1、人事部月度工作 總結(jié)報告人：人事部目 錄341人員異動違規(guī)統(tǒng)計人力成本分析招聘 培訓(xùn)2招聘 與培訓(xùn)人員異動、結(jié)構(gòu)分析1、人員異動統(tǒng)計表2、年齡結(jié)構(gòu)分析表3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析表4、工齡結(jié)構(gòu)分析表11.截止5月25日娛樂城在職員工1081人，本月共入職15人，離職28人（包括本月入職后自離人數(shù)），人員流失率達2.56% ；2.員工流失率以營運二部居高，為4.38%，通過與離職員工溝通后了解到，員工自離一般是由于身體健康因素、二手煙環(huán)境傷害大、休息時間少、薪資福利等原故。4191511601538360237335111 1246649050100150200250總監(jiān)辦人力資源部營運一部營運二部營運一

2、部營運部機動牌務(wù)部服務(wù)部客服部碼房部財務(wù)部技術(shù)部監(jiān)控部保安部工程部月初人數(shù)月末人數(shù)人員異動統(tǒng)計人員結(jié)構(gòu)分析1年齡結(jié)構(gòu)分析表2學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析表3工齡結(jié)構(gòu)分析表年齡結(jié)構(gòu)分析表20-24歲42%25-29歲41%30-34歲11%35-39歲3%40-44歲1%45-49歲1%50歲以上, 1%分析：1.公司20-29歲年齡段員工較其它年齡段員工占多數(shù)，為79.3%，此階段人員工作積極性較高，可塑性強，比較容易認同企業(yè)文化和價值觀，但這一階段的人員定性不強，服從意識薄弱，容易流失?？赏ㄟ^企業(yè)文化娛樂活動增強員工的團隊凝聚力，和對企業(yè)的歸屬感，培養(yǎng)、穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)實力人才。2、目前娛樂城年齡分布是理想的金

3、字塔型，底層年輕員工基數(shù)大，發(fā)展?jié)摿?、空間較大，中部次多，上部為管理級人員，人數(shù)較少。學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析表分析：1.本科學(xué)歷員工占總?cè)藬?shù)的8.1% ； 大專學(xué)歷員工占總員工人數(shù)的20.8%；中專學(xué)歷員工占總員工人數(shù)的17.6% ；高中學(xué)歷員工占總員工人數(shù)的49.0% ；中技、初中學(xué)歷以下員工占了總員工總?cè)藬?shù)4.5。2.由以上數(shù)據(jù)分析可以看出娛樂城員工的整體文化質(zhì)素呈良好趨勢,但是仍有極少數(shù)需要提升。要改善服務(wù)質(zhì)量，需加強員工各種技能培訓(xùn)工作，引進高文化知識素質(zhì)人才，以改善公司員工層次結(jié)構(gòu)。大專, 20.8%中專, 17.6%高中, 49.0%中技, 0.2%初中, 4.3%工齡結(jié)構(gòu)分析表分析： 1.

4、一年（包含一年以下）至兩年工齡員工合計302人。約占全娛樂城人員27.9%人數(shù)，主要以普通員工、文職員工占多數(shù)，各工種員工年齡一般偏小，因此這類員工比較容易流失；2.兩年至五年工齡員工合計604人，占比約55.9%，此類員工大部分已經(jīng)提升或正在見習(xí)基層管理人員崗位，崗位獲得提升，職業(yè)前景較好，比較穩(wěn)定； 3.五至六年及六年以上工齡員工合計175人，占比約16.2%，年齡多數(shù)在28周歲以上，工資收入相對較高，故較為穩(wěn)定，部分崗位工作相對較輕松，是此類員工能較長時間在公司工作的主要原因之一。104 人286 人142 人72 人22 人153 人13%37%18%9%3%20%圖表標題圖表標題1-

5、2年2-3年3-4年4-5年5-6年6年以上招聘與培訓(xùn)1、招聘統(tǒng)計2、培訓(xùn)統(tǒng)計25月份越籍招聘情況5月10日收到簡歷12份，與5月5日批次進行復(fù)試，錄用16人。5月20日收到簡歷14份，錄用10人。5月5日收到簡歷19份。5月份各部門培訓(xùn)情（一）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象參加人數(shù)參加人數(shù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)負責(zé)人什么才是合格的管理人員什么才是合格的管理人員監(jiān)控部管理人員監(jiān)控部管理人員6談子波談子波批評的下屬的四大忌諱批評的下屬的四大忌諱碼房部管理人員碼房部管理人員7鄭康勤鄭康勤中高層管理人員必備素質(zhì)中高層管理人員必備素質(zhì)保安部管理人員保安部管理人員8張本祥張本祥儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀營運一部管理人員

6、營運一部管理人員33凌維奇凌維奇李冰李冰四個故事：你是千里馬還是頭驢四個故事：你是千里馬還是頭驢營運二部管理人員營運二部管理人員48羅敏羅敏武文征武文征儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀營運三部管理人員營運三部管理人員58阮重河阮重河許觀貴許觀貴中文培訓(xùn)；中文培訓(xùn)；辦公室清潔程序（辦公室清潔程序（PA）；）；服務(wù)意識培訓(xùn)；職業(yè)微笑培訓(xùn)服務(wù)意識培訓(xùn)；職業(yè)微笑培訓(xùn)服務(wù)部管理人員服務(wù)部管理人員10郭俊郭俊鐘冬紅鐘冬紅王均王均對待工作要有飽滿的熱情對待工作要有飽滿的熱情人力資源部基層員工人力資源部基層員工16李明紅李明紅硬盤的檢測與修復(fù)硬盤的檢測與修復(fù)技術(shù)部基層員工技術(shù)部基層員工9趙汝明趙汝明有效溝通與協(xié)作有效溝通與協(xié)

