1、 第二章第二章 防錯方法的應用防錯方法的應用防錯管理流程防錯管理流程顧客需求顧客需求設計設計FMEAFMEA過程過程FMEAFMEA控制計劃控制計劃作業作業SOPSOP設計設計防錯防錯設計設計修改修改過程過程防錯防錯過程過程修改修改防錯輸出防錯輸出防錯運行防錯運行防錯的防錯的2個途徑個途徑lthe Design the Design 重新設計產品重新設計產品消除犯錯誤的條件消除犯錯誤的條件重新進行對稱或不對稱設計重新進行對稱或不對稱設計改變材料改變材料改變組件的類型、特征或供應商改變組件的類型、特征或供應商lthe Process the Process 制造過程制造過程改變或增添工具、工裝改

2、變或增添工具、工裝改變加工步驟改變加工步驟增加使用清單、模板或測量儀增加使用清單、模板或測量儀執行控制圖表執行控制圖表防錯的防錯的2個途徑個途徑lthe Design the Design 重新設計產品重新設計產品零件僅具有唯一正確的裝配位置零件僅具有唯一正確的裝配位置常用的防錯設計特征常用的防錯設計特征零件的防錯設計特征越明顯越好零件的防錯設計特征越明顯越好夸大零件的不相似處夸大零件的不相似處夸大零件的不對稱性夸大零件的不對稱性設計明顯防錯標識設計明顯防錯標識防錯的基本原則防錯的基本原則l基本原則：基本原則：使作業的動作輕松：難于觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易使作業的動作輕松：難于

3、觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失誤。區分顏色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得疲勞而發生失誤。區分顏色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕松；容易拿，或使用搬運器具使動作輕松；使作業不要技能與直覺：需要高度技能與直覺的作業，容易發生失誤使作業不要技能與直覺：需要高度技能與直覺的作業，容易發生失誤考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不出錯的考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不出錯的作業；作業；使作業不會有危險：因不安全或不安定而會給人或產品帶來危險時，加使作業不會有危險：因不安全或不安定而會給人或產品帶

4、來危險時，加以改善使之不會有危險又，馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法以改善使之不會有危險又，馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置；裝設無法馬虎或無法勉強的裝置；使作業不依賴感官：依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易使作業不依賴感官：依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業。又，發生誤。制作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業。又，一定要依賴感官的作業，譬如，當信號一紅即同時有聲音出現，設法使一定要依賴感官的作業，譬如，當信號一紅即同時有聲音出現，設法使之能做二重三重的判斷。之能做二重三重

5、的判斷。防錯的五大基本思路防錯的五大基本思路l排除：剔除會造成錯誤的要因，這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質排除：剔除會造成錯誤的要因，這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質量的經濟性原則量的經濟性原則, , 是防錯法的發展方向；是防錯法的發展方向；l替代：利用更確實的方法來代替，使過程不過多依賴于作業人員，從而降低替代：利用更確實的方法來代替，使過程不過多依賴于作業人員，從而降低由于人為原因造成的失誤由于人為原因造成的失誤( (占失誤的部分占失誤的部分) )。可以大大防低失誤率，缺點在于。可以大大防低失誤率，缺點在于投入過大，另外由于設備問題導致的失誤無法防止；投入過大，另外由于設備問題

6、導致的失誤無法防止；l容易容易/ /簡化：使作業變得更容易、更合適、更獨特，或共同性以減低失敗。適簡化：使作業變得更容易、更合適、更獨特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊個別化，流程越簡單、出現操作失誤的概率合化、共同化、集中化、特殊個別化，流程越簡單、出現操作失誤的概率越低，但簡化并不能完全防止人為缺陷的產生；越低，但簡化并不能完全防止人為缺陷的產生；l異常檢出：雖然已經有不良或錯誤現象，但在下一制程中，能將之檢出，以異常檢出：雖然已經有不良或錯誤現象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除其危害性；減少或剔除其危害性； l緩和影響：作業失敗的影響在其波及的過程中，用方法使

7、其緩和或吸收。緩和影響：作業失敗的影響在其波及的過程中，用方法使其緩和或吸收。防錯的五大基本思路防錯的五大基本思路基本思路基本思路目標目標方法方法評價評價排除排除消除可能的錯誤消除可能的錯誤通過產品及制造過程的重通過產品及制造過程的重新設計新設計, , 加入防錯方法加入防錯方法最好最好替代替代用更可靠的過程代替目用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤前的過程以降低失誤運用機器人技術或自動化運用機器人技術或自動化生產技術生產技術較好較好容易容易/ /簡化簡化使作業更容易完成使作業更容易完成合并生產步驟合并生產步驟, , 實施工業實施工業工程改善工程改善較好較好異常檢出異常檢出在缺陷流入下工序前對

8、在缺陷流入下工序前對其進行檢測并剔除其進行檢測并剔除使用計算機軟件使用計算機軟件, , 在操作在操作失誤時予以告警失誤時予以告警較好較好緩和影響緩和影響將錯誤影響降至最低將錯誤影響降至最低采用保險絲進行過載保護采用保險絲進行過載保護等等好好防錯的五大基本思路防錯的五大基本思路防錯十大原理防錯十大原理l斷根原理斷根原理l保險原理保險原理l自動原理自動原理l相符原理相符原理l順序原理順序原理l隔離原理隔離原理l復制原理復制原理l層別原理層別原理l警告原理警告原理l緩和原理緩和原理防錯十大原理防錯十大原理l1.1.斷根原理：將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使斷根原理：將會造成錯誤的原因從根本上排除

