1、集團客戶綜合接入技術及應用集團客戶綜合接入技術及應用20152015年年1212月月 2主要匯報內容主要匯報內容n 集團客戶綜合業務接入簡介集團客戶綜合業務接入簡介n 集團客戶綜合接入項目運作集團客戶綜合接入項目運作n 集團客戶專線接入方案集團客戶專線接入方案n 集團客戶專線傳輸接入方案集團客戶專線傳輸接入方案n 典型案例典型案例 3集團客戶簡介集團客戶簡介 集團客戶是指以組織名義與一個公司簽署協議，訂購并使用該公司通信產品和服務，并在該公司建立起集團客戶關系管理的法人單位及所附屬的產業活動單位。 4大客戶簡介大客戶簡介n 大客戶（Key Account/KA），又被稱為重點客戶、主要客戶、關

2、鍵客戶、優質客戶等，大客戶是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。大客戶分2種，一種是個人大客戶，一種是集團大客戶。n 可以這樣理解集團客戶與大客戶的關系，以前大客戶特指重點集團客戶，現在的所有集團客戶就是大客戶。大客戶按照重要性再細分，不同運營商及同一運營商不同地域分類的方法也不盡相同。n 一般集團客戶側重ICT（信息和通信融合）即各種業務綜合接入，大客戶接入是側重于專線接入。 5集團客戶的概念集團客戶的概念l 集團客戶專線業務是指通信公司利用自有通信資源為集團客戶在其機構之間提供端到端的

3、直達電路，或利用自有的或租用的公用因特網絡資源，為用戶定制因特網閉合用戶群網絡的服務。集團客戶由于其性質、業務等因素決定，對通信業務通常有以下要求?？煽啃裕簶I務質量及保障安全性：信息安全業務擴展性：業務擴展能力覆蓋性：快速接入能力需求類型多樣：多種接入帶寬經濟性：不同業務客戶經濟承受能力業務業務需求需求 6集團客戶的業務類型集團客戶的業務類型 7目前主要發展的集團客戶類型目前主要發展的集團客戶類型基礎語音基礎語音類服務類服務 個人固話語音及集團固話語音類業務寬帶及專寬帶及專線類業務線類業務 個人寬帶用戶，企業互聯網專線以及政企的專線業務綜合類業綜合類業務務 除基本的語音及寬帶等業務外，還需滿足

4、客戶的其他需求，如定制應用系統、客戶側內部網絡以及行為管理等數據業務的需求初級信息初級信息化應用化應用 利用現有平臺為用戶提供集團彩鈴、短信、彩信等業務 8主要匯報內容主要匯報內容n 集團客戶綜合業務接入簡介集團客戶綜合業務接入簡介n 集團客戶綜合接入項目運作集團客戶綜合接入項目運作n 集團客戶專線接入方案集團客戶專線接入方案n 集團客戶專線傳輸接入方案集團客戶專線傳輸接入方案n 典型案例典型案例 9客戶需求的把握客戶需求的把握l 在了解客戶需求前，請先了解我們能為客戶提供什么；l 具備一定的網絡及信息化知識，綜合素質要求較高；先決條件l 客戶側誰拍板；l 客戶有無自己的信息化規劃思路，其中哪

5、些部分客戶有投資計劃等；需要掌握的資源 10客戶需求的把握客戶需求的把握l 客戶側環境： .是否需要提供綜合布線（盡量由客戶投）； .機柜、電源、電表等基礎條件能否滿足；l 客戶專線/互聯網需求： .網絡安全性（是否雙路由/客戶等級是否高，需要特定傳輸設備支持） .帶寬需求;l 客戶語音需求： .保號要求/是否有單獨計費需求/是否有固定、移動組網需求/是否有跨地市需求;l 客戶對設備是否有特殊要求；l 對于綜合類的項目，是否有對廠家或軟件集成的特殊要求等?？蛻粜枨笠鞔_的內容 11業務需求分析舉例業務需求分析舉例l 客戶類型：客戶類型：政府機關、金融電力、大型企業、中小型企業、工廠、酒店、呼叫

