1、銷售七步成交法銷售七步成交法云天團云天團銷售流程七部曲銷售流程七部曲7售后服務6促進成交1售前準備2接近顧客3了解需求4產(chǎn)品介紹5排除異議專業(yè)知識專業(yè)知識精神面貌精神面貌儀容儀表儀容儀表統(tǒng)一的促銷口徑統(tǒng)一的促銷口徑觀察觀察提問提問聆聽聆聽體驗式銷售法體驗式銷售法FABEFABE銷售法銷售法主推、轉(zhuǎn)推主推、轉(zhuǎn)推合約計劃的介紹合約計劃的介紹公司優(yōu)勢法公司優(yōu)勢法正品驗證法正品驗證法傳單議價法傳單議價法耐心周旋法耐心周旋法禮品成交禮品成交二選一二選一簽單法簽單法緊迫成交緊迫成交連帶銷售連帶銷售關(guān)系維護關(guān)系維護第一步：售前準備第一步：售前準備營業(yè)環(huán)境的準備個人自身的準備商品的準備店容店貌檢查店容店貌檢查

2、店鋪衛(wèi)生清掃店鋪衛(wèi)生清掃店員之間配合店員之間配合商品陳列商品陳列促銷信息促銷信息商品庫存商品庫存專業(yè)知識專業(yè)知識儀容儀表儀容儀表精神面貌精神面貌銷售工具銷售工具充分的準備，是成功銷售的保障充分的準備，是成功銷售的保障. . 機會只會降臨到有準備的人頭上。1.良好的職業(yè)形象2.良好的心態(tài)3.打動人心的開場白1.觀察問及使用者、價位、使用要求等信息，鎖定需求聽顧客的回答。評價、生活習慣等，以判斷顧客對產(chǎn)品的喜歡程度，并可以及時作出調(diào)整第四步：產(chǎn)品介紹第四步：產(chǎn)品介紹介紹產(chǎn)品時銷售員要熱情，因為人的情緒會相互影響的，并且要用簡明、扼要、清晰易懂的方式介紹產(chǎn)品。避免由于緊張等因素，一口氣把產(chǎn)品的功能全

3、部介紹一次，這樣不但不能讓顧客滿意，甚至會讓顧客感到厭煩。屬性：產(chǎn)品的特質(zhì)，特性等最基本功能；如：這瓶野櫻莓汁有“抗氧化”功能，抗氧化就是這個產(chǎn)品的一個屬性。優(yōu)點：即(F)所列的屬性究竟發(fā)揮什么樣的優(yōu)勢？如：野櫻莓汁的抗氧化性是目前所有已知植物中花青素單位含量最高；好處：即(A)商品的優(yōu)點帶給顧客的好處；如：降低血壓，促進減肥，保護肝臟，調(diào)節(jié)血糖，減少體內(nèi)炎癥；證據(jù)：包括所有能證明上面FAB的事物；如：傳單、實操演示、產(chǎn)品物料、視頻、具體化真實感受等。FABE銷售法是一種世界公認的最有效的銷售方法，按照這樣的順序介紹，顧客不僅更容易聽懂，還更容易接受。請記住：第五步：排除異議第五步：排除異議異

4、議是指顧客在購買過程中對不明白、不認同的地方持有的懷疑和反對意見。所謂“嫌貨才是買貨人”并不表示顧客不會購買，而此時正確處理異議，顧客在消除疑慮后，通常就會下定決心購買。解釋解釋異議主要產(chǎn)生于三種情況：異議主要產(chǎn)生于三種情況：可能顧客沒有被產(chǎn)品包括性價比說服可能顧客沒有被推銷員本身說服可能顧客沒有被公司說服或者品牌說服解釋很多員工很關(guān)注銷售方法、產(chǎn)品知識等等，但往往會忽視了促成交這個環(huán)節(jié)，促成時機轉(zhuǎn)瞬即逝，過早促成客人還沒下定決心，猶豫不定；太晚促成客人的購買沖動勁漸漸消失，而變得理智。發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后，要主動的提出成交要求。促成時一定要充滿自信，對自己的服務、產(chǎn)品充滿信心堅持被拒絕后，不要放棄，有技巧的再次引導成交第