1、煙草移動應用APPft設工程設計方案第一局部工程概述1.1 工程背景隨著移動APP的不斷進步,全球智能的使用量高達十幾億部,加上移動設備硬件配置的迅速提升,攝像頭、CPULBS等多種傳感器成為了終端的標配,使得智能的水平越來越強,并為移動APP營銷創造了更多優越的條件.被營銷利用的移動APP大多數都設計為解決消費者的細節問題的工具,更多的主要功能是提供咨詢和實現與消費者營銷互動的APP應用.然而不少的APP也只承當了企業的短暫營銷功能,停止了系統的更新,并慢慢失去了活性.因此,企業開發移動APP軟件是很多必要的,企業要得到更好的開展,必須貼近人們現代的生活,與時俱進,利用移動APP的優勢為自己

2、的品牌打響口號.基于當前的如此科技大趨勢,某地煙草信息中央提出了有關某地煙草移動應用APP創新課題.在省局移動平臺工程的根底上,擴展零售客戶訂貨方式,將消費者、零售客戶、煙草公司的互動變得更為容易和透明,未來可以建設成為更加開放的平臺,形成互聯互通、平安高效的移動應用系統,促進市場營銷、專賣稽查、物流配送、根底治理等業務標準化,驅動江蘇煙草持續的標準創新開展.把焦點放在吸引用戶上,尤其通過消費者的參加,不管是服務還是治理,都將帶來直接的或者潛在的社會和經濟效益.1.2 工程設計原那么工程的設計原那么是,保證平臺的靈活性、可擴展、可重用、可維護等特性,同時,在建設過程中,需要預防大量、重復的軟件

3、開發,具有廣泛的開放性.在遵循這些根本原那么的同時,還需要堅持以下原那么：1 .平安性原那么系統平安性和保密性對于計算機軟件系統是至關重要的,系統中的任何數據喪失、數據錯誤以及數據泄露都有可能對公司和相應的業務客戶帶來巨大的經濟損失,所以在方案設計中要充分考慮系統的平安和保密因素,保證系統數據不會被非法修改、竊取、破壞.2 .穩定性原那么本系統設計要具有高穩定性,系統在正常的訪問使用過程中能夠穩定、可靠地進行業務數據處理.3 .高效性原那么由于系統隨時都可能需要處理并發的業務請求,所以要求系統設計要盡可能緊湊、高效,盡量加快每次業務請求的響應時間,預防出現用戶需要長時間等待系統進行數據處理的情

4、況.4 .技術先進性原那么系統方案設計和軟件開發的實現應采用先進、成熟的軟件設計技術,所采用的開發和實現技術應符合今后的技術開展潮流,使得整個系統具有更長的技術生命周期,從而保護系統的開發投資.5 .可擴展性原那么系統要充分考慮今后平臺業務的開展、運營治理體制的改變等因素,系統設計要具有高度的靈活性和可擴展性,以便于在今后業務情況開展、變化時,可以根據應用需求的改變而方便地擴充和調整系統功能,從而滿足新的應用需求.6 .易維護性原那么系統設計應該便于安裝、升級和維護,盡可能減少因系統維護問題對平臺的治理效勞產生影響.7 .易使用性原那么系統的用戶接口界面設計應符合用戶已有的操作習慣,系統操作應

5、易學易用.1.3平臺設計要求?平安保密：對平臺的數據信息進行必要的保護,到達較高的平安保密性.?運行穩定：除不可抗拒因素外,保證平臺系統能夠穩定正常運行.?實用美觀：友好的用戶界面,保證操作簡單流暢；美觀大方的合理布局,保證良好的視覺效果；平臺系統的邏輯關系清楚簡單,保證宣傳推廣的需要.?抗錯糾錯：平臺系統具有很強的防錯、抗錯水平；一旦出錯,可用軟、硬件備份進行恢復.第二局部某地煙草移動應用APP系統設計方案2.1 系統業務架構圖1角色：治理員：煙草公司用戶：a零售戶；b消費者.2系統架構：客戶端：移動應用APR效勞端：后臺治理系統.地草公司離樣亞訂單T產品A信后更新等哆空A叩一,畢言月行信音