6、中心等；l 客戶的規模：小規模（小于256線）、中規模（256線至800線）、大規模（800線以上），短期（2年）內的發展計劃；客戶的類型、規模l 終端類型： POTS電話、IP 硬終端、IP軟終端；l 用戶分布：集中式、分布式；l 安全方面：如停電等因素造成的業務暫停能否接受；客戶語音業務需求 12業務需求分析舉例業務需求分析舉例l 現有運營商：移動、聯通、電信；l 保號需求：是否保號？全保號還是重要號碼保號？l 保號時需要為客戶電話分配保號時需要為客戶電話分配1 1個電信號碼，電話作主叫時經由電信網絡至被叫用戶，顯個電信號碼，電話作主叫時經由電信網絡至被叫用戶，顯示電信號碼；電話作被叫時，

7、主叫用戶撥打電信號碼，則經由電信網絡至客戶電話，主示電信號碼；電話作被叫時，主叫用戶撥打電信號碼，則經由電信網絡至客戶電話，主叫用戶撥打其他運營商號碼時，經由其他運營商網絡至客戶電話。客戶電話作主叫時，叫用戶撥打其他運營商號碼時，經由其他運營商網絡至客戶電話?？蛻綦娫捵髦鹘袝r，不能在被叫端顯示其他運營商號碼。不能在被叫端顯示其他運營商號碼?？蛻衄F有固話的保號需求l 對于新增用戶，客戶側終端、布線盡量由客戶提供，電信公司提供機房內設備l 對于原其他運營商客戶，用戶不保號時，其他運營商產權設備均需使用移動設備替換。l 對于原其他運營商客戶，用戶保號時，移動公司提供機房內設備就配線架客戶側設備、終端

8、、布線的產權情況 13主要匯報內容主要匯報內容n 集團客戶綜合業務接入簡介集團客戶綜合業務接入簡介n 集團客戶綜合接入項目運作集團客戶綜合接入項目運作n 集團客戶專線接入方案集團客戶專線接入方案 互聯網類業務接入方案互聯網類業務接入方案 數據專線類業務接入方案數據專線類業務接入方案 混合組網接入方案混合組網接入方案n 集團客戶專線傳輸接入方案集團客戶專線傳輸接入方案n 典型案例典型案例 14互聯網專線概述互聯網專線概述l 客戶帶寬需求可自幾M至GE不等，對于部分大型企業單位（如學校、政府單位的總出口等）有數百兆及以上的大帶寬要求，在接入時應充分考慮傳輸資源，以提高用戶感知。目前互聯網業務中，大

9、部分為100M帶寬以下的業務需求，稱為普通互聯網業務；100M以上及至GE帶寬的業務，稱為大帶寬互聯網業務。l 目前大部分的企業均具備內網，電信僅需提供接入設備即可。對于沒有企業內網的（比如商場中出租的攤位等），可根據實際情況提供低端的接入設備來滿足客戶接入需求?；ヂ摼W專線特點l 除極少部分路由器提供V.35、E1等接入方式外，現階段主要以FE接口為主。互聯網專線客戶側接口類型 15互聯網專線接入方案一互聯網專線接入方案一l 本方案適用于客戶側有內部網絡的場景。l 圖中客戶側的核心出口設備，標示紅色文字的設備為原則上應由客戶提供。在互聯網業務中，該設備接口通常為以太網口。l 移動需負責提供傳輸

10、接入設備,圖中標示藍色的設備?？蛻纛愋涂蛻魩捫枨笃胀ɑヂ摼W客戶中小企業的互聯網出口4M-100M大帶寬互聯網客戶政府、學校以及大型企業等的互聯網出口100M-GE 16互聯網專線接入方案二互聯網專線接入方案二l 本方案為客戶規模較小的場景，客戶側無內部網絡，只需要互聯網應用。l 移動負責提供傳輸設備接入或低端接入交換機（圖中標示藍色的設備，其中客戶側交換機可根據客戶規模決定是否增加），該類客戶接入帶寬需求通常不高，一般在10M以內。 17主要匯報內容主要匯報內容n 集團客戶綜合業務接入簡介集團客戶綜合業務接入簡介n 集團客戶綜合接入項目運作集團客戶綜合接入項目運作n 集團客戶專線接入方案集團

