1、目 錄第一章 手冊的目的 3第二章 人力資源職責 4第三章 招聘工作流程 6第四章 新員工入職流程. 10第五章 員工轉正流程. 14第六章 員工調動流程. 15第七章 員工離職流程. 18第八章 薪酬制度20第九章 考勤制度 23第十章 員工福利制度 28第一章 手冊的目的一. 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1 構筑先進合理的人力資源管理體系，體現人力資源是公司發展核心的管理理念，在使用中培養和開發員工，使員工與企業共同成長。2 保持公司內部各部門在人事制度和程序的統一性和一致性。保持人力資源系統的專業水平和道德標準。3 保證各項人事規章制度符合國家和地方的有關規定。二. 為達到

2、上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規范和指導有關人力資源方面的政策和程序。三. 公司人力資源部是負責制訂及實施有關人力資源政策和程序的部門。四. 本手冊將根據實踐的發展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構提出修改意見。第二章 人力資源部的工作職責一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發、考核和培養公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業生涯計劃，調動員工積極性，激發員工潛能，對公司持續長久發展負責。二. 工作職責：1 制度建設與管理A 制訂公司中長期人才戰略規劃；B 制訂公司人事管理制度，總、分公司人事管理權限與工作流程，組織、協調、監督

3、制度和流程的落實。C 核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃；D 定期進行市場薪酬水平調研，提供決策參考依據；E 指導、協助員工做好職業生涯規劃。2 機構管理A 配合相關部門，做好分支機構人才儲備、人力資源配置等方面工作；B 制訂公司機構、部門和人員崗位職責；C 公司及分支機構高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；D 監督、檢查與指導分支機構人事部工作。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調動、離職管理。B 公司儲備人員的選拔、考察、建檔及培養；C 公司員工的人事檔案及證件管理；D 提供各類人力資源數據分統計及析；E 管理并組織實施公司員工的績效考核工作；F 公司員工

4、整體素質的提升。4 薪酬福利管理A 制訂并監控公司系統薪酬成本的預算；B 核定、發放公司員工工資和獎金；C 制訂公司員工福利政策并管理和實施。5 培訓發展管理A 公司年度培訓計劃的制訂與實施；B 監督、指導總公司各部門及各分支機構的教育培訓工作；C 管理公司員工專業資格教育和繼續教育；D 制訂公司年度教育培訓經費的預算并進行管理和使用；E 開發培訓的人力資源和培訓課程。6 其他工作A 推進公司人力資源管理體系，使公司所有管理人員參與并共同推動人力資源工作；B 公司企業文化的推進；C 定期進行員工滿意度調查，開發溝通渠道；D 協調有關政府部門、保險監管機關、就業服務中心及業內單位關系；E 聯系高

5、校、咨詢機構，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；F 公司人事管理信息系統建設與維護；第三章 招聘工作一、招聘目標1 通過系統化的招聘管理保證公司招聘工作的質量，為公司選拔出合格、優秀的人才。2 招聘流程規定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。二、招聘原則1 公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優”的原則。對公司內符合招聘職位要求及表現卓越的合適員工，將優先給予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。2 所有應聘者機會均等。不因應聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而給予不同的考慮。三、人員編制根據公司業務發展，原則上人員編制每

6、年核定一次。定編具體程序如下：1、各部門、分公司提交年度編制計劃（附定編依據）人力資源部初步核定分管業務副總經理復核執行副總經理審核總經理審批人力資源部下達編制新設部門的編制計劃亦依此程序辦理。2、各部門因業務量增大，年度編制無法滿足業務需要而必須增加編制的，用人單位必須詳細說明增編原因及擬增設崗位的工作量及工作職責按以下程序報經批準后增加編制。增編具體程序如下：用人單位提交增編報告人力資源部初步核定分管業務副總經理復核執行副總經理審核總經理審批人力資源部下達編制3、各用人單位錄用人員必須以編制計劃為前提依據。四、人員招聘程序1、用人部門提出申請用人部門填寫增補人員申請表，對于新設崗位部門經理

7、要同時提交該崗位的崗位職責和任職資格，遞交人力資源部。人力資源部根據年度編制計劃統一組織招聘。編制外的增補要求需按以上第一點第2條報批，編制批準后由人力資源部組織招聘。2、招聘費用招聘費用是指為達成年度招聘計劃或專項招聘計劃，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應根據年度或專項招聘計劃，對照以往實際費用支出情況，擬訂合理的招聘費用預算，經總經理辦公室及財務部審核后在年度招聘費用預算內申請招聘費用。3、招聘周期招聘周期指從人力資源部收到增補人員申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過6周。有特別要求的職位，將視實際情況經用人部門與人力資源部協商后，適當延長或縮短招聘周期