6、理國發L陽擊蛔虐評卷等I、訂單百哽竟F2.2 APP主要功能界面說明圖1） APP登錄主要結構圖巴.注冊/粵錄H零塞戶主贏消費/二M峭項-上界相2） APP主要導航界面結構圖局部第三局部某地煙草移動應用APP界面功能說明登錄某地煙草移動應用APP之后,首先出現白是移動應用APP的歡送界面.在歡送界面中將會提供兩種用戶身份的登錄：零售戶登錄、消費者登錄.根據用戶自己的身份或者需求選擇登錄.功能說明：a零售戶登錄必須使用賬號密碼登錄才能進入界面并使用其中的功能,此移動應用APP的主要業務功能均設計在零售戶登錄之后的界面中.b消費者登錄可以理解為類似游客身份登錄,無須注冊,但是只能閱覽移動應用APP

7、中的信息瀏覽、意見反應以及附近煙店搜索的功能,如果需要其他效勞,在消費者界面中亦提供了“零售戶登錄按鈕,點擊進入零售操作使用流程.3.1 零售戶主要功能界面選擇零售戶身份登錄,進入零售戶登錄/注冊界面,在此APP中零售戶必須使用賬號密碼登錄也可以在此界面注冊用戶方能使用.成功登錄/注冊之后,進入零售戶主界面.3.1.1零售戶首頁在零售戶首頁中提供APP站內資訊搜索欄、廣告/資訊欄、熱銷產品推薦欄、站內公告欄、主界面導航欄首頁、產品、購物車、會員中央、更多!=,Ill?12:00廣告資訊ACTONACTONACTIONACTIOJJACTON當質產晟見物品會員工口更孕3.1.2 產品界面用戶可以

8、在首頁的搜索欄中輸入產品的關鍵字,或者在首頁下方的導航欄中點選“產品從而進入產品界面.進入產品界面之后,首先是產品列表界面.系統會根據用戶輸入的關鍵字如無那么根據系統默認排序,給出所有產品的預覽信息列表.在此列表中,用戶可以預覽產品的根本信息情況如產品縮略圖、名稱、標價、根本信息等,也可以在界面上方的排序關鍵字欄目中根據關鍵字針對產品進行排序可以根據銷量、價格、供給商、卷煙類型等進行排序或者篩選.在此界面中,用戶能夠進行卷煙品規信息的瀏覽,系統通過統計分析提供品牌推薦功能,為零售戶訂貨提供參考依據.用戶在產品列表界面中經過排序、篩選之后,選擇需要的產品點擊進入“產品詳情界面.在此界面中提供產品

9、的詳情圖預覽支持多圖預覽、產品詳細情況產品名稱、信息、庫存等、訂購規格選擇可訂購卷煙的品規、限量等、用戶評論顯示以往交易中的用戶評論以及支持用戶訂單成功之后的在線評論、分析報告結合卷煙營銷工作平臺里面的客戶經理工作報告,對訂貨卷煙品牌進行分析,輔助訂貨、在線客服與系統設定的在線客服進行實時交流、咨詢.用戶在針對產品選擇適用的規格之后,可以點擊“收藏參加我的收藏,點擊“參加購物車參加到購物車中方便批量購置,也可以點擊“購置進行立即購置產品.產品詳情,III?12:003.1.3 購物車登錄零售戶用戶賬號之后,進入“購物車可以瀏覽該賬號以往登錄參加購物車的所有產品列表包括產品規格、數量等信息.用戶