7、作工程部基層員工工程部基層員工7胡岸胡岸會計核對方法會計核對方法財務(wù)部基層員工財務(wù)部基層員工9林權(quán)林權(quán)5月份各部門培訓(xùn)情（二）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象參加人數(shù)參加人數(shù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)負責(zé)人崗位中文培訓(xùn)崗位中文培訓(xùn)牌務(wù)部基層員工牌務(wù)部基層員工52徐家術(shù)徐家術(shù)公司請你來干嘛？好員工標準！公司請你來干嘛？好員工標準！客服部基層員工客服部基層員工19陳妃亮陳妃亮監(jiān)控資料監(jiān)控資料監(jiān)控部基層員工監(jiān)控部基層員工22談子波談子波“提升員工素質(zhì)的提升員工素質(zhì)的68個關(guān)鍵個關(guān)鍵”之第三、四章內(nèi)容之第三、四章內(nèi)容碼房部基層員工碼房部基層員工32張小蘭張小蘭郭凱媚郭凱媚員工待客基本行為準則；員工待客基本行為準則

8、；崗位中文培訓(xùn)（越籍）崗位中文培訓(xùn)（越籍）保安部基層員工保安部基層員工48陳曰幸陳曰幸黃貴武黃貴武儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀營運一部基層員工營運一部基層員工92凌維奇凌維奇李冰李冰上班族不得不看的三條金規(guī)上班族不得不看的三條金規(guī)營運二部基層員工營運二部基層員工138陳華陳華石偉雄石偉雄儀態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀營運三部基層員工營運三部基層員工87阮重河阮重河許觀貴許觀貴中文培訓(xùn)；中文培訓(xùn)；辦公室清潔程序（辦公室清潔程序（PA）；）；服務(wù)意識培訓(xùn)；職業(yè)微笑培訓(xùn)服務(wù)意識培訓(xùn)；職業(yè)微笑培訓(xùn)服務(wù)部基層員工服務(wù)部基層員工113郭俊郭俊王均王均當(dāng)班領(lǐng)班當(dāng)班領(lǐng)班新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)娛樂城新員工娛樂城新員工32黃氏錦繡黃氏錦繡蒙

9、楚楚蒙楚楚培訓(xùn)總結(jié)：1.截止2016年06月10日止，5月參加新員工入職須知培訓(xùn)人數(shù)32人次，其中合格人數(shù)為32人次，合格率100%；2.在一定程度上增強了新員工對公司各項管理規(guī)章制度的了解意識和入職初期對相關(guān)手續(xù)辦理的了解和認識。通過測試了解，新進員工對公司的第一印象均為良好； 3.入職須知的效果持續(xù)時間較短，員工投入崗位后會受各方面影響而顛覆對公司的初步認識，因此需要即時加大新員工入職培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)的力度和管理。4.除了服務(wù)部與5月28日進行月度考核以外，其余部門的培訓(xùn)均無培訓(xùn)效果評估與考核，重要培訓(xùn)必須經(jīng)過效果評估（教師與學(xué)員雙方）與考核。5.對培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓(xùn)

10、當(dāng)成負擔(dān)，被迫或應(yīng)付式培訓(xùn)不會有好的效果，甚至是一種浪費。人力成本分析3點擊輸入文本人力資源成本分析工資支出績效支出工資補貼其它支出總額(應(yīng)發(fā))人數(shù)人均月工資與上月相比(增減)總額人數(shù)人均與上月相比(增減)總額人數(shù)人均與上月相比(增減)麥道館1711721 外籍305 5612 120212 283186 910 311 4549155190453449 -532532501357198 越籍774 1753 -27554 越籍工資支出已包含：交通補貼97076 住宿補貼72708 本月總支出3510545 總?cè)藬?shù)合計2034 人均成本1726 5月份人力成本分析外籍56%越籍44%工資支出比

11、例工資支出比例56%這里寫點分析：各部門月違規(guī)統(tǒng)計4員工獎懲各部門月違規(guī)率 項目部門業(yè)務(wù)考勤紀律儀容儀表口頭警告本月違規(guī)人次合計各部門月違規(guī)率同比增長罰單總金額（服務(wù)費）人力資源部2210.00%-33.33%80 營運一部72856615184.83%8.63%3040 營運二部7315195716493.71%-21.90%4160 營運三部112413162192107.87%17.79%4620 牌務(wù)部254213247.06%33.33%765 服務(wù)部871523214.22%-35.29%920 客服部13411.76%0.00%540 碼房部871532.00%45.45%492 財務(wù)部119.09%-100 技術(shù)部118.33%-10 監(jiān)控部6613.04%100.00%210 保安部1451017.46%37.50%356 工程部_00.00%-合計3094666418561056.97%-0.81%15293 35404460395014017804001090110420012500500100015002000250030003500400045005000營運一部營運二部營運三部