11、客戶專線接入方案 互聯網類業務接入方案互聯網類業務接入方案 數據專線類業務接入方案數據專線類業務接入方案 混合組網接入方案混合組網接入方案n 集團客戶專線傳輸接入方案集團客戶專線傳輸接入方案n 典型案例典型案例 18數據專線概述數據專線概述l 點到點：如客戶新址與舊址的數據互聯，單個下層分支至上層分支的數據互聯；l 點到多點：如大型企業多分支至總部的互聯，黨政軍、金融機構等按照組織結構分層管理的客戶數據互聯，是A/B類集團客戶的主要拓撲形式；l 多點到多點：存在多個分支點、多個中心點，根據業務需求不同多個分支點與多個中心點之間進行數據互聯，目前應用極少；l VPN專線：主要指數據IP專網，目前

12、常見的有MPLS VPN、SSL VPN、IPSec VPN等等，為客戶提供邏輯的傳輸通道，針對不同業務提供不同等級的服務質量。數據專線需求類型l 客戶分支側：V.35、E1、FE等，除部分路由器提供V.35、E1等接入方式外，現階段主要以FE接口為主；l 客戶中心側：E1、STM1-4、FE、GE等，客戶側設備提供接口，現階段主要以FE、GE接口為主。數據專線客戶側接口類型 19點對點數據專線接入方案點對點數據專線接入方案l 點到點結構通常為規模較小的集團客戶采用，少量重要集團客戶的重要節點間也有采用，此類需求往往應用簡單。根據專線業務源宿節點的位置可分為城域內電路專線和跨地市、跨省市專線業

13、務。移動只需為客戶提供傳輸接入設備及傳輸電路，該類業務對安全性要求較高，必要時需考慮傳輸線路雙路由接入。點到點數據專線帶寬需求見下表： 20點對多點數據專線接入方案點對多點數據專線接入方案l 數據專線的點到多點結構往往是由多個點到點組成，一般大型集團客戶多有采用，如銀行、政府機關的網絡等。通常，移動需負責在客戶分支側提供傳輸接入設備，在客戶總部提供傳輸匯聚設備。點到多點數據專線常見帶寬需求如下表：客戶網絡結構客戶節點分類帶寬需求點到多點客戶分支側2M、4M、8M、10M客戶總部中心側100M、1000M、155/622M 21點對多點數據專線接入方案點對多點數據專線接入方案(MPLS VPN)

14、(MPLS VPN)l MPLS VPN常用于規模較大的客戶，MPLS VPN專線可通過MSTP/以太網專線等方式接入，通過CMNET城域數據網提供的MPLS VPN實現互聯。從客戶端（如某企業分公司）發起VPN業務，通過城域傳送網送至城域數據網，再送至目的端（如某企業總部）。l 目前可將城域網SR作為PE設備。根據PE設備是否參與客戶路由可分為二層和三層MPLS VPN。其中二層MPLS VPN適合集團客戶分支機構較多，路由數目多，接入方式比較單一，自身具備較強的網絡管理能力，無跨域標準，對于跨省網的專線不建議使用。三層MPLS VPN 適合路由數目很少，接入方式多樣，以及跨域MPLS VP

15、N互通，PE設備需要存儲大量的客戶路由信息，對PE設備性能要求較高。 22點對多點數據專線接入方案點對多點數據專線接入方案(MPLS VPN)(MPLS VPN) 23主要匯報內容主要匯報內容n 集團客戶綜合業務接入簡介集團客戶綜合業務接入簡介n 集團客戶綜合接入項目運作集團客戶綜合接入項目運作n 集團客戶專線接入方案集團客戶專線接入方案 互聯網類業務接入方案互聯網類業務接入方案 數據專線類業務接入方案數據專線類業務接入方案 混合組網接入方案混合組網接入方案n 集團客戶專線傳輸接入方案集團客戶專線傳輸接入方案n 典型案例典型案例 24互聯網專線互聯網專線+ +語音專線接入方案一語音專線接入方案