8、。4、選擇招聘渠道招聘渠道主要有四種：網上招聘、參加人才交流會、刊登報紙廣告、內部員工推薦。2005年度人力資源部將加大與各大專院校的聯系，每年向學校招收實習生。實習一段時間后表現優異的可留用我司。實習生、應屆畢業生的引入和同行引入的比例零售店面為1：1，寫字樓的比例為2：15、初步篩選人力資源部對應聘人員資料進行整理、分類，交給部門經理。部門經理在兩個工作日內對應聘人員進行初步篩選，確定面試人選，交給人力資源部，由人力資源部統一通知面試人員； 6、填寫職位申請表初試前應聘人員首先填寫職位申請表。應聘人員登記表及應聘人員資料交面試主持者面試時使用，面試結束后交由人力資源部保管。7、初試1）初試

9、分為筆試及面試。筆試時間為30分鐘，筆試不通過的人員即遭淘汰，筆試通過的人員轉入面試，面試時間為20分鐘；（筆試題庫由人力資源部提供）2）人力資源部負責面試人員的通知及場所的布置工作；3）面試由人力資源部負責，在面試前要準備適合該崗位的筆試試題，并填寫面試人員測評表，特別注意填寫“測評內容”的具體項目；4）面試結束后，人力資源部將筆試結果、面試人員測評表及應聘人員資料作出整理，對不合格的人員實行淘汰，將合格人員的資料轉用人部門預備復試。8、復試1）復試由用人部門負責，分為人才測評筆試及面試。2）人才測評時間為30分鐘，由人力資源部負責提供題庫，主要針對管理人員、技術人員和市場人員。其內容包括性

10、格測試、模擬案例、EQ測試和英文測試等；3）復試面試時間為30分鐘，依據人力資源部初試意見和人才測評結果，準備適合該崗位的復試測評內容。4）對于通過復試的人員，由用人部門定出最終技術等級。9、應聘者調查 人力資源部通過電話方式了解應聘者原公司的工作情況，了解重點為應聘者的人品、處事方式、人際關系及離職原因等。10、通知入職對了解后合格者人力資源部根據用人部門的等級結論通知復試人員講解待遇問題、介紹公司的簡要情況并確定最后的到崗時間后反饋到用人部門。 對于特殊崗位或要求盡快到崗的崗位，可考慮初試與復試合并。11、招聘周期時間規定：（1） 普通員工級別的整個招聘周期必須在七個工作日內完成；（2）

11、中層管理人員的整個招聘周期必須在五個工作日內完成；（3） 高層管理人員的整個招聘周期根據工作安排具體規定。12、人員錄用審批權限（1） 公司總部、分公司產品經理級以上人員、分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人的錄用由公司總經理審批；（2） 公司總部主管以下員工由人力資源部及用人部門經理、分管業務副總經理審批；分公司主管以下員工由分公司經理審批；（3） 公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人力資源部經理審批；招聘流程如圖示：（轉下頁）用人部門提交增補人員申請公司新設崗位公司原有崗位的用人要求是否屬于編制計劃內按審批程序報批是是否已有職務說明書及任職資格 否終止 批準 不批準 有

12、無根據工作分析和崗位要求制訂職務說明書（人力資源部）（人力資源部）審查、更新職務說明書（人力資源部） 確定工作要求和用人部門要求到崗時間（人力資源部/用人部門）公司內部是否能夠找到合適員工或兼并職責（人力資源部/總經理辦公室）能 否公司內部選聘、任命員工（人力資源部）外部招聘（人力資源部）未通過者，進入人才庫，以備查詢人力資源部協調部門、個人談定薪酬、職級，并按管理權限進行聘用審批。常規職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試專業職位由部門篩選簡歷，并由經理級人員做第一輪面試在公司內部登出招聘信息，在公司內部招聘，人員調動、調整按權限批準招聘人力資源部通知應聘者安排體檢重要崗位人員由總經理進

13、行第三輪面試通過者由部門經理進行第二輪面試，填寫面試評估表人力資源部根據職位情況安排紙筆測試，填寫面試評估表外部選聘：1. 根據職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類人力資源部與應聘人聯系，確認上班時間體檢不合格的不用重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評人力資源部對應聘者進行背景調查面試流程如圖示：*公司招聘人員基本素質（職務說明書系列文件之一）教育背景大專以上文化程度，有相關三年以上工作經驗者可適當放寬學歷要求培訓經歷受過崗位相關知識培訓，如市場營銷、產品知識、企業管理、財務知識等培訓能力結構基礎項目：1、良好的語言表達與溝通能力 2、學習能力強 3、工

