1、作者：Pan Hon glia ng僅供個人學習2005年05月30日中級質量專業技術人員職業資格模擬考試 一、單選共40題，每題1分，總計40分1、EXP（入）的具體形式為（d ）。A. P（x）=入 e x（入0）B. P（x）=-入 e- x（入0）a )oC. D.2、以下分別用來表示分布的中心位置和散布的大小的特征值是（A. 均值、方差B 方差、均值 C 標準差、均值D 方差、標準差3、以下關于抽樣分布說法錯誤的是（ d ）。A. 統計量的分布稱為抽樣分布B每一個統計量都有一個抽樣分布C. 不同的統計量可得不同的抽樣分布D 抽樣分布只能通過理論推導獲得4、 現已知Xi, X2,，Xn

2、是從某正態總體隨機抽取的一個樣本，在未知的情況下，對于以 下假設的檢驗問題H0： （T 2= （T 20 H 1 : （T 2= （T 20則給定a下，該檢驗的拒絕域為（C ）。八22/、2222“八22A. x x i-a （ n-1 ） B x v x a（n-1） C x x 1- a /2（n-1） D x x a/2 （n-1）5、 某電子產品經檢驗后才能出廠，其合格率應不小于95%現隨機抽取100個檢驗，發現有7個不合格品，問該批產品能否出廠（b ）。（取a = 0.05）A. 可以 B .不可以 C.無法判斷D.需重新檢驗6、 一鑄件上的缺陷數 刈服從泊松分布，每鑄件上的平均缺陷

3、數是0.5鑄件上僅有一 個缺陷的概率為（b ）。A. 0.535 B . 0.303 C . 0.380 D . 0.3357、以下關于F分布的說法錯誤的是（d ）。A. F分布是兩個樣本方差比的分布B. F分布的分子的自由度稱為分子自由度或第1自由度；分母的自由度稱為分母自由度或第2自由度C. 構成F分布的兩個樣本方差來自兩個獨立的正態總體，它們的方差相等D. F分布的概率密度函數在整個軸上呈偏態分布8、某廠生產白水泥，對每一窯生產的水泥都需要測定其抗壓強度，以確定水泥標號，一般是將水泥出窯后做成的試塊養護 28天所測得的數據為準。但是水泥不可能堆放28天后再出廠，所以考慮用7天的抗壓強度x

4、來預測28天的抗壓強度y。現在統計了 26窯的數據，求得如 下結果：=24.177 , =30.323 , Lxx=41.566 , Lxy=37.31 , Lyy=65.686 , a 假定在顯著性水平 0.05 上查表 得到相關系數的臨界值為 0.388 , F分布的臨界值為4.26。y關于x的一元線性回歸方程=a+bx 中a與b應該是（ab ）。A. b=0.898 B . b=1.114 C . a=8.632 D . a=3.3909、（ b ）檢驗是根據被檢樣本中的產品包含的不合格數，推斷整批產品的接收與否。A. 計件抽樣B.計點抽樣C.計數抽樣D.計量抽樣10、計數型抽樣方案是用

5、（b ）對批作出判斷。A. 樣本中含有的合格品數B.樣本中含有的不合格品數或不合格數C.樣本中含有的不合格品數或合格數D .批質量水平11、 在使用GB/T2828.1的轉移規則時，應注意由正常檢驗轉為加嚴檢驗是（）執行的，而 由正常檢驗轉為放寬檢驗是（ c ）執行的。A. 強制 強制B.非強制強制C.強制 非強制D.非強制非強制12、GB/T14900-1994 是（a ）。A. 以產品質量均值為質量指標的計量監督抽樣檢驗標準B. 用于小總體且不合格品數為質量指標的監督抽樣標準C. 以總體不合格率為質量指標的監督抽樣標準D. 適用于每百單位產品不合格數為質量指標的監督檢驗標準13、SP（中主

6、要工具是（d ）。A.隨機性B .正態分布法C.概率分布理論D .控制圖理論14、總體不包括（d ）。A.過去己制成的產品的全體C.未來將要制造的產品的全體15、統計控制狀態達到，技術控制狀態未達到的是（ 狀態川A.狀態IB .狀態n16、過程能力指數不包括（A.雙側公差情況的過程能力指數C.無偏移情況的過程能力指數單側公差情況的過程能力指數 有偏移情況的過程能力指數17、下面有關保障性的說法錯誤的是（系統（裝備）的設計特性和計劃的保障資源滿足平時和戰時使用要求的能力稱為保障性A.B.保障性是裝備系統的固有屬性C. 它包括兩方面含義，即與裝備保障有關的設計特性和保障資源的充足和適用程度D. 對