9、掉，使絕不發生錯誤。絕不發生錯誤。藉藉“排除排除”的方法來達成。的方法來達成。例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。 例：糟糕的豎琴演奏員。例：糟糕的豎琴演奏員。防錯十大原理防錯十大原理l2.2.保險原理：藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工保險原理：藉用二個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作，藉作，藉“共同共同”動作必須同時執行來完成。動作必須同時執行來完成。例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔例：

10、開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。，才能將保險箱打開。例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心手被夾傷，所以設計一雙例：操作沖床之工作，為預防操作人員不小心手被夾傷，所以設計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。手必須同時按操作鈕下去，才能執行工作。防錯十大原理防錯十大原理l3.3.自動原理：以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限自動原理：以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的關非常普遍，也

11、是非常簡易的“自動化自動化”之應用。之應用。以以“浮力浮力”的方式來控制，例如：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至的方式來控制，例如：抽水馬桶之水箱內設有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。 以以“重量重量”控制的方式來完成，例：電梯超載時，門關不上，電梯不能控制的方式來完成，例：電梯超載時，門關不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。上下，警告鐘也鳴起。 以以“光線光線”控制的方式來完成，例：自動照相機，光線若不足時，則快控制的方式來完成，例：自動照相機，光線若不足時，則快門按不下去。門按不下去。以以“時間時間”控制的方式來完成，例：洗手間內的控制的方

12、式來完成，例：洗手間內的“烘手機烘手機”，按一次只，按一次只有有“一分鐘一分鐘”，時間一到自動停止。，時間一到自動停止。防錯十大原理防錯十大原理l3.3.自動原理：以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限自動原理：以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的關非常普遍，也是非常簡易的“自動化自動化”之應用。之應用。以以“方向方向”控制的方式來完成，例：超級市場內進口及出口之單向欄柵控制的方式來完成，例：超級市場內進口及出口之單向欄柵，只能進不能出

13、。或只能出不能進。，只能進不能出。或只能出不能進。 以以“電流電流”用量的方式來完成，例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用用量的方式來完成，例：家庭的電源開關皆裝置保險絲，用電過量時保險絲就熔斷，造成斷電。電過量時保險絲就熔斷，造成斷電。 以以“溫度溫度”控制的方式來完成，例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠控制的方式來完成，例：家庭內冷氣機之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。 以以“壓力壓力”控制的方式來完成，例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則控制的方式來完成，例：廚房內之快鍋內壓力過大時，則“泄壓閥泄壓閥”就開啟，使鍋內之壓力外泄以免造成爆炸

14、之危機。就開啟，使鍋內之壓力外泄以免造成爆炸之危機。防錯十大原理防錯十大原理l4.4.相符原理：藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。相符原理：藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。依依“形狀形狀”的不同來達成，例：個人電腦與監視器或印表機之連結線用的不同來達成，例：個人電腦與監視器或印表機之連結線用不同之形狀設計，使能正確連接起來。不同之形狀設計，使能正確連接起來。 依依“符號符號”指示來達成，例：干電池放入收音機時，有電池的放置方向指示來達成，例：干電池放入收音機時，有電池的放置方向符號批示如何放正確。符號批示如何放正確。依依“數學公式數學公式”檢核方式來完成，例：檢核方式來完

15、成，例：“100029608”100029608”這一組數學中，這一組數學中，最后一字為檢查號碼最后一字為檢查號碼“8”8”。“8”8”之由來是將每一位數字加起來得為之由來是將每一位數字加起來得為1818（1+0+0+0+2+9+6+0=181+0+0+0+2+9+6+0=18），取個位數），取個位數“8”8”做為檢查號碼。例如有人將做為檢查號碼。例如有人將此數字寫錯為此數字寫錯為“100029508”100029508”則則“1+0+0+0+2+9+5+0=17”1+0+0+0+2+9+5+0=17”個位數為個位數為“7”7”與原先之檢查號碼與原先之檢查號碼“8”8”不符合，所以顯然不符合，

16、所以顯然“100029508”100029508”這一組數字不這一組數字不對。此種應用情形在電腦中常見到。此為一簡單之例子。對。此種應用情形在電腦中常見到。此為一簡單之例子。 防錯十大原理防錯十大原理l4.4.相符原理：藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。相符原理：藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發生。以以“聲音聲音”方式來檢核，例：附有音樂之計算機，當接鍵力道不夠時，方式來檢核，例：附有音樂之計算機，當接鍵力道不夠時，音樂不響表示數字沒有鍵入，必須重新再鍵入。音樂不響表示數字沒有鍵入，必須重新再鍵入。以以“數量數量“方式來檢核，例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以方式來檢核

17、，例：開刀手術前后必須點核數量有否符合，以免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。免有工具遺留在人體內，忘了拿出來。以以“發音發音“方式來檢核，例：在電話中方式來檢核，例：在電話中老王：老王：“老李！這是第老李！這是第5 5號投票所，現在向你報告我們這開票的結果號投票所，現在向你報告我們這開票的結果：張大偉先生是：張大偉先生是4 4票票”老李：老李：“什么，請再說一遍，是什么，請再說一遍，是1010票嗎？票嗎？”老王：老王：“不是，不是， 不是不是1010票，是票，是4 4票。票。” ” 防錯十大原理防錯十大原理l5.5.順序原理：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，順序原理：避免工作之

18、順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生。可以減少或避免錯誤的發生。例：流程單上所記載之工作順序，依數目字之順序編列下去。例：流程單上所記載之工作順序，依數目字之順序編列下去。例：兒童之手工作業教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。例：兒童之手工作業教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。防錯十大原理防錯十大原理l6.6.隔離隔離原理：藉分隔不同區域的方式，來達到保獲某些地區，使其原理：藉分隔不同區域的方式，來達到保獲某些地區，使其不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保獲原理。不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保獲原理。例：家庭中危險的物品放入專門之柜