14、作細致、果斷、條理性強 4、執行力強 5、具有自我推動及自我激勵能力優勢項目：1、良好的組織、策劃、協調及溝通能力 2、具有獨立分析及解決問題的能力 3、良好的人際關系處理能力、交流能力及說服力專業經驗人員需求較急迫的崗位要求一年以上相關崗位工作經驗，個別崗位可招聘應屆畢業生。儲備人員可不限經驗。品性特征基礎項目：1、性格開朗樂觀，誠實有毅力，勤奮務實 2、積極的工作態度和強烈的責任感 3、具有敬業精神和創新精神 4、自律性強，堅強有韌性 5、胸懷寬廣，富有愛心，能理解他人尊重他人優勢項目：1、具有較強的社會公關能力 2、較強的適應能力個人綜合素質基礎項目：1、有強烈的集體認同感 2、保密意識

15、強 3、有較好的客戶服務意識 4、工作效率高，有團隊合作精神 5、能承受工作壓力優勢項目：1、較強的時間管理觀念 2、勇于承擔有挑戰性的工作并敢于承擔責任 3、具有工作激情，強烈的進取心和執著的精神年齡1828歲。特殊崗位如中高層管理人員可放寬上限要求。性別不限身高男170CM，女155CM以上儀表1、 有著良好的形象和氣質，親和力強；2、 懂得基本社交禮儀社會關系具有相關崗位的可利用資源，熟悉行業運作流程及同行中相關事項聯絡人備注此表所列舉的是*公司招收人員的基本素質要求，具體崗位要求及專業要求參照各崗位職務說明書 第四章 新員工入職工作流程一、目標1. 將新員工順利導入工作崗位和文化氛圍之

16、中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎；2. 向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其消除對新環境的陌生感，盡快進入工作角色；3. 在試用期內對新員工工作的跟進與評估，為轉正提供依據。二、入職手續1、入職時新員工需提供的證件：（1） 各項有效證件的復印件（身份證、學歷證、其他資格證等）并附近照兩張；（2） 區級以上醫院出具的健康證明（半年內有效）；（3） 原工作單位的離職證明（應屆畢業生應提供“推薦書”及“成績單”原件）；（4） 非廣州籍應聘者需出具由廣州市戶籍人士提供的擔保書。1、 入職手續辦理：（1） 新員工帶齊

17、以上證件到公司人力資源部報到（未按入職時間報到的員工，人力資源部要及時與入職人員聯系、確認，并及時將情況反饋到用人部門）；（2） 人力資源部檢查入職人員證件是否齊備；（3） 證件齊備且真實者按正常程序辦理手續；（4） 證件不齊備者，由人力資源部經理確認后先辦理入職手續，并要求員工一周內補齊證件后再來報到，一周內未能補齊所有證件者，按勸退處理；（5） 證件檢查合格后，人力資源部為入職人員辦理如下手續，并及時將情況反饋到用人部門；A、 讓新入職員工到指定醫院進行體檢；a. 體檢合格者，填寫員工試用通知書；b. 體檢不合格者，取消入職資格，并通知用人部門；B、填完員工試用通知書后

18、，人力資源部為入職員工發放員工守則、在*公司的第一天、考勤卡、工作證，并于倉管處領取日常所需文具用品；（6）新員工入職后，人力資源部應給予新職員介紹公司的相關領導；（7）人力資源部將新員工帶入到行政部事先準備好的座位及紹相關的用具使用方法；（8）人力資源部帶領新員工到用人部門報到；（8）人力資源部將員工資料登記在“員工花名冊”中，并將新員工情況當日內反饋到用人部門；（9）人力資源部為員工建立個人人事檔案（員工人事檔案的保管期限：在編員工的檔案應永久保管，離職員工的檔案保管到該員工離職的一年后，列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀）；（10）人力資源部對新員工必須進行職前一周培訓，明確告訴員工職前培

19、訓將作為新員工的試用期培訓考核內容，并引導新員工熟悉掌握公司的規章制度，人力資源部將給新員工進行一周后的試用考核；具體流程見崗前培訓操作規程新員工入職各部門處理事項：時間辦理部門辦理事項聯絡人到崗前一個工作日人力資源部準備相關物品，包括員工手冊、工作卡、考勤卡等給行政部發放新員工物質資源配置通知給企劃部發放新員工網絡配置通知給用人部門發放新員工到崗通知書人力資源部經理行政部為新員工準備工作環境（辦公桌、椅等）為新員工配備辦公用品、電腦等行政部在給新員工配備了相關資源后將新員工領用物品清單交人力資源部存檔行政部經理前臺文員企劃部為新員工制作工作牌為新員工配置網絡資源網絡管理員用人部門在人力資源部

20、領取試用期員工工作跟進表與人力資源部溝通該員工試用考核期工作職責、具體考核標準及培訓內容部門內指定該員工的培訓及考核人到崗當天人力資源部檢查新員工各種證件及照片是否齊備給新員工發放試用通知書給新員工發放在*公司的第一天向新員工介紹公司簡要情況、各部門職能、規章制度及試用期內心態定位發放員工手冊、考勤卡、工作牌帶新員工到辦公區域，向各部門介紹新員工基本情況帶領新員工到其座位上將新員工領用物品清單交新來員工以檢查辦公設備是否齊備發新員工入職通知人力資源部經理用人部門部門人員介紹介紹本部門工作內容及目前工作情況，與相關部門之間的工作聯系新員工工作內容說明及崗位要求簽訂試用期員工工作跟進表與新員工講解