7、民用產品而言，保障性是一個并不重要的質量特性18、累積故障（失效）公式表示正確的是（ c ）A. F (t) =P (T t) B . F (t ) =P (T t )19、環境應力篩選應(a )A. 100%進行BC . F (t) =P(T w t) D . F(t)=P(T v t)抽樣進行B.現在正在制造的產品的全體D己制成產品中抽取的一小部分C.視產品質量情況具體決定試驗樣本量D 條件不具備可部分進行20、（ d ）是對定量數據分布情況的一種圖形表示，由一系列矩形組成。A. 因果圖 B.排列圖C .樹圖D.直方圖21、 （ c ）是針對某一問題，充分收集各種經驗知識、想法和意見等語言

8、、文字資料，通過親和圖進行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作，以利于問題解決的一種方法。A.頭腦風暴法B.過程決策程序圖法C .親和圖 D .樹圖22、 水平對比法的應用步驟，其正確順序是（c ）確定對比的對象； 收集數據；實施改進；歸納對比分析數據；選擇用來進行水平比較的項目A.B .C.D .23、 項目團隊由項目所涉及的有關職能人員構成，一般由（c ）人組成，并且應包括對所 改進的過程負有管理職責的人員和財務人員。10 15A. 2 5 B . 5 7 C . 6 10 D24、組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變

9、化的，說明質量具有（d ）特性。A.經濟性 B.相對性C.廣義性D .時效性25、（ d ）是企業方針目標管理的基礎環節。A.管理層目標管理的開展B.分管部門目標管理的開展C.部門（車間）目標管理的開展D.班組目標管理的開展26、標準制定（d ）階段的主要任務就是對新工作項目建議的必要性和可行性進行充分論 證、審查和協調的基礎上，提出新工作項目。a ） .合作伙伴關系和互利共贏關系 .價格競爭關系和互利共贏關系A.預備 B .起草 C .審查D.立項27、在企業與供應商的關系中，存在兩種關系模式是（A.傳統競爭關系和合作伙伴關系BC.傳統競爭關系和合作協調關系D 28、（ d ）是指對接受（獲

10、得）某個具體產品所有的希望 （預期達到的）29、（ d ）是整個顧客滿意指數體系的基礎，（）由行業內有代表性企業的滿意指數按銷售額加權求和得到，（）通過行業級指數加權求和計算，（）通過產業級指數加權求和計算。A. 企業級指數、行業級指數、國家級指數、產業級指數B. 企業級指數、行業級指數、產業級指數、國家級指數C. 企業級指數、國家級指數、行業級指數、產業級指數D. 國家級指數、行業級指數、產業級指數、企業級指數30、系統地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（a ）。A.過程方法B管理的系統方法C持續改進D 基于事實的決策方法31、記錄控制的主要目的是為了解決記錄的

11、 以提供證據。A.有效性B可追溯性C（b ）,以便在保存期限內檢索到所需要的記錄.獨立性D.有序性32、為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、 獨立的并形成文件的過程稱為（b ）。A.評審B .審核 C.審核準則D.審核發現33、下列關于流程性材料的特點表述有誤的一項是（ d ）。A. 流程性材料可以是固態、液態和氣態B. 流程性材料與軟件、服務相比通常為有形產品C. 流程性材料具有整體的均勻性D. 流程性材料具有自然的連續性，既可以進行計數，也可以進行計量34、集中與分散相結合類型檢驗機構的缺點有（ c ）。A. 易形成檢驗把關”、生產闖關”的狀態B.

12、易發生一些矛盾或沖突C. 對產品質量的決策權力分散，處理產品質量問題易缺乏全面、系統的分析與考慮D. 不利于配合作業過程，搞好工檢關系35、檢驗機械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于（c ）。A.空轉試驗B.結構力學試驗C.人體適應性試驗D .負載試驗36、 老化試驗考核高分子材料制品抵抗環境條件影響的能力，根據環境條件的不同，可以有 不同的試驗方法，以下（b ）不屬于老化試驗。A.大氣老化試驗B .恒定濕熱老化試驗C .熱老化試驗 D .臭氧老化試驗37、（ a ）是以確定量值為目的的一組操作。A.計量B.測量 C .檢驗 D .校準38、歸納起來，計量有四個特點，其中（ c