19、子中加鎖并置于高處，預防無知的例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預防無知的小孩取用而造成危險。小孩取用而造成危險。例：將危害社會安全的壞人抓入監獄內以保障社會大眾的安全。例：將危害社會安全的壞人抓入監獄內以保障社會大眾的安全。例：家庭中之鍋蓋把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套例：家庭中之鍋蓋把手煮菜時太熱，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋蓋以達保護之作用。或取濕布來拿鍋蓋以達保護之作用。例：電動圓鋸有一保鋸版套，以防止鋸到手。例：電動圓鋸有一保鋸版套，以防止鋸到手。防錯十大原理防錯十大原理l7.7.復制復制原理：同一件工作，如需做二次以上，最好采用原理

20、：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復制復制”方方式來達成，省時又不錯誤。式來達成，省時又不錯誤。例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機上底下放上非碳復寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不上底下放上非碳復寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。會發生錯誤。例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之后，必須同屬下人員將命令復誦例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之后，必須同屬下人員將命令復誦一次，以確保大家完全明了命令之內避免錯誤的發生。一次，以確保大家完全明了命令之內避免錯誤的發生。 防錯

21、十大原理防錯十大原理l8.8.層別層別原理：為避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。原理：為避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。例：例：1 1根雞毛：代表正常文件；根雞毛：代表正常文件；3 3根雞毛：代表緊急文件。根雞毛：代表緊急文件。以線條之粗細或形狀加以區別，例：所得稅之申報單以線條之粗細或形狀加以區別，例：所得稅之申報單: :將申報人必需填將申報人必需填寫之資料范圍記載在粗線框內。例：回函條請沿虛線之位置撕下。寫之資料范圍記載在粗線框內。例：回函條請沿虛線之位置撕下。 以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容，例：將不良品掛上以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容，例：將不良

22、品掛上“紅紅色色”之標貼；將重修品掛上之標貼；將重修品掛上“黃色黃色”之標貼；將良品掛上之標貼；將良品掛上“綠色綠色”之標之標貼。貼。l人類對顏色的共通認識是以人類對顏色的共通認識是以: :綠色：表示綠色：表示“安全安全”或或“良好良好”；黃；黃色：表示色：表示“警示，注意警示，注意” ” 或或“重修品重修品”；紅色：表示；紅色：表示“危險危險”或或“不良品不良品”。防錯十大原理防錯十大原理l9.9.警告警告原理：如有不正常的現象發生，能以聲光或其它方式顯示出原理：如有不正常的現象發生，能以聲光或其它方式顯示出各種各種“警告警告”的訊號，以避免錯誤的發生。的訊號，以避免錯誤的發生。例：安全帶沒

23、系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。例：操作電腦時，按錯鍵時，發出警告聲音。例：操作電腦時，按錯鍵時，發出警告聲音。防錯十大原理防錯十大原理l10.10.緩和緩和原理：以藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害，雖原理：以藉各種方法來減少錯誤發生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：設立多層之檢查方法，考試后檢查一次

24、看看，有沒有犯錯的地方。例：設立多層之檢查方法，考試后檢查一次看看，有沒有犯錯的地方。例：自動消防灑水系統，火災發生了開始自動灑水減火。例：自動消防灑水系統，火災發生了開始自動灑水減火。例：加紙板以減少產品在搬運中之碰傷。例：加紙板以減少產品在搬運中之碰傷。例：原子筆放在桌上老是給別人不經意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條例：原子筆放在桌上老是給別人不經意中拿走，怎么辦呢？貼上姓名條或加繩子固定在桌上。或加繩子固定在桌上。防錯設計的技術思維防錯設計的技術思維l防錯設計的技術思維源于兩大內容：特性識別和流程識別。防錯設計的技術思維源于兩大內容：特性識別和流程識別。特性識別。合格品與不合格品本質上就是

25、產品的特性有差異。為了識別特性識別。合格品與不合格品本質上就是產品的特性有差異。為了識別這種差異，物體的外形、重量、顏色、光澤度、比重、磁場、電場、電這種差異，物體的外形、重量、顏色、光澤度、比重、磁場、電場、電阻、粘度、溫度、聲音、振動等等特性，在一定的檢測手段下均可以作阻、粘度、溫度、聲音、振動等等特性，在一定的檢測手段下均可以作為防錯的設計原理。我們可以采用特性雷達圖或特性比較表對需要檢測為防錯的設計原理。我們可以采用特性雷達圖或特性比較表對需要檢測的對象進行特性識別，從而找出差別最顯著的特性以提高檢測的可靠的對象進行特性識別，從而找出差別最顯著的特性以提高檢測的可靠性。性。流程識別。人

26、的操作動作順序會有錯誤的可能，機器也會因故障而不按流程識別。人的操作動作順序會有錯誤的可能，機器也會因故障而不按照標準的程序運行。當流程發生錯誤的時候往往意味著不合格品的產照標準的程序運行。當流程發生錯誤的時候往往意味著不合格品的產生。防錯的另一個目的就是監測流程。不僅監測，還可以促進作業的標生。防錯的另一個目的就是監測流程。不僅監測，還可以促進作業的標準化。一旦標準化的作業被作業者培養為操作習慣，就能夠最大幅度地準化。一旦標準化的作業被作業者培養為操作習慣，就能夠最大幅度地減少人為操作中的變異，從而實現生產過程的穩定化確保加工出來的減少人為操作中的變異，從而實現生產過程的穩定化確保加工出來的