21、部門架構、崗位職責及相關流程用人部門經理/新員工直接指導人到崗第三十個工作日(員工入職第一個月)人力資源部新員工入職一個月后,用人部門將試用期員工工作跟進表交回人力資源部，經考核符合公司用人標準，通知員工通過試用期培訓考核，與員工簽訂保密協議；業務培訓期結束，經考核不符合公司用人標準，與員工辦理試用期結束手續。試用期間，用人部門可以隨時根據新員工的工作表現向人力資源部提出解除試用關系申請用人部門/人力資源部三、用人部門在員工入職15天內組織員工參加新員工入職培訓，培訓后進行考試及考核，考試合格者繼續試用；考試不合格者準予補考，三次不合格者給予勸退處理，人力資源部將考試分數記錄在員工檔案的員工在

22、職培訓記錄表中；附：在*公司的第一天 ：你好！首先祝賀你通過了公司嚴格的初試、復試，從眾多的應聘者中脫穎而出，成為*公司的一員，我們歡迎你的到來。為了使你更快地了解這里的工作和生活，請仔細閱讀下面的內容：一、 到人力資源部報到：9：00你來到人力資源部辦理報到手續，由此開始了你在*公司的第一天。 報到手續：1、 在你辦理入職手續時，需向人力資源部補齊所缺資料（包括學歷證、身份證、相關資格證復印件、擔保書、小一寸證件照兩張）。如當日未交齊者請于入職后一周內補齊，人力資源部不再另行通知；2、 在你入職前需到市級以上醫院體檢，體檢基本項目應包括：一般檢查（內科、外科、五官科、身高體重、視力、色盲、血

23、壓、脈搏）、尿十項檢查、血常規檢查、乙型肝炎兩對半檢查等醫院規定的就業體檢的內容；3、 人力資源部會發放員工手冊一本，請你仔細閱讀并妥善保存。在你離職時退還給人力資源部。如有遺失將會在離職工資里扣除50元作為工本費；4、 人力資源部會發放工作牌，請你在工作時間內佩戴。非工作時間不得佩戴。在你離職時退還給人力資源部。如有遺失請申請補辦并繳交50元工本費；時間： ，人力資源部會組織“新入職員工崗前培訓”，屆時你能夠對公司有一個系統的了解。在人力資源部，我們會將公司行政系統的員工介紹給你，他們是：總經理：張春如執行副總經理：張振榮行政部經理：趙錦芳人力資源部經理：丁萍前臺文員：葉小燕他們會很愿意幫助

24、你解決在公司碰到的各種困難。二、 到你所在的部門報到然后，我們會把你帶到你的座位上，一套嶄新的文具和配置齊全的電腦會擺放在你的桌面上，如果你還有增加辦公用品的需求，可以直接找前臺作好文具申請的登記。你的部門經理會對你的工作做具體安排并介紹同事與你認識。忙了一上午，你是不是口渴了，你看到辦公區內的飲水機和紙杯了嗎？明天自己帶一個杯子吧，因為紙杯是給客戶用的，我們不能忘記節約啊。中午12：00后你可以直接找前臺獲取訂餐電話，午飯后繼續以飽滿的熱情投入工作。看你桌面上的電話，我來告訴你這部電話的使用方法：（1） 外線撥9；（2） 轉電話時先掛機再撥分機號；（3） 打同事電話直接撥分機號；公司總機號碼

25、：38258525、38258237，傳真號碼：38258026這里，順便告訴你幾個分機號，你可能會用的上：前臺813、行政854、人事810、網絡支持838。其他電話號碼及內部員工通訊錄我們會通過電子郵件發送到你的郵箱中。如果你有公務的EMS需要發送，請到前臺登記，我們的前臺文員會幫你的。三、 公司的內部網絡在一家IT公司工作，你能充分體會到互聯網的魅力，這里告訴你一個公司網絡地址：。這里有公司對外發布的各項信息。在公司我們鼓勵員工之間進行溝通，因此，我們設有內部網絡。市場部會為你設立用戶名和密碼，并通過電子郵件的形式告知于你。初來乍到，請你先在公司網絡上瀏覽一下公司的簡要介紹，以便你多了解