13、）是指任何一個測量結果或測量標準的值，都 能通過一條具有規定不確定度的不間斷的比較鏈，與測量基準聯系起來的特性。A. 致性B.連續性C .溯源性 D.準確性39、以下各項不屬于強制檢定的特點的是（A.由政府計量行政部門統管BC.由指定的法定或授權技術機構具體執行b ）。.由使用單位按需要制定檢定周期D .固定檢定關系，定點送檢D.運行成本E .相容40、測量儀器的首次檢定費應計入（a ） oA.安裝成本B.維護成本C .基本成本 二、多選共30題，每題2分，總計60分41、一個隨機現象中的各個事件間有如下關系（ abd ）oA.包含 B.互不相容C .相斥 D .相等A. $ (a)=P(ua

14、)=P(u a)=1- $ (a)C. $ (-a)=1-$ (a)D. P(0 w u w a)=- $ (a)E. P(-a w uw a)=2 $ (a)-143、以下關于相關系數的說法正確的是( a b )。A. n個點基本在一條直線附近，但又不完全在一條直線上，則可用一個統計量來表示它們 的線性關系的密切程度，這就是相關系數B. 可以根據r的絕對值的大小去判斷兩個變量間線性相關的程度，丨r丨愈大，線性相關就 愈強C. 線性相關系數r=0時的兩個變量一定相互獨立D. 如果兩個變量不相關，則求出的相關系數r 一定為零E. 線性相關性我們用r來表示，r是理論推導出來的44、 用正交表安排實

15、驗時，應滿足條件有(be )。A.因子的自由度與各列自由度的和一致B.因子的自由度與列的自由度一致C.交互作用的自由度與各列自由度積一致D.所有因子自由度的和等于正交表總的自由度E.交互作用的自由度等于所在各列自由度的和45、 由于質量特性值的屬性不同，批質量的表示方法也不一樣，計數抽樣檢驗衡量批質量的方法有(abd | )。C.批合格品率A.批不合格品率B.批不合格品百分數D.批每百單位產品不合格數E.批合格品百分數46、有關兩類錯誤的恰當描述有(bcde )。A. 過程異常，由于點子偶然超出界外而判異，就犯了第一類錯誤B. 犯第一類錯誤的概率記為(T，第一類錯誤將造成尋找根本不存在的異因的

16、損失C. 過程異常，但仍會有部分產品，其質量特性值的數值大小仍位于控制界限內。如果抽取 到這樣的產品，點子仍會在界內，從而犯了第二類錯誤，即漏發警報D. 犯第二類錯誤的概率記以 3，第二類錯誤將造成不合格品增加的損失E. 用3 d方式來解決減少兩類錯誤所造成的損失，在多數情況下，3 d方式都接近最優間隔 距離47、可信性是一個集合性術語，用來表示可用性及其影響因素(ade )。A.可靠性B.可比性C .可用性 D.維修性E.維修保障48、可靠性管理應遵循的基本原則有( abde )。A. 可靠性工作必須從頭開始，從產品開發開始就將性能、可靠性、進度、費用等進行綜合 權衡B. 嚴格技術狀態管理C

17、.堅持循序漸進的思想D.嚴格進行可靠性評審E. 充分地利用可靠性維修性信息和可靠性試驗結果以改進和完善設計49、 排列圖中相應的作用可以包括(bee )。A.發生原因B.發生次數C.有關每個項目的成本D. 有關每個項目的收益E.影響結果的其他指標50、分析現象用排列圖與(ade )不良結果有關，用來發現主要問題。A.質量B .機器 C .原材料 D .交貨期E .安全51、使用PDP法的基本步驟有(abed )。A. 召集所有有關人員討論所要解決的課題B. 從自由討論中提出達到理想狀態的手段、措施C. 對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通，或難以實施 時，應采取的措

18、施和方案D. 將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當前要著手的措施，應根據預測的結果，明確首先應該做什么，并用箭條向理想的狀態方向連接起來E. 保持PDP（圖不變52、 在QC、組的組織項目評審中，其評審內容有（de ）。A. QC、組成員對QCb組活動程序的了解情況B. QC、組成員對方法、工具的了解情況C. 每一階段的活動能否按計劃完成D. 要按有關規定進行小組登記和課題登記E. 小組活動時，小組成員的出勤情況53、六西格瑪理想的改進項目必須是（ abc ）。A.在成本節省方面具有很大的潛力B.涉及關鍵過程輸出變量的有關問題C.顧客和經營者都比較關心的