10、可以再購物車中針對產品進行規格的重新排選,以及數量的修改,點選需要購置的產品.購物車中的產品信息會根據系統信息進行更新:下架、庫存缺乏的產品會進行提醒與現有卷煙訂貨平臺對接進行數據交換用戶也可以根據自己需求刪除不需要的產品訂單.確認之后點擊“去結算轉至“填寫訂單界面.在該界面中可以選擇需要購置的產品,選擇用戶指定的支付方式,用戶指定的配送方式以及用戶所需要的發票類型選擇完成之后,點擊“提交訂單,生成最終訂單.3.1.4 會員中央用戶在系統中成功注冊賬號之后,會成為系統會員,享受系統集成商提供的會員福利.在移動應用APP的“會員中央可以進行會員權限的操作.個人資料：用戶的個人信息資料包括用戶頭像

11、、用戶名稱、密碼、個人信息、企業信息、收貨地址等的修改和更新操作.購物車：同上述購物車功能介紹.我的收藏：展示用戶登錄后添加到收藏夾的產品列表.評價物流治理：對于送達訂單進行滿意度評價.評價有期限設定,超過期限自動好評.條目由物流中央設定.我的訂單：提供用戶的歷史訂單情況以及下單產品的物流跟蹤情況.在“我的訂單界面,界面上方的搜索欄中提供訂單搜尋查看功能包括歷史訂單界面主版塊展示訂單信息概要.點擊需要查看的訂單,進入“訂單跟蹤界面,顯示訂單的物流狀態.用戶簽收到貨之后,訂單完成.在APP中用戶點擊“確認收貨之后會進入“物流評價界面.在該界面中,用戶對此物流配送做出評價上傳至系統.3.1.5 更

12、多功能選項在主界面的“更多選項中有系統提供的其他功能選項供用戶選擇使用：品牌信息,暢銷排行,站內信,瀏覽歷史,幫助中央,意見反應,關于我們,客服中央,檢測更新.品牌信息：用戶查詢卷煙品規的根本信息及批發、零售建議價格等;M飛12:00品牌信息Q睛牌郝哪脛毋傳譏啊中華紅1100堂假設玉遵常M15M迎音南京畢*2000受符至尊1000亙官中南海利群黃峨*th黃金葉空靖美善王暢銷排行：用戶可以按區域查詢各類各品規的暢銷程度;站內信:煙草公司推送通知公告;瀏覽歷史：用戶登錄后在系統內的產品瀏覽歷史記錄;幫助中央：系統幫助指南、煙草公司咨詢/訂貨的幫助指南等;3121CX3g幫助中央常見界母介一下版聿的

13、意見反應：用戶對于售后效勞,卷煙經營等進行問題反應或投訴;jll?121001=3s意見反應片VT-關于我們：系統、煙草公司信息;客服中央：系統、煙草公司的客服聯系信息;檢測更新:系統的在線更新檢測.3.2 消費者主要功能界面選擇消費者身份登錄,直接進入消費者主界面.在消費者首頁中提供APP站內資訊搜索欄、廣告/資訊欄、法律/法規欄、執法/違法動態欄、主界面導航欄首頁、意見反應、附近煙店、零售戶登錄、更多資訊查詢和展示功能：1煙草專賣法律法規查詢、展示.包含煙草專賣法、煙草專賣法實施條例等涉煙法律法規,消費者輸入具體的違法行為案由,可以查詢到相應的法律條文.2執法動態查詢、展示.定期發布執法動

14、態,曝光售假零售戶名單,包括字號和地址.3零售戶違法記錄查詢、展示：A.消費者通過輸入零售戶的一些關鍵信息,可以查詢該零售戶近兩年的違法記錄,界面顯示的內容包括零售戶的字號、經營地址和違法記錄.B.地址位置定位.消費者通過點擊,可以定位所處位置周邊的所有零售戶,通過點擊具體的零售戶按鈕,可以查詢該零售戶近兩年的違法記錄等誠信記錄,從而為其選擇購置途徑提供依據.意見反應：設立意見建議欄,收集消費者的意見建議,但不采取互動形式.附近煙店搜索：根據當前位置,搜索附近煙店及卷煙庫存情況,支持在第三方APP百度地圖或者谷歌地圖中展現.零售戶登錄：跳轉至零售戶注冊/登錄的界面.更多系統功能：站內信：煙草公

