1、電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務合同 第一條 合同范圍 本合同是關于_科技有限公司（以下簡稱乙方）向_（以下簡稱甲方）供應電腦系統(tǒng)維護及保養(yǎng)服務的合同。？ 乙方須確保甲方現(xiàn)有電腦系統(tǒng)高效、穩(wěn)定的運行。 1.系統(tǒng)設備清單（詳見附件一） 經(jīng)甲方及乙方共同簽字確認的，列有將由乙方供應服務的軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方供應的系統(tǒng)設備清單中的設備進行全面檢測。 2.合同設備或設備 2.1 系統(tǒng)設備清單中列及的設備或配件。 2.2 乙方僅對合同設備供應服務。 3.故障設備 已被乙方接受的發(fā)生故障的合同設備。 4.標準服務時間 星期一至星期五，每天_am_pm（北京

2、時間），中國大陸的公共節(jié)假日除外。 5.標準響應時間 從乙方確認并接受了甲方的現(xiàn)場服務懇求至乙方人員到達服務地點所需的最長時間： 6.標準服務項目 服務內(nèi)容： 1.系統(tǒng)升級及更新詢問； 2.定期檢測及保養(yǎng)； 3.硬件更新升級的安裝配置； 4.數(shù)據(jù)遷移及恢復； 5.病毒檢測及清除； 6.操作系統(tǒng)故障檢測及排解； 7.系統(tǒng)設備更換時操作系統(tǒng)重新安裝與調(diào)試； 8.網(wǎng)絡硬件設備的檢測； 9.系統(tǒng)連接檢查； 10.接通internet網(wǎng)的調(diào)試； 11.設備移機； 12.打印機等外圍設備驅(qū)動程序安裝維護。 其次條 維護方式 1.定期上門維護 乙方對甲方的電腦系統(tǒng)至少每月進行一次維護包括系統(tǒng)優(yōu)化、硬盤整理殺

3、病毒及機箱內(nèi)灰塵清除等工作。 2. 隨機故障處理 2.1 電話支持 乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排解、操作指導的服務。電話支持并不能排解全部的故障。 2.2. 現(xiàn)場服務 當乙方在斷定無法只通過電話支持來排解故障設備的故障時，將依據(jù)合同條款中的有關規(guī)定指派工程師在標準服務時間里到達服務現(xiàn)場服務。 第三條 合同不涉及的服務 1.系統(tǒng)設備清單所列之外的設備。 2.非乙方緣由造成的數(shù)據(jù)丟失。 3.在甲方不允許乙方進出入的場所才能完成的服務。 4.乙方所承諾供應服務地點以外的地方。 5.任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。 6.除micr

4、osoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的全部其他操作系統(tǒng)和應用軟件。 第四條 不行抗力 由于火災，洪水，戰(zhàn)斗暴力或其他類似人力不行抗拒大事引起的事故，使雙方不能準時履行各自責任，雙方均不對此擔當責任。但雙方可因此延遲履行本合同。 第五條 保密 在事先未得到一方書面許可的狀況下，另一方不得單方面將注有機密或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。雙方應保證其職員對有關信息資料有保密意識。假如乙方指定的轉包商承諾遵守本條款，乙方可向該轉包商透露機密內(nèi)容。保密期限將不受本合同期限的限制。 第六條？維護費用 甲方支付乙方維護費人民幣：_元/月（人民幣_元/月），合計_元/年（人民幣_元/年），自合同簽訂之日起一次性付清。 第七條 合同期限 本維護合同有效期自_年_月_日至_年_月_日， _到期后經(jīng)雙方認可，可再續(xù)約。 第八條 仲裁和法律 一切由執(zhí)行本合同引起或者與合同有關的爭端，均應通過雙方友好協(xié)商解決，通過友好協(xié)商不能解決爭端應遵循中國法律，根據(jù)經(jīng)濟合同仲裁條例的規(guī)定提交國家有關部門申請仲裁。 第九條 其它 本合同一式兩份，具有同等法律效力，雙方各