1、文件名稱Document【開箱驗貨、貨物管理及移 交指導書】文件編碼Reference No:【STS/EM03/02】版本Version:【V7.0】業務類別 Business Category【工程安裝】生效日期 Effective Date :【2003-08-21 】模塊屬性 Attributes of Module:【工程管理】擬制責任人Prepared by:【孫茂錄業務小類 Sub Category of Business【】文件審核人Reviewer:【張栓林】Type of Functional System:【跨系統】角色Role【工程督導】流程責任人 Process Ow

2、ner:【庾紅衛】警示：本文件的最新有效版本保存在文檔中心，使用文件時，請直接在文檔中心查詢，禁 止非法復印！ ！Warning: the lasted effective version of this document is saved at Document Center. Please inquire directly from Document Center when you use this document. No copies are allowed to be made! 0.定義 Definition開箱驗貨：合同貨物到達工程施工現場后，由公司工程責任人或委托責任人和客戶

3、根據裝箱單共同對貨物進行驗證及貨物管理移交的過程。1. 目的 Objective對安裝現場的貨物進行有效的移交和管理2. 范圍流程起點工程責任人和客戶雙方共同 開始開箱驗貨流程終點客戶簽字后的裝箱單，貨物移交客戶管理業務范圍適用于工程管理、備件管理、電信設計、工程設計、合同評審、合同成 套、計劃調度、采購、生產、貨運、等部門和崗位的工作員工。適用范圍適用于安裝我司設備時工程督導與客戶之間對我司所發貨物的開箱驗貨、貨物保管和移交過程。3. KPI 指標 KPI Index指標名稱指標定義計算公式統計周期數據來源說明無無無無無無4 相關文件 Correlative Documents上層文件名稱文

4、件編號一上下游接口文件文件編號設備安裝流程STS/EM03無無4. 輸入 Input5. 輸出 Output裝箱單6. 職責由于此指導書是作為設備安裝流程中一部分，詳見設備安裝流程中對各 職責的闡述。7. 技能要求/信息系統7.1 技能要求：（責任人有效執行文件所需掌握的技術知識與技能） 無7.2 信息系統：（實現流程運作所需的信息系統支持）無8. 流程圖無（詳見設備安裝流程中流程圖）9. 流程說明I .非交鑰匙方式1）參加人員：開箱時要求客戶方和工程督導（華為工程師或合作單位工程師）必須同 時在場；如雙方不同時在場開箱，出現貨物差錯問題，由開箱方負責。2）貨物存放環境要求：溫度10-30度，

5、濕度30%-70%基本無振動、灰塵度低、無強烈 電磁干擾、有良好的防靜電措施、場地寬敞。3）現場開箱：當貨物由客戶運到具體施工地點后需要開箱時，雙方首先檢查包裝箱是 否有破損，發現破損時應立即停止開箱，同時與辦事處訂單管理工程師取得聯系， 等候處理；木箱表面上粘貼有防沖擊監示標簽、防翻倒監示標簽的，雙方應檢查木 箱上的防沖擊監示標簽和防翻倒監示標簽的當前狀態，如發現異常應立即停止開箱， 同時與辦事處訂單管理工程師取得聯系，等候處理，具體參見附件 8.3:防沖擊、 防翻倒監示標簽粘貼及狀態識別操作指導書；同時檢查現場包裝箱件數與裝箱單 是否相符，若出現不符時工程督導應將經客戶簽字確認的貨物問題反

6、饋表在 3 日內反饋到當地辦事處訂單管理工程師。在包裝箱完好無損的情況下開箱驗貨程序 如下：9.1 外觀檢查：機柜外觀有無缺陷、是否牢固、有無松動或破損現象、標示字是否清 晰，插箱板名條及裝飾板等是否安裝齊全并合乎使用要求。9.2 齊套性檢查：安裝機柜所需的各部件和附件是否配套完整9.3 計算機終端開箱檢查：打開包裝箱，檢查顯示器、鍵盤、鼠標是否齊全，有無損 壞。9.4 電路板拆封：有些電路板是置于防靜電保護袋中運輸的，拆封時必須采取防靜電 保護措施，以免損壞設備。同時，還必須注意環境溫度的影響。防靜電保護袋中一 般有干燥劑，用于吸收袋內空氣的水分，保持袋內的干燥。當設備從一個溫度較低、 較干