19、問題D. 產品供應量的相關問題E. 企業內部過程優化的問題55、下列說法正確的有（bed ）。54、六西格瑪管理是由組織最高管理者推動的，其在六西格瑪管理中負有的職責是(bbe )。A當產品質量已滿足規定要求時，質量控制的作用是致力于滿足比規定要求更高的要求,從而不斷提高顧客的滿意程度B. 質量改進是通過不斷采取糾正和預防措施來增強企業的質量管理水平，使產品的質量不 斷提高C. 質量控制的重點是防止差錯或問題的發生，充分發揮現有的能力D. 質量改進的重點是提高質量保證能力E. 沒有穩定的質量改進，質量控制的效果也無法保持56、企業需要改進的問題有很多，經常提到的不外乎是（ade ）方面。A.質

20、量B .收益 C .提貨期 D .安全 E .激勵57、 方針目標管理考核的內容包括（ab ） oA. 根據目標展開的要求，對目標和措施所規定進度的實現程度及其工作態度、協作精神的 考核B. 根據為實現目標而建立的規范和規章制度，對其執行情況的考核C. 對方針及其執行情況的考核D. 對各職能部門和人員協調工作的考核E. 對措施及其實施情況的考核58、在進行質量成本分析時經常會使用質量成本的結構比例指標為（abed ）。A.鑒定成本率=鑒定成本/質量成本B.預防成本率=預防成本/質量成本C.故障成本率=故障成本/質量成本D.損失成本率-損失成本（內部+外部）/質量成本E. 損失成本率=損失成本（

21、內部-外部）/質量成本59、統一化可分為兩大類型，絕對的統一和相對的統一，其中屬于絕對統一的是（cde ）。A.產品裝配的精度指標B .公差 C .標志 D .編碼 E .代號60、魅力質量是質量的競爭性元素。通常具有（ abcd ）特點。A.有全新的功能，以前從未出現過B.能極大提咼顧客滿意C. 一種非常新穎的風格D.引進一種沒有見過甚至沒考慮過的新機制，顧客忠誠度得到了極大的提高E.是產品或服務具有競爭力的質量保證61、顧客關系管理技術組成有（abe）。、/_,/、t八、，r. 一、.）A. CRM擎和CRM后端辦公軟件B .前臺辦公解決方案C. 后臺辦公解決方案D . CRI前端辦公軟件

22、E . CR的企業應用集成（EAI）62、供應商與企業之間的契約，一般包括（ bcd ）等類型。A.企業的需求及技術要求B基本供貨合同C 質量保證協議及技術協議D. 售后服務協議E產品技術信息63、測量、分析和改進過程的策劃和實施的作用有（ cde ）。A.有助于產品實現B保證產品質量C有助于問題的解決D. 防止由變異引起的問題E.促進持續改進64、建立質量管理體系的基本原則是（ abce ）。A.八項管理原則是基礎B .領導作用是關鍵 C.全民參與是根本D.注重理論是重點E.持續改進求發展65、 檢驗手冊的具體內容有（abce ）。A. 質量檢驗體系和機構、質量檢驗的管理制度和工作制度B.

23、進貨檢驗程序、工序檢驗程序、成品檢驗程序、計量控制程序C. 檢驗有關的原始記錄表格格式、樣張及必要的文字說明D. 檢測對象、質量特性值、檢驗方法、檢測手段、檢驗判定和其他說明E. 經檢驗確認不符合規定質量要求的物料、產品組成部分、成品的處理程序66、 檢驗指導書的內容包括（abde ）。A.檢測對象、檢驗方法B.檢測手段、檢驗判定C.檢測順序、檢測頻率D.質量特性值、記錄和報告E.其他說明67、不合格品糾正措施的制定和實施是一個過程，一般應包括（abed ）步驟。A. 確定糾正措施B. 通過調查分析確定產品不合格的原因C. 研究為防止不合格再發生應采取的措施，必要時對擬采取的措施進行驗證D.