15、司推送通知公告；瀏覽歷史：用戶在系統內的資訊瀏覽歷史記錄；幫助中央：系統幫助指南、煙草公司咨詢/訂貨的幫助指南等;關于我們：系統、煙草公司信息；客服中央：系統、煙草公司的客服聯系信息；檢測更新：系統的在線更新檢測.第四局部某地煙草移動應用APP系統功能匯總4.1 前臺系統功能系統前臺功能的實現離不開多個獨立系統/效勞功能的整合,以下為某地煙草移動應用APP涉及到的前臺系統/效勞匯總.4.1.1 產品/資訊展示系統系統組成：A.零售戶的產品列表效勞,產品展示效勞,資訊/廣告展示效勞；B.消費者的資訊展示效勞.功能介紹：零售戶的產品列表效勞產品的條件排序、篩選等,產品展示效勞產品詳情、用戶評價、品

16、牌分析等,資訊/廣告展示效勞；消費者的資訊展示效勞煙草專賣法律法規條紋展示、執法動態資訊展示、零售戶違法記錄展示.功能實現：系統中的產品由系統治理員在后臺的治理系統中填寫產品信息包括產品圖片、產品名稱、產品分類、產品規格、產品庫存、產品詳情信息介紹、產品分析報告等,經過二次優化編輯之后,治理員發布產品.通過系統的集成處理,在前臺APP端更新展示出來,供用戶查看選擇購置.系統中的資訊同樣亦是由系統治理員在后臺的治理系統中填寫資訊信息包括資訊標題、內容、相關圖片、相關文檔、選擇資訊分類等,經過二次的優化編輯處理后,治理員發布資訊.通過系統集成處理,前臺APP端更新展示,供用戶翻看瀏覽資訊.4.1.

17、2 會員系統功能介紹：該系統的展現形式為會員中央,主要支持會員信息、會員效勞的展示,以及用戶在用戶中央自主進行查看、修改、編輯、刪除等操作.功能實現：會員系統包括兩局部：一局部為治理員在后臺治理系統中對會員的治理：包括會員的權限分配、會員等級設定、會員的增刪改等功能,通過數據庫的信息更新以及系統的集成處理,講在前臺的APP端的會員賬號以及會員中央反應出來；另一局部那么為APP中的會員中央：用戶使用賬號自主登錄APP,進入會員中央,針對會員中央的內容進行增刪改等功能詳情參考文檔前面的“會員中央介紹.4.1.3 支付結算系統系統組成：A.購物車系統；B.訂單處理系統；C.在線支付系統.功能介紹：1

18、購物車系統：在系統中的展現形式為購物車,主要展示用戶登錄后參加購物車的產品列表,并支持進行批量下單等處理.2訂單處理系統：A.訂單物流跟蹤：查看當前訂單情況,實時顯示訂單的金額、物流狀態、支付狀態、送貨員、送貨車等信息.數據與今天國際物流系統對接物流狀態信息包括物流各環節的跟蹤,例如已提交、已結算、已轉倉庫、分揀中、待發貨、正在配送中、已接收等,還包括距離零售客戶位置之前的客戶數量等.B.物流評價：對于送達訂單進行滿意度評價.評價有期限設定,超過期限自動好評.評價條目由物流中央自主設定.3在線支付系統：系統與支付接口以及第三方支付接口對接,全面支持在移動應用APP實現在線支付功能.功能實現：1

19、購物車系統：前臺用戶使用自己的系統平臺賬號登錄APP之后,在產品瀏覽過程中點選參加購物車的產品,將會通過系統的集成處理通過網絡將數據傳遞給后臺的數據庫.后臺數據庫收到信息之后將會及時將數據更新反應給后臺關系系統,后臺治理系統將會立即針對反應的信息進行數據更新,同時將信息展示給系統治理員供監督查看.2訂單處理系統：該系統的訂單處理系統將會與第三方物流系統平臺做對接.在前臺的用戶成功下單之后,系統將會將信息傳遞給后臺數據庫以及后臺治理系統,管理員通過治理系統的通知接到訂單之后,會在后臺治理系統的訂單處理系統中進行確認收單、派單等操作.通過線下的溝通操作,訂單進入派單程序.而第三方物流系統的訂單跟蹤