16、一l 該結構為規模較大的客戶同時具備互聯網及固定語音需求時可采用的方案；l 該方案中，語音接入設備可作為數據互聯網的一部分接入客戶側內網，在數據城域網分流數據及語音，同時滿足客戶的互聯網及語音接入需求。 25互聯網專線互聯網專線+ +語音專線接入方案二語音專線接入方案二l 該結構為規模較小的客戶同時具備互聯網及固定語音需求時可采用的方案；l 在該方案中，由于客戶規模通常較小，語音接入需求通常也較簡單，可通過如PON技術等一并解決語音接入，語音接入時應首選IMS接入。 26互聯網專線互聯網專線+ +語音專線接入方案三語音專線接入方案三l該結構通常為規模較大的政企客戶的業務需求，下屬單位與總部通過

17、數據專線組成專網，總部提供唯一的互聯網出口供所轄單位使用。該方案中，客戶總部的接入路由器可能為同一臺設備；l在實際組網中，也可能各個分支機構自行連接互聯網專線，同時與總部組成數據專網。此時各分支的接入可參考本方案中的總部互聯網接入方式。 27互聯網專線互聯網專線+ +語音專線接入方案四語音專線接入方案四l有這類需求的通常是具備較強的垂直管理關系的政府及大型企業（如郵政、公安及部隊等），其往往存在大量的內部通話需求。各個分支機構通常設置自身的語音接入設備，通過傳輸匯接至總部的語音核心設備，語音核心設備作為總出口連接移動的IMS或鐵通網絡； 28主要匯報內容主要匯報內容n 集團客戶綜合業務接入簡介

18、集團客戶綜合業務接入簡介n 集團客戶綜合接入項目運作集團客戶綜合接入項目運作n 集團客戶專線接入方案集團客戶專線接入方案n 集團客戶專線傳輸接入方案集團客戶專線傳輸接入方案n 典型案例典型案例 29集團客戶傳輸接入分類集團客戶傳輸接入分類SDHSDH 目前數據專線最常用接入方式，主要針對客戶對安全及QoS要求較高的業務，接入方式包括MSTP與MSAP以及基于協轉/光收發等方式。PTNPTN 數據專線可用的接入技術，隨著PTN網絡資源的豐富，后期可作為為數據專線的主要接入方式。GPONGPON QoS低，安全性差，目前主要作為互聯網業務的主要接入方式。l 以上3種傳輸技術為目前常用的3種傳輸方式

19、，可覆蓋目前絕大多數的集團客戶接入。其他方式包括裸纖等主要應用在一些大型項目上，應根據具體需求酌情選擇，在此不再體現。 30數據專線在傳送網上的承載方式數據專線在傳送網上的承載方式l 對于數據專線，在傳送網上的承載方式主要有三種：GPON方式、PTN方式、SDH方式；l 對于安全級別較低的專線，可以采用GPON承載，以達到節省投資的目的，主要采用MPLS VPN方式解決。 31數據專線在傳送網上的承載方式數據專線在傳送網上的承載方式l對于安全性較高的專線，采用PTN或SDH承載，在PTN或SDH網絡上提供透明的傳輸通道。l對于客戶間有組網需求的專網業務，在城域網范圍內由PTN/SDH網絡進行電

20、路透傳；跨地市的電路由PTN/SDH傳送至CMNET，在地市之間通過CMNET 提供VPN電路，其VLAN遵循數據網VLAN統一規劃lPTN/SDH傳送網也可以不通過匯聚交換機直接與SR/BAS相連，具體的連接方式需要與數據專業協商；PTN/SDH匯聚環PTN/SDH接入環PTN/SDH匯聚環PTN/SDH接入環調度環集集團團客客戶戶2 2A A集集團團客客戶戶2 2B BPTN/SDH接入環集集團團客客戶戶1 1B B集集團團客客戶戶1 1A APTN/SDH匯聚環PTN/SDH接入環PTN/SDH匯聚環PTN/SDH接入環集團集團客客戶戶1B1B集團集團客客戶戶1A1APTN/SDH接入環