24、通過評審確認采取的糾正措施效果，必要時修改程序及改進體系并在過程中實施這些措 施，跟蹤并記錄糾正措施的結果E追糾有關人員的責任，并對不合格產品作進一步處理68、電子、電工產品的例行試驗主要考核的內容有（ acde ）。A.外觀、運行情況B.絕緣性能、工作性能C .介電性能、調整、整定及校正D.氣動設備的氣密性E.液壓設備的密封性69、校準的主要目的有（bcde ）。A. 統一量值B. 確定示值誤差，有時（根據需要）也可確定其是否處于預期的允差范圍之內C. 得出標稱值偏差的報告值，并調整測量儀器或對其示值加以修正D. 實現溯源性E. 給標尺標記賦值或確定其他特性值，或給參考物質的特性賦值70、測

25、量儀器控制包括（bee ）。A.校準 B .檢定 C.型式批準D .確認 E .檢驗答案：第1題：D第2題：A試題解析：均值是用來表示分布的中心位置；方差用來表示分 布的大小；標準差也是表示分布的大小的。第3題：D試題解析：一些抽樣分布可通過抽樣方法的運用獲得，一些可通過理論推導獲得。第4題：C試題解析：未知的場合下，對正態值b 2作假設檢驗時，其拒絕域應在正半軸上，具體是XX 2a /2（ n-1）或X 2 X 2! - a/2（門-1）第5題：B試題解析：假設 H: p0.05因為樣本量n=100較大，故可選用近 似卩檢驗。據顯著水平a =0.05及備擇假設可確定拒絕域為 u ui- a=

26、u 1.645，由樣本 觀測值求得u=91.79%由于u落在了拒絕域中，所以不允許該電子產品出廠。第6題：B0 5試題解析：P（x=1） =0.5e . =0.303第7題：D試題解析：設有兩個獨立的正態總體N（卩1,b 2）和 N （卩2, b 2）,它們的方差相等。又設X1, X2,，Xn是來自N （卩1, b 2）的一個樣本；y1, y2，yn是來自N （卩2, b2）的一個樣本，兩個樣本相互獨立，它們的樣本方 差比的分布是自由度為n-1和m-1的F分布：其中n-1稱為分子自由度或第1自由度；m-1稱為分母自由度或第2自由度。F分布的概率密度 函數在正半軸上呈偏態分布。第8題：A試題解析

27、： b=Lxy/Lxx=37.31/41.566=0.898=30.323-0.898X 24.177=8.612 第 9題：B第 10題：B 第 11 題：C第12題：A第13題：D第14題：D試題解析：總體包括過去已制成的產品、現在正在制造的 產品以及未來將要制造的產品的全體，而樣本只是從已制成產品中抽取的一小部分。第15題：C第16題：C試題解析：過程能力指數就包括 ABDE種情況。第17題：D試題解析：對民 用產品而言，保障性是一個很重要的質量特性。第18題：C第19題：A第20題：D第21題：C第22題：C第23題：C第24題：D試題解析：質量的經濟性，由于要求匯集了價值的表現， 價

28、廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經濟性的表征；質量的廣義性，在質量管理體系所涉及的范疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求；質量的相對性，組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的要求， 也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質量要求也就不同，只有滿足要求的產品才會被認為是質量好的產品。第25題：D第26題：D試題解析：預備階段的主要任務就是在充分研究和論證的基礎上，提出新工作項目建議； 起草階段主要工作內容是按編寫標準的基本規定（GB1.1-2000）編制標準草案征求意見稿、編寫編制說明和有關附件；審查階 段主要工作內容包括

29、以會議審或函件審的形式對標準草案送審稿進行審查。第27題：A試題解析：供應商與企業的關系中，存在兩種典型的關系模式：傳統競爭關系；合作伙伴關系或者叫互利共贏關系。第 28題：D第29題：B試題解析：中國顧客滿意度指數可以分為四個層 次，分別為國家、產業、行業和企業，四個層次構成完整的指標體系。第30題：A試題解析：任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動即認為是過程。組織為了有效地運作，必須識別并管理許多相互關聯的過程。系統地識別并管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 過程方法”第31題：B第32題：B第33題：D試題解析：流程性材料具有自然的 連續性，無法進行計數，只能進行計量

30、。第34題：C試題解析：AE兩項均是集中管理型質量檢驗機構的缺點。集中與分散相結合類型檢驗機構有利于配合作業過程，搞好工檢關系。所以，D項也不正確。第35題：C試題解析：人體適應性試驗是考察機械對人體的影響及人體 對機械運轉影響的耐受程度和感知的舒適程度。如機械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱 等方面的性能。第36題：B第37題：B第38題：C第 39題：B試題解析：檢定周期由執行強檢 的技術機構按照計量檢定規程，結合實際使用情況確定，而不能由使用單位自行確定。第40題：A第41題：ABD第42題：ABCE第43題：AB試題解析：選項 A是相關系數的定義，是正 確的。選項B也是正確的。對于選項