26、一些公司的有關情況。四、 內部工作聯絡1、 當你的電腦和網絡出現故障時，可向公司企劃部許其光請求幫助；2、 當你有任何人事上的疑問，請向人力資源部咨詢；3、 當你對公司的制度及流程有疑問，請向行政部或人力資源部咨詢；4、 當你對自己崗位的職責或工作內容不清楚時，請和你的部門經理溝通，他會給你提供指引。5、 當你出現困難不知道應咨詢哪個部門時，請直接聯系人力資源部。人力資源部會幫你的。五、 試用期建議1、 建立積極樂觀的工作態度，主動地創造好的工作環境；2、 用正確的態度來面對工作中的挫折；3、 主動地承擔與職責相關的責任，并敢于為結果負責；4、 學會獨立地做出判斷和決定，并與你的部門保持同步；

27、5、 善于接受別人的批評，同時寬容別人的缺點；6、 制訂工作目標；7、 多與同事溝通，你會發現思想的交流會給你帶來創新的靈感；8、 工作快樂，快樂地工作！我們希望以上這些內容能夠給你的工作帶來方便，盡快融入這個集體。好了，在此衷心希望你在*公司能夠不斷進取，開創自己更加美好的明天！第五章 員工轉正考核工作流程一、 目的：1、轉正是對員工的一次工作評估的機會，也是公司優化人員的一個重要組成部分；2、轉正對員工來說是一種肯定與認可，轉正考核流程的良好實施，可以為員工提供一次重新認識自己及工作的機會，幫助員工自我提高；3、一般員工的轉正由用人部門和人力資源部門進行審批并辦理有關手續；4、產品經理級以

28、上員工的轉正由部門經理、人力資源部經理、分管業務副總經理進行審批并辦理有關手續。二、轉正規程：1、 每月一日人力資源部整理員工檔案，將到期轉正的員工名單發至部門經理；2、 用人部門在新員工試用期間進行工作指導及考核，并于該員工試用期（三個月）將該員工的試用期員工工作跟進表呈送人力資源部；3、 新員工應于上一項的同時填寫員工試用期自我總結呈送人力資源部；4、 人力資源部根據該員工的工作表現，進行最后一周試用考核；5、 考核分為筆試和面談考核，題庫由人力資源部提供；a. 考核合格者，將員工試用期員工工作評定表呈送部門經理審批；b. 考核不合格者，作延長試用期或結束試用期處理。6

29、、 人力資源部根據相關人員審批好的試用期員工工作評定表，發放員工轉正通知書，并在公司內部公布當月轉正員工名單。7、 需提前轉正的員工請部門經理向人力資源部提出書面申請，說明員工提前轉正的原因，呈人力資源部報批。原則上所有員工的試用期必須為三個月，有特殊貢獻或杰出業績者（請提供數據支持）方可提出提前轉正申請。每月1日，人力資源部提供轉正名單給相關人員及其經理流程圖：20日前，人力資源部根據部門經理及公司領導意見，給被考核人出具員工轉正通知書，并同時在全公司范圍內通告4日前，被考核人將員工轉正考核表交直接經理，由直接經理考核并寫評語。直接經理在考評時要與該員工進行面談，其考核意見應得到員工的認可，

30、未經認可的意見由分管副總經理協調。將試用期員工工作跟進表以及試用期員工工作評定表交人力資源部考核不合格，延長試用期或終止試用7日前，人力資源部根據員工及其直接經理的意見，確定考核結果。經理級以上員工報總經理辦公室審批。2日前，被考核人根據員工轉正考核表自評，并寫評語第六章 員工崗位調動工作流程一、 目標1、通過人事調整，合理使用組織的人力資源；2、達到工作與人力資源的最佳匹配，使人盡其才，提高工作績效和工作滿意度；3、調整公司內部的人際關系和工作關系。二、 調動類型員工在聘用期內，公司可對員工的崗位作出下列變動：A. 外派根據公司有關規定和所屬分支機構的業務需要，由公司派出人選擔任分支機構相關

31、職務。B. 調崗因機構調整或業務需要，或為符合員工工作能力和發展意向，公司可安排員工調崗。C. 借調因業務上的需要，公司可把員工借調到其他單位。D. 待崗待崗期間停薪留職，待崗期限最長不超過七天，安排待崗的人員僅限于中層管理人員或在公司服務年限五年以上；三、 調動程序1. 外派A. 人力資源部或派出部門根據任職要求選派適當人選，填制"員工人事變動表"(附錄)，并附"職務說明書"，報人力資源部審核；B. 人力資源部根據"職務說明書"的要求，進行審核并提出意見，按人員聘任權限報公司領導批準；C. 人力資源部向派出部門、派往的分支機構及擬派

32、員工發出"內部調整通知單"；D. 外派人員按規定辦理工作交接，按期到派往的分支機構報到；E. 派出部門應在外派人員任期滿前30天，或根據工作實際需要，可決定外派調整方案，并報人力資源部。F. 輪換：公司或派出部門提出新的任職人選，按規定程序辦理審批手續。同時，由派出部門根據工作需要，為卸任人員安排工作崗位，并按"員工調整審批程序"辦理職務/崗位調整手續。G. 延長任期 可根據實際工作需要延長外派任期。分公司人員外派往總公司實習、考察或委派的流程同上。2. 調崗A. 當公司內部出現崗位空缺時，除考慮內部提升及外部招聘外，亦考慮平級調崗。公司有關部門及員工本

