乘數定律是一種被動式的培訓提高講課效果的方法n高質量的老師n移情作用n新奇22、 討論互動式的參與性強效率低n發言人水平不高討論的原則n要提前做準備n人數不能太多討論的方法：頭腦分暴法，分組競爭法討論：怎樣提高MBA教學質量23、 游戲增加興趣增加印象知識有限不是培訓的主流溝通和營銷培訓比較適用游戲：賭博24、 模擬訓練案例討論情景模擬n與現實有差別：沒有責任實物模型n

4、實踐性最好的培訓方法n效果好n成本高案例：多報預算對不對25、 師徒制在實踐中學習的方法效率低師付不好的東西傳給學生師付的保留師徒制：學電腦26、 參觀“第一次出國旅游也值得”實物與經驗一起學走馬觀花，只學到表面參觀者要是行家實例：參觀我的實驗室27、 實習實踐性強實習的成本n學生的待遇n做錯事誰擔責任n對本職工作的影響變廢為寶能力與態度的關系能力態度好壞弱 強聽眾分析低 聽眾 高低內容控制高告知推銷咨詢聯合3、 培訓效果評估培訓效果評估的基本模型一個企業培訓效果評估的應用培訓評估的理論模型反應與感覺測試行為效果31、 反應與感覺自動出勤率笑聲睡覺的人數問卷調查32、 測驗培訓的內容是否記得短

5、期記憶培訓前后用同樣的考題學員的反感33、 行為行為是否因為培訓而發生改變是比較有效的評估34、 效果培訓是否帶來效果是最有效的評估方法湖北電力公司的培訓效果評估問卷調查法訪談法典型案例法對比分析法培訓中常見的問題對培訓不重視培訓與工作的沖突培訓內容趕時髦培訓方式單一培訓效果不好評估對培訓不重視領導不重視n培訓是硬成本n培訓的收益是軟的，長期的n培訓影響正常工作參加者不重視n應付考勤n把培訓與證書結合起來n把培訓與上崗結合起來n嚴格考試培訓與工作的沖突該培訓的人沒有時間有時間的人不該培訓取決于重視程度（釘子精神）業余時間培訓坐飛機參加培訓培訓內容脫節n趕時髦（知識經濟，WTO）n重要人不在n內

6、容錯位（能力與態度）n解決方法：制定培訓計劃與目標培訓方式單一講課占80%以上講課有一定的合理性討論參加不踴躍增加硬件和軟件突入培訓效果不好評估培訓只有10%的內容有用培訓在理論上是不好評估的n收益是長期的在知道內容的前提下，給我第二次機會和自由選擇，我是否愿意參加？培訓效果示意圖教育效果圖培訓效果評估世界上最優秀的民族n猶太人n中國人世界上最好的企業nGEnIMB三、新員工的導向活動導向活動的作用導向活動的組織1、導向活動的作用第一印象效應增加凝聚力克服新來的陌生感了解企業的文化和規則2、導向活動的組織參見P215清單四、員工職業生涯規劃員工職業生涯規劃的重要性員工職業生涯的基本階段員工職業

7、生涯的基本規律員工職業生涯適用的方法1、員工職業生涯規劃的重要性問題的提出：如何長久地激勵員工n金錢是保健因素n對工作的“抗藥性”解決方法n看到前景n把工作當作生命的一部分2、員工職業生涯的基本階段員工職業生涯的幾個階段早期：參加工作3年以內震蕩期：30歲左右，不知所措穩定期：n低層次穩定n中層次穩定n持續增長w職務持續增長w知識、經驗持續增長衰退期：退休前后3、員工職業生涯的基本規律早期：充滿希望和熱情，也學到東西震蕩期：迷惘，動蕩，結果不確定，在職業生涯中起決定作用衰退期：戀情，希望發揮余熱人生的軌跡年齡對人的生理能力的影響年齡對人的心理能力的影響個人30歲定律年齡對人的生理能力的影響年齡

8、對人的心理能力的影響年齡越大越保守年齡越大越敬業年齡越大經驗越足年齡越大越不愿意學新東西個人30歲定律n30歲是人生的一個分界線，絕大部分人開始失去理想和夢想，開始不同程度的沉淪。只有少數人繼續堅持自己的理想，仍然進行了艱苦的攀登。30歲定律的原因n結婚，生孩子n已經開始生根（雞肋）w家庭不好也不壞w工作不壞也不好n越往上機會越少w組織金字塔w玻璃天花板4、職業生涯規劃的技術性格-工作匹配理論興趣培養理論輪換制兩通道模式ERG理論：螺絲釘理論和宿命論1、性格-工作匹配理論如何工作需要與人的性格相匹配，則更能保持持久的工作熱情，也能把事情做得更好。最有影響的理論：Holland研究結果n現實型n智力型n社交型n常規型n創業型n藝術型2、興趣培養理論對于絕大部分工作，工作興趣是可以培養起來的n老年人不愿意退休n婦女不愿走回家庭n棒球的故事原因：熟悉，親切，關心，興趣3、輪換制玻璃天花板不能縱向發展采用橫向發展輪換初期對工作的影響4、兩通道模式兩個通道：管理通道和技術通道管理通道是金字