27、產品質量穩定。產品質量穩定。防錯的四種模式防錯的四種模式l信息加強型防錯信息加強型防錯l編組和計數型防錯編組和計數型防錯l有序型防錯有序型防錯l接觸接觸型防錯型防錯防錯的四種模式防錯的四種模式l信息加強型防錯信息加強型防錯信息加強型防錯模式是通過在不同的地點、不同的作業者之間傳遞信息加強型防錯模式是通過在不同的地點、不同的作業者之間傳遞特定產品信息以達到追溯的目的。它是一種警示感應裝置或手段，特定產品信息以達到追溯的目的。它是一種警示感應裝置或手段，用來提醒操作者問題的出現或發生，往往會使用顏色、聲音、光線用來提醒操作者問題的出現或發生，往往會使用顏色、聲音、光線用來增強人的視覺、聽覺、嗅覺、

28、觸覺、味覺和肌肉力量。它常常用來增強人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺和肌肉力量。它常常和后面的實體接觸或能量接觸防錯一起使用。和后面的實體接觸或能量接觸防錯一起使用。防錯的四種模式防錯的四種模式多余部件檢出法多余部件檢出法：多余部件檢出是不依賴記數裝置的點數形式。它多余部件檢出是不依賴記數裝置的點數形式。它將預先點出的正確數量從視覺上隔離，直觀地告訴我們是否使用了將預先點出的正確數量從視覺上隔離，直觀地告訴我們是否使用了所有的部件。所有的部件。對某一產品所需的部件預先清點對某一產品所需的部件預先清點出來交給工人。如果產品批裝配出來交給工人。如果產品批裝配完成后仍有部件剩余或者是部件完成后仍有部

29、件剩余或者是部件不夠，馬上就知道有異常發生。不夠，馬上就知道有異常發生。這種檢查方法可防止產品在缺件這種檢查方法可防止產品在缺件的情況下流入市場。的情況下流入市場。防錯的四種模式防錯的四種模式l編碼和計數型防錯編碼和計數型防錯通過分組或編碼方式防止作業失誤的防錯模式。在需要固定操作通過分組或編碼方式防止作業失誤的防錯模式。在需要固定操作步驟或產品上要裝上一定數量的零件時，可應用此方法用一個傳步驟或產品上要裝上一定數量的零件時，可應用此方法用一個傳感器計算操作的步驟或裝入的零件數，只有達到規定數量時才放感器計算操作的步驟或裝入的零件數，只有達到規定數量時才放行。行。例：某件產品上要攻十個螺紋孔。

30、在鉆機上加一例：某件產品上要攻十個螺紋孔。在鉆機上加一個計數器，工人每加工一件就清零并確認正確的個計數器，工人每加工一件就清零并確認正確的孔數。此法僅幫助工人的警覺，但幾乎可以完全孔數。此法僅幫助工人的警覺，但幾乎可以完全消除漏鉆現象。消除漏鉆現象。防錯的四種模式防錯的四種模式l有序型防錯有序型防錯針對過程操作步驟，對其順序進行監控或優先對易出錯、易忘記的步針對過程操作步驟，對其順序進行監控或優先對易出錯、易忘記的步驟進行作業，再對其他步驟進行作業的防錯模式。動作順序法就是運驟進行作業，再對其他步驟進行作業的防錯模式。動作順序法就是運用一定裝置來決定規定的動作是否被執行或按指定的順序執行。用一

31、定裝置來決定規定的動作是否被執行或按指定的順序執行。例：例：“先進先出先進先出”架用來以正確的測試順序分派架用來以正確的測試順序分派產品。當一盒產品拿出使用時，另一盒產品滑下產品。當一盒產品拿出使用時，另一盒產品滑下，保證正確的次序。，保證正確的次序。防錯的四種模式防錯的四種模式l接觸型防錯接觸型防錯針對產品、設備、工具和作業者的物質屬性，采用的一種硬件防錯模針對產品、設備、工具和作業者的物質屬性，采用的一種硬件防錯模式。通過接觸點是否被碰到來判斷。接觸型防錯又可進一步分為實體式。通過接觸點是否被碰到來判斷。接觸型防錯又可進一步分為實體接觸防錯裝置和能量接觸防錯裝置。接觸防錯裝置和能量接觸防錯

32、裝置。防錯的四種模式防錯的四種模式l實體接觸防錯裝置：就是利用產品本身的結構，如不規則形狀、凸實體接觸防錯裝置：就是利用產品本身的結構，如不規則形狀、凸臺、邊、塊等來防止或檢測出錯誤。臺、邊、塊等來防止或檢測出錯誤。限制開關或微動開關是最常用用到的電器裝置。限制開關或微動開關是最常用用到的電器裝置。控制鉆孔的深度。用兩個限制開關固定在壓桿上，在開關控制鉆孔的深度。用兩個限制開關固定在壓桿上，在開關2 2觸動之前開關觸動之前開關1 1被被松開則表示有錯誤發生。（說明孔未鉆透）。蜂鳴器發聲以警告操作者。松開則表示有錯誤發生。（說明孔未鉆透）。蜂鳴器發聲以警告操作者。防錯的四種模式防錯的四種模式l能

33、量接觸：它是利用傳感器來探測和響應質量，安全和生產率等特能量接觸：它是利用傳感器來探測和響應質量，安全和生產率等特性的電子裝置或儀器。傳感器可以高精度確定部件、工具或夾具的性的電子裝置或儀器。傳感器可以高精度確定部件、工具或夾具的存在和位置，并可探測破裂、損壞或磨損。存在和位置，并可探測破裂、損壞或磨損。防錯的五種方法防錯的五種方法l失效失效- -安全裝置（安全裝置（Fail-safe devicesFail-safe devices）l傳感器放大（傳感器放大（Magnification of sensesMagnification of senses）l冗余（冗余（RedundancyRed