33、人均可提出調崗。B. 公司提出調崗的，由人力資源部負責協調，取得調出與調入部門經理的同意后，填制"員工人事變動表"和“工作評估表”，按人員聘用權限報公司領導批準。C. 員工提出的調崗，應由本人提出書面調崗申請，填寫“員工人事變動申請表”并報所在部門經理同意后，填寫“工作評估表”，由人力資源部參照員工聘用審批程序辦理。D. 人力資源部向員工和有關部門發出"內部調整通知單"。3. 借調 由公司或擬借調單位的管理層提出，并經人力資源部與有關部門協商而決定。A. 用人部門向人力資源部提出借調申請，由人力資源部同用人部門、調出部門及員工本人協商取得一致。B. 用人

34、部門或人力資源部填制"員工人事變動表"，相關部門會簽后，報公司總經理批準。C. 人力資源部發出"內部調整通知單"。四、待崗待崗應由用人部門以書面形式提出，填寫“員工人事變動表”，清楚說明待崗理由，交人力資源部，并按員工調整審批權限進行審批。同時由用人部門和人力資源部共同協調其工作安排，在一個星期內仍不能安排其工作的，進入離職工作流程。五、員工調整的審批權限 A. 執行副總經理、副總經理、銷售經理、產品經理，分公司總經理室人員、分公司人力資源部和財務部負責人，內部調整由公司總經理批準。B. 公司一般員工的內部調整由業務主管副總經理和人力資源部經理批準。C.

35、 分公司其他部門級人員和分支公司一般人員的內部調整由分公司總經理批準，并在批準后3個工作日內報備總公司人力資源部。崗位調動流程圖：（轉下頁）員工或部門或人力資源部向提出職/崗位調整申請，填寫員工人事變動表 員工辦理工作移交手續，人力資源部作公司內調動通告人力資源部發給員工內部調整通知書按公司人員調動審批權限報批得到批準面試通過，用人部門在員工人事變動表上簽字用人部門對其進行面試人力資源部提供以往績效考核結果（檔案中）原部門負責人根據工作評估表對其進行評估部門負責人批準部門負責人不批準面試未通過，由人事部協調該員工的工作撤消申請或其他人力資源部、員工所在部門、相關部門、員工共同協商第七章 員工離

36、職一、目標1離職流程管理是為了規范公司與離職員工的多種結算活動，交接工作，以利于公司工作的延續性。2離職手續的完整可以保護公司免于陷入離職糾紛。3經理與離職人員的面談提供管理方面的改進信息，可以提高公司管理水平。二、審批權限公司執行副總經理、部門經理、產品經理、經理和分公司總經理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人的離職申請由公司總經理批準。公司一般員工的離職申請由公司人力資源部批準。分公司其他部門級經理和分支公司一般員工的離職申請由分公司人力資源部和分公司總經理批準，并在批準后三個工作日內向公司人力資源部備案。三、離職程序1、員工辭職：（1）辭職是指員工因個人原因，主動提出與公司解除聘用關

37、系；（2）員工辭職應按規定，試用期提前七天，錄用期提前三十天書面通知用人單位，經用人單位同意后，由人力資源部安排辦理離職手續；（3）辭職人員應于正式獲準離職日前辦理好各項離職手續。未經獲準辭職的員工，扣除當月工資做為賠償金。如若因在職期間造成公司經濟損失未處理妥善就擅自離職，公司有權追究法律責任。（4）如員工在未辦理任何手續的情況下擅自離職，用人單位應立即通知行政人事部及財務部采取必要的措施。2、辭退員工：（1）試用期內員工工作能力不能達到公司要求的，公司可做出辭退處理，且無須任何賠償；（2）員工違反國家法律、法規，公司可隨時提出辭退要求，且不予任何補償。（3）符合公司違紀處分條例中辭退行為的

38、；（3）員工的辭退，用人單位需提交辭退報告（說明辭退原因）并協助行政人事部做好辭退人員的思想安撫工作。（4）如果公司單方面與員工解除聘用關系，公司以一個月的基本工資做為補償金。四、離職手續的辦理：（1）員工因任何原因離開公司，均需按要求辦理離職手續；（2）員工離職前必須如數償還在職期間向公司借用的備用款、物品、工具、相關資料，同時做好各項工作交接；（3）員工離職需填定離職人員交接確認表，由部門經理、人力資源部及財務部簽名確認后方可離職；（4）員工離職應做好交接手續，交接不清一律不批準離職，擅自離職者公司有權扣發離職工資；（5）交接工作不僅僅是工作項目及固定資產的交接，辭職員工必須在崗位上帶領接