20、信息將會及時快速的傳遞到煙草移動應用APP系統中,并做后臺和前臺的同時數據更新,在前臺客戶端用戶可以隨時隨地的查看物流跟蹤記錄信息.用戶收單完成整個訂單的流程之后,在APP客戶端會針對此單的物流效勞做出評價,評價的數據也會通過與物流系統的對接及時反應到物流系統中,方便物流公司與煙草公司的服務改善以及互贏共利.3在線支付系統：網銀支付：直接通過登錄網上銀行進行支付的方式.要求：有個人網上銀行.開通網上銀行之后的操作就不是很麻煩了,可實現銀聯在線支付,信用卡網上支付等等.第三方支付：第三方支付本身集成了多種支付方式,流程如下：將網銀中的錢充值到第三方.在用戶支付的時候通過第三方中存款進行支付.花費

21、手續費進行提現.第三方的支付手段是多樣的,包括移動支付和固定支付.4.1.4 查詢系統系統組成：A. 產品查詢效勞,B. 資訊查詢效勞,C. 訂單查詢效勞,D.品牌信息查詢效勞.功能介紹：1產品查詢效勞：支持零售戶界面中的產品關鍵字搜索效勞.2資訊查詢效勞：支持零售戶界面中的尊查詢以及消費者界面中的煙草專賣法律法規、執法動態、零售戶違法記錄查詢.局部數據與某地客服系統對接3訂單查詢效勞：持按日期或卷煙品規,查詢歷史訂單情況.4品牌信息查詢效勞：用戶可以根據區域查詢各類各品規的暢銷程度以及查詢卷煙品規的根本信息以及批發、零售價格等.功能實現：前臺用戶在系統的APP客戶端輸入需要查詢的關鍵字,客戶

22、端會將關鍵字信息通過系統集成處理傳輸到后臺的治理系統,治理系統針對關鍵字發出指令給數據庫并從數據庫中調出相關的信息反應到前臺-即為搜尋關鍵字的結果.在客戶端將與關鍵字相匹配的信息以列表的形式展現出來供用戶選擇查看.4.1.5 互動交流系統系統組成：A.系統公告推送效勞,B.煙草信息推送效勞,C.意見反應效勞.功能介紹：1系統公告推送效勞：支持煙草公司推送系統通知公告.2煙草信息推送效勞：支持煙草公司不定期推送重要通知、新品信息、問卷調查等信息以及定期推送品牌文化、卷煙信息、陳列技巧、經營理念、終端展示等信息.3意見反應效勞：支持零售戶以及消費者隨時對于售后效勞、卷煙經營等問題的反應或者投訴.功

23、能實現:包括系統公告、信息推送：治理員在后臺治理系統的相應版塊中統一撰寫編輯推送信息煙草信息等,確認之后進行發布.信息將會通過系統的集成處理發布到每個系統注冊用戶的公告箱中或者是注冊郵箱中,供用戶查看.意見反應：用戶在客戶端的“意見反應中填寫相關的意見、建議之后點擊“提交將會將信息發送給治理員的系統信息接收處或者治理員郵箱中,供治理員查看.4.1.6地圖搜索煙店和展現效勞功能介紹:根據當前位置,搜索附近煙店及卷煙庫存情況.涉及地圖搜索和展現的相關功能,支持在第三方APP百度地圖或者谷歌地圖中通過公用API來實現.功能實現:用戶在前臺客戶端共享移動設備的定位效勞給APP,系統通過定位效勞在地圖中