7、燥的地方拿到溫度較高、較潮濕的地方時，至少必須等30分鐘以后再拆封。否則，會導致潮氣凝聚在設備表面，損壞設備。9.5 對于電氣特性易受影響的設備和器件，應由工程督導為主進行檢查。9.6 已檢驗的貨物應按類擺好。9.7 開箱后的包裝箱至少保留到客戶在裝箱單上簽字后。4）驗貨完畢，若貨物沒有問題 則局我雙方須在“裝箱單”上簽字確認，貨物隨即移交給客戶保管。在驗貨過程中，若裝箱單上標明“欠貨”，或發現有缺貨、錯貨、多 發、貨物破損等事件，局我雙方簽署“開箱驗貨備忘錄”和裝箱單，同時工程督導 應如實填寫貨物問題反饋表（貨物名稱、數量、錯貨情況說明為必填項），在 3 日內反饋給當地辦事處訂單管理工程師處

8、理。同時工程督導負責對有問題貨物（連 同內外包裝）的原狀、完好保存以便查證。 工程督導在對有問題的貨物返回辦事處 訂單工程師時，應對有問題的貨物隨同貨物問題反饋表一起返回，對貨物問題 的后續處理具體可參見貨物問題反饋處理流程。與客戶方貨物交接完畢后，若 因客戶方保管不善而導致的貨物損壞或遺失，責任應由客戶方承擔。5）在安裝調測過程中如出現 壞板，工程督導填寫貨物問題反饋表（貨物名稱、數 量、錯貨情況說明為必填項），在3日內反饋給當地辦事處備件管理員處理。若出現 因公司中研設計、訂單生產原因產生的不可安裝件或其它需更換、補發貨物等情況，工程督導應填寫貨物問題反饋表（錯誤類型為 F）,及時反饋給辦

9、事處訂單管理 工程師處理，工程督導在返回需更換貨物時，必須隨同原貨物問題反饋表一起 返回公司。6）貨物的使用：我方工程人員使用貨物需向客戶貨管負責人提出申請，說明類型、數 量和用途并做記錄。我方人員攜帶相關貨物出入客戶機房，應征得客戶相關主管的 同意、批準。7）開箱責任人：與客戶開箱驗貨的責任人為工程督導，包括采用督導服務制、督導調 試制和工程服務制三種方式的工程形式。當工程為硬件合作時，開箱驗貨責任可通 過委托硬件督導形式將開箱驗貨的責任委托給合作方。工程為反包時，開箱驗貨的 責任人為工程督導，開箱驗貨時必須工程督導和客戶同時在場。n.交鑰匙方式1）工程督導與訂單管理工程師進行貨物的移交并簽

10、字確認，在交接中雙方也注意貨物 件數和包裝箱的是否有破損，防沖擊監示標簽、防翻倒監示標簽顯示狀態是否正常（具體參見附件8.3 :防沖擊、防翻倒監示標簽粘貼及狀態識別操作指導書）， 如此時發現問題，由訂單理工程師負責處理。移交后的貨物管理由工程督導負責。 貨物在整個工程在初驗合格后一起移交給客戶。2）有關開箱驗貨的操作和貨物問題反饋方法， 除不再由客戶方簽字外，其余與非交鑰匙工程的操作方法一樣。3）貨物的管理：3.1、 若客戶不提供貨物存放場所時，工程督導需自行尋找符合存放環境要求的場所。3.2、 工程督導須指定責任人負責貨物的日常管理，該負責人必須建立一本“貨物管理 記錄”，詳細記載貨物的開箱

11、驗貨、更換、補差、退還、使用、轉移等情況。3.3、 在工程移交時，工程督導應提供詳細的裝箱單給客戶并讓客戶簽字確認。4）驗貨責任人：訂單管理工程師與工程督導進行貨物移交前貨物管理責任人為當地辦事處訂單管理工程師，移交后的貨物管理責任人為工程督導；與客戶進行貨物驗收 交接的責任人為工程督導。工程督導在開箱時必須核對箱內實物與裝箱單是否相符，如有問題必須在3日內反饋到當地辦事處訂單管理工程師， 否則責任在工程督導。當 工程為硬件合作時，可通過委托硬件督導將開箱驗貨的責任委托給合作方，合作方在開箱時也必須核對實物與裝箱單， 如有問題必須在2日內反饋到工程督導處，由工 程督導反饋給當地辦事處訂單管理工程師；硬件安裝完畢后，硬件督導需和工程督 導就貨物通過裝箱單進行交接；工程結束后由工程督導與客戶進行交接。10 .例外原則無11 .表格與記錄貨物問題反饋表開箱驗貨備忘錄貨物管理記錄12 . 參考文件設備安裝流程13 .補充說明無14記錄的保存記錄名稱.保存責任者保存場所歸檔時間保存期限到期處理方