39、手人進行日常的工作流程，將自己所掌握的崗位知識毫無保留地交接給下一任接手人。并將有關的流程及職責列成清單作出書面交接文件，由人力資源部存檔；（6）人力資源部將根據交接情況及接手人的適應情況作出最后的離職審批，確定辭職員工的最后工作日。然后在離職人員交接確認表上由人力資源部及財務部簽字確認后方可離職；（7）員工正式離職三天內由人力資源部發出離職通知；（8）員工辭職，人力資源部必須指派專人與辭職員工進行離職面談，并做好“離職談話記錄”。（9）凡離開公司的員工，應當為公司保守秘密，如因過錯泄露公司秘密造成公司名譽、經濟及其他損失的，公司將追究法律責任。（10）部門經理在了解到部門員工的離職意向后，應

40、第一時間反映到人力資源部。如未辦理任何離職手續就不到崗的情況，人力資源部不予計發離職工資，也不接受事后補辦，并對部門經理作出相應的處罰。收到辭職信或提前一個月發出解除聘用關系通知書離職面談記錄離職交接單存檔人力資源部：Email地址注銷（離職三天內）、工資結算、員工檔案轉入離職員工檔案財務部： 借款支票、借款現金客戶應收款本部門：資料交接、工作交接應收款交接行政部：公司物品、固定資產、文件資料、電腦及相關軟、硬件辦理離職手續按人事管理權限進行審批由直接經理確定最后工作日并通知該員工于該日前往人力資源部辦理離職手續將離職面談記錄存放入員工檔案安排離職面談，填寫離職面談記錄第八章 薪資制度一. 薪

41、酬支付原則1、 員工薪資參照行業市場薪資水平、社會勞動力供需狀況、公司的經營業績、員工自身的能力、所擔任的工作崗位及員工工作績效等幾方面因素確定；2、 基本工資根據員工的崗位重要度、個人資質、確定員工的薪資水平。按月固定發放；3、 績效工資根據員工的工作績效及公司業績支付工資。二. 薪酬管理1、 薪酬政策的兩大考慮：薪酬制定有兩大考慮，一個方面是保持公司的薪酬在市場及行業中有較大的競爭力。每二個方面是激勵公司員工的積極性，規劃其發展方向，明確目標。2、 基本的操作思路基本操作思路有四點：一、在原工資中加大績效工資的比例，使考核經常化，從而以經常性的"績效工資"使員工個人收入

42、產生較大浮動；二、提高員工對公司的忠誠度，降低離職率，留住公司想留住的人才。三、績效與激勵相結合，收入與公司效益掛鉤；四、公正、公平、競爭的原則3、 薪酬制度調整的具體步驟：（1） 確定公司的薪酬總量和薪酬水平；（2） 確定公司薪酬的總體架構，明確各部門的大致比例關系，明確各部門的發放辦法；（3） 制定工資等級，確定合理級差；（4） 確定各崗位對應的工資等級；（5） 制定與各部門薪酬相對應的考核制度；（6） 提交公司領導討論及做修訂；（7） 具體實施。4、 薪資構成：員工的薪資由月薪及年終雙薪構成月薪=標準工資+績效獎金標準工資=基本工資+福利津貼+崗位工資+工齡補貼標準工資為員工的在職工資，

43、根據每位員工的任職崗位、資歷、能力等確定；基本工資按照工種及級別來制定，具體參照*職務工資級別對照表福利津貼是給予員工的生活補助及政策性補貼。不在職工作的員工不享受福利津貼；崗位工資是給予員工增加工作崗位的補貼。比如：銷售人員兼任財務工作、采購人員兼任財務工作等情況。不在職員工不享受崗位津貼；年終雙薪于每年春節前1個月給予額外發放一個月的基本工資。在公司工作滿一年的員工可獲得與基本工資等同的薪金。工作不滿一年但滿半年的員工，按半月折算發放。在公司服務不滿半年的員工不計發薪金；工齡補貼：（1） 按員工為企業服務年限長短確定，鼓勵員工長期、穩定地為企業工作；（2） 年工齡工資根據工齡長短，分段制定

44、標準。（3） 在公司服務滿三年的員工開始享受工齡補貼，以三年的倍數為階段劃分。第一個三年每月增加50元為工齡補貼，第二個三年每月增加100元為工齡補貼，第三個三年每月增加200元為工齡補貼。九年為封頂；5、 副總經理級以上實行年薪制；6、 員工福利：（1） 社會保險：在公司服務滿三年的員工，公司為員工購買社會保險，其中保險金由公司和員工共同承擔，部門公司繳納的保險金及員工個人承擔的保險金都將轉入到員工個人帳戶，以確保員工享受相應的社會福利；（2） 意外險：在公司服務滿一年的員工，公司為員工購買商業意外險，以確保員工在發生意外時幫助其渡過難關；（3） 過節費：公司在中秋節、元旦節日為員工發放50