34、undancy）l倒計數（倒計數（CountdownCountdown）l特殊檢驗、控制裝置（特殊檢驗、控制裝置（Special checking and control Special checking and control devicesdevices）防錯的五種方法防錯的五種方法l失效失效- -安全裝置（安全裝置（Fail-safe devicesFail-safe devices）互鎖順序（互鎖順序（Interlooking sequencesInterlooking sequences）：保證在前一個操作順利完）：保證在前一個操作順利完成前，下一個操作不能開始；成前，下一個操作不能

35、開始；預警與中斷（預警與中斷（Alarm and cutoffAlarm and cutoff）：將在過程中出現法場情況時被）：將在過程中出現法場情況時被激活；激活；全部完成信號（全部完成信號（All-clear signalsAll-clear signals）：將在全部補救措施完成后被）：將在全部補救措施完成后被激活；激活；防傻型工件夾緊裝置（防傻型工件夾緊裝置（FoolproofFoolproof）：保證工作的一部分只能被固定）：保證工作的一部分只能被固定在一個位置；在一個位置；限位機械裝置（限位機械裝置（Limiting mechanismsLimiting mechanisms）：用

36、來保證工具不能超過某）：用來保證工具不能超過某一位置或數量。一位置或數量。防錯的五種方法防錯的五種方法l傳感器放大（傳感器放大（Magnification of sensesMagnification of senses）用來增強人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺和肌肉力量，如：光用來增強人的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺和肌肉力量，如：光學放大、多重視覺和聽覺信號、監控危險過程的遙控以及用圖片代學放大、多重視覺和聽覺信號、監控危險過程的遙控以及用圖片代替文字等等。替文字等等。防錯的五種方法防錯的五種方法l冗余（冗余（RedundancyRedundancy）多重確認碼（多重確認碼（Multipl

37、e-identify codesMultiple-identify codes）：例如防止產品混淆的條）：例如防止產品混淆的條碼和彩色碼；碼和彩色碼；冗余措施和批準（冗余措施和批準（Redundant actions and approvalsRedundant actions and approvals）：需要兩個）：需要兩個人獨立工作；人獨立工作；審核評審和檢查程序（審核評審和檢查程序（Audit review and checking procedureAudit review and checking procedure）：）：保證計劃被跟蹤；保證計劃被跟蹤；驗證設計（驗證設計（Des

38、ign for verificationDesign for verification）：利用特殊設計如：觀察孔）：利用特殊設計如：觀察孔，來確定產品或過程是否在令人滿意的執行；，來確定產品或過程是否在令人滿意的執行；復合測試臺（復合測試臺（Multiple test stationsMultiple test stations）：可檢查很多特征，如出）：可檢查很多特征，如出現在高速生產線上的特征。現在高速生產線上的特征。防錯的五種方法防錯的五種方法l倒計數（倒計數（CountdownCountdown）組織讀出數據和信息過程與操作程序保持并行，以便檢查每一個步組織讀出數據和信息過程與操作程序

39、保持并行，以便檢查每一個步驟，如航天器發射，它還在手術操作和焊接中被有效應用。驟，如航天器發射，它還在手術操作和焊接中被有效應用。l特殊檢驗、控制裝置（特殊檢驗、控制裝置（Special checking and control Special checking and control devicesdevices）如計算機檢查信用帳號，無效帳號被拒絕，及時的反饋被提供。如計算機檢查信用帳號，無效帳號被拒絕，及時的反饋被提供。糟糕的制造現場糟糕的制造現場l過程的忽略：遺漏一個或多個過程步驟；過程的忽略：遺漏一個或多個過程步驟；l過程錯誤：過程的操作沒有按標準工作程序實施；過程錯誤：過程的操作沒

40、有按標準工作程序實施；l工件設置錯誤：對現行產品使用了不正確的工具或設備；工件設置錯誤：對現行產品使用了不正確的工具或設備；l遺漏部件：裝配、焊接或其他過程中遺漏部分部件；遺漏部件：裝配、焊接或其他過程中遺漏部分部件；l不適當的部品不適當的部品/ /部件：裝配時安裝了不正確的部件；部件：裝配時安裝了不正確的部件；l處理錯誤的工件：對錯誤的部件加工；處理錯誤的工件：對錯誤的部件加工；糟糕的制造現場糟糕的制造現場l操作錯誤：執行操作不正確；標準過程或規范說明的版操作錯誤：執行操作不正確；標準過程或規范說明的版本不正確；本不正確；l調整、測量、尺寸錯誤：機器調整、測試方法錯誤或來調整、測量、尺寸錯誤

41、：機器調整、測試方法錯誤或來自供應商的部件的尺寸錯誤；自供應商的部件的尺寸錯誤；l設備維護和修理錯誤：由不正確的維修或部品更換導致設備維護和修理錯誤：由不正確的維修或部品更換導致的缺陷；的缺陷；l準備工藝裝置中的錯誤：損壞的刀刃，設計低劣的夾具準備工藝裝置中的錯誤：損壞的刀刃，設計低劣的夾具或錯誤的工藝裝備；或錯誤的工藝裝備；l紅牌作戰紅牌作戰常見紅牌條件能引致生產錯誤常見紅牌條件能引致生產錯誤 l調整：工人必須對部件或設備作出調整以完成過程的工序調整：工人必須對部件或設備作出調整以完成過程的工序l工裝和工裝更換：易損工裝在生產中的使用和工裝和工裝更換：易損工裝在生產中的使用和/ /或生產過程