24、找到當APP中.地圖相關APP中展現.前所在的位置并所搜附近記錄在地圖中的煙店以及卷煙庫存情況展示在效勞通過對接第三方地圖接口,卷煙庫存情況對接相關的第三方卷煙庫存系統調取數據也可以支持通過用戶移動設備原本安裝的APP如百度地圖、谷歌地圖,展示用戶的位置以及附近的煙店.但是卷煙的庫存情況只能在煙草移動應用4.2后臺治理功能列表功能描述備注logo設置自由的更換修改系統logo界卸廠告設置自由編輯banner廣告和浮動廣告內容圖片設置治理圖片展TK形式和縮略圖等加載方式；標簽設置治理產品類別標簽名稱和標簽內容,包括添加、修改、刪除等功能基緩存設置可以生成偽靜態頁面緩存,增強網站響應速度.礎根本指

25、息展/、系統的根底運營數據,根底配置,短信條數,郵箱發送等等設系統資料治理完善系統資料,包括號、郵件、地址等信息置在線客服設置設置在線客服物流設置設置合作物流公司,例如申通、圓通、德邦物流等發貨人信息設置發貨人信息,包括公司名、地址、姓名、號等郵件設置設置郵件信息,包括郵件地址、密碼、SMTP務器地址、賬號等,用于系統郵件和發貨通知SEOO包含多種SEO尤化功能會員信息治理展示所有會員的信息,包括會員賬號、號、郵件、所在地等會員管理會員短信對多個會員群發促銷短信、賬號驗證、節假日問候、相統公告等寸草信息、系1會員郵件對多個會員群發促銷郵件、賬號驗證、節假日問候、相統公告等寸草信息、系收貨地址展

26、示展示所有會員的收貨地址列表,包括會員賬號、收貨地址等收貨人、收貨、收貨地址查詢查詢某一個或一類會員的收貨地址信息,可按賬性別、所在地等方面進行查詢號、收貨人、產品分類設置治理產品分類,包括查看、增加、修改、刪除等功能產品屬性設置治理產品屬性和屬性內容,包括添加、修改、刪除等功能產庫存查詢詢全部或局部產品的庫存,可根據產品編碼、名稱、分類、庫存數量區間等進行查詢,還可按多種模式批量修改庫存及價格品管產品咨詢用戶在系統購置產品時,遇到對某個產品存在疑問,但是客服不在線時可通過系統前臺的產品咨詢功能來進行咨詢理產品查詢查詢全部或局部產品的信息,可根據產品狀態、分類、價格區間進行查詢,并可上架、下架

27、產品相冊治理治理系統相冊,可為每一個模塊創立單獨的相冊文件夾,上傳、刪除圖片,升級空間等功能訂單明細查看所有的訂單明細,包括訂單號、下單時間、訂單金額、單狀態、收貨人信息等,支持訂單退款至購物卡付款狀態、訂訂單管理訂單提醒會員在系統購置產品,并支付成功后,系統會向綁定的賬號會自動發送一條訂單提示消息,隨時掌握系統的訂單狀態訂單查詢查詢全部或局部訂單的信息,可根據產品名稱、訂單狀態、下單時間、收貨人信息等方面進行查詢,支持顯示端和PC端的訂單訂單處理對單個或多個訂單進行修改訂單價格、修改運費、確認發貨、訂單導出、關閉訂單等操作投訴治理查看并處理用戶的投訴,可根據投訴時間、投訴產品、投訴狀態等方面

28、進行查詢發票信息查詢對單個或多個訂單進行發票信息查詢操作系統訪客統計查看系統的訪問人數、訪問時間、瀏覽時間、瀏覽地域等信息銷銀行收款報表按時間段、收款通道等方面查看銀行收款報表,更支持報表統計圖查看,清楚直觀售管產品銷售報表按時間段、產品類別、產品名稱等方面查看產品銷售報表,輕松掌握產品銷售情況理銷售地區報表按時間段、產品類別、省份等方面查看產品銷售地區報表,清楚掌握各地區銷售情況銷售報表導出所有的報表都支持導出功能,一鍵導出保存為csv文件資金資金變動明細查看包括資金變動時間、收入、支出、鎖定、解鎖、余額等方面的信息,方便您掌握資金流動情況管理資金變動查詢根據時間段、資金變動方式收入、支出、