45、元/人的過節費；7、 員工個人崗位工資的調整：除總經理辦公室人員外，其他員工每年均有一次調薪機會。是在每年春節后的第個1月進行一次員工崗位工資層級調整，調整的主要依據是上年度員工的績效考核成績。具體實施辦法：（1） 調整月份的前一個月，公司高層領導必須開會討論整體調薪預算調薪的具體預算確定后，銷售部門和后勤部門以60：40的比例劃分。再根據部門人員細分比例。（2） 公司調薪的總體預算制定之后，人力資源部和每個部門經理進行交流，告知當年的薪酬水平、行業薪酬行情、分析部門運行狀況、部門加薪總體預算、分配方式建議、員工績效考核、進度安排等。由部門經理提交加薪計劃至人力資源部和公司高層審批。（3） 調

46、薪僅限于基本工資層級的調整。基本工資層級調整包括層級晉升、層級不變動、層級降低三種。凡績效考核優秀者，基本工資晉升一個層級；績效考核需改進者，基本工資下降一個層級；績效考核稱職者，基本工資層級不變。（4） 原則上每位員工每年享受一次加薪機會，中途加薪的情況極少，除非該員工有特殊貢獻或升職。（5） 轉正調薪可直接調整級別，即從C到B。其他調薪必須按照級差標準晉升，特殊申請報總經理辦公室審批。8、 薪酬制度做到對員工盡可能的透明，讓每個人都知道他加薪的原因和進度。9、 公司需要一定具競爭能力的薪酬吸引人才，還需要有一定保證力的薪酬來留住人才。如果與外界的差異過大，員工肯定會到其他地方找機會。薪酬會

47、在中短期時間內調動員工的注意力，但薪酬不是萬能的，工作環境、領導管理思維、部門關系、公司發展方向都對員工的去留有影響。員工一般會注意長期的打算，公司還應著重告知員工的職業發展方向，讓員工看到自己的發展前景。10、工資發放a 公司規定每月5日為公司的發薪日，發放上月工資，遇節假日適當提前或順延。b 公司每月工資發放以現金形式體現，附工資條。c 公司規定每月15日為公司的獎金發放日，發放上月獎金。銷售端的獎勵以提成方案為依據，后勤端的獎金以公司盈利狀況來決定。 基本工資 午餐補貼 基本部分 交通補貼 通訊補貼 住房補貼 法定醫療保險 法定養老保險 法定福利項目 法定工傷保險 法定失業保險薪酬結構

48、法定生育保險 過節費 公司福利項目 商業意外險 其他福利項目 年終雙薪 公司額外獎勵 工齡補貼 崗位補貼 優秀員工獎勵第九章 考勤管理一. 工作時間工作日：公司實行六天制工作時間： 寫字樓 上午9:00下午6:00門 市 上午9:00下午6:30休息日： 寫字樓 星期六、星期日部門輪休 門 市 星期一至星期五輪休，原則上不得安排周六周日休假二. 考勤打卡制度1 公司所有員工（含總經理辦公室人員）每天應在上午9:00以前，下午6:00以后打卡。2 員工于規定上班時間后一個小時內（9：0010：00）打卡者為遲到，于規定下班時間前15分鐘內打卡者為早退。10點鐘之后打卡每分鐘按處罰規定3倍的罰款。

49、超過12點打卡者按曠工半天處理。當天未打卡且未辦理請假手續的視為曠工一天。當月遲到和早退累計3次按曠工1天處理。連續曠工3天或年度累計曠工10天，按公司規定予以除名。月度累計曠工3天，年度累計曠工10天的，扣發全月薪資及當年年終雙薪；3 曠工半天扣發一天工資，曠工一天扣發兩天工資，曠工兩天扣發半月工資，曠工三天扣發全月工資。4 員工考勤不允許委托他人代打卡或代替他人打卡（包括代簽到或簽退），如發現替代行為，替代人和被替代人均按曠工1天處理且當事人每人扣發200元/次。5 遲到、早退處罰方式：普通員工遲到或早退1分鐘扣罰1元錢。中層管理人員以上遲到早退1分鐘扣罰2元錢。總經理辦公室人員按1分鐘扣罰4元錢。6 在一個月之內，如果事假超過3次或病假超過5次，將不能參與當月獎金的分配。一年之內，事假累積10次以上或病假累計20次以上者不能參與當年年終雙薪的分配。7 員工請假需在早上8：30分之前向人力資源部和直接上司、直接上司的上司請假。總經理辦公室人員向總經理請假。其中任一環節不批準假期，視為假期不生效，請假人需照常上下班。擅自休假者作書面警告處分，全公司內部通報批評，并作曠工一天處理。 8 當月無遲到無早退、無病事假員工給予發放全勤獎50元/月。三