42、中工裝或生產過程中工裝的更換的更換l尺寸尺寸/ /規范規范/ /關鍵條件：要求使用測量裝置以將部件對位的操作，或關鍵條件：要求使用測量裝置以將部件對位的操作，或要求操作在指定的關鍵條件下執行（如溫度、壓力、速度等）要求操作在指定的關鍵條件下執行（如溫度、壓力、速度等）l大量大量/ /混合部件：包含有大量各種不同數量和混合的部件的過程混合部件：包含有大量各種不同數量和混合的部件的過程l多個步驟：要求以嚴格設置的順序執行許多細小的操作或分步的過多個步驟：要求以嚴格設置的順序執行許多細小的操作或分步的過程程l偶然的生產：不經常進行的操作或任務偶然的生產：不經常進行的操作或任務l缺少有效的標準：標準操

43、作程序缺少有效的標準：標準操作程序(SOP)(SOP)含糊或未完整描述正確的和含糊或未完整描述正確的和被證實的實施生產過程的方法被證實的實施生產過程的方法常見紅牌條件能引致生產錯誤常見紅牌條件能引致生產錯誤 l對稱：反向相似或相同物件的制造或裝配操作對稱：反向相似或相同物件的制造或裝配操作l不對稱：操作所使用的部件、工具或夾具的相反方向看起來完全相不對稱：操作所使用的部件、工具或夾具的相反方向看起來完全相同但尺寸、形狀或相對位置不同同但尺寸、形狀或相對位置不同l快速重復：要求重復實施相同的操作的過程快速重復：要求重復實施相同的操作的過程l很高很高/ /極高的數量：要求在時間的壓力下快速重復的執

44、行任務的過極高的數量：要求在時間的壓力下快速重復的執行任務的過程程l工作環境：工作地內部或周圍的物理環境能影響質量或工藝工作環境：工作地內部或周圍的物理環境能影響質量或工藝紅牌作戰紅牌作戰l可以用對紅牌條件改善的防錯裝置的清單：可以用對紅牌條件改善的防錯裝置的清單：導向導向/ /基準基準/ /阻塞阻塞 棒或銷棒或銷模板模板限制開關限制開關/ /微動開關微動開關計數器計數器多余檢出方法多余檢出方法順序限制順序限制標準化標準化關鍵條件指示關鍵條件指示自動化自動化探測傳送的滑道探測傳送的滑道制動器制動器/ /門門傳感器傳感器防錯裝置的防錯防錯裝置的防錯條件消除條件消除重新設計為對稱重新設計為對稱重新

45、設計為非對稱重新設計為非對稱自動閉鎖自動閉鎖門的含義門的含義門的含義門的含義紅牌作戰紅牌作戰導向導向/ /基準基準/ /阻塞阻塞 棒或銷：導向或基準杠是一象莖或銷的堅實材料，定向或棒或銷：導向或基準杠是一象莖或銷的堅實材料，定向或定位部件、工具或夾具，確保正確的安置。阻塞杠指的是阻滯、阻礙或防定位部件、工具或夾具，確保正確的安置。阻塞杠指的是阻滯、阻礙或防止部件、工具或夾具不正確的定位。這個銷可以固定在部件本身，或在工止部件、工具或夾具不正確的定位。這個銷可以固定在部件本身，或在工具和夾具上。具和夾具上。在準備時對錯位導致缺陷。定位銷裝在在準備時對錯位導致缺陷。定位銷裝在夾具中，與每個板鉆在中

46、心的兩個孔對夾具中，與每個板鉆在中心的兩個孔對應，因而僅需將他們安置在夾具中，各應，因而僅需將他們安置在夾具中，各種尺寸的板可以自動的對準。由于在準種尺寸的板可以自動的對準。由于在準備階段的對錯位的操作錯誤就消除了。備階段的對錯位的操作錯誤就消除了。紅牌作戰紅牌作戰模板：是代表對物體的精確拷貝的式樣，用來確保精確的定位。模板經常模板：是代表對物體的精確拷貝的式樣，用來確保精確的定位。模板經常用在檢查過程中，用薄金屬、塑料或紙制成。現有的夾具可改造成模板。用在檢查過程中，用薄金屬、塑料或紙制成。現有的夾具可改造成模板。扣子沒有縫在正確的位置和距離。開扣子沒有縫在正確的位置和距離。開發了定位夾具縫

47、制紐扣，通過將袖口發了定位夾具縫制紐扣，通過將袖口與安裝在縫紉機上的夾具靠緊確定紐與安裝在縫紉機上的夾具靠緊確定紐扣的位置。這樣可以將袖口精確的定扣的位置。這樣可以將袖口精確的定位所要求數目的紐扣，紐扣整潔的排位所要求數目的紐扣，紐扣整潔的排成一排，間隔均勻。成一排，間隔均勻。紅牌作戰紅牌作戰標準因素：作業的標準因素幫助我們識別非標準或錯誤的出現。標準元素標準因素：作業的標準因素幫助我們識別非標準或錯誤的出現。標準元素如重量、尺寸或形狀可作為開發防錯裝置的關鍵。有時現有的標準因素不如重量、尺寸或形狀可作為開發防錯裝置的關鍵。有時現有的標準因素不容易轉換成防錯裝置。在此種情形下，我們可嘗試識別特