29、鎖定、解鎖進行查詢資金流動情況,支持顯示端和PC端的資金變動情況余額提現申請顯示賬戶余額明細,并可以設定金額進行提現申請,可查看往期提現情況訂單收款查看收款單據信息,并根據單據狀態進行收款確認等操作,可按付款時間段、單號、狀態等查詢單據訂單退款查看退款單據信息,并根據單據信息進行退款操作系統設置密碼修改修改治理員登錄密碼,預防被盜號,提升系統運行平安治理員設置添加、刪除治理員,并為治理員設訂單獨密碼,方便治理系統的整體運行權限治理為每個治理員設定不同的操作權限,支持批量設置操作員權限,支持權限分組功能,提升系統運行平安平安碼登錄治理員登錄時,通過微信向系統申請平安碼,憑平安碼和密碼登錄,雙重保

30、證,平安便捷操作日志按時間段、治理員、日志類型等方面查看所有治理員的操作記錄,方便監督和治理提醒中央提醒中央包括產品數量、促銷活動數量、發貨狀態、投訴單、差評等方面的提醒系統狀態系統狀態包括系統版本、短信數量、今日訂單量、相冊空間、有效期等方面的顯示,反映系統的當前狀態第五局部工程效勞及售后維護承諾5.1 建立工程專項小組成員江蘇某司在工程開始前已成立專項某地市城市治理系統政務網的工作小組,由專職工程籌劃經理張大偉負責整站的籌劃方案、需求分析,并監督工程的各項工作開展情況,負責與用戶直接進行溝通,充分了解用戶需求,把每天的進展情況上報部門經理.工程組成員表：序號姓名在本工程中擔任的職務職稱責任

31、1張大偉工程總負責人工程師工程總負責人2王星海技術總監工程師整體規劃3張建波銷售經理業務負責人4孟明明籌劃師工程師工程組織5肖春蓮需求分析工程實施6王星海開發部主管工程師技術總監7劉皋東開發工程師工程師功能實現8徐志東開發工程師工程師應用調試9李小衛美術工程師總體風格設計10陳金忠美術工程師貝囿設計師11盧晶晶方案治理制作方案安排12廖雙全頁面制作員頁面制作13李冰頁面制作員頁面制作14閆潔頁面制作員頁面制作15汪張憲頁面制作員頁面制作16范鋒華技術經理工程師硬件部署環境搭建17李新新網絡技術工程師平安設置18周剛效勞器部署工程師硬件部署19朱晨歡測試工程師系統測試5.2 維護質保期限江蘇某司

32、網絡科技股份提供二年的免費維護期自本工程系統建成驗收合格之日起二年,第三年起,維護費用為建設價格的10%5.3 穩定性保證和響應速度江蘇某司的系統平臺遵循可靠、穩定的原那么,完全提供365X24小時的連續運行保證,并承諾年平均故障時間1天,平均故障修復時間1小時.5.4 故障響應和解決時間江蘇某司提供的故障處理機制分為二大類:第一類是軟件技術支持,負責處理系統運營過程中出現的軟件故障和提供程序方面、操作技能方面的技術支持；第二類是硬件網絡支持,負責處理效勞器系統的穩定問題、解決網絡設備以及訪問時遇到的各類問題等.江蘇某司有專人分別負責解決各種維護效勞方面的問題,在軟件技術支持方面由技術研發部工

33、程經理和客服人員提供貼身的技術支持；硬件網絡方面由江蘇某司網絡部技術經理為用戶效勞.江蘇某司提供有7*24小時客戶效勞熱線及完善的響應機制,7*24小時客戶效勞熱線400-8853-053.江蘇某司提供完善的應急響應制度,專人負責對效勞器運行的穩定性維護、網站的正常訪問維護、系統平安維護及出現緊急情況下的應急維護等.系統一旦發生問題立即著手進行處理,絕大多數問題技術人員通過遠程協助即可解決,并承諾一般情況下不超過一小時、遇緊急情況時當地維護公司技術人員一小時內到達現場解決所需問題,如當地維護公司不能解決那么江蘇某司技術人員3小時內到達現場.5.5 其他效勞承諾5.5.1 按需隨時培訓除對用戶網