21、集團集團客客戶戶1D1D集團集團客客戶戶1C1C匯聚為匯聚為FE/GE/POS 32數據專線在數據專線在SDHSDH網的承載方式網的承載方式l方案一：匯聚環間利用板件打通，可以在核心機房匯聚設備上打通，也可以在區縣機房匯聚設備上打通。l優點：不需要新增設備。缺點：由于受核心機房設備槽位限制，使得業務提供能力減小，且大大增加了網絡復雜度和維護難度。市縣一南環市縣二南環市縣一北環市縣二北環市區匯聚A市區匯聚B市區匯聚C市區匯聚D（10G）（10G）（10G）（10G）（10G） （10G） （10G）（10G）核心機房匯聚層設備區縣機房匯聚層設備集團客戶集團客戶1A1A集團客戶集團客戶1B1B集團

22、客戶集團客戶2A2A集團客戶集團客戶2B2B 33數據專線在數據專線在SDHSDH網的承載方式網的承載方式l推薦方案（方案二）：設置專門的調度層，用于跨區縣業務互通調度；把市到縣不同平面在區縣機房打通，用于同區縣業務的分流。l優點：提高了網絡利用率，兼顧了網絡復雜度。l需注意事項：維護時應注意做好DCC管理，避免出現ECC風暴，市到縣多平面應采用同一套網管系統，否則將會使維護工作量翻倍。市縣一南環市縣二南環市縣一北環市縣二北環市區匯聚A市區匯聚B市區匯聚C市區匯聚D（10G）（10G）（10G）（10G）（10G） （10G） （10G）（10G）調度層設備核心機房匯聚層設備區縣機房匯聚層設備

23、調度環集團客戶集團客戶1A1A集團客戶集團客戶1B1B集團客戶集團客戶2A2A集團客戶集團客戶2B2B 34互聯網專線傳輸接入方案互聯網專線傳輸接入方案l互聯網專線100M以下以及100M1G帶寬，全部推薦采用GPON接入方案解決客戶帶寬需求。區別在于新增ONU的接口類型和設備價格上有差異。例如在客戶側新增1臺8端口FE電口的ONU和在客戶側新增1臺8端口GE電口的ONU,后者的價格較前者要高出一倍。l局端設置OLT設備，上聯IP城域網匯聚層交換機至CMNET，OLT的下行PON口通過光纖連接至一級分纖點的分光器，客戶側設置ONU設備，提供FE/GE電接口給客戶。l提供高帶寬接入，節省主干光纜

24、，無源光網絡，可全程網管。l不提供環網保護。 35數據專線數據專線(2-10M(2-10M，SDH/MSTPSDH/MSTP方式方式) )l數據專線2M10M帶寬需求，客戶特別提出要求。l利用基站接入環SDH/MSTP資源接入，從離集團客戶最近的接入基站抽取2M電路或通過MSTP的FE接口直連，一般多采用光纖收發器、光端機、協議轉換器、光貓等作為接入側設備，少量業務需求量大的重要客戶也采用SDH/MSTP終端設備作為接入側設備。l優點：現網基站分布密集廣泛，客戶接入方便快捷，可以利用SDH/MSTP實現傳輸鏈路的環網保護。l缺點：采用MSTP終端接入，投資較大；采用光纖收發器或光端機+協議轉換

25、器接入，難以實現對光纖收發器和協議轉換器等設備的網管，此類設備的故障率高，維護不方便，穩定性差。現網基站側SDH光口資源不足。 36數據專線數據專線(2-10M(2-10M，SDH/MSAPSDH/MSAP方式方式) )lMSAP(多業務接入平臺)是基于SDH/MSTP技術，同時融合其他各種接入技術的綜合平臺，能夠實現基于SDH/MSTP模式的網管，上行采用STM-1、E1、以太網等標準接口，下行可提供SDH、光纖收發器、協轉等產品的接入，可實現星形、點對點等多種拓撲結構。 l優點：利用現有SDH/MSTP傳輸網絡資源，部署方便快捷，能提供多種業務接口，并能實現環網保護，全程網管。l缺點：現有SDH/MSTP資源匱乏，MSAP設備與接入客戶側的光纖收發器、協轉等必須為