48、殊的特性并建立容易轉換成防錯裝置。在此種情形下，我們可嘗試識別特殊的特性并建立新的標準因素，以協助我們隔離非標準因素。新的標準因素，以協助我們隔離非標準因素。容器放在稱上。如果盒中的齒輪數量不容器放在稱上。如果盒中的齒輪數量不足，重量就不夠，因而可發現遺漏。足，重量就不夠，因而可發現遺漏。由于空盒重量輕，從側面用壓縮空由于空盒重量輕，從側面用壓縮空氣可將其吹下傳送帶。氣可將其吹下傳送帶。紅牌作戰紅牌作戰臨界條件指示：可用來檢測兩種情況：某一特定的、可見的、預設質量的臨界條件指示：可用來檢測兩種情況：某一特定的、可見的、預設質量的特性如部品正確的數量，正確的重量、高度、體積或深度等的存在或不存特

49、性如部品正確的數量，正確的重量、高度、體積或深度等的存在或不存在；非可視特性如壓力、溫度、電流或非可視流體（空氣）的波動。在；非可視特性如壓力、溫度、電流或非可視流體（空氣）的波動。兩壓力表裝在測量點的同一出口。操作員可通過比較快兩壓力表裝在測量點的同一出口。操作員可通過比較快速確定讀數的可靠性。速確定讀數的可靠性。紅牌作戰紅牌作戰檢測傳送槽：傳送槽是部件滑、送、傳或落到某些預定目的地檢測傳送槽：傳送槽是部件滑、送、傳或落到某些預定目的地( (如下一作業如下一作業點點) )的通道。由于各部件要通過傳送槽，槽本身可用來的通道。由于各部件要通過傳送槽，槽本身可用來“檢查檢查”路線上的部路線上的部件

50、，在部件到達下一操作點時檢查或分檢出錯誤。我們稱此種槽為檢測槽件，在部件到達下一操作點時檢查或分檢出錯誤。我們稱此種槽為檢測槽。過程中部件可能上下顛倒。滑槽過程中部件可能上下顛倒。滑槽中安裝的檢查點可自動移開顛倒中安裝的檢查點可自動移開顛倒部件。檢查點有切口使顛倒部件部件。檢查點有切口使顛倒部件落入下方的轉送盒中。方向正確落入下方的轉送盒中。方向正確的部件可自由通過。結果是送到的部件可自由通過。結果是送到下一位置的部件方向正確。下一位置的部件方向正確。right side upupside downnotch紅牌作戰紅牌作戰制動器或門可確保某操作不被執行。門和制動器通常與限制開關和傳感器制動器

51、或門可確保某操作不被執行。門和制動器通常與限制開關和傳感器共同使用，當特定條件符合時動作。門或制動器用來觸發開關，使操作停共同使用，當特定條件符合時動作。門或制動器用來觸發開關，使操作停止或開始。例如，繞線馬達的線通過橡膠制動器上的孔到繞線機上；如果止或開始。例如，繞線馬達的線通過橡膠制動器上的孔到繞線機上；如果線的尺寸（厚度）有變化或粘上外來物質，制動器將壓到限制開關，操作線的尺寸（厚度）有變化或粘上外來物質，制動器將壓到限制開關，操作即可停止。即可停止。如果線束上有外來物質，或線束如果線束上有外來物質，或線束的形狀或尺寸產生變化，送料裝的形狀或尺寸產生變化，送料裝置上的制動器將卡在線束的相

52、應置上的制動器將卡在線束的相應位置上與線束一起運動。當制動位置上與線束一起運動。當制動器碰到機器中的限位開關時機器器碰到機器中的限位開關時機器自動停止。自動停止。紅牌作戰紅牌作戰防錯裝置的防錯：缺乏好的維護將使大部分優秀的防錯裝置毫無作用防錯裝置的防錯：缺乏好的維護將使大部分優秀的防錯裝置毫無作用甚至帶來危險。所謂危險是因為當它不工作時，如果沒有采取預防措施，甚至帶來危險。所謂危險是因為當它不工作時，如果沒有采取預防措施，你會假定裝置正監視質量或安全。要避免這種情況的發生，必須定期維護你會假定裝置正監視質量或安全。要避免這種情況的發生，必須定期維護非機械式防錯裝置。包括傳感器、限制開關、計數器

53、、門和停止器，以及非機械式防錯裝置。包括傳感器、限制開關、計數器、門和停止器，以及其它依靠電、溫度和壓力計或公差的裝置。裝置僅在預定的規范被精確的其它依靠電、溫度和壓力計或公差的裝置。裝置僅在預定的規范被精確的維持的程度下是可靠的。維持的程度下是可靠的。從上游的位置，工人依靠氣流從上游的位置，工人依靠氣流防錯裝置檢測空盒。如果氣流防錯裝置檢測空盒。如果氣流不穩定，空盒將漏過。由于空不穩定，空盒將漏過。由于空氣不可見，安裝風車以指示氣氣不可見，安裝風車以指示氣流的工作。這是防錯裝置的防流的工作。這是防錯裝置的防錯。錯。紅牌作戰紅牌作戰條件消除：條件消除方法隔離特定的錯誤特性并將其移除。例如，如果

54、某條件消除：條件消除方法隔離特定的錯誤特性并將其移除。例如，如果某些無作用的孔使我們在裝配時不知哪兒應該或不應該插入部品，我們可簡些無作用的孔使我們在裝配時不知哪兒應該或不應該插入部品，我們可簡單的將無用的孔塞住單的將無用的孔塞住消除錯誤的可能。消除錯誤的可能。當將部件當將部件B插入板插入板A時放錯。板時放錯。板A上多余的孔被移去，消除了部件上多余的孔被移去，消除了部件B的錯誤的錯誤安裝。安裝。紅牌作戰紅牌作戰重新設計為對稱：意味著修訂或修改部件、工具或夾具的功能或外觀，以重新設計為對稱：意味著修訂或修改部件、工具或夾具的功能或外觀，以使其相反面完全相同或接近完全相同。用這種方法，它們可相互替