34、站運營相關人員進行的操作培訓及維護知識和運用技巧等培訓外,即使在項目交付后,對有需要的用戶提供隨時培訓效勞,并且承諾及時有針對性的為用戶提供培訓,培訓方式根據用戶需要商定,所有培訓不另行收費.5.5.2 定期巡檢自查江蘇某司承諾針對網頁響應穩定性進行定期巡檢自查,每周一次對系統穩定性運行的遠程檢查；每一個月將網站的所有頁面自查自檢一次,預防因程序調整或誤操作等原因導致的頁面無效變動；每三個月現場檢查一次,并提交檢測維護效勞報告,預防系統發生問題第六局部系統平安方案作為企業商用移動應用APP+I統后臺治理系統平臺,系統信息的機密性和敏感性及其效勞對象的復雜性,決定了該系統必須在選取成熟、可靠的平

35、安技術,完備的平安舉措的根底上建立,以免在運營過程中遇到各種平安問題,以盡可能預防網絡上無處不在的平安危機.系統平臺在平安性策略上采取了全面而周密的防護體系,該體系主要表達在二大方面：第一是常見與硬件相關的防御舉措：包才LINUX的本身具有的根底性平臺優勢、系統打補丁、防火墻、異地容災備份、網頁防篡改等等.第二方面,在軟件系統采取主動性的防御舉措,包括：密碼MD劭口密、防Cookie欺騙、防SQL注入體系、危險字符過濾、包過濾技術、上傳文件的自動掃描、自動生成靜態網頁、SSL平安套接層協議層技術、使用系統復原點、增強權限治理等.6.1 采用穩定可靠的技術平臺系統采用國際通用的平安平臺架構,同時

36、支持其他主流數據庫,由資深專業工程師替政府架設效勞器系統平臺的平安與保證,該系統的應用組合使黑客研究網站并攻破系統的可能性降至最低,使得系統在根底的底層架構上平安性大大優于其他系統平臺.6.2 周密的平安策略和攻擊防護體系周密的平安策略和攻擊防護,全面預防各種攻擊手段,有效保證網站的平安.系統在用戶資料存儲和傳遞中,對密碼全部進行MD壞可逆加密處理,有效保證系統及用戶資料的平安.為脆弱的動態頁面專門設計了防刷新系統,用戶可根據需要將動態頁面適時轉變為html靜態網頁,自動阻止惡意訪問和攻擊；平安檢查應用于每一處代碼中,每個提交到系統查詢語句中的變量都經過過濾,可自動屏蔽惡意攻擊代碼,從而全面預

37、防SQL注入攻擊、密碼猜解、上傳木馬等各種攻擊手段,最大程度地保證了系統的平安和穩定.獨有的全程操作記錄功能,完整詳細的記錄了系統的各種運行情況,讓治理員對網站運行情況隨時有據可查,使得日志記錄模塊猶如黑匣子般為系統提供最可靠的平安保證.6.3 上傳文件自動掃描系統編寫了單獨的上傳組件模塊,上傳文件全部通過防病毒木馬軟件的掃描,保證不直接上傳這些文件.對上傳文件的擴展名做了嚴格限制.上傳至主機中的文件名由系統生成,保證黑客不可能通過各種方式在上傳過程中出現PHRASP之類的可訪問頁面或EXE可執行文件.在利用系統上傳功能上傳文件后,系統會對當前上傳目錄進行掃描,一旦發現與病毒類型特征相似的文件那么立即自動刪除,布下了一道堅不可破的關口,以保證黑客不能通過上傳的方式入侵網站系統,以保證網站系統的平安.6.4 建立復原點功能系統首創立立復原點功能,象Windows復原點一樣輕松使用,是獨有的創新.政府機關及其各所屬機構在遇到一些節日或慶典活動時可以臨時改版,增添內容,在改變頁面內容后及時創立網站復原點,活動過后隨時選擇復原到以前的復