31、 C,如果兩個變量相互獨立，則它們一定不線性相關，但 兩個不相關的變量不一定相互獨立。對于選項D,由于相關系數r是根據樣本求出來的，即使實際上兩個變量不相關，但是求出的相關系數r不見得恰好等于零。第 44題：BE試題解析：用正交表安排實驗時，因子的自由度與列的自由度一致，交互作用的自由度與所在各列自由度的和一致。第45題：ABD試題解析：計數抽樣檢驗衡量批質量的方法有：批不合格品率、批不合格品百分數、 批每百單位產品不合格數。第46題：BCDE第47題：ADE第48題：ABDE第49題：BCE第50題：ADE試題解析：BC項是分析原因用排列圖的過程因素，故BC項不正確。分析現象用排列圖與質量、

32、成本、交貨期、安全這些不良結果有關，用來發現主要問題。第 51題：ABCD試題解析：PDP法的基本步驟如下：（1）召集所有有關人員（要求盡可能地 廣泛地參加）討論所要解決的問題；（2）從自由討論中提出達到理想狀態的手段、措施；（3）對提出的手段和措施，要列舉出預測的結果，以及提出的措施方案行不通，或難以實 施時，應采取的措施和方案；（4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及 難易程度予以分類，特別是對當前要著手進行的措施，應根據預測的結果，明確首先應該做什么，并用箭條向理想的狀態方向連接起來；（5）進而，決定各項措施實施的先后順序，從一條線路得到的情報，要研究其對其他線路是否有影響

33、；（6）落實實施負責人及實施期限；（7）不斷修訂PDP（圖。故正確答案為 ABCD第52題：DE試題解析：AB項是QC、組教育 項目的評審內容；C項是活動情況與活動記錄項目的評審內容。QCJ、組的組織項目的評審內容還有：小組成員參與分擔組內工作的情況。第53題：ABC第54題：BDE試題解析：執行領導在六西格瑪管理中負有的職責除BDE項外，還有在組織中建立促進應用六西格瑪管理方法與工具的環境。AC項是六西格瑪管理倡導者的職責。第55題：BCD試題解析：A項中當產品或服務質量不能滿足規定的質量要求時，質量改進可以提高質量水平，滿足質量要求；當產品質量已滿足規定要求時，質量改進的作用是致力于滿足比

34、規定要求更高的要求，從而不斷提高顧客的滿意程度；E項中沒有穩定的質 量控制，質量改進的效果也無法保持。第56題：ADE試題解析：企業需要改進的問題會有很多，經常提到的不外乎是質量、成本、交 貨期、安全、激勵、環境六方面。第57題：AB第58題：ABCD第59題：CDE試題解析：絕對的統一，它不允許有靈活性。 相對的統一，它的出發點或總趨勢是統一的，但有一定的靈 活性，可根據情況區別對待。 選項AE屬于相對的統一。第60題：ABCD試題解析：魅力質量， 當其特性不充足時，無關緊要顧客無所謂，當其特性充足時、顧客就十分滿意。第61題：ABE第62題：BCD試題解析：契約內容應涵蓋從產品開發、試制、

35、檢驗、包裝運送到不合 格品處理、售后服務的全過程，所以契約可包含多個層次，如供貨合同、質量保證協議、技 術協議、售后服務協議等。第 63題：CDE試題解析：在監視、測量、分析和改進過程中，往 往可觀察到數據的變異， 利用適用的統計技術對這些數據的統計分析，能更好地幫助理解變異的性質、程度和原因，從而有助于問題的解決，甚至防止由變異引起的問題，并促進持續 改進。第64題：ABCE試題解析：D項應為注重實效是重點。質量管理八項原則構成了2000版質量管理體系標準的基礎，也是質量管理體系建立與實施的基礎。領導作用特別是最高管理者的作用是質量管理體系建立與實施的關鍵。全員參與是質量管理體系建立與實施的根本，只有全員充分參與，才能使他們的才干為組織帶來權益，才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實現。重點一定要放在如何結合實際、如何注重實施上，重在過程、重在結果、重 在有效性。持續改進是組織的永恒目標。第65題：ABCE試題解析：D項是檢驗指導書的內容。第66題：ABDE第67題：ABCD第68題：ACDE試題解析：例行試驗是對批量制作完成 的每件產品進行的交付試驗，以確定其是否符合有關標準中產品交付的要求，除了 ACD項外，例行試驗還包括電阻或阻抗測量。B項的絕緣性能、工作性能是型式試驗的內容。第69題：CDE 第 70題：BCE版權申明本文部分內容，包括文字、圖片