55、換，消使其相反面完全相同或接近完全相同。用這種方法，它們可相互替換，消除由不適當的方向或布置帶來的錯誤。除由不適當的方向或布置帶來的錯誤。軸的錯誤一端被裝入底盤。防錯后，軸的兩端均有裝軸的錯誤一端被裝入底盤。防錯后，軸的兩端均有裝E-環的溝槽，因此任環的溝槽，因此任何一端裝入底盤都不會出現錯誤。何一端裝入底盤都不會出現錯誤。E環總可以安裝而決不會出現錯誤。環總可以安裝而決不會出現錯誤。紅牌作戰紅牌作戰重新設計為非對稱：意味著修訂或修改部件、工具或夾具的功能或外觀使重新設計為非對稱：意味著修訂或修改部件、工具或夾具的功能或外觀使相反面不再相同。用這種方法它們不再會錯誤的互換，消除由不適當的方相反

56、面不再相同。用這種方法它們不再會錯誤的互換，消除由不適當的方向或布置帶來的錯誤。向或布置帶來的錯誤。銘排安裝倒了。固定銘牌的小銘排安裝倒了。固定銘牌的小軸的中心被移離中心，使得它軸的中心被移離中心，使得它不能裝倒。由于裝倒產生的錯不能裝倒。由于裝倒產生的錯誤被消除了。誤被消除了。防錯的等級防錯的等級l根據防錯的效果，防錯技術可分為如下三個等級：根據防錯的效果，防錯技術可分為如下三個等級：不制造缺陷的防錯，即不可能制造出壞零件，可能損壞的零件數為零；不制造缺陷的防錯，即不可能制造出壞零件，可能損壞的零件數為零；不傳遞缺陷的防錯，即不可能將壞零件傳遞到下一工位；不傳遞缺陷的防錯，即不可能將壞零件傳

57、遞到下一工位；不接受缺陷的防錯，即后續工位不接受壞零件。不接受缺陷的防錯，即后續工位不接受壞零件。防錯的等級防錯的等級l防錯技術的理想狀態是不制造缺陷的防錯，這是最主動、最經濟、防錯技術的理想狀態是不制造缺陷的防錯，這是最主動、最經濟、可預見并防止錯誤的控制技術。如加工前的探頭探測、導向限位、可預見并防止錯誤的控制技術。如加工前的探頭探測、導向限位、傳感器感應等的防錯就能達到不制造缺陷的目標。傳感器感應等的防錯就能達到不制造缺陷的目標。l但是由于可能出現的缺陷或造成的原因不同及機床功能布局等原因但是由于可能出現的缺陷或造成的原因不同及機床功能布局等原因，因此避免不了采用其他兩種不傳遞缺陷的防錯

58、和不接受缺陷的防，因此避免不了采用其他兩種不傳遞缺陷的防錯和不接受缺陷的防錯的防錯技術，這也是最被動、最昂貴的防錯措施。錯的防錯技術，這也是最被動、最昂貴的防錯措施。CNCCNC加工中心及機加工自動線鉆孔工位在本工位對刀具加工后的斷刀檢加工中心及機加工自動線鉆孔工位在本工位對刀具加工后的斷刀檢測，能達到不傳遞缺陷的目標；自動線中的鉆孔、攻絲加工后面的探測測，能達到不傳遞缺陷的目標；自動線中的鉆孔、攻絲加工后面的探測工位的探測防錯就只能達到不接受缺陷的目標。工位的探測防錯就只能達到不接受缺陷的目標。防錯的等級防錯的等級l基于防錯措施的有效性和速度，可將其分為三個等級：基于防錯措施的有效性和速度，

59、可將其分為三個等級：警告：在錯誤發生之后發出信號。這是最低等級的防錯方法；警告：在錯誤發生之后發出信號。這是最低等級的防錯方法；停機：當發生錯誤會自停止等候處理。這是防錯中最容易用低成本的方停機：當發生錯誤會自停止等候處理。這是防錯中最容易用低成本的方案實現；案實現；糾正：消除犯錯條件，防止錯誤發生。如文字編輯軟件中的拼寫自動更糾正：消除犯錯條件，防止錯誤發生。如文字編輯軟件中的拼寫自動更正功能，當你輸入的英文單詞有拼寫錯誤時，軟件會基于你的輸入而自正功能，當你輸入的英文單詞有拼寫錯誤時，軟件會基于你的輸入而自動更正為正確的單詞。這是防錯技術的最高級別。動更正為正確的單詞。這是防錯技術的最高級

60、別。防錯防錯7步法步法l防錯技術是實踐性很強的改進防錯技術是實踐性很強的改進方法，主要依靠現場工作人員方法，主要依靠現場工作人員的經驗來發現和實施。這在很的經驗來發現和實施。這在很大程度上妨礙了防錯技術的技大程度上妨礙了防錯技術的技術的推廣實施。術的推廣實施。l為了更好地普及防錯技術，一為了更好地普及防錯技術，一方面需要不斷積累已有的應用方面需要不斷積累已有的應用案例，另外一方面還要考慮提案例，另外一方面還要考慮提供一個一般性的改進實施流程供一個一般性的改進實施流程，幫助大家發現和解決問題，幫助大家發現和解決問題，避免走彎路。避免走彎路。防錯防錯7步法步法l第第0 0步：心理準備